El documento define al consumidor como la persona u organización que realiza una compra de un producto o servicio para satisfacer una necesidad, según definiciones de diccionarios como la Real Academia Española y autores como Philip Kotler y la American Marketing Association. También discute las características e importancia del consumidor como protagonista de las acciones comerciales que toma decisiones de compra.

1. RIVERA, ARELLANO,
MOLERO (2000) Es quien
consume el producto para
obtener su beneficio central.
RIVERA, ARELLANO,
MOLERO (2000) Quien
periódicamente compra en
una tienda o empresa.
Diccionario de
Marketing Cultural S.A
Persona u organización
que realiza una compra.
CONSUMIDOR CLIENTE
COMPRADOR USUARIO
Philip Kotler: Persona
que satisface sus
necesidades
Real Academia
Española: Persona que
compra productos de
consumo.
Marcas y precios
Exigencia = Ingresos Limitados
IMPORTANCIA :Toma la
decisión de compra
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
American Marketing
Association (AMA)
Comprador potencial o
real de productos o
servicios.
Personal y
Organizacional
IMPORTANCIA :
Protagonista de la acción
comercial.
- No expresa deseos
- No es fiel a marcas
- No siempre sabe lo
que quiere
- Especializados en
descuentos
- Basados en
necesidades
- Errantes
Cubre necesidades
adquiriendo bienes a
cambio de un precio.
Personas que ejecutan el
acto de compra.
Solo va una vez a
comprar un producto o
contactar un servicio.
IMPORTANCIA : el que
inventa algo espera
encontrar compradores y el
que compite con otros
también.
Conciencia de sus gastos
Presupuesto
Ahorrador,
adictos,
tradicionales
María Gabriela Cáceres
Es para quien se crean los
productos y servicios.
Persona que usa
habitualmente un
servicio.
Real Academia Española
(RAE) Quien usa
ordinariamente algo.
IMPORTANCIA :
Recomienda productos o
servicios.
Cultura y educación
Nivel adquisitivo
Gustos e ideologías