Este documento describe 5 fundamentos básicos de la consultoría en Recursos Humanos: 1) Confidencialidad, 2) Cualificación, 3) Cercanía, 4) Agilidad, 5) Innovación. Explica la importancia de cada uno a través de ejemplos concretos como el cumplimiento de la normativa de protección de datos, la adecuación de los perfiles de los consultores a cada tarea, la necesidad de conocer bien las necesidades del cliente y establecer una relación estrecha, dar respuesta rápida a las demandas del cliente, e incorpor

1. 5 Fundamentos
básicos de
consultoría en
Recursos Humanos

2. 1. Confidencialidad
2. Cualificación
3. Cercanía
4. Agilidad
5. Innovación

3. 1. Confidencialidad
¿Garantizan la seguridad
de sus datos y los de sus
empleados? ¿Conocen la
normativa vigente?

4. La Ley de Protección de Datos obliga a las empresas a
tratar y proteger de forma rigurosa los datos personales
de todos sus empleados, candidatos de procesos de
selección, etc.

5. 1. Confidencialidad
Todas las empresas estamos obligadas a
respetar la confidencialidad y acatar las leyes
de protección de datos, para evitar tanto
problemas legales como conflictos internos en
la empresa.
La Agencia Española de Protección de Datos
puede imponer sanciones que van
desde los 900 a los 600.000

6. 1. Confidencialidad
• Fechas de nacimiento.
• Dirección particular.
• Remuneración de la plantilla.
• Evaluaciones de desempeño.
• Informes personales.
• Bajas médicas.
• Etc.
La empresa de RRHH debe comprometerse por escrito a tratar
y custodiar estos datos con los mismos niveles de protección
que la ley exige para su organización.

7. 1. Confidencialidad
• Reducción de personal.
• Outplacement.
• Outsourcing.
• Headhunting de directivos.
Por otro lado, la propia prestación de determinados
servicios de RRHH debe estar sujeta a la máxima
discreción.
provocar graves problemas internos.

8. 2. Cualificación
¿Cuál es la trayectoria de la
consultora? ¿Son profesionales
capacitados y con conocimientos
actualizados?

9. Profesionales bien formados, con experiencia en el sector
al que pertenece su empresa y capaces de adaptarse a
entornos laborales cambiantes (virtualizados, flexibles...)

10. 2. Cualificación
Por ejemplo, en un proceso
de headhunting el nivel del
reclutador debe ser acorde
al perfil profesional que se
busca en los candidatos.

11. 2. Cualificación
O en un curso de formación,
se debe adecuar el nivel de
los contenidos a las
competencias de los
participantes.

12. 3. Cercanía
¿Comprenden bien sus
necesidades?
¿Están disponibles cuando
se les requiere?

13. 3. Cercanía
Es importante que la consultora de RRHH
conozca en profundidad:
• La cultura organizacional.
• Las necesidades de la empresa.
• Los objetivos prioritarios.
• Las personas a cargo de cada proceso.
Las mejores empresas de Recursos Humanos
asignan consultores personales a cada cliente
para que la relación sea más estrecha.

14.  Mejor
conocimiento de
la cultura
organizacional.
 Un servicio más
ágil y eficaz.
 Gestión
personalizada
del talento
interno.
Una relación
cercana
aporta…

15. 4. Agilidad
¿Son capaces de dar
respuesta a sus demandas
en el tiempo y forma
precisos?

16. 4. Agilidad
Cuando surge una necesidad en la empresa, es
vital que la consultora de Recursos Humanos
pueda proporcionar unos tiempos de
respuesta adecuados.
La infraestructura y herramientas con que cuente
la consultora tiene un impacto decisivo en los
tiempos de respuesta.

17. Por ejemplo, una base de datos propia y actualizada reduce
considerablemente los plazos de búsqueda de personal.

18. 4. Agilidad
En los últimos años, los entornos laborales son
cada vez más inciertos y flexibles.
La consultora de RRHH debe reaccionar a los
cambios aportando:
• Comprensión de los nuevos valores de los
individuos.
• Flexibilidad para adoptar nuevas estrategias.
• Mayor transparencia en sus procesos.

19. 5. Innovación
¿Incorporan las últimas
técnicas y metodologías?
¿Han adaptado sus procesos
a los nuevos canales?

20. 5. Innovación
• Formación continua de los equipos.
• Pruebas profesionales.
• Pruebas situacionales.
• Pruebas psicotécnicas.
• Entrevistas competenciales.
• Evaluación de rendimiento.
• Evaluación de integración.

21. Los canales clásicos de prensa en papel o prensa
especializada en RRHH han pasado a un segundo plano.
La consultora debe adaptarse e incorporar a sus
procesos las redes sociales y otros nuevos canales.

22. Consultores de
Recursos Humanos
en Madrid
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