clase de atención al cliente

2. OBJETIVOS DEL CURSO
 Objetivo General:
 Dotar al personal de la Alcaldía de las herramientas básicas en
servicio al Cliente y el desarrollo de Técnicas de Ventas para el
servicios de calidad.

 Objetivos Específicos:

 Proporcionar conocimientos para mejorar la interacción con
los demás.

 Desarrollar habilidades de trabajo en equipo para el logro de
los principios de calidad.

 Equipar e interactuar con experiencias y vivencias sobre las
consecuencias de una mala calidad en el servicio.


3. INTRODUCCION
Desarrollo
continúo
Adquirir
habilidades y
conocimientos
BIENESTAR

4. Curso de Atención Especializada al
Cliente y Técnicas de Ventas”,
 “

La atención al cliente
se refiere a personas y
no a cosas. Consiste
en proveedores y
clientes,