El documento describe las cualidades de un líder efectivo, incluyendo tomar decisiones bajo presión, delegar funciones, usar la autoridad con respeto, tener serenidad y persistencia, ser apasionado por su trabajo, escuchar, explorar opciones, y tomar riesgos controlados. También distingue a un líder de un jefe, señalando que un líder influye a través del respeto y la confianza, enfatiza procesos abiertos y el trabajo en equipo, mientras que un jefe depende de su posición de poder para imponer resultados individuales