El documento resume dos artículos que discuten el uso de las redes sociales en el marketing. Ambos artículos argumentan que las redes sociales son una excelente herramienta para generar negocios y conocer mejor a los clientes al permitir una mayor participación y acercamiento. Si bien los artículos abordan algunos subtemas diferentes como la estrategia de mercado y funciones para las empresas, comparten la idea central de que las redes sociales son útiles para la comunicación con clientes y la generación de oportunidades comerciales.