El documento describe las nuevas tendencias en Internet después de los blogs, como los microblogs. Señala que los blogs han muerto y que ahora llegan los microblogs como Twitter, donde los usuarios comparten su vida cotidiana en 140 caracteres o menos. Explica brevemente cómo funcionan los microblogs y cómo su popularidad ha crecido exponencialmente en los últimos años.

1. Nuevas t d
N tendencias en la Red:
i l R d
después de los b ogs
os blogs
llegan los microblogs
Marc Cortés Cuenca, 29 de junio de 2009
marc @ rocasalvatella . com

2. El principio del
p p
cambio
2

3. Los blogs
g
han
h muerto
t
3

4. 56,5% de la población adulta accede a Internet
Wave 3 Universal McCan 2008
http://www.universalmccann.com/Assets/wave_3_20080403093750.pdf
4

5. 77,8% de la población entre 16 y 54 años ha leído un blog
Wave 3 Universal McCan 2008
http://www.universalmccann.com/Assets/wave_3_20080403093750.pdf
5

6. 41,4% de la población entre 16 y 54 años ha escrito un blog
Wave 3 Universal McCan 2008
http://www.universalmccann.com/Assets/wave_3_20080403093750.pdf
6

7. Han transformado
la comunicación
7

8. 8

9. Como toda revolución, como toda
transformación... hay
consecuencias
Empezamos a dejar de ser seres
pasivos y convencionales, llegan las
personas proactivas e innovadoras
9

10. Entorno no organizado con
“NUEVAS REGLAS”
10

11. Entorno no organizado con
“NUEVAS REGLAS”
1. DEMOCRATIZACIÓN DE LOS MEDIOS: establecimiento de nuevos
soportes de emisión de mensajes para alcanzar y comunicar con el
público objetivos
11

12. Entorno no organizado con
“NUEVAS REGLAS”
1. DEMOCRATIZACIÓN DE LOS MEDIOS: establecimiento de nuevos
soportes de emisión de mensajes para alcanzar y comunicar con el
público objetivos
2. FRAGMENTACIÓN DE AUDIENCIAS: el público es el mismo pero dispone
de más interacciones, más medios… más llamadas a su atención.
12

13. Entorno no organizado con
“NUEVAS REGLAS”
1. DEMOCRATIZACIÓN DE LOS MEDIOS: establecimiento de nuevos
soportes de emisión de mensajes para alcanzar y comunicar con el
público objetivos
2. FRAGMENTACIÓN DE AUDIENCIAS: el público es el mismo pero dispone
de más interacciones, más medios… más llamadas a su atención.
3. FOCO EN LA CONVERSACIÓN: la base del funcionamiento son las
interacciones entre las personas para generar nuevos contenidos.
p p g
13

14. Entorno no organizado con
“NUEVAS REGLAS”
1. DEMOCRATIZACIÓN DE LOS MEDIOS: establecimiento de nuevos
soportes de emisión de mensajes para alcanzar y comunicar con el
público objetivos
2. FRAGMENTACIÓN DE AUDIENCIAS: el público es el mismo pero dispone
de más interacciones, más medios… más llamadas a su atención.
3. FOCO EN LA CONVERSACIÓN: la base del funcionamiento son las
interacciones entre las personas para generar nuevos contenidos.
p p g
4. NECESIDAD DE MICRO-ACCIONES: ya no puedes “matar moscas a
cañonazos
cañonazos”, es necesario afinar y dirigir los mensajes a grupos más
pequeños para obtener respuestas.
14

15. Entorno no organizado con
“NUEVAS REGLAS”
1. DEMOCRATIZACIÓN DE LOS MEDIOS: establecimiento de nuevos
soportes de emisión de mensajes para alcanzar y comunicar con el
público objetivos
2. FRAGMENTACIÓN DE AUDIENCIAS: el público es el mismo pero dispone
de más interacciones, más medios… más llamadas a su atención.
3. FOCO EN LA CONVERSACIÓN: la base del funcionamiento son las
interacciones entre las personas para generar nuevos contenidos.
p p g
4. NECESIDAD DE MICRO-ACCIONES: ya no puedes “matar moscas a
cañonazos
cañonazos”, es necesario afinar y dirigir los mensajes a grupos más
pequeños para obtener respuestas.
5. CONSTRUIR PRESENCIA: las marcas están obligadas a “estar”,
construyendo presencia y generando reputación. 15

16. pasamos de una visión de
herramienta (el blog)
a una visión de ser social
(utilidad)
16

17. todo va muy
y
deprisa
17

18. 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000
34.7 41.7 41.1 49.9 50.1 62.1 69.8 72.3 75.6 76.9 78.4
18

19. 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000
34.7 41.7 41.1 49.9 50.1 62.1 69.8 72.3 75.6 76.9 78.4
mp3
19

20. 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000
34.7 41.7 41.1 49.9 50.1 62.1 69.8 72.3 75.6 76.9 78.4
20

21. 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008
21

22. 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008
22

23. 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008
23

24. 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008
24

25. 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008
25

26. 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008
36 M 361 M 817 M 1.565 M
26

27. Los cambios se han acelerado
27

28. Los contenidos se digitalizan
28

29. La socialización no sólo se produce en la
calle
29

30. Nuestra identidad no es sólo una
… y no depende sólo de nosotros mismos
30

31. 31

32. Y aparece el
nanoblogging
32

33. 33

34. Nanoblogging =
N bl i
34

35. Nanoblogging =
N bl i
Blog +
g
35

36. Nanoblogging =
N bl i
Blog +
g
Mensajería instantánea +
j
36

37. Nanoblogging =
N bl i
Blog +
g
Mensajería instantánea +
j
S S
SMS +
37

38. Nanoblogging =
N bl i
Blog +
g
Mensajería instantánea +
j
S S
SMS +
Red Social
38

39. Aparece...
• 2006 -> Odeo
• Del SMS a Internet
• 2007 -> South by Southwest
Award
• 2008 -> TechCrunch Awards
39

40. "Contar la vida cotidiana en 140 caracteres se ha
convertido en parte de nuestras rutinas, así como seguir
los avatares de nuestros contactos" (José Luis Orihuela,
Profesor de la Universidad de Navarra y autor del blog
www.eCuaderno.com)
C d )
" Que qué es er tuiter pa mi? Pues una güeb donde
mis coleguitas y yo contamos lo que hacemos, lo
malo es que como te despistes se te acaban las”.
(Cálico Electrónico el Super héroe español)
Electrónico,
40

41. En función de los contenidos:
Texto
fotos
vídeo
Música
41

42. 42

43. Twitter
T itt
43

44. Twitter
T itt
44

45. Twitter
T itt
45

46. Twitter
T itt
46

47. Twitter
T itt
47

48. Twitter
T itt
48

49. Twitter
T itt
+1.400%
49

50. Twitter
T itt
x4
50

51. Yammer
51

52. Yammer
52

53. contexto
53

54. Las reglas están cambiando…
54

55. De los “mass media”….
55

56. …. a los “social media”
56

57. …. a los “social media”
“Actividad que integra
Actividad
aplicaciones y medios on-line
que ffacilitan la interacción,
ó
colaboración y el compartir
contenido”
57

58. 58

59. 59

60. 60

61. Circulo Exterior
Circulo interior
Círculo lejano
Cí l l j
David Armando (darmando typepad com)
(darmando.typepad.com)
Marc Cortés 61

62. La naturaleza humana no
cambia...
... los comportamientos de los
humanos si cambian
h i bi
David Armando (darmando.typepad.com)
(darmando typepad com)
62

63. Ambient Intimacy
y
“Somos capaces de mantenernos en
Somos
contacto de froma regular y familiar
con otras personas que d forma
t de f
habitual no seria possible dado que el
p q
tiempo y el espacio son limitados y
nos loimposibilitan”
Leisa Reichelt (http://www.disambiguity.com/ambient-intimacy)
63

64. ¿cómo y para
que
q e lo
usamos?
64

65. http://www.socialmediatoday.com/SMC/62340
http://www socialmediatoday com/SMC/62340
65

66. Usos: charla diaria
66

67. Usos: generar conversación
67

68. Usos: compartir información
68

69. Usos: reportar noticias
69

70. Usos: reportar noticias
70

71. Usos: compartir momentos
71

72. Usos: el poder del consumidor
72

73. Usos: cuidado que todos te ven
73

74. ¿y las
empresas?
74

75. Uso interno: motivaciones
• Trabajar en red y fomentar la movilidad
• Integración de nuevos empleados
g p
• Desarrollo de cultura interna de grupo
• Potenciar innovación y acceso a nuevas
tecnologías
• Mejorar la eficacia de las
comuncaiciones
75

76. Uso interno: motivaciones
“En
“E una empresa d unas 1200 personas y con temáticas muy
de t áti
diversas resulta complicado estar informado de todo lo que
hacemos en la empresa. Yammer nos sirve, principalmente, para
compartir con el resto de compañeros los proyectos en los
que estamos, así como resolver dudas concretas lanzando
las preguntas a través de Yammer y obteniendo respuestas
p g p
en tiempo real. Aparte de eso, compartimos enlaces internos y
externos interesantes, que suelen generar cierto debate y
enriquece los puntos de vista de todos”
todos
David Bartolomé, Responsable de Cultura de la Innovación en
Telefónica I+D
76

77. Uso interno: motivaciones
“Hay
“H que t tener en cuenta también que Y
t t bié Yammer es muy cómodo
ó d
de utilizar incluso desde un dispositivo móvil, por lo que muchas
veces para los ejecutivos que están viajando es mucho más
sencillo interactuar con Yammer que enviar correos electrónicos”
Yolanda Ruiz, Directora de comunicación internacional de Panda
Ruiz
77

78. Uso interno: cultura
78

79. Uso externo: “evolución”
79

80. Uso externo: “evolución” > ir a gatas
evolución
• ¿es el sitio para tu marca?
• Escuchar
• Determinar y registrar nombre
marca
• Obj ti del primer “hola”
Objetivo d l i “h l ”
80

81. Uso externo: “evolución” > andar
evolución
• ¿quién usará la marca?
81

82. Uso externo: “evolución” > andar
evolución
• ¿quién usará la marca?
• Decidir método gestión de la
participación
Publicar información
Diálogo
Diál
escuchar
82

83. Uso externo: “evolución” > andar
evolución
• ¿quién usará la marca?
• Decidir método gestión de la
participación
• Revisar o establecer política
de
d comunicación di it l
i ió digital
Definir representación
Código de conducta
Có
83

84. Uso externo: “evolución” > correr
evolución
• Integrar con el resto de
herramientas de presencia
on-line
on line
84

85. 85

86. Uso externo: “evolución” > correr
evolución
• Integrar con el resto de
herramientas de presencia
on-line
on line
• Generación de
conversaciones
i
86

87. Uso externo: escuchar
87

88. Uso externo: co crear
co-crear
88

89. Uso externo: atención al cliente
89

90. Uso externo: e commerce
e-commerce
90

91. Uso externo: e commerce
e-commerce
91

92. Uso externo: e commerce
e-commerce
92

93. Uso externo: e commerce
e-commerce
93

94. Uso externo: relaciones públicas
• Anuncios y notas de prensa
• Hub de información
• Lanzamiento de productos
• Información de productos
94

95. Uso externo: relaciones públicas
• Anuncios y notas de prensa
• Hub de información
• Lanzamiento de productos
• Información de productos
p
95

96. Uso externo: miscelánea
• Contenidos de pago: @1stfans
(Brooklyn Museum)
• Disponibilidad vuelos: @myflightinfo
• Cupones descuento: couponTweet
• Opinión: Twtpoll
• Eventos
96

97. En resumen…
resumen
• Seres sociales
• Utilidad por encima de la herramienta
p
• Nuevos medios, nuevos negocios
• Facilidad rapidez, innovación…
Facilidad, rapidez innovación
97

98. grcs !
Marc Cortes
marc@rocasalvatella.com
www.interactividad.org
@marccortes
98