El documento habla sobre el papel de Twitter en las estrategias de marketing y comunicación de las empresas. Explica que Twitter permite difundir contenido de calidad a una amplia audiencia a bajo coste y en tiempo real, lo que puede generar conversación y confianza entre la marca y los clientes. También menciona que Twitter no solo se puede usar para marketing sino también para relaciones públicas, comunicación y atención al cliente. Finalmente, recomienda usar herramientas como Socialbro, Tweetdeck y Hootsuite para gestionar, difundir y monitorear la

1. Congreso Web Zaragoza 5 de junio de 2011 Estrategias en

2. Qué supone Twitter en la estrategia de social media Bajo coste Audiencia amplia

3. Difusión de contenido De calidad RT Click

4. Conversación Generar confianza Divulgar información

5. Tiempo Real

6. Posibilidad «viral»

7. No exclusivamente… …Marketing … RR.PP. … Comunicación … Atención al cliente … Servicio técnico Cada empresa, cada marca, tiene una necesidad

8. Objetivos

9. Target Conocer Detectar Enganchar

10. PeroTwitter no vuela solo

11. Herramientas Gestión Socialbro

12. Herramientas Difusión Tweetdeck Hootsuite

13. Herramientas Monitorización Cham Topsy Meltwater Twitter Web

14. Gracias Ana Santos Javier Guembe http://www.universosm.es http://www.eventosfera.com @Javig @eventosfera Gracias @cwzgz