El documento aborda el comportamiento del consumidor, destacando su papel clave en las transacciones productivas y cómo el marketing adapta sus estrategias a sus necesidades. A partir de la Segunda Guerra Mundial, la producción y las expectativas del consumidor han evolucionado, convirtiéndolos en fundamentales para las marcas. Los consumidores, que pueden actuar de forma impulsiva o racional, tienen el poder de influir en la percepción de los productos a través de sus opiniones y recomendaciones.

1. Comportamiento del Consumidor
Manuel Páez
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CONSUMIDOR
 Demanda bienes y servicios
 Actor final de diversas transacciones productivas
 Es a quien el marketing dirige sus estrategias
La compra puede ser espontánea, repentina.
Varía según la cultura y el sitio donde viven
Buscan satisfacer necesidades
Controlan su ciclo de compra
A partir de la Segunda Guerra mundial la producción cobra una
gran importancia, aumentando las necesidades. Estimulando y
tomando en cuenta al consumidor.
Los consumidores son los jefes de cualquier marca. Son
conscientes del poder de su opinión pueden destruir o elevar un
producto. Además de ser la mejor publicidad directa cuando la
recomiendan en su entorno o por el contrario la desaprueban.
Consumidor por necesidades simples o sociales
Consumidor por comportamiento psicológico compulsivo Racional
Impulsivo
Consumidor por uso del producto personal Organizacional