El documento trata sobre negociación y conflicto. Brevemente resume que la negociación y el conflicto son herramientas para resolver disputas entre partes con el deber moral de arreglarlas. También cubre cómo el conflicto puede manejarse positiva o negativamente, y que el éxito en la negociación depende de la actitud adoptada para enfrentar y resolver el conflicto.

1. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL
ESTADO DE HIDALGO
Instituto de Ciencias Económico
Administrativas

2. – Área Académica: Administración
– Tema: Negociación y Conflicto
– Profesora: María Isabel Rivera López
– Periodo: Enero-Junio 2015

3. Tema: Negociación y Conflicto
Abstract:
Speaking of conflict and negotiation is not unusual as they are tools for
solving conflicts between parties who have at least a moral duty to fix.
The conflict does not generate both the communication difficulties , not
just one emotion altered by insults and abuse, but is motivated by the
confusion , low self-esteem and dissatisfaction . There are many other
factors that conspire to turn on and turn the embers of moderate conflict
and turn it into a heated confrontation and continuously expanding. Such
factors include threats , partial perceptions and membership in groups.
Keywords: Conflict , Negotiation.

4. El conflicto como marco de la
negociación
Sin importar la naturaleza del negocio
o profesión, de manera constante nos
enfrentamos a conflictos y a
negociar.

5. El conflicto como marco de la
negociación
La negociación es
el proceso de
influencia para así
obtener lo que
queremos.
La negociación
efectiva es el uso
del conocimiento
de uno mismo y de
los demás.

6. El conflicto como marco de la
negociación
En una negociación ética efectiva,
ambas partes ganan, así ambas partes
obtienen beneficio.

7. El conflicto como marco de la
negociación
CONFLICTO significa choque, lucha,
batalla, polémica.

8. El conflicto como marco de la
negociación
En el momento
de la
negociación
cada una de las
partes deciden si
lo manejan
positiva o
negativamente.

9. El conflicto manejado
negativamente
• Implica una lucha de contrarios, en un
clima de destructividad.
• Pasa por las etapas de enfrentamiento,
desgaste y aniquilamiento.
• El resultado será de tensión,
frustración, agresión y destrucción.

10. El conflicto manejado
negativamente
• Significa una conciliación de puntos de
vista diferentes sobre un tema en un
clima de creatividad.
• Abarca etapas de encuentro,
identificación y unificación.
• El resultado será de serenidad,
satisfacción, enriquecimiento y
evolución.

11. Negociación y conflicto
El conflicto estará presente, estemos o
no conscientes de él; es una realidad
ineludible y un elemento dinámico en
nuestra vida.

12. Negociación y conflicto
El medio ambiente, hostil algunas veces,
puede contribuir a que lo percibamos
como una situación alarmante, horrible,
terrible y catastrófica.

13. Negociación y conflicto
El éxito dependerá en gran parte de la
ACTITUD que adoptemos al
enfrentarlo y resolverlo.

14. Referencias Bibliográficas
• Dasí, F. de M. y Martínez-Vilanova, R. (2009).
Técnicas de negociación. Un método práctico. 9ª.
Edición. Madrid: ESIS Editorial
• BUDJAC CORVETTE, BARBARA A. (2014), Técnicas
de Negociación y resolución de conflictos, México:
Pearson