El documento describe varios tipos de planeación relacionados con sistemas de información, incluyendo la planeación estratégica, táctica, operativa y organizacional. También discute temas como la administración de recursos, personal, instalaciones físicas, requerimientos, autoridad, responsabilidad, garantías, seguros, permisos y licencias.
Este documento describe los diferentes tipos de documentación de sistemas, incluyendo la documentación de programas, de usuarios, administrativa y de captación. Explica la importancia de documentar sistemas de manera estandarizada y completa para facilitar el mantenimiento, operación y entendimiento del sistema. También describe los diferentes manuales requeridos como el manual administrativo, de usuario, de captación y de operación.
RETOS ACTUALES DEL INGENIERO INFORMÁTICO Y DE LAS ÁREAS DE TI.George Aguilar
El documento describe las diferentes fases del proceso de implantación de un sistema de gobierno de TI en una organización. Estas fases incluyen identificar las necesidades, analizar la solución, planificar la solución e implementarla. También describe los objetivos estratégicos del gobierno de TI como asegurar resultados medibles y obtener ventajas competitivas, así como los beneficios de adoptar buenas prácticas y alinear la organización con estándares de la industria.
Practica 1 1 De Analisis Y DiseñO De Sistemas De Informacionguest9fcd89
Este documento presenta las instrucciones para un proyecto de diseño de sistemas de información. Los estudiantes deben investigar una empresa y diseñar un sistema para satisfacer sus necesidades. El proyecto requiere que los estudiantes describan la empresa, su ubicación, equipos de TI existentes y sistemas de software. Luego deben proponer un nuevo sistema de información, explicando sus funciones y cómo satisfará las necesidades de la empresa. El proyecto final debe entregarse el 5 de marzo de 2010.
Funcion informatica dentro de las organizacionespedrope011
1) Las tecnologías de la información son fundamentales para el funcionamiento de las organizaciones modernas y su suspensión podría paralizar las operaciones.
2) Las tecnologías de la información han evolucionado rápidamente, automatizando tareas y proporcionando mejores formas de acceder y manejar la información.
3) Para sacar ventaja competitiva de las tecnologías de la información, es necesario alinearlas con la estrategia general de la organización.
Sistemas de información en la empresa iswluisfer097
Los principales tipos de sistemas de información en las empresas son los sistemas de transacciones (TPS), los sistemas de información de gestión (MIS), los sistemas de soporte a la decisión (DSS) y los sistemas de soporte ejecutivo (ESS). Estos sistemas sirven a diferentes niveles organizativos y funciones como ventas, producción, finanzas y recursos humanos. Los sistemas integrales ERP buscan integrar todos los procesos de la empresa.
Mapa conceptual : sistemas de informacionfrancisbeth1
Los sistemas de información son conjuntos de componentes interrelacionados que recopilan, almacenan, recuperan, procesan y distribuyen información para apoyar procesos como el análisis, la toma de decisiones y el control en una organización. Cubren necesidades como el apoyo a los procesos de negocio, la operación de la organización y la toma de decisiones. Áreas como mercadotecnia, producción, logística y recursos humanos usan sistemas de información.
La auditoría de sistemas es un examen crítico y objetivo de los sistemas de información de una organización con el fin de evaluar su eficiencia, eficacia y seguridad. El objetivo es mejorar el funcionamiento de los sistemas mediante el señalamiento de áreas de mejora. La auditoría revisa aspectos como los controles de seguridad, la validez de la información, el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de los objetivos organizacionales. De esta manera, la auditoría busca maximizar los beneficios de la te
Pasos De Una Estrategia De Tic En La EducacióNguestd22909
Una estrategia efectiva de TIC en la educación requiere 15 pasos clave: 1) definir objetivos y marco conceptual, 2) identificar a los usuarios, 3) definir proyectos basados en necesidades de usuarios, 4) definir contenidos, 5) modelo pedagógico-tecnológico, 6) herramientas, 7) plataforma, 8) métodos de evaluación, 9) plazos de implementación, 10) ciclos de renovación, 11) recursos humanos, 12) implementación, 13) capacitación, 14) evaluación
Este documento describe los diferentes tipos de documentación de sistemas, incluyendo la documentación de programas, de usuarios, administrativa y de captación. Explica la importancia de documentar sistemas de manera estandarizada y completa para facilitar el mantenimiento, operación y entendimiento del sistema. También describe los diferentes manuales requeridos como el manual administrativo, de usuario, de captación y de operación.
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El documento describe las diferentes fases del proceso de implantación de un sistema de gobierno de TI en una organización. Estas fases incluyen identificar las necesidades, analizar la solución, planificar la solución e implementarla. También describe los objetivos estratégicos del gobierno de TI como asegurar resultados medibles y obtener ventajas competitivas, así como los beneficios de adoptar buenas prácticas y alinear la organización con estándares de la industria.
Practica 1 1 De Analisis Y DiseñO De Sistemas De Informacionguest9fcd89
Este documento presenta las instrucciones para un proyecto de diseño de sistemas de información. Los estudiantes deben investigar una empresa y diseñar un sistema para satisfacer sus necesidades. El proyecto requiere que los estudiantes describan la empresa, su ubicación, equipos de TI existentes y sistemas de software. Luego deben proponer un nuevo sistema de información, explicando sus funciones y cómo satisfará las necesidades de la empresa. El proyecto final debe entregarse el 5 de marzo de 2010.
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1) Las tecnologías de la información son fundamentales para el funcionamiento de las organizaciones modernas y su suspensión podría paralizar las operaciones.
2) Las tecnologías de la información han evolucionado rápidamente, automatizando tareas y proporcionando mejores formas de acceder y manejar la información.
3) Para sacar ventaja competitiva de las tecnologías de la información, es necesario alinearlas con la estrategia general de la organización.
Sistemas de información en la empresa iswluisfer097
Los principales tipos de sistemas de información en las empresas son los sistemas de transacciones (TPS), los sistemas de información de gestión (MIS), los sistemas de soporte a la decisión (DSS) y los sistemas de soporte ejecutivo (ESS). Estos sistemas sirven a diferentes niveles organizativos y funciones como ventas, producción, finanzas y recursos humanos. Los sistemas integrales ERP buscan integrar todos los procesos de la empresa.
Mapa conceptual : sistemas de informacionfrancisbeth1
Los sistemas de información son conjuntos de componentes interrelacionados que recopilan, almacenan, recuperan, procesan y distribuyen información para apoyar procesos como el análisis, la toma de decisiones y el control en una organización. Cubren necesidades como el apoyo a los procesos de negocio, la operación de la organización y la toma de decisiones. Áreas como mercadotecnia, producción, logística y recursos humanos usan sistemas de información.
La auditoría de sistemas es un examen crítico y objetivo de los sistemas de información de una organización con el fin de evaluar su eficiencia, eficacia y seguridad. El objetivo es mejorar el funcionamiento de los sistemas mediante el señalamiento de áreas de mejora. La auditoría revisa aspectos como los controles de seguridad, la validez de la información, el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de los objetivos organizacionales. De esta manera, la auditoría busca maximizar los beneficios de la te
Pasos De Una Estrategia De Tic En La EducacióNguestd22909
Una estrategia efectiva de TIC en la educación requiere 15 pasos clave: 1) definir objetivos y marco conceptual, 2) identificar a los usuarios, 3) definir proyectos basados en necesidades de usuarios, 4) definir contenidos, 5) modelo pedagógico-tecnológico, 6) herramientas, 7) plataforma, 8) métodos de evaluación, 9) plazos de implementación, 10) ciclos de renovación, 11) recursos humanos, 12) implementación, 13) capacitación, 14) evaluación
Sistema de informacion Gerencial y Sistemas Administrativos.Genesisd94
Sistema de informacion Gerencial y Sistemas Administrativos. Esta desarrollado el contenido como definiciones, caracteristicas, ventajas y desventajas de los nombrados temas.
Este documento presenta el diseño de un sistema de información automatizado para el control del registro académico en el Centro Escolar Autónomo Naciones Unidas. Actualmente el registro académico se realiza de forma manual, lo que causa errores e ineficiencias. El sistema propuesto utilizará metodología de desarrollo orientada a objetos y permitirá automatizar procesos como matrícula, registro de notas, expedientes y reportes. Se analizaron los requerimientos técnicos y factibilidad del proyecto, concluyendo que el sistema mejor
Sistemas de informacion para la toma de decisionesMaria Garces
Este documento describe los diferentes tipos de sistemas de información, incluyendo sistemas transaccionales que automatizan procesos operativos, sistemas de apoyo a la toma de decisiones que proporcionan información para la alta administración, y sistemas estratégicos que buscan ventajas competitivas a través de la innovación. También explica las cuatro actividades básicas de los sistemas de información: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de datos.
El documento describe la función de gestión de tecnologías de la información. Señala que es necesario establecer un plan de infraestructura tecnológica y un comité de arquitectura para guiar la dirección tecnológica y apoyar los objetivos del negocio. También destaca la importancia de actualizar periódicamente el plan para abordar aspectos como la arquitectura de sistemas, los estándares y las estrategias de migración.
Importancia de la utilización de métricas en la gestión de servicios de TIJoshua Rreal
Las métricas deben adaptarse a los Factores Críticos de Éxito (CSFs) que describen aquello que “debe pasar” para que se cumplan los objetivos preestablecidos. Asociados a cada CSF es necesario definir una serie de Indicadores Críticos de Rendimiento (KPIs) que permitan evaluar el rendimiento y la calidad de los procesos así como su valor y adecuación.
Este documento resume los conceptos clave de sistemas y procedimientos administrativos. Explica que un sistema es un conjunto de elementos relacionados y un procedimiento es un método habitual para manejar actividades futuras. También describe las etapas de planeación, la función de los sistemas de información, y los sistemas típicos utilizados en una oficina como procesamiento de texto y bases de datos.
El documento describe varias aplicaciones de sistemas de información importantes para las empresas en la era digital, incluyendo sistemas ERP, CRM, SCM y comercio electrónico. También discute los sistemas de apoyo a la toma de decisiones como MIS, DSS y ESS que proveen información a los gerentes para tomar mejores decisiones.
Es un sistema integrado usuario–máquina, el cual implica que algunas tareas son mejor realizadas por el hombre, mientras que otras son muy bien hechas por la máquina, para brindar información que apoye la administración y las funciones de toma de decisiones en una empresa.
El documento describe las consideraciones para la implementación de redes inalámbricas en una organización, incluyendo los riesgos de seguridad asociados y las soluciones propuestas. Se presentan los diferentes niveles de planeación requeridos como la planeación estratégica, táctica, operativa y de recursos. Finalmente, se discuten aspectos como la negociación de contratos, garantías, permisos y licencias de software.
Este documento describe la auditoría de aplicaciones informáticas. Resume los tipos de controles, herramientas y etapas de la auditoría, incluyendo entrevistas, encuestas, observación, pruebas de conformidad y validación. También cubre el uso del computador para la auditoría y objetivos como evaluar el control de accesos y la satisfacción de los usuarios.
El documento describe los conceptos generales y consideraciones clave para la seguridad y administración de un centro de datos. Explica la importancia de la infraestructura, distribución y refrigeración al diseñar un centro de datos, así como la necesidad de resiliencia, seguridad física y lógica. También destaca la importancia de la normativa TIA 942 para garantizar la disponibilidad, fiabilidad y capacidad de expansión del centro de datos.
El documento habla sobre la definición, métodos y tipos de auditoría informática. Explica que la auditoría interna evalúa los recursos y procesos de una organización mientras que la externa es realizada por personas ajenas a la empresa. También describe los objetivos, ventajas, alcances y síntomas que indican la necesidad de una auditoría, así como los fundamentos, consideraciones y aspectos a evaluar durante el proceso.
Diseño físico y lógico de los sistemas de informacionYESENIA CETINA
En esta presentación se explican historia, concepto, características de los sistemas de información, tipos de sistemas, diseño físico, diseño lógico, ciclo de vida de un sistema.
Este documento presenta un plan para implementar un sistema de información para la ferretería Cavagochi. Actualmente la ferretería utiliza un sistema manual que es ineficiente. El plan propone crear una base de datos para registrar facturas, presupuestos, clientes, proveedores y empleados. También incluye diagramas de casos de uso, clases, entidades y relaciones. Se identifican los costos y beneficios del nuevo sistema, que muestra un ahorro neto positivo a los 3 años. El objetivo general es lograr eficiencia en el control de invent
Los sistemas empresariales de negocio como el CRM, ERP y SCM brindan oportunidades para optimizar procesos, relaciones con clientes, proveedores y toma de decisiones. El CRM busca entender a los clientes para retenerlos y desarrollar las relaciones. Los ERP integran funciones como producción, ventas, finanzas para compartir información. El SCM administra la red de suministro desde los proveedores hasta el cliente final para satisfacer sus necesidades de manera efectiva.
Este documento describe los componentes y funciones clave de un sistema de información. Explica que un sistema de información recopila, almacena y procesa datos para satisfacer las necesidades de información de una organización. Luego describe las principales funciones como el procesamiento de transacciones, definición de archivos, generación de reportes y procesamiento de consultas. Finalmente, explica brevemente diferentes tipos de sistemas de información y sus usos.
Este documento resume los diferentes tipos de planeación que se deben considerar para la implementación del área informática de una organización, incluyendo la planeación estratégica, táctica, operativa, organizacional, de recursos, de personal, de instalaciones físicas y de requerimientos. También discute el impacto de los recursos financieros en la calidad del servicio, la necesidad de negociar contratos que cubran aspectos como actualizaciones y capacitación, y la importancia de establecer garantías y seguros apropiados.
Este documento discute varios temas relacionados con la implementación del área informática, incluyendo los niveles de planeación (estrategia, táctica, operativa, organizacional), el impacto de los recursos financieros en la calidad del servicio, la negociación de contratos, garantías y seguros, y permisos y licencias de derechos de autor.
Sistema de informacion Gerencial y Sistemas Administrativos.Genesisd94
Sistema de informacion Gerencial y Sistemas Administrativos. Esta desarrollado el contenido como definiciones, caracteristicas, ventajas y desventajas de los nombrados temas.
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Sistemas de informacion para la toma de decisionesMaria Garces
Este documento describe los diferentes tipos de sistemas de información, incluyendo sistemas transaccionales que automatizan procesos operativos, sistemas de apoyo a la toma de decisiones que proporcionan información para la alta administración, y sistemas estratégicos que buscan ventajas competitivas a través de la innovación. También explica las cuatro actividades básicas de los sistemas de información: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de datos.
El documento describe la función de gestión de tecnologías de la información. Señala que es necesario establecer un plan de infraestructura tecnológica y un comité de arquitectura para guiar la dirección tecnológica y apoyar los objetivos del negocio. También destaca la importancia de actualizar periódicamente el plan para abordar aspectos como la arquitectura de sistemas, los estándares y las estrategias de migración.
Importancia de la utilización de métricas en la gestión de servicios de TIJoshua Rreal
Las métricas deben adaptarse a los Factores Críticos de Éxito (CSFs) que describen aquello que “debe pasar” para que se cumplan los objetivos preestablecidos. Asociados a cada CSF es necesario definir una serie de Indicadores Críticos de Rendimiento (KPIs) que permitan evaluar el rendimiento y la calidad de los procesos así como su valor y adecuación.
Este documento resume los conceptos clave de sistemas y procedimientos administrativos. Explica que un sistema es un conjunto de elementos relacionados y un procedimiento es un método habitual para manejar actividades futuras. También describe las etapas de planeación, la función de los sistemas de información, y los sistemas típicos utilizados en una oficina como procesamiento de texto y bases de datos.
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Es un sistema integrado usuario–máquina, el cual implica que algunas tareas son mejor realizadas por el hombre, mientras que otras son muy bien hechas por la máquina, para brindar información que apoye la administración y las funciones de toma de decisiones en una empresa.
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Este documento describe la auditoría de aplicaciones informáticas. Resume los tipos de controles, herramientas y etapas de la auditoría, incluyendo entrevistas, encuestas, observación, pruebas de conformidad y validación. También cubre el uso del computador para la auditoría y objetivos como evaluar el control de accesos y la satisfacción de los usuarios.
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Este documento describe los componentes y funciones clave de un sistema de información. Explica que un sistema de información recopila, almacena y procesa datos para satisfacer las necesidades de información de una organización. Luego describe las principales funciones como el procesamiento de transacciones, definición de archivos, generación de reportes y procesamiento de consultas. Finalmente, explica brevemente diferentes tipos de sistemas de información y sus usos.
Este documento resume los diferentes tipos de planeación que se deben considerar para la implementación del área informática de una organización, incluyendo la planeación estratégica, táctica, operativa, organizacional, de recursos, de personal, de instalaciones físicas y de requerimientos. También discute el impacto de los recursos financieros en la calidad del servicio, la necesidad de negociar contratos que cubran aspectos como actualizaciones y capacitación, y la importancia de establecer garantías y seguros apropiados.
Este documento discute varios temas relacionados con la implementación del área informática, incluyendo los niveles de planeación (estrategia, táctica, operativa, organizacional), el impacto de los recursos financieros en la calidad del servicio, la negociación de contratos, garantías y seguros, y permisos y licencias de derechos de autor.
Este documento presenta diferentes tipos de planeación para la administración de recursos informáticos, incluyendo la planeación estratégica, táctica, operativa y organizacional. También discute el impacto de los recursos financieros en la calidad del servicio, la negociación de contratos y las garantías y seguros relacionados con la tecnología.
Consideraciones para la implementación del área informáticaAdrian Zepeda
La planeación estratégica establece objetivos y guías generales de acción para la empresa considerando factores externos e incertidumbres. La planeación táctica se enfoca en áreas específicas utilizando lineamientos estratégicos. La planeación operativa asigna tareas específicas a niveles jerárquicos menores siguiendo lineamientos estratégicos y tácticos.
El documento describe los diferentes tipos de planeación en una empresa: la planeación estratégica, táctica y operativa. La planeación estratégica establece los objetivos a largo plazo de la empresa y es conducida por los más altos niveles de dirección. La planeación táctica se basa en los lineamientos estratégicos y se enfoca en áreas específicas, mientras que la planeación operativa asigna tareas específicas a corto plazo.
El documento presenta diferentes niveles de planeación para el área informática, incluyendo la planeación estratégica, táctica, operativa y organizacional. También discute consideraciones como la negociación de contratos, garantías, licencias de software y los impactos de los recursos financieros en la calidad del servicio.
1. El documento describe tres tipos de planeación: estratégica, táctica y operativa. La planeación estratégica establece los objetivos a largo plazo de la organización, la táctica se enfoca en áreas específicas, y la operativa define tareas específicas.
2. También se describen otros tipos de planeación como la organizacional, de recursos, personal, instalaciones físicas y requerimientos.
3. Finalmente, se discuten aspectos como garantías, seguros, permisos y licencias de
El documento habla sobre la planeación de centros de informática, describiendo los diferentes tipos de planeación como la estratégica, táctica, operativa y de recursos. Explica que la planeación estratégica define los objetivos a largo plazo tomando en cuenta factores internos y externos, la táctica se enfoca en el corto plazo para ejecutar la estratégica, la operativa organiza al personal, y la de recursos administra los activos. También cubre temas como la adquisición de software, hardware, infraestructura y elabor
1) El documento describe diferentes niveles y tipos de planeación para centros de informática, incluyendo planeación estratégica, táctica, operativa, de recursos, personal, infraestructura física y tecnológica. 2) También discute la elaboración de planes operativos anuales, estudios técnicos y económicos, y la adquisición de software y hardware. 3) El objetivo es proveer una guía para la planificación efectiva de centros de informática.
Victor gerardo vazquez oviedo UNIDAD IIOvictorgerard
El documento describe los diferentes niveles de planeación para la implementación de un área informática, incluyendo la planeación estratégica, táctica, operativa, organizacional y de recursos. También discute el impacto de los recursos financieros en la calidad del servicio, la negociación de contratos, garantías y seguros, y los permisos y licencias de software.
El documento describe los diferentes niveles de planeación para la implementación de un área informática, incluyendo la planeación estratégica, táctica, operativa, organizacional y de recursos. También discute el impacto de los recursos financieros en la calidad del servicio, la negociación de contratos, garantías y seguros, y los permisos y licencias de software.
Victor gerardo vazquez oviedo UNIDAD IIIvictorgerard
El documento describe los diferentes niveles de planeación para la implementación de un área informática, incluyendo la planeación estratégica, táctica, operativa, organizacional, de recursos y de personal. También discute el impacto de los recursos financieros en la calidad del servicio, la negociación de contratos, garantías y seguros, permisos y licencias de software y derechos de autor.
Este documento describe las operaciones básicas de un departamento de sistemas, incluyendo la planeación, organización, dirección y control. Explica funciones como el desarrollo, soporte, producción y capacitación. También discute cómo las funciones del área de informática han evolucionado para apoyar la estrategia del negocio, participar en la planificación estratégica y desarrollar ventajas competitivas a través de la tecnología. Finalmente, cubre formas de evaluar el desempeño del departamento como un centro de cost
Este documento presenta información sobre la planificación tecnológica. Explica conceptos como la planificación estratégica, táctica y operativa y su importancia. También describe elementos clave de la planificación como la visión, misión y objetivos. Además, detalla el estudio técnico requerido, incluyendo la identificación de recursos, procesos y características de calidad. Por último, explica el diseño del Cuadro de Mando Integral, con fases como la identificación de datos, perspectivas, objetivos e indic
El documento habla sobre la administración de proyectos de sistemas de información. Explica que es fundamental administrar y dirigir con cuidado el desarrollo de un nuevo sistema, ya que la forma en que se ejecute el proyecto influirá en su resultado. También describe algunos factores clave de la administración de proyectos como el alcance, tiempo, costo, calidad y riesgo. Finalmente, menciona algunas herramientas para la planificación y seguimiento de proyectos como el diagrama de Gantt y PERT.
El documento habla sobre la administración de proyectos de sistemas de información. Explica que es fundamental administrar y dirigir con cuidado el desarrollo de un nuevo sistema, ya que la forma en que se ejecute el proyecto influirá en su resultado. También describe algunos factores clave de la administración de proyectos como el alcance, tiempo, costo, calidad y riesgo. Finalmente, menciona algunas herramientas para la planificación y seguimiento de proyectos como el diagrama de Gantt y PERT.
El documento describe las funciones y estructura de un Centro de Cómputo. Explica que el Centro es responsable de formular planes de desarrollo informático y hacerlos operativos según las prioridades de la empresa. Detalla las funciones básicas como realizar estudios de factibilidad, desarrollar sistemas, brindar capacitación, dar mantenimiento y asesorar a otros departamentos. También explica la estructura organizativa del Centro y los niveles de planeación requeridos para administrarlo.
Las tres oraciones resumen lo siguiente:
1) La auditoría de sistemas de información evalúa todos los aspectos del procesamiento de información incluyendo sistemas, equipos, seguridad y controles.
2) Los controles de organización y planificación definen funciones, líneas de autoridad y responsabilidades para unidades como diseño de sistemas, programación y operación.
3) Los controles de auditoría incluyen evaluación de sistemas, equipos, seguridad física y lógica, y controles administrativos como preinstalación,
El documento presenta las consideraciones para la implementación del área informática, incluyendo la planeación estratégica, táctica, operativa, organizacional, de recursos, personal, instalación física y requerimientos. También cubre la administración de recursos informáticos, mejora tecnológica, negociación de contratos, garantías y cumplimiento de derechos de autor.
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CONSIDERACIONES PARA LA IMPLEMENTACION DEL AREA INFORMATICA
1.
2. 3.1. Niveles de planeación.
1) Planeación estratégica
2) Planeación táctica
3) Planeación operativa
4) Planeación organizacional
5) Planeación de recursos
6) Planeación de personal
7) Planeación de instalación física
8) Planeación de requerimientos.
3. 1. Planeación estratégica.
Es la planeación de tipo general proyectada al logro de los objetivos
institucionales de la empresa y tienen como finalidad básica el
establecimiento de guías generales de acción de la misma.
Este tipo de planeación se concibe como el proceso que consiste en
decidir sobre los objetivos de una organización, sobre los recursos que
serán utilizados, y las políticas generales que orientarán la adquisición y
administración de tales recursos, considerando a la empresa como una
entidad total.
Las características de esta planeación son, entre otras, las siguientes:
Es original, en el sentido que constituye la fuente u origen para los
planes específicos subsecuentes.
Es conducida o ejecutada por los más altos niveles jerárquicos de
dirección.
Establece un marco de referencia general para toda la organización.
Se maneja información fundamentalmente externa.
Afronta mayores niveles de incertidumbre en relación con los otros
tipos de planeación.
Normalmente cubre amplios períodos.
No define lineamientos detallados.
Su parámetro principal es la efectividad.
4. 2. PlaneaciónTáctica.
Parte de los lineamientos sugeridos por la planeación estratégica y se
refiere a las cuestiones concernientes a cada una de las principales áreas
de actividad de las empresas y al empleo más efectivo de los recursos que
se han aplicado para el logro de los objetivos específicos.
La diferencia entre ambas consiste en el elemento tiempo implicado en los
diferentes procesos; mientras más largo es el elemento tiempo, más
estratégica es la planeación. Por tanto, una planeación será estratégica si
se refiere a toda la empresa, será táctica, si se refiere a gran parte de la
planeación de un producto o de publicidad.
Algunas de las características principales de la planeación táctica son:
Se da dentro de las orientaciones producidas por la planeación
estratégica.
Es conducida y ejecutada por los ejecutivos de nivel medio.
Se refiere a un área específica de actividad de las que consta la empresa.
Se maneja información externa e interna.
Está orientada hacia la coordinación de recursos.
Sus parámetros principales son efectividad y eficiencia.
5. 3. Planeación Operativa.
Se refiere básicamente a la asignación previa de las
tareas específicas que deben realizar las personas
en cada una de sus unidades de operaciones.
Las características más sobresalientes de la
planeación operacional son:
Se da dentro de los lineamientos sugeridos por la
planeación estratégica y táctica.
Es conducida y ejecutada por los jefes de menor
rango jerárquico.
Trata con actividades normalmente programables.
Sigue procedimientos y reglas definidas con toda
precisión.
Normalmente cubre períodos reducidos.
Su parámetro principal es la eficiencia.
6. 3.- Autoridad y Responsabilidad:
Autoridad es el poder de toma de decisiones concernientes al trabajo que se ejecuta
Responsabilidad es la obligación de ejecutar ciertas acciones Se debe tender a delegar
autoridad junto con responsabilidad Los organigramas pueden ayudar a los puntos
anteriores
5.- Planeación De Recursos.
En esta planeación el encargado del centro de cómputo, organiza los recursos
económicos con que se cuenta, es decir destina la cantidad de recursos necesarios para
la subsistencia del departamento.
6.- Planeación De Personal.
En esta etapa de la planeación, el administrador del centro de cómputo debe
seleccionar al personal que se requiere para la operación del centro de sistemas de
acuerdo con su perfil profesional y su experiencia en ámbito laboral.
7.- Planeación De Instalación Física
Se refiere a todo lo que tiene que ver con el equipo que se debe utilizar y debe de estar
contenido en el centro de cómputo.
•Reguladores
•Aire acondicionado
•Extinguidores
8.- Planeación De Requerimientos
Las consideraciones que debemos tomar en cuenta para la adquisición de software y de
hardware, así como la formación de un equipo de evaluación y restricciones.
7. 4.-PLANEACIÓNORGANIZACIONAL
El propósito de la planeación organizacional es alcanzar los objetivos del usuario y del centro de
cómputo a través del control administrativo dentro de una organización debidamente
estructurada.
1 - Objetivos:
Medibles: permite que el personal sepa con exactitud lo que se espera de él y al administrador le
facilita la evaluación y el control.
Factibles: No deben ser inalcanzables.
No-Contradictorios:
Metas conflictivas generan confusión y por lo tanto baja productividad
Relevantes: Deben ser similares a las metas organizacionales
Claros: que se puedan comprender
Clasificación de los Objetivos
Orientados al usuario
Obtener resultados cuando se requiere (oportunidad) Obtener resultados como se requiere
(calidad)
Orientados alCentro de Cómputo
Obtener la máxima productividad con los recursos disponibles (eficiencia) Protección en los
recursos económicos (seguridad)
Minimizar costos manteniendo la calidad (costos) Mantener al personal motivado (satisfacer al
personal)
2.-Coordinación de actividades:
Deben darse en: Dentro de cada área y entre el centro de cómputo y las diferentes
áreas.
8. 3.2. Impacto de los recursos financieros para la calidad del servicio.
La administración de recursos informáticos tiene que ver con la forma en que se planean,
organizan, dirigen y controlan los bienes informáticos, de tal suerte que todos los costos
involucrados (adquisición, mantenimiento, capacitación, uso, infraestructura, etc.) sean
optimizados.
Cuando la inversión en tecnología se hace necesaria para una organización, la optimización
de los costos involucrados y el control que se debe ejercer sobre los recursos informáticos
debe convertirse en una prioridad para la organización. Los gastos relativos al
mantenimiento de equipos de cómputo y auxiliares, sistemas operativos, desarrollo y
mantenimiento de aplicaciones, capacitación y desarrollo, consultoría técnica y de gestión,
preparación y procesamiento de datos, servicios de soporte, telecomunicaciones, red, etc.
deben ser considerados.
Mucho se ha escrito sobre el costo total de propiedad y lo que debe hacerse para
optimizarlo. Las organizaciones deben estar conscientes que el costo del recurso
informático no termina con la compra del producto, sino que hay que tomar en cuenta una
serie de factores que incluyen el costo de administrarlo, del personal que lo usa y la
productividad que se obtiene con su uso. Lo importante a resaltar es que estos costos no
son considerados en base al costo de adquisición del equipo solamente, sino que también
se considera la infraestructura de cómputo, capacitación al personal, mantenimiento,
personal de soporte, software y otros costos inherentes al uso del recurso.
Aquí se debe echar mano de los conocimientos, habilidades y actitudes del administrador,
su gran responsabilidad y ética que permita optimizar el recurso ajeno.
9. MejoraTecnológica: Involucra aspectos tales como la administración
de activos, sistemas, equipos, escalabilidad, protección del negocio y
el área para la atención de usuarios.Cada uno de estos aspectos
pueden ser implementados desde un nivel básico hasta el más
avanzado e involucra la consideración de esquemas automatizados
básicos hasta sistemas de control sofisticados.
Mejora de procesos: Involucra aspectos tales como la administración
de los servicios informáticos y atención a usuarios, tiene que ver con
las políticas y procedimientos de trabajo (normatividad).Al igual que
en el punto anterior pueden implementarse de forma básica o
avanzada.
Mejora del Personal: Se incluyen aspectos relacionados con la
capacitación del usuario, capacitación del personal de sistemas,
motivación del personal de soporte a usuarios.
Si cada uno de los puntos señalados se toma en cuenta para la
administración de los recursos informáticos se puede asegurar que
los costos involucrados en la administración de los mismos se
optimizarán y la planeación estratégica para el cambio de tecnología
será realizada con bases más sólidas.
10. 3.3. Negociación de contrato.
La negociación de contrato debe incluir todos los aspectos de operación del
Software y del Hardware a implementarse. Aspectos tales como:
Actualizaciones, innovaciones, capacitación, asesoría técnica, etc.
La negociación del contrato debe contemplar entre otros los siguientes
puntos:
1. Que sea justo
2. Puntos de negociación
3. Precios
4. Capacitación
5. Penalizaciones
6. Posibles problemas que se puedan presentar
7.Convenios, cláusulas y cláusulas integradoras (dejar sin validez cualquier
acuerdo previo).
Hay que tomar en cuenta que las diferentes partes del equipo de cómputo
tienen diferente tiempo de garantía, por lo que es importante especificarlo
en el contrato de la garantía.
La negociación de contratos contendrá las condiciones mutuamente
convenidas y la justa y equitativa distribución de beneficios. Estas breves
líneas pretenden contribuir, desde la experiencia en estas negociaciones, con
la construcción de capacidades en esta materia.
11. 3.4. Garantías y seguros.
La Garantía Limitada es válida en América Latina para los
Productos de Hardware fabricados o distribuidos por Compaq
Computer Corporation. Para más información acerca de los
términos y condiciones de la garantía limitada, consulte el
documento de Declaración Mundial de Garantía Limitada para
productos Presario, Handheld, desktops, notebooks y
workstations para empresas y sevidores ProLiant,TaskSmart y
NeoServer (inglés). Esta Garantía limitada puede ser aplicable en
cualquier país en que Compaq o su proveedor de servicios
autorizado ofrezca servicios de garantía sujetos a los plazos y
condiciones que se establecen en esta declaración. La
disponibilidad de servicio de garantía y el tiempo de respuesta de
ésta pueden variar.
La siguiente tabla interactiva presenta información acerca del
periodo de garantía que corresponden al producto de hardware
que usted ha comprado. Haga clic sobre el nombre o categoría de
producto para poder visualizar la información:
12. EN EL SITIO:
Significa que el cliente puede solicitar que la reparación bajo
garantía se lleve a cabo en el trabajo o residencia del cliente.
Cobertura en el sitio está disponible únicamente en áreas
metropolitanas donde se encuentre un Proveedor Autorizado
de Servicios Compaq. El tiempo de respuesta es altamente
dependiente de la disponibilidad del cliente y la localidad
donde se encuentre.
EN ELTALLER:
Requiere que le cliente lleve su hardware Compaq a un
proveedor de Servicios Autorizado Compaq para efectuar la
reparación bajo garantía.
Todos los repuestos llevan garantía limitada de 90 días, en el
taller. Una vez instaladas en una CPU Compaq, la parte de
repuesto lleva la mayor de, los 90 días o el resto de la garantía
de la unidad donde está instalado. Si la parte de repuesto es
instalada en un equipo que no es Compaq o en un equipo
Compaq fuera de garantía, la garantía de la parte de repuesto
permanece en 90 días, en el taller solamente.
13. 3.5. Permiso y licencias, derechos de autor.
El uso de Software no autorizado o adquirido ilegalmente, se considera como
PIRATA y una violación a los derechos de autor.
El uso de Hardware y de Software autorizado está regulado por las siguientes
normas:
Toda dependencia podrá utilizar únicamente el hardware y el software que el
departamento de sistemas le haya instalado y oficializado mediante el "Acta de
entrega de equipos y/o software".
Tanto el hardware y software, como los datos, son propiedad de la empresa. su
copia o sustracción o daño intencional o utilización para fines distintos a las
labores propias de la compañía, será sancionada de acuerdo con las normas y
reglamento interno de la empresa.
El departamento de sistemas llevara el control del hardware y el software
instalado, basándose en el número de serie que contiene cada uno.
Periódicamente, el departamento de sistemas efectuará visitas para verificar el
software utilizado en cada dependencia. Por lo tanto, el detectar software no
instalado por esta dependencia, será considerado como una violación a las
normas internas de la empresa.
Toda necesidad de hardware y/o software adicional debe ser solicitada por
escrito al departamento de sistemas, quien justificará o no dicho requerimiento,
mediante un estudio evaluativo.
El departamento de sistemas instalará el software en cada computador y
entregará al área usuaria los manuales pertinentes los cuales quedaran bajo la
responsabilidad del Jefe del departamento respectivo.
14. Los diskettes que contienen el software original de cada paquete serán administrados y almacenados
por el departamento de sistemas.
El departamento de sistemas proveerá el personal y una copia del software original en caso de
requerirse la reinstalación de un paquete determinado.
Los trámites para la compra de los equipos aprobados por el departamento de sistemas, así como la
adecuación física de las instalaciones serán realizadas por la dependencia respectiva.
La prueba, instalación y puesta en marcha de los equipos y/o dispositivos, serán realizadas por el
departamento de sistemas, quien una vez compruebe el correcto funcionamiento, oficializara su entrega
al área respectiva mediante el "Acta de
Entrega de Equipos y/o Software".
La prueba, instalación y puesta en marcha de los equipos y/o dispositivos, serán realizadas por el
departamento de sistemas, quien una vez compruebe el correcto funcionamiento, oficializara su entrega
al área respectiva mediante el "Acta de
Entrega de Equipos y/o Software".
Una vez entregados los equipos de computación y/o el software por el departamento de sistemas,
estos serán cargados a la cuenta de activos fijos del área respectiva y por lo tanto, quedaran bajo su
responsabilidad.
Así mismo, el departamento de sistemas mantendrá actualizada la relación de los equipos de
computación de la compañía, en cuanto a número de serie y ubicación, con el fin que este mismo
departamento verifique, por lo menos una vez al año su correcta destinación.
El departamento de sistemas actualizará el software comprado cada vez que una nueva versión salga al
mercado, a fin de aprovechar las mejoras realizadas a los programas, siempre y cuando se justifique esta
actualización.
15. Derechos de autor y licencia de uso de software.
ElCopyright, o los derechos de autor, son el sistema de protección jurídica
concebido para titular las obras originales de autoría determinada expresadas a
través de cualquier medio tangible o intangible.
Las obras literarias (incluidos los programas informáticos), musicales,
dramáticas, plásticas, gráficas y escultóricas, cinematográficas y demás obras
audiovisuales, así como las fonogramas, están protegidos por las leyes de
derechos de autor.
El titular de los derechos de autor tiene el derecho exclusivo para efectuar y
autorizar las siguientes acciones:
Realizar copias o reproducciones de las obras.
Preparar obras derivadas basadas en la obra protegida por las leyes de derechos
de autor.
Distribuir entre el público copias de la obra protegida por las leyes de derechos
de autor mediante la venta u otra cesión de la propiedad, o bien mediante
alquiler, arrendamiento financiero o préstamo.
Realizar o mostrar la publicidad de la obra protegida por las leyes de derechos
de autor.
Importar el trabajo, y realizar actos de comunicación pública de las obras
protegidas.