1. CONTEXTO EN LA LOGISTICA EN COLOMBIA<br />LOGISTICA EN COLOMBIA:<br />En nuestro país a pesar de no tener los avances tecnológicos en el campo logístico si contamos con uno de los principales recursos que pueda tener una nación, el humano, la logística que etimológicamente quiere decir inteligencia es lo que no sobra a nosotros.<br />Es gracias a esa creatividad e inteligencia que estamos incursionando en una actividad que en nuestro país está empezando a desarrollarse, y es por esto que podemos ver como surgen empresas dedicadas al manejo de la carga de los importadores y exportadores.<br />Toda empresa es creada con el objeto de prestar un buen servicio a sus clientes. Es por esta razón que observamos en el mercado una gran variedad de ofertas de servicios innovadores como por ejemplo: empresas que reciben las mercancías de sus clientes en los puertos, las llevan a sus instalaciones, almacenan en sus bodegas y posteriormente se distribuyen a los destinos y con las cantidades que su cliente lo necesiten.<br />Pero surge una pregunta ¿Qué herramientas pueden usar estas empresas de tipo logístico para medir su competitividad? Lo ideal son los los indicadores de gestión, tratando de interrelacionar su desempeño como proveedores vs. La perspectiva del cliente. A continuación damos una serie de indicadores que se pueden usar para este fin.<br />ÁREA DE LOGÍSTICA· % de lotes aceptados en recepción<br />· Rotación de inventario de materias primas<br />· Porcentaje de lotes recibidos en plazo<br />· No conformidades en inventario<br />· Plazos de entrega de cliente<br />· Plazo de reacción ante pedidos de almacén<br />· Número de roturas de stock / plazo<br />· No conformidades en movimientos de almacén<br />· Valor de los artículos obsoletos de stock<br /> PERSPECTIVA DEL CLIENTE<br />- Índice de satisfacción<br />- Índice de retención de cliente<br />- Cuota de mercado<br />- Rentabilidad del cliente<br />- Incremento de clientes<br />- Número de premios<br />- Garantías ofrecidas<br />- Número quejas<br />- Número clientes perdidos<br />- Imagen general<br />- Satisfacción en tratamiento de quejas<br />- Índice de fidelidad<br />- Ventas anuales/clientes<br />Estas herramientas con las innovaciones tecnológicas del momento y el mejoramiento continuo son prendas de garantía para sostenerse en este nuevo mercado que empieza abrirse camino en Colombia “La Logística”. <br />LOGISTICA EN BOGOTA<br />LOGISTICA EN EVENTOS DE BOGOTA:<br />En Bogotá se realizan muchos eventos de diferente connotación y debido al tamaño de la ciudad hace que la logística de eventos en Bogotá sea complicada si no se planea y organiza con tiempo y anterioridad. Bogotá es una ciudad con una gran demanda de eventos con invitados tanto nacionales como internacionales y por esto Bogotá debe estar preparada para atender esta demanda tanto en la logística de eventos como en el tema de disponibilidad de alojamiento.<br />La logística de eventos en Bogotá no es complicada si se hace con el tiempo y la planeación correcta. <br />Por otra parte la logística de eventos en Bogotá exige conocer una empresa o grupo de personas especializadas en el tema para que el desarrollo del evento sea todo un éxito. Para la logística de eventos en Bogotá se debe conocer empresas que se encargan de catering que sin duda es uno de los puntos más importantes dentro de cualquier evento. <br />EN GENERAL COMO ES LA LOGISTICA EN BOGOTA:<br />Hoy en día el tema de la logística es un asunto tan importante que las empresas crean áreas específicas para su tratamiento en Bogotá, se ha desarrollado a través del tiempo y es en la actualidad un aspecto básico en la constante lucha por ser una empresa del primer mundo.<br />Anteriormente la logística en Bogotá era solamente, tener el producto justo, en el sitio justo, en el tiempo oportuno, al menor costo posible, actualmente éstas actividades aparentemente sencillas han sido redefinidas y ahora son todo un proceso.<br />La logística tiene muchos significados, uno de ellos, es la encargada de la distribución eficiente de los productos de una determinada empresa con un menor costo y un excelente servicio al cliente.<br />Por lo tanto la logística busca gerenciar estratégicamente la adquisición, el movimiento, el almacenamiento de productos y el control de inventarios, así como todo el flujo de información asociado, a través de los cuales la organización y su canal de distribución se encauzan de modo tal que la rentabilidad presente y futura de la empresa es maximizada en términos de costos y efectividad.<br />La logística determina y coordina en forma óptima el producto correcto, el cliente correcto, el lugar correcto y el tiempo correcto. Si asumimos que el rol del mercadeo es estimular la demanda, el rol de la logística será precisamente satisfacerla.<br />Solamente a través de un detallado análisis de la demanda en términos de nivel, locación y tiempo, es posible determinar el punto de partida para el logro del resultado final de la actividad logística, atender dicha demanda en términos de costos y efectividad.<br />La logística no es por lo tanto una actividad funcional sino un modelo, un marco referencial; no es una función operacional, sino un mecanismo de planificación; es una manera de pensar que permitirá incluso reducir la incertidumbre en un futuro desconocido.<br />1.2 Las actividades claves son las siguientes:<br />Servicio al cliente. <br />Transporte. <br />Gestión de Inventarios. <br />Procesamiento de pedidos. <br />En conjunto estas actividades lograrán la satisfacción del cliente y a la empresa la reducción de costos, que es uno de los factores por los cuales las empresas están obligadas a enfocarse a la logística. <br />1.3 Otros factores que intervienen en la evolución de la logística son:<br />Aumento en líneas de producción. <br />La eficiencia en producción, alcanzar niveles altos. <br />La cadena de distribución quiere mantener cada vez menos inventarios. <br />Desarrollo de sistemas de información. <br />Estrategias de JIT. <br />Todo esto en conjunto traerá los siguientes beneficios:<br />Incrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de las empresas para acometer el reto de la globalización. <br />Optimizar la gerencia y la gestión logística comercial nacional e internacional. <br />Coordinación óptima de todos los factores que influyen en la decisión de compra: calidad, confiabilidad, precio, empaque, distribución, protección, servicio. <br />Ampliación de la visión Gerencial para convertir a la logística en un modelo, un marco, un mecanismo de planificación de las actividades internas y externas de la empresa.<br />La definición tradicional de logística afirma que el producto adquiere su valor cuando el cliente lo recibe en el tiempo y en la forma adecuada, al menor costo posible. <br />