La organización de la empresa como medio de control. El documento habla sobre la etapa de comparación del desempeño con el estándar, que mide el desempeño real. Cuando hay variaciones entre el desempeño y el estándar, se debe evaluar su significado dependiendo del valor de la tarea, ya que se pueden aceptar ciertas desviaciones, recordando el concepto de calidad.