El documento habla sobre los conflictos de aula y cómo abordarlos. Identifica varios tipos de conflictos como indisciplina, discriminación y problemas de escucha. Explica que la discriminación puede dañar la autoestima de los estudiantes y llevar a la exclusión. Propone formar a los docentes, monitorear a los estudiantes, capacitar sobre psicología y desarrollar una política institucional para corregir los conflictos mediante el fortalecimiento de las relaciones y el apoyo a los estudiantes vulnerables.