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El documento define al consumidor y explica su origen e importancia. Define al consumidor como un agente económico con necesidades psicológicas, sociales, personales y culturales. Explica que los consumidores determinan el éxito o fracaso de los productos y campañas. Además, identifica cuatro tipos de consumidores: comprador compulsivo, consumidor personal, consumidor racional y consumidor por necesidades simples.

