La segmentación de mercado implica dividir el mercado en grupos de clientes con características similares. Esto permite a las empresas determinar dónde colocar mejor sus productos. Los tipos de segmentación incluyen demográfica, etnográfica y psicográfica. El comportamiento del consumidor en Venezuela es importante de estudiar para las estrategias de mercado debido a la situación económica del país, como la alta inflación que lleva a los consumidores a comprar más cuando pueden. El proceso de decisión de compra consta de cuatro