Curso RR.PP. Amor Propio

Punto de rtida

Margarita García
Álvarez, dice que hay un
dichoque dice que:

“Yaestátodoinventado”

Punto de Partida

… Perotambién hay otrodichoque dice:
“Para gustar a alguien, primeronostenemosquegustar a nosotrosmismos”

… Y si un amigo
terecomienda… AdAde
… Peroademás,
hay quedarse
a conocer
… Ser percibido
por el ser amado…

Actuarcomotal Tenerunabuenaimagen

Índice

• ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos?

• ¿Qué es el Branding? ¿Qué es una marca?

• ¿Qué son las RR.PP?

 Acciones de RR.PP
 Casos Prácticos

• El Futuro: Nuevos Retos

Amor Propio:
¿QUÉ SOMOS? / ¿A QUÉ NOS DEDICAMOS?
Consultoría de Branding
Nuestro proceso de
trabajo:
3 pasos claves

AMOR PROPIO

CONSULTORÍA DE BRANDING
ESTRATÉGIA DE MARCA

INVESTIGACIÓN EJECUCIÓN ANÁLISIS

¿Qué es el Branding? ES EL BRANDING?
¿QUÉ SOMOS? / ¿QUÉ
¿Qué es el Branding?

“El branding es el proceso de construir una
marca, difundirla y conseguir el efecto que una
firma desea que genere entre los
consumidores”

«El valor de la marca para el consumidor» de Luis Miguel Bernardos, 2012

Amor Propio:
¿QUÉ SOMOS? / ¿PARA QUIÉN LO HACEMOS?
Amor Propio: Consultoría de Branding

Amor Propio:
¿QUÉ SOMOS? / ¿QUÉ ES UNA MARCA?

Mismamente hace unos días, Toni Segarra en el periódico El Mundo decía:

«La Marca es un valor intangible que representa la proximidad afectiva con el
consumidor. Es un relato conocido alrededor de un producto, que nos hace sentir
que estamos más cerca de él que de otros, que lo queremos más, que es más
simpático o que es mejor. Quien tiene un producto con valor de Marca tiene
mayor capacidad para vender más y de manera más estable porque
seguramente el consumidor estará dispuesto a pagar un poquito más»

-El Mundo, Noviembre 2012

PuntoSOMOS? / ¿QUÉ ES UNA MARCA?
¿QUÉ de Partida

Cuando pensamos en una marca…
Parece que pensamos en empresa, ¿entonces?...

¿Cómo es la empresa del Siglo XXI?

¿En qué pensamos?

¿Qué adjetivos…?

Punto de Partida
¿QUÉ SOMOS? / EMPRESAS DEL SIGLO XXI

Según fuentes como sercompetitivos.com o crecenegocios.com, los requisitos para tener un
empresa competitivas podrían ser:

CONSTANTE INNOVACIÓN: Ciclo de vida de un producto es muy corto.

ESTAR SIEMPRE ATENTOS AL MERCADO: Siempre debemos estar atentos a todo lo que suceda en el
mercado, así como tratar siempre de prever sus posibles cambios.

BUSCAR LA DIFERENCIACIÓN: Siempre debemos procurar ofrecer una diferenciación, es decir, ofrecer algo que
nuestros competidores no ofrezcan.

BUSCAR VENTAJAS COMPETITIVAS: Siempre debemos buscar y aprovechar las ventajas competitivas que
podamos tener, es decir, las ventajas que tengamos ante nuestros competidores en algún aspecto de negocio.

MERITOCRACIA FRENTE A AUTORIDAD IMPUESTA: Estructuras planas frente a jerarquías complejas.

EMPRESAS ABIERTAS: Comparten información y crean entornos en los que generan oportunidades de negocio
para otros.

REDES DE COOPERACIÓN ENTRE EMPRESAS: Se complementan o incluso pueden competir en un momento
y cooperar en otro.

Punto de Partida

• Por tanto, no podemos hablar de marcas, sin hablar de empresas, y no
podemos hablar de empresas, sin situarlas en el siglo XXI.

• Es más, parece ser que si hablamos de empresas del siglo XXI, hablamos
de ser competitivos, independientemente del sector del que hablemos.

• Porque como dice mi abuela….

"No mires la paja en el ojoajeno, si no miras la
vigaquetienes en el tuyopropio..."

Punto de Partida

Y como dice tambiénestaseñora,
parece ser queesimportante la autocrítica…
Si nosotros somos, los responsables de comunicar rigor,
Si nosotros somos, los responsables de exigir coherencia a nuestros
clientes,
Si somos nosotros, los que tienen que comunicar con eficacia, la
competitividad empresarial…

¿Cómo no aplicarnos nosotros estas mismas exigencias?
A nosotros como empresa, a vosotros como futuros profesionales ¿Cómo no
entender nuestro sector con el mismo rigor?

COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA:
Rigor. Eficacia. Profesionalidad. Innovación. Analítica. Investigación

BRANDING

Amor Propio:
Amor Propio:¿QUÉ SOMOS? / ¿QUÉ ES UNA MARCA?
Consultoría de Branding Branding
Consultoría de

Unavezqueyasabemosquetenemosque ser
rigurososyprofesionales, volvamos a lasmarcas,
Siguiendo al artículo de El Mundo de Toni Segarra:

«Comunicar mejor es actualmente una necesidad, tanto para las
marcas como para los organismos e Instituciones. Aunque iría más
haya: Comunicar es un segundo paso. Lo que realmente es
imprescindible es renovar profundamente el producto para,
posteriormente, trasladarlo de forma efectiva al consumidor…»
-El Mundo, Noviembre 2012

Amor Propio:
Amor Propio:SOMOS?de¿EN QUÉ ENTORNO LO HACEMOS?
¿QUÉ Consultoría de Branding
Consultoría
/
Branding

¿Sabíaisqué un
consumidorrecibehasta 10.000
mensajespublicitariosdistintoscadad
ía?

Londres

Nueva York
Tokyo

PROCESO DE TRABAJO:
¿QUÉ SOMOS? / ¿CÓMO LO HACEMOS?
PROCESO DE TRABAJO.GENERALES GENERALES
SERVICIOS SERVICIOS

¿CómohacemosBRANDING en AmorPropio?
¿Cuálesnuestroproceso de trabajo?
Bloque I: Investigación de marca Bloque II: Ejecución de Plan Estratégico

AUDITORÍA
DE MARCA
Producción Evento

RR.PP
Desarrollo del Plan
Investigación de Estratégico
Mercados | Tendencias Ejecución
Competencia | Integral
Producto en sí mismo Prensa
Relaciones con los medios
Gabinete online

Branding 2.0
Audiovisuales | Foto | Diseño

Amor Propio:
¿QUÉ SOMOS? / ¿CÓMO LO HACEMOS?

¿En qué consiste la Investigación de Marca?

PRODUCTO/
EMPRESA/ HISTÓRICO COMPETENCIA
ORÍGENES/GESTIÓN

ENTORNO
CONYUNTURA SOCIAL TENDENCIAS
POLÍTICA/ CONSUMO
ECONÓMICA

Amor Propio:
¿QUÉ SOMOS? / ¿QUÉ ES COOLHUNTING?

Pero como no tenemos bastante, queremos liaros
un poco más….

¿Quées
COOLHUNTING?

¿QUÉ ES COOLHUNTING
¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?. VENTAJAS
EMPRESARIAL?: VENTAJAS

La disciplina del Coolhunting Empresarial consiste fundamentalmente
en:

 Detectar, identificar y analizar tendencias

 Obtener información útil y relevante para nuestra organización o
nuestros clientes

 Anticiparnos a nuestra competencia, detectando lo que
demandarán los consumidores en el futuro

 Detectar oportunidades de negocio que podamos aprovechar

 Identificar las amenazas que aparezcan, cuantificando su impacto
en nuestro negocio y/o el de nuestros clientes

 Detectar nuevos nichos de mercado donde posicionarnos antes
que la competencia


Las ventajas del Coolhunting Empresarial se pueden señalar en:

Innovar Determinar
indicios de cambio
en los mercados

La información Demandas futuras
al servicio de la del consumidor
innovación en Coolhunting
la empresa Empresarial
Exportar
tendencias de
éxito en otros
Crear productos /
sectores
servicios a medida Customización

¿Qué es elSOMOS? / EL BRANDING ES…
¿QUÉ Branding?

Por tanto el Branding es:

• Branding es el proceso de construir una marca
• El Branding consigue que el consumidor perciba la
marca de una manera determinada
• La marca es un valor intangible. Es la personalidad del
producto/empresa
• La marca representa la relación afectiva entre
consumidor y producto
• Aquí estamos hablando de valores diferenciales

¿Qué es elSOMOS? / EL BRANDING ES…
¿QUÉ Branding?

• COHERENCIA
• VINCULO EMOCIONAL CON EL
PÚBLICO
• MÁS QUE UN LOGO
• VALORES DIFERENCIALES
• EVOLUCIÓN, RENOVACIÓN Y
ADAPTACIÓN MEDIO/LARGO
PLAZO
• EVOLUCIONA, CRECE, MADURA Y
RENUEVA
• UNA MARCA SE CONCIBE DE
MODO ESTRATÉGICO, NO
ALEATORIO.

Amor Propio:

Y todoesto, ¿paraqué?
Todoestetrabajo ¿paraquénossirve?
¿Cuáles el objetivo de todoesto?
¿Cuáles son los resultados?

Amor Propio:

Todoestetrabajo ¿de quénossirve?

• Ser competitivos

•Diferenciarnos de nuestracompetencia

•Crear un diálogo entre marcaypúblico

•Extraer el discurso

¿Qué es el Branding? | VÍDEOS
DISCURSO

• Spot Banesto “Cómodebería ser un banco”
https://www.youtube.com/watch?v=50b9YuUWKXk

• Spot IMQ Cadadíasomosmás “Sueños”
http://www.youtube.com/watch?v=pCbvzc-pUnc

•FundaciónRepsol
http://www.youtube.com/watch?v=U3j9_IXaeQA

Discurso.
DISCURSO | LA IMPORTANCIA DEL MENSAJE
Discurso. La importancia del mensaje
La importancia del mensaje

Discurso.
DISCURSO | TENDENCIA TIPO
Discurso. La importancia del mensaje
La importancia del mensaje

•Entablardiálogoyconversación, Gem Romero, de Bassat Ogilvy.

•Hay quehablar a la inteligenciay al corazón, Mónica Moro, de McCann.

•Apostarpor la veracidadyrecuperar la honestidad.

•Contarhistoriaseficiaces, optimistasycreíbles.

Eventos
IMAGEN DE MARCA
Eventos

Eventos
INTERVENCIÓN DE MARCA

Corners
INTERVENCIÓN DE MARCA
Corners

Corners
INTERVENCIÓN DE MARCA | CORNER
Corners

Eventos
INTERVENCIÓN DE MARCA | CORNER
Eventos

Localizaciones
INTERVENCIÓN DE MARCA | HOSPITALIDAD
Localizaciones

Mattina en Oviedo

Elle est Belle en Gijón

Corners
INTERVENCIÓN DE MARCA | HOSPITALIDAD
Corners

Corners
INTERVENCIÓN DE MARCA | ESPACIO PROPIO
Corners

Corners
INTERVENCIÓN DE MARCA |STAND
Corners

Corners
Corners

Además de ser, hay queparecer, peroademás, hay
quetransmitirlo.

Decía Toni Segarraque hay que
“Comunicar con eficacia”

¿Qué son las RR.PP? LAS RR.PP.?
¿QUÉ SON
¿QUÉ SON LAS RR.PP?

“El esfuerzo planificado y sostenido para establecer líneas
de comunicación, comprensión, aceptación y cooperación
entre la marca y sus diferentes públicos”

-Kike Riesgo-

¿Qué son las RR.PP? LAS RR.PP.?
¿QUÉ SON
QUÉ SON LAS RR.PP?

Para Amor Propio: las RR.PP. = madre o celestina de la marca
Reputación Imagen

Cuidar el Dar a conocer
discurso los
servicios, produ
ctos de la marca

Notoriedad Fortalecer las
relaciones
externas de la
marca con sus
diferentes
públicos objetivos

¿Qué son las RR.PP?:
¿QUÉ SON LAS RR.PP.? | OBJETIVOS
Objetivos

- Cambiar la imagen debido a que la compañía ha adoptado nuevas
actividades.

- Hacer que la compañía sea conocida y comprendida en nuevos mercados
de exportación.

- Contar la historia de la compañía y ganar crédito para sus logros.

- Dara conocer las actividades de investigación de la compañía.

- Educara los usuarios o consumidores acerca del producto.

- Mejorarlas relaciones comunitarias basadas en la crítica pública como
consecuencia de una falta de compresión de las intenciones de la
compañía.

Diferencia de las RR.PP
Respecto de otrasRR.PP.? | DIFERENCIA PUBLICIDAD
¿QUÉ SON LAS disciplinas:
RR.PP & Publicidad

Relaciones Públicas Publicidad
DEFINICIÓN: «Las RR.PP constituyen la función DEFINICIÓN: « Toda formas de comunicación
directiva que establece y mantiene relaciones realizada en el ejercicio de una actividad
mutuamente beneficiosas entre una comercial, industrial, artesanal, profesional o
organización y los públicos, de los que particular, con el fin de promover de forma
depende su éxito o fracaso» directa o indirecta la contratación de bienes o
servicios»
Aspecto Social. Rendición de cuentas del Aspecto predominantemente comercial y
comportamiento exigido por el cuerpo social, mercantil.
que se halla implícito en la norma de la
cultura.
Es verbal Es visual

Son más baratas en términos económicos. Es más cara en términos económicos.

Mayor credibilidad Menor credibilidad

Favorece nuevos nombres Favorece nombres posicionados

Propicia lanzar marcas Se centra en el mantenimiento de marcas.

Diferencia de las RR.PP
Respecto de otras disciplinas:
¿QUÉ SON LAS RR.PP.? | DIFERENCIA MARKETING
RR.PP & Marketing

Relaciones Públicas Marketing
DEFINICIÓN: «Las RR.PP constituyen la función DEFINICIÓN: « Proceso de crear, distribuir,
directiva que establece y mantiene relaciones promover y fijar precios de bienes, servicios e
mutuamente beneficiosas entre una ideas para facilitar la satisfacción de relaciones
organización y los públicos, de los que de intercambio en un entorno dinámico»
depende su éxito o fracaso»
Dos componentes fundamentales: público Cuatro componentes principales: Producto,
interno y público externo, que interaccionan a Distribución, Promoción y Precio.
través de la comunicación y el diálogo»
Las RR.PP dialogan. El Marketing impone.

Duración permanente. Duración temporal.

Agente de transformación social. Agente de transformación económica.

Su objetivo fundamental es la creación y el Su objetivo fundamental es el lucro.
mantenimiento de un clima de confianza entre
la organización y su público.
Lo más importante es el individuo. Lo más importante es el producto.

¿Qué son las RR.PP?:
¿QUÉ SON LAS RR.PP.? | STAKEHOLDERS
¿Qué son las RR.PP?. Stakeholders
Stakeholders

-La comunidad

-Los empleados.

-Proveedores y acreedores

-Inversores y acreedores

-Distribuidores

-Consumidores y usuarios

-Líderes de opinión (organismos oficiales, asociaciones)

Prescriptores
PRESCRIPTORES | TENDENCIA
Prescriptores
Siguiendo referencia de Manuel Serrano, Presidente de la Asociación de
Coolhunting Empresarial de España

Prescriptores
PRESCRIPTORES | TENDENCIA
Prescriptores

Prescriptores | TIPO + TENDENCIA
PRESCRIPTORES
Prescriptores

Prescriptores
PRESCRIPTORES | REPUTACIÓN
Prescriptores

Prescriptores
PRESCRIPTORES | EVOLUCIÓN
Prescriptores

Prescriptores
PRESCRIPTORES | PRESCRIPTOR QUE PRESCRIBE
Prescriptores

Prescriptores
PRESCRIPTORES | PRESCRIPTOR MÁS PRESCRIPTOR
Prescriptores

Prescriptores
PRESCRIPTORES | POLÉMICA
Prescriptores

Spot Loewe ORO Collection 2012
http://www.youtube.com/watch?v=UUWFWJ9fRoo

Prescriptores
PRESCRIPTORES | BACK ON TRACK
Prescriptores

Prescriptores
PRESCRIPTORES | RENUEVAN
Prescriptores

Prescriptores
PRESCRIPTORES | HISTÓRICOS
Prescriptores

Prescriptores
PRESCRIPTORES | ÉTICA
Prescriptores

Eventos
EVENTOS | CREATIVIDAD

Eventos
EVENTOS | VALOR
Eventos

Eventos
EVENTOS | RR.PP. Y RENTABILIDAD
Eventos

Eventos
EVENTOS | RR.PP. Y RENTABILIDAD
Eventos

Borines con Jesús Portilla, Ex-
Borines con Joaquín Miranda,
RR.PP Externas Del Principado de
Director de SMT
Asturias

Eventos
EVENTOS | TENDENCIA + E. PROPIOS
Eventos

Patrocinios
PATROCINIOS | ORÍGENES
Patrocionios

Patrocinios
PATROCINIOS | AHORA
Patrocinios

Patrocinios
PATROCINIOS | VALOR
Patrocinios

Patrocinios
PATROCINIOS | SOBREUSO
Patrocinios

Y esto…será el futuro?
Y esto…¿será
el futuro?

Futuro FUTURO | 360º

Integración global
Concepto Ejecución 360

Futuro
FUTURO | PLANIFICACIÓN
Futuro

Futuro
FUTURO | RESULTADOS
Futuro

Futuro | VALOR DE MARCA
FUTURO
Futuro

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