Este documento define un conflicto como un evento sin solución inmediata que involucra a varias personas y surge de rupturas en la comunicación. Explica que existen dos tipos de conflicto: el organizacional, que surge de la estructura y dinámica de la organización, y el interpersonal, entre personas, ya sea por desacuerdos u oposición personal. También ofrece recomendaciones para prevenir conflictos organizacionales como definir claramente objetivos, roles y responsabilidades, y para manejar conflictos interpersonales a través de la mediación y evitando

2. Un conflicto es un evento para el que no hay una solución
instantánea y en donde pueden intervenir varias personas.
El autor maneja que un conflicto es un quiebre en la comunicación
de un grupo, una llamada de atención hacia algo que no está
funcionando bien, y que cuando se nos presente alguno es preciso
enfrentarlo desde el inicio, para mejorar las relaciones en el grupo,
porque al enfrentarlo, discutirlo y solucionarlo, se crece, se
establecen relaciones más profundas y comunicaciones más
efectivas, en definitiva educativamente y siempre se logra un
aprendizaje.

3. El conflicto propiamente organizacional: es aquel que surge como
consecuencia de la estructura de funcionamiento de la
organización y la dinámica de los procesos generados en ella.
El conflicto interpersonal: es el que se produce entre las
personas. Estos conflictos pueden dividirse en: conflictos por
desacuerdos personales, es decir aquellos problemas o roces que
se producen entre dos o más personas, debido a diferencias de
opiniones y; conflictos por antagonismo personal, surgen fuera de
la organización y se expresa dentro de ella.

4. El conflicto propiamente organizacional y los
conflictos por desacuerdos personales.

5. Para prevenir el conflicto propiamente organizacional:
· Es generar condiciones para que todos los miembros de la
organización conozcan y hagan suyos los objetivos de ella.
· Definiendo claramente los roles al interior de la
organización y las funciones de cada uno de esos roles.
· Acordando las formas de regulación interna, en términos
de responsabilidades, derechos y deberes.

6. Conflictos por desacuerdos personales y por antagonismo
personal.
Es importante que las funciones, objetivos y prácticas del
grupo estén suficientemente claras para todos. El dirigente
debe servir como mediador, modelador, evitando los ataques
y descalificaciones personales.
Yo gano, tú ganas. Se trata de una negociación bien llevada y
el conflicto se resuelve.

7. “Resolución de conflictos en la organización” Andrés
Medina, Relaciones humanas y de comunidad.
Erick Eduardo Celaya Yáñez #10.
A Miércoles 1 de Mayo del 2013.