Organización y coordinación de equipos de trabajo

1. ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE
EQUIPOS DE TRABAJO
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
Asesor: Cecilia Irma Magaña Juregui
Alumna: Sandra Valle López

2. INTRODUCCION:
 Henry Ford dijo
"juntarse es el
principio. Mantenerse
juntos es el progreso.
Trabajar juntos es el
éxito". Tan perfecto
como suena, trabajar
juntos es un proceso
complejo plagado con
conflictos potenciales
en cualquier nivel.

3. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
Es una situación en la que dos o más
personas no están de acuerdo con el
modo de actuar de un individuo o un
grupo.
Lo importante del conflicto es la
manera en que reaccionamos al
mismo. Los conflictos representan
crecimiento y desarrollo si
aprendemos a convivir positivamente
con ellos, a gestionarlos y resolverlos.
Si el conflicto nos supera, nos domina
y no acertamos a saber qué significa y
cómo manejarlo, nosotros mismos nos
transformaremos en generadores de
violencia y destrucción. (Eduard
Vinyamata)

4. ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN CONFLICTO AL
INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO?
 Los conflictos pueden producir diversos tipos de
efectos unos pueden ser negativos y otros positivos
relacionados con el rendimiento de la organización,
por supuesto dependiendo de qué tipo de conflicto
se ha producido y cómo ha sido enfrentado. Existe
una forma de conflicto que se puede considerar
muy positivo para la organización, en el cual se
discuten y se presentan ideas para mejorar
proceso en una organización, o para alcanzar los
objetivos de un determinado proyecto. Este tipo de
conflictos es el que llamamos funcional.

5. ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE
CONFLICTO?
Tres tipos de conflictos:
1. Los Intrapersonales: son conflictos que surgen “dentro” de las personas y
son producidos como consecuencia de insatisfacciones y contradicciones.
2. Los Interpersonales: son conflictos que surgen entre las personas y son
debidos a enfrentamientos de intereses, valores, normas, comunicación
deficiente.
3. Finalmente, los conflictos laborales, u organizacionales: que surgen
entre individuos, grupos, departamentos, etc. por problemas vinculados con
el trabajo y las relaciones que se establecen en este.
 En el nuevo enfoque sobre los Conflictos Organizacionales, estos se
clasifican también en:
1. Funcionales: son los que pueden contribuir al funcionamiento y desarrollo
de las Organizaciones si se los manejan adecuadamente.
2. Disfuncionales: son los que crean dificultades, que pueden afectar los
resultados y la propia supervivencia de la Organización.

6. ¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL
CONFLICTO?
Actitudes
Competición
Acomodación
Evasión
Cooperación
o
colaboración
Compromiso
o la
negociación

7. ACTITUDES
 La competición (gano-pierdes): es una situación en la que
conseguir lo que yo quiero, hacer valer mis objetivos, mis metas,
constituye lo más importante. No importa que para ello tenga que
pasar por encima de quien sea.
 La acomodación (pierdo-ganas): con tal de no enfrentarme a la
otra parte, no hago valer o ni siquiera planteo mis objetivos.
 La evasión (pierdo-pierdes): esta actitud se refiere a que ni los
objetivos ni la relación interesan. No se consiguen ni se cumplen
ninguno de los dos.
 La cooperación o colaboración (gano-ganas): se trata, sin lugar
a dudas, de que todo el mundo gane.
 La negociación o el compromiso: aquí se trata de que ambas
partes ganen en lo fundamental, ya que no pueden llegar al 100%.

8. ¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE ENFRENTAR
EL CONFLICTO?
Estilo
colaborativo
Estilo de
compromiso
Estilo
evitativo
Estilo
acomodativo
Estilo
competitivo

9.  Estilo colaborativo es aquél en el que intentamos defender
nuestros intereses y el de todas las personas implicadas en el
conflicto. Este estilo es sumamente eficaz en aquellos casos en
que necesitamos buscar una solución integradora porque los
intereses de todas las partes son tan importantes que no
admiten concesiones.
 Estilo competitivo corresponde con aquél en el que desoímos
los intereses de las otras partes y nos limitamos a defender el
nuestro. A primera vista puede parecernos muy competitivo, muy
agresivo y poco adecuado si defendemos valores como la
solidaridad o la empatía.
 Estilo de compromiso se encuentra en el dominio de la
negociación. En este espacio todas las partes del conflicto deben
renunciar a una parte de sus posiciones para llegar a un acuerdo
satisfactorio para todos.
 Estilo evitativo aquellas situaciones en que éste gira en torno a
asuntos que son triviales para usted o, simplemente, cuando su
existencia no contribuye de ninguna manera al logro de sus
objetivos.
 Estilo acomodativo consiste en ceder y es una posición que
también tendemos a menospreciar. Sin embargo resulta ser la
más adecuada en aquellas situaciones en que debemos
reconocer que hemos cometido un error o que estábamos
equivocados.

10. CONCLUSION:
 El conflicto es un
aspecto inevitable de la
vida organizacional en
donde el ser individual
y el grupo desempeñan
un rol determinante en
el comportamiento
organizacional.

11. REFERENCIAS:
 Andrade, Delgado y Tulcán (2013) Manejo de conflictos de
http://prezi.com/xcwnc9dvcgwr/untitled-prezi/
 Amorós Eduardo(2007) http://www.eumed.net/libros-
gratis/2007a/231/67.htm
 Sánchez Cristina (2011) Tipos de conflictos organizacionales pagina
http://lanegociacion.wordpress.com/2011/01/19/tipos-de-conflictos-
organizacionales/
 Actitudes ante el conflicto pagina
http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/695/XW09_80542_00395/we
b/main/m2/v6_4.html