Este documento discute la naturaleza inherente del conflicto en las organizaciones. Explica que el conflicto surge de las diferencias entre individuos y grupos con respecto a recursos, metas y valores. Identifica varios tipos de conflicto como intraindividual, interindividual, intergrupal e intraorganizativo e interorganizativo. Finalmente, señala que aunque el conflicto es inevitable, puede ser funcional o disfuncional para la organización dependiendo de cómo se maneje, y propone estrategias como la selección de personal y la negociación para prevenir o resolver conflict

1. Toda persona tiene la necesidad de
relacionarse e interactuar, de allí nacen las
organizaciones, y estas no son más que un
sistema social donde intervienen recursos
tanto materiales y humanos, su clave es la
división del trabajo y la coordinación. Toda
organización es creada deliberadamente
pero con carácter permanente, teniendo
objetivos claramente definidos que
alcanzar. En este tipo de sistemas se
incluyen procesos intraorganizativos e
interorganizativos, y ambos mantienen una
cultura especifica.
El hecho de que los seres humanos
tengan la necesidad de relacionarse no
quiere decir que no puedan existir ciertos
choques entre ellos, con esto me refiero a
los conflictos que se pueden presentar entre
las personas, y un conflicto es inherente a la
vida de toda organización y de todo
individuo.
El conflicto organizativo se puede
definir como un proceso que nace cuando
una de las partes se da cuenta de que la
otra ha frustrado o va a frustrar alguno de
sus intereses, no es más que un desacuerdo
entre ambas partes, el cual puede surgir
porque comparten recursos o materiales
escasos o actividades. Otra razón evidente
es la diferencia entre los individuos, ya que
normalmente y por naturaleza se poseen
metas, valores, ideas y estatus diferentes.
Lo cierto es que lo importante es que el
conflicto no se torne imposible de resolver,
y la esencia está en cómo se maneja y
cuáles son sus consecuencias o resultados.
El conflicto es inevitable en las
organizaciones, incluso son necesarios
aunque se debe determinar si será
funcional, lo cual quiere decir “hacer crecer”
o disfuncional “que paraliza la vida
organizativa”; según cual sea el manejo del
conflicto lo convertirá en una ventaja o una
desventaja para la empresa.
Existen varios tipos de conflictos en las
organizaciones entre ellos: conflicto
intraindividual, hace referencia
especialmente al que ocurre dentro del
individuo , esto pasa cuando la persona
persigue objetivos distintos a los de la
organización o cuando no sabe qué trabajo
debe realizar. En segundo lugar se
encuentra el conflicto interindividual, es el
que nace entre los individuos que
conforman la empresa y se debe a las
diferencias de personalidad o el estatus que
ocupan. En tercer lugar, conflicto
intergrupal, es el que surge entre grupos

2. dentro de la misma organización, a raíz de
las diferencias entre puntos de vistas o de
choque en los subobjetivos que persigue
cada departamento. El cuarto lugar lo
ocupan los conflictos intraorganizativos,
cabe resaltar que todos los conflictos
anteriores incluyen este tipo de conflicto,
estos surgen cuando su configuración
organizativa expulsa una serie de
debilidades y por último, los conflictos
interorganizativos, son definidos
esencialmente por la palabra competencia,
se reconoce que es la que lleva al desarrollo
de nuevos productos, tecnologías y
servicios, y otra ventaja de este tipo de
choque es que los individuos usan, con
eficiencia, los recursos.
Los conflictos anteriormente plasmados
son los que ocurren según el ámbito donde
se sitúan, así que son muchos los conflictos
los que se pueden presentar dentro de una
organización, pero todo radica en cómo se
manejen. Es importante tener ciertas
estrategias ya plasmadas para el momento
en que se presenten estos desacuerdos o
más bien para evitarlos.
Una de las prevenciones para un
posible conflicto es la selección y formación
del personal, esto se refiere a que la
selección del personal puede disminuir el
impacto del choque cuando, dada la
naturaleza de la actividad, su probabilidad
de aparición puede presentarse significativa
y la formación permite el aprendizaje de
aptitudes y técnicas para manejar y saber
enfrentarse a situaciones conflictivas. Unas
de las soluciones para el momento de un
desacuerdo, se encuentra, en la solución del
conflicto por compromiso, aquí se sugiere
convencer a todos los involucrados en el
choque de que sacrifiquen algunos objetivos
a fin de alcanzar otros. Dos palabras claves
para la solución de un conflicto son
“negociación “y “cooperación”, en la
negociación es inevitable la confrontación,
aquí se busca que ambas partes que
conforman el desacuerdo se reúnan para
conseguir la mejor solución al problema en
curso.
Para concluir, es necesario tener en
cuenta que un conflicto puede ocasionar la
muerte de una organización, mas sin
embargo estos problemas son necesarios
para la empresa, siempre y cuando se
manejen de la manera mas óptima, a través
de estos desacuerdos es que nace la
competencia y ésta genera bienestar a la

3. organización, nacen nuevos líderes, hay más
colaboración, compromiso y evitación.
Diogénesis Roxana Tría Carvajal
C.I.: 25.930.652
Electiva I
Sección V