Curso Técnico de atención en las Administraciones públicas

1. Modelo de Oficina Virtual de Atención al Ciudadano de las Administraciones Locales Curso: Técnico en Atención al ciudadano en las AA.PP.

2. Presentación La imagen que percibe el ciudadano del Ayuntamiento depende del personal encargado de la atención al ciudadano. Por ello, el personal que atiende en estas oficinas debe potenciar habilidades en relación al servicio, tratamiento de quejas y reclamaciones, accesibilidad. Esta acción formativa pretende ayudar al personal que ocupa labores de atención al ciudadano en los Ayuntamientos a mejorar su capacidad comunicación e información, entender su misión y sus tareas y proyectar una buena imagen de la Administración Pública

4. Cronograma