El documento describe las etapas del proceso de consultoría. Estas incluyen la iniciación para definir el problema y alcance, el diagnóstico para identificar el problema del cliente, y la planificación de acción donde se proponen posibles soluciones. Luego se aplican las soluciones y se termina el proceso tomando decisiones.

1. DISEÑO Y APLICACIÓN DE CONSULTORÍA
CONSULTORIA Y ETAPAS
Después de realizar una investigación de consultoría y los procesos que se derivan se encontró lo
siguiente:
CONSULTORIA
El proceso de consultoría es una actividad en conjunta del consultor y del cliente destinado a
resolver un problema concreto y a aplicar los cambios deseados en la organización del cliente.
ETAPAS DEL PROCESO DE CONSULTORIA
1. Iniciación o preparativos
En esta fase inicial en consultor y el cliente se reúnen entorno de:
Examinar y definir el problema
Alcance de las tareas asignadas
Enfoque a adoptar
Lo cual se desarrolla por:
1.- contactos iniciales:
El consultor establece el contacto, El cliente establece el contacto y Primeras reuniones
2.- diagnostico preliminar:
Lo cual se desarrolla para saber la situación del negocio del cliente, los aspectos positivos y
negativos del cliente, mejoras posibles y oportunidades y las medidas necesarias para propuestas.
3.- mandato:
Es la declaración inicial del trabajo que ha de realizar el consultor.
4.- estrategia y planificación de la tarea:
Elegir la estrategia para asignación de tareas, establecimiento de objetivos a alcanzar,
calendario y definición de funciones.
5.- propuesta presentada al cliente:
Técnicas, relativas de personal, antecedentes del consultor y condiciones financieras entre
otras.
6.- contrato de consultoría:
Acuerdo verbal, contrato escrito y carta de acuerdo.
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2. DISEÑO Y APLICACIÓN DE CONSULTORÍA
2. Diagnostico
1.- marco conceptual:
Replantear el problema.
2.- objetivos y problemas:
El problema del cliente se identificara mediante 5 dimensiones:
Sustancia o identidad
Ubicación física y en la organización
Tenencia del problema
Magnitud absoluta y relativa
Perspectiva cronológica
3.- definición de los hechos necesarios:
Plan para recopilar datos
Contenido de los datos
Grado de detalle
Periodo
Aspectos abarcados
4.- fuentes y formas de obtener datos:
Fuentes
Registros especiales
Observación
5.- análisis de los hechos
Corregir, clasificar y observar
6. información al cliente
EL PROYECTO ARS, SE
ENCUENTRA UBICADO EN
PLANIFICACION DE LA
ACCION DONDE SE HACE
REFERENCIA A LAS
POSIBLES SOLUCIONES O
PROPUESTAS.
3. Planificación de la acción
Elaborar las posibles soluciones
Elección de las posibles soluciones
Presentación al cliente y preparación para la aplicación
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3. DISEÑO Y APLICACIÓN DE CONSULTORÍA
Es necesario seguir los siguientes pasos para poder tener la planificación de la acción:
Orientación a la búsqueda de soluciones
Utilización de la experiencia
Pensamiento creativo
Entrenamiento creativo
Proceso de pensamiento creativo
Técnicas de pensamiento creativo
Establecimiento y evaluación de las diversas ideas
Presentación al cliente y preparación para la aplicación
4. Aplicación
De lo conocido a lo desconocido
Establecimiento de metas
Prueba de información
Mantenimiento y control
5. Terminación
Decisiones
Recuperado en la página de internet el día 16 de
http://www.slideshare.net/crisangel0505/proceso-de-la-consultoria
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