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TEMA: AUDITORÍA ADMINISTRATIVA A LA EMPRESA FUALTEC ALTA TECNOLOGÍA E INSPECCIÓN S.A.,
CANTÓN FRANCISCO DE ORELLANA, PROVINCIA DE ORELLANA, PERÍODO 2015.
CAPÍTULO I
CAPÍTULO II
CAPÍTULO III
CAPÍTULO IV
EL PROBLEMA
MARCO TEÓRICO
MARCO
METODOLÓGICO
MARCO PROPOSITIVO
PLANTEAMIENTO
DELIMITACIÓN
AUDITORÍA
AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
CONTROL INTERNO
MODALIDAD DE INVESTIGACIÓN
MÉTODOS, TÉCNICAS E
INSTRUMENTOS
POBLACIÓN Y MUESTRA
HOJA DE HALLAZGOS
INFORME FINAL
FORMULACIÓN
IDEA A DEFENDER
OBJETIVOS
HILO CONDUCTOR
PROGRAMAS DE AUDITORÍA
CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO
HILO CONDUCTOR
FUALTEC ALTA TECNOLOGÍA E INSPECCIÓN S.A
RESEÑA HISTÓRICA
La empresa FUALTEC ALTA TECNOLOGÍA E INSPECCIÓN S.A., fue fundada el 30 de julio del 2009, como una
empresa de servicios de inspección de herramientas de perforación mediante ensayos no destructivos, con equipos de
alta tecnología, personal técnico experimentado, y siempre a la vanguardia de los constantes cambios de normas, la
legislación nacional e internacional, su matriz está ubicada en la ciudad de Quito y una de sus sucursales en el Cantón
Francisco de Orellana, Provincia de Orellana, especializada en asesoría, asistencia técnica e inspección con ensayos por
medio de partículas magnéticas, tintes penetrantes, ultra sonido e inspección visual, aplicando normas para sus procesos
como: API 5ª5.
GERENTE GENERAL
FUALTEC
Gerencia de
Proyectos
Coordinador de
Proyectos
Jefe de
Seguridad,
Salud y
Ambiente
Bodega
Supervisor de
Logística y
Operaciones
Supervisor de
Cuadrilla de
proyectos
Obreros
Auxiliar de
Mantenimiento
Gerencia
Técnica HSEQ
Coordinador de
Proyectos
Asistente de
Gerencia
Coordinador
HSEQ
Asistente
Técnico
Gerencia
Administrativa
Financiera
Jefe
Administrativo
Secretaria
Recepcionista
Secretaria para
Clientes Varios -
Oficina Base
Fualtec
Asistente
Administrativo
Jefe de Talento
Humano
Contador
General
Falta de una estructura
organizacional
actualizada
No cuenta con un manual
de funciones de acuerdo
al cargo o puesto de
trabajo
Falta de Talento humano
que cumpla con el perfil
profesional requerido
Falta de planes de
inducción y capacitación
CAPÍTULO I: EL PROBLEMA
Formulación
del problema
Delimitación
del problema
¿Cómo incide la Auditoría Administrativa en el Proceso Administrativo de la empresa
FUALTEC ALTA TECNOLOGÍA E INSPECCIÓN S.A., Cantón Francisco de
Orellana, Provincia de Orellana, período 2015, permitirá optimizar los procesos
administrativos bajo parámetros de eficiencia, eficacia y economía
Objeto de Estudio: Auditoría Administrativa
Campo de Acción: Proceso Administrativo
Límite Espacial: La presente investigación se realizará en la empresa Fualtec Alta
Tecnología e Inspección S.A.; del Cantón Francisco de Orellana,
Provincia de Orellana.
Límite Temporal: La presente investigación se llevara al periodo 2015.
La presente investigación tiene transcendenciaya que se va a comprobar las bases teóricas y
conceptuales de la Auditoría Administrativa al aplicarlos en la evaluación de los
procedimientos que realiza la empresa Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A.; con la
finalidad de optimizar los procesos administrativos bajo parámetros de eficiencia, eficacia y
economía
Justificación Teórica, Justificación Metodológico, Justificación Académica, Justificación
Práctica.
Justificación Académica: Académicamente este examen de auditoría se justifica su
desarrollo, ya que permitió poner en práctica los conocimientos adquiridos en las aulas de
clase, y paralelamente adquirir otros nuevos extraídos de la vida práctica.
CAPÍTULO I: EL PROBLEMA
CAPÍTULO I: EL PROBLEMA
Objetivo general
• Realizar una auditoría administrativa a la empresa FUALTEC ALTA
TECNOLOGÍA E INSPECCIÓN S.A., cantón Francisco de Orellana, Provincia de
Orellana, período 2015; que permita optimizar los procesos administrativos bajo
los parámetros de eficiencia, eficacia y economía.
Objetivos específicos
• Construir un marco teórico conceptual, referente a la Auditoría Administrativa
para sustentar el presente trabajo de investigación.
• Ejecutar la metodología de las fases de la Auditoría Administrativa, para
evaluar los indicadores de eficiencia y eficacia lo cual permitirá optimizar los
procesos administrativos de la empresa.
• Emitir el informe de Auditoría con los resultados finales, que permita mejorar
el desarrollo de las actividades administrativas.
AUDITORÍA
AUDITORÍA
ADMINISTRATIVA
CONTROL INTERNO
IDEA A DEFENDER
CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO
HILO CONDUCTOR
CAPÍTULO II: MARCO TÉORICO
Hilo conductor
CAPÍTULO II: MARCO TÉORICO
AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
• “Es un examen detallado, metódico y
completo practicado por un profesional de
la administración sobre la gestión de un
organismo social. Consiste en la aplicación
de diversos procedimientos, con el fin de
evaluar la eficiencia y eficacia de sus
resultados en relación con las metas
fijadas; los recursos humanos, financieros
y materiales empleados; la organización,
utilización y coordinación de dichos
recursos; los métodos y controles
establecidos y su forma de operar.”
(Rodríguez, 2010)
CONTROL INTERNO
• Es un proceso efectuado por el
consejo de administración, la
dirección y el resto del personal
de una entidad, diseñado con el
objeto de proporcionar un grado
de seguridad razonable. (Coral
2012)
CAPÍTULO II: MARCO TÉORICO
1. Ambiente de
Control
2. Valoración
de Riesgos
3. Actividades
de Control
4. Información
y
Comunicación
5. Monitoreo
Componentes del control interno
Facilita a las empresas a
evaluar y mejorar sus
sistemas de control
interno.
CAPÍTULO II: MARCO TÉORICO
La realización de una Auditoría administrativa a la empresa FUALTEC
ALTA TECNOLOGÍA E INSPECCIÓN S.A., Cantón Francisco de
Orellana, Provincia de Orellana, período 2015, determina el grado de
eficiencia en el desarrollo de las actividades administrativas.
IDEA A DEFENDER
CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO
MODALIDAD DE
INVESTIGACIÓN
MÉTODOS, TÉCNICAS E
INSTRUMENTOS
POBLACIÓN Y MUESTRA
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO
• De campo
Modalidad de la
investigación
• Exploratoria
• Bibliográfica
• Documental
• Descriptivo
Tipo de
investigación
• Inductivo , Deductivo,
Sintético, Analítico.
• Observación directa,
Análisis FODA, Encuesta.
• Cuestionarios, Paquete de
Microsoft Office
Métodos, técnicas e
instrumentos
Población y muestra
PERSONAL No. %
1. DIRECCIÓN 4
13
1.1. Gerente General 1
1.2 Gerencia de Proyectos 1
1.3. Gerencia Técnica 1
1.4. Gerencia Administrativa Financiera 1
2. DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO 6
20
2.1. Jefe Administrativo 1
2.2. Jefe de Talento Humano 1
2.3. Contador General 1
2.4. Secretaria Recepcionista 1
2.5. Secretaria para Clientes Varios - Oficina Base
Fualtec
1
2.6. Asistente Administrativo 1
3. DEPARTAMENTO TÉCNICO 4
13
3.1. Coordinador de Proyectos 1
3.2. Asistente de Gerencia 1
3.3. Coordinador HSEQ 1
3.4. Asistente Técnico 1
4. DEPARTAMENTO OPERATIVO 16
53
4.1. Jefe de Seguridad, Salud y Ambiente 1
4.2. Supervisor de Logística y Operaciones 1
4.3. Supervisor de Cuadrilla de proyectos 1
4.4. Obreros 12
4.5. Auxiliar de Mantenimiento 1
TOTAL 30 100%
Muestra: Por ser el universo pequeño se procedió a trabajar con
el total del mismo, por lo tanto no se necesitó muestra estadística
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO
RESULTADOS
7%
33%
40%
20%
USO DE INDICADORES DE GESTIÓN
NUNCA CASI NUNCA A VECES SIEMPRE
20%
40%
27%
13%
PLAN OPERATIVO ANUAL
NUNCA CASI NUNCA A VECES SIEMPRE
13%
17%
17%
53%
ACTUALIZACIÓN OBJETIVO GENERAL
De 1 a 3 años De 3 a 5 años De 5 en adelante Desconozco
13%
40%27%
20%
OBJETIVOS
Deficiente Regular Bien Excelente
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO
FACTOR INTERNO
CLAVE
PONDERACION CLASIFICACION RESULTADO
PONDERADO
Responsabilidad social en
cuanto al servicio.
0,22 2 0,44
Numerosos usuarios. 0,18 2 0,72
Personal calificado con
experiencia en servicios
de inspección de
herramientas de
perforación mediante
ensayos no destructivos.
0,10 4 0,30
Diversidad de ensayos no
destructivos.
0,15 3 0,45
No se analizan los
conocimientos para
contratar.
0,30 1 0,30
Capacitación 0,05 2 0,10
TOTAL 1.00 2,31
FACTOR
EXTERNOCLAVE
PONDERACION CLASIFICACION RESULTADO
PONDERADO
Aprovechar los
controles exigibles para
con servicios de
inspección de
herramientas de
perforación
0,30 3 0.90
Implementar planes de
capacitación al
personal (Personal
operativo y
administrativo).
0,20 1 0.20
Aplicación de nuevas
tecnologías.
0,10 4 0.40
Alto número de
competidores.
0,20 2 0.20
Caídas del costo del
petróleo.
0,20 4 0.80
TOTAL 1.00 2.70
Análisis Internos
Fortalezas Debilidades
 Numerosos usuarios.
 Responsabilidad ambiental.
 Responsabilidad social en cuanto
al servicio.
 Recursos propios.
 Diversidad de ensayos no
destructivos.
 Presencia de 6 años en el
mercado (Desde el 2009).
Falta código de comportamiento.
 Inexistencia de organigrama
estructural.
 No existe rotación del personal.
 No se analizan los conocimientos
para
Análisis Externos
Oportunidades Amenazas
 Apoyo Gubernamental a
empresas industriales
 Aplicación de nuevas
tecnologías.
 Aprovechar el incremento de
empresas petroleras que invierten
el país.
 Costos elevados de los
instrumentos de medida.
 Impuestos a los automotores
(Impuestos fiscales).
 Caídas del costo del petróleo.
CAPÍTULO IV MARCO PROPOSITIVO HOJA DE HALLAZGOS
INFORME FINAL
PROGRAMAS DE AUDITORÍA
Conocimiento
preliminar
Planificación
específica
Ejecución del
trabajo
Comunicación de
resultados
FASES DE AUDITORIA
CAPÍTULO IV: MARCO PROPOSITIVO
ARCHIVO PERMANENTE
CAPÍTULO IV: MARCO PROPOSITIVO
NATURALEZA DEL TRABAJO: Auditoría Administrativa
ENTE AUDITADO: Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A.
ÁREA: Administrativa
PERÍODO: Enero – Diciembre 2015
DIRECCIÓN: Cantón Francisco De Orellana, Provincia De Orellana
RESPONSABLE: Srta. Keila Mylena Reino Loor
ARCHIVO PERMANENTE
Índice de auditoría
Hoja de marcas
• Contrato
• Orden de trabajo
• Notificación de auditoría
• Información general
• Planificación preliminar
FASE I:
Conocimiento
preliminar
Clic
PLANIFICACION PRELIMINAR
MOTIVO DE LA AUDITORÍA
Auditoría Administrativa a la empresa Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A., de la ciudad de Orellana, por
el período 2015, se realizara de conformidad a la orden de trabajo, emitida por el Ing. Pedro Enrique Díaz
Córdova, en su calidad de Director de la presente investigación.
ALCANCE
Esta investigación comprende la Auditoría Administrativa a la empresa Fualtec Alta Tecnología e Inspección
S.A., cantón Francisco de Orellana, provincia de Orellana, período 2015.
OBJETIVOS
 Establecer el grado de cumplimiento de las leyes, disposiciones legales, reglamentos que rigen los distintos
procesos que maneja la empresa.
 Verificar los adecuados procedimientos de control interno.
 Verificar la aplicación de indicadores.
 Verificar el cumplimiento de los objetivos empresariales y la aplicación de manuales y procedimientos a los
departamentos de la empresa.
 Desarrollar un informe final de auditoria.
FASE I:
Conocimiento
preliminar
ARCHIVO CORRIENTE
CAPÍTULO IV: PROPUESTA
NATURALEZA DEL TRABAJO: Auditoría Administrativa
ENTE AUDITADO: Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A.
ÁREA: Administrativa
PERÍODO: Enero – Diciembre 2015
DIRECCIÓN: Cantón Francisco De Orellana, Provincia De Orellana
FODA
Misión y visión
FASE II:
Planificación
específica
Objetivo:
Realizar un diagnóstico institucional y evaluar el control interno para
determinar el grado de confianza y riesgo en cuanto a la planificación
estratégica.
Programa de Auditoría Fase II
N° PROCEDIMIENTO REF./P.T RESPONSABLE FECHA
1 Realice el análisis FODA P11/4 K.M.R.L 30/04/2016
2 Desarrolle cuestionarios de
control interno para medir su
misión y visión.
P21/6 K.M.R.L 08/05/2016
3 Realice el informe respecto a la
evaluación de misión y visión.
IPA1/2 K.M.R.L 12/05/2016
INICIALES FECHA
Elaborado por: K.M.R.L 26/04/2016
Revisado por: P.D & W.V 29/04/2016
FASE III: Ejecución del
trabajo
Matriz de hallazgos
Aplicación de indicadores
Matriz de ponderación
Control interno
Objetivos:
Evaluar el control interno a través de los componentes del COSO I, con el
fin de determinar las debilidades y obtener evidencia suficiente y
susceptible.
Programa de Auditoría Fase III
N° PROCEDIMIENTO REF./P.T RESPONSABLE FECHA
1 Evalué el control interno del
área administrativa - directiva
mediante el COSO I, con
matriz de riesgo y confianza.
CI1/31 K.M.R.L 20/05/2016
2 Determine la matriz de
ponderación del control
interno.
MP K.M.R.L 21/05/2015
3 Aplique indicadores de
gestión.
AI1/2 K.M.R.L 22/05/2016
4 Presenté el informe de control
interno.
ICI1/5 K.M.R.L 24/05/2016
5 Elabore la hoja de hallazgos. HH1/11 K.M.R.L 26/05/2016
INICIALES FECHA
Elaborado por: K.M.R.L 13/05/2016
Revisado por: P.D & W.V 19/05/2016
Hoja de hallazgos
Del 01 de Enero Al 31 de Diciembre del 2015
Código de Conducta
Ausencia de Manual de Funciones
Falta rotación del personal
Inapropiada estructura organizacional
Escasa capacitación
Desconocimiento de la Misión, visión y objetivos
Falta analizar los conocimientos para contratar al personal
Falta determinar objetivos por cada área
Ausencia para clasificar los riesgos de accidentes
Ausencia de la declaración juramentada al personal nuevo
No se utilizan indicadores de gestión
HH1/11
HH4/11
HH5/11
HH3/11
HH2/11
HH7/11
HH10/11
HH8/11
HH9/11
HH6/11
HH11/11
INICIALES FECHA
Elaborado por: K.M.R.L 25/05/2016
Revisado por: P.D & W.V 25/05/2016
FASE III:
Ejecución del
trabajo
Hoja de hallazgos
Del 01 de Enero Al 31 de Diciembre del 2013
Ausencia de Manual de Funciones HH2/11
REF.
P/T
CONDICIÓN CRITERIO CAUSA EFECTO CONCLUSIÓN RECOMENDACIÓN
CI4/31
No cuenta con un
manual de
funciones que
contenga la
descripción de
las tareas,
responsabilidades
el análisis de las
competencias y
requisitos de
todos los puestos.
Se inobservó el Estatuto
interno de la empresa y
la Norma de Control
Interno COSO I:
Principio 12: “La
organización implementa
actividades de control a
través de políticas que
establezcan que es
esperado y procedimientos
que pongan estas políticas
en acción”.
No existe un
manual de
funciones dentro de
la empresa en el
que detalle todas las
actividades,
funciones y
responsabilidades a
realizar por parte de
cada uno de los
empleados por
consiguiente hay
mala distribución
de funciones.
Los empleados no
tienen una figura
clara, precisa y
detallada de las
funciones y
competencias de sus
cargos,
incumplimiento de
funciones ya que el
manual ayuda a
definir los puestos de
trabajo de acuerdo a
sus tareas, mide el
grado de
competencias y
responsabilidades.
La empresa no tiene un
manual de funciones,
en el cual se pueda
segregar de manera
eficiente los puestos de
trabajo, en algunos
casos provoca
duplicidad de
funciones y retraso de
procesos y la ausencia
del mismo no permite
contar con una base de
referencia para su
correcta aplicación.
Al Gerente General,
Gerencia de Proyectos,
Gerencia Técnica y
Gerencia Administrativa
Financiera, elaborar y
difundir el manual de
funciones con la respectiva
clasificación de puestos,
responsabilidades
actividades y análisis de
competencias (perfil
profesional para cada puesto
de trabajo) incluyendo
también las escalas de
remuneración vigente.
INICIALES FECHA
Elaborado por: K.M.R.L 25/05/2016
Revisado por: P.D & W.V 25/05/2016
Hoja de hallazgos
Del 01 de Enero Al 31 de Diciembre del 2015
Inapropiada Estructura Organizacional
HH4/11
FASE III:
Ejecución del
trabajo
REF.
P/T
CONDICIÓN CRITERIO CAUSA EFECTO CONCLUSIÓN RECOMENDACIÓN
CI8/31
No cuenta con una
actualización del
organigrama
estructural por lo
que no es acto para
su difusión y es así
que hay
desconocimiento
por parte de los
funcionarios y
empleados.
Se ha incumplido con la
Norma de Control
Interno COSO I:
Principio 3: La gerencia
general establece,
estructuras, líneas de
reporte y una apropiada
asignación de autoridad y
responsabilidad para la
consecución de los
objetivos.
El Gerente General,
no se ha preocupado
por hacer las debidas
correcciones y
actualizar el
organigrama
estructural.
La empresa Fualtec
Alta Tecnología e
Inspección S.A., no
cuenta con un
organigrama
estructural que
permita representar
rápidamente los
niveles jerárquicos y
las líneas de autoridad
y responsabilidad.
La empresa tiene el
organigrama estructural
desactualizado por lo tanto
está expuesto a errores en
la ejecución de los
procesos y actividades.
Al Gerente General,
Gerencia de Proyectos,
Gerencia Técnica y
Gerencia Administrativa
Financiera, analizar y
reformar la estructura
organizacional de acuerdo
al crecimiento institucional
actual, tomando en cuenta
las líneas de reporte y una
apropiada asignación de
autoridad y
responsabilidad.
INICIALES FECHA
Elaborado por: K.M.R.L 25/05/2016
Revisado por: P.D & W.V 25/05/2016
FASE III:
Ejecución del
trabajo
Hoja de hallazgos
Del 01 de Enero Al 31 de Diciembre del 2015
Desconocimiento de la Misión, visión y objetivos
HH6/11
REF.
P/T
CONDICIÓN CRITERIO CAUSA EFECTO CONCLUSIÓN RECOMENDACIÓN
CI10/31 Desconocimiento de
la misión, visión y
objetivos a excepción
del Gerente General,
Gerencia
Administrativa
Financiera, Jefe de
Seguridad, Salud y
Ambiente
Se inobservó la Norma de
Control Interno COSO I:
Principio 12: “La
organización implementa
actividades de control a
través de políticas que
establezcan que es esperado
y procedimientos que
pongan estas políticas en
acción”.
No se divulga la
misión, visión y
objetivos al
personal de la
empresa.
El personal no tienen una
perspectiva clara, precisa
y detallada de su razón
de ser, motivo por el cual
existe y cuales sus
propuestas a futuro de la
empresa, no está claro a
donde se están
direccionando.
La falta de
conocimiento y
difusión de la misión,
visión y objetivos,
hace que los
trabajadores no
tengan una
perspectiva de a
donde llegar y en que
se enfocan a futuro.
Al Gerente General, Gerencia de
Proyectos, Gerencia Técnica y
Gerencia Administrativa
Financiera, Publicar e indicarles a
los empleados de la empresa la
misión, visión y objetivos
establecidos realizando para su
efecto capacitaciones, cruzando
información, indicándoles porque
se encuentran laborando en ese
lugar, motivándoles e induciendo
entusiasmo con una comunicación
fácilmente comprensible para que
le conozcan a la empresa.
INICIALES FECHA
Elaborado por: K.M.R.L 25/05/2016
Revisado por: P.D & W.V 25/05/2016
FASE III:
Ejecución del
trabajo
Hoja de hallazgos
Del 01 de Enero Al 31 de Diciembre del 2013
Falta determinar objetivos por cada área
HH8/11
REF.
P/T
CONDICIÓN CRITERIO CAUSA EFECTO CONCLUSIÓN RECOMENDACIÓN
CI14/31 No tiene
definido los
objetivos por
cada área o
departamento.
Los objetivos
instaurados en la
empresa Fualtec Alta
Tecnología e
Inspección S.A., se
los realiza de forma
global de acuerdo a
una planificación
anual.
Poco interés en
instaurar
objetivos para
cada área.
Desconocimiento
si se cumple o no
con las metas
establecidas.
La empresa Fualtec
Alta Tecnología e
Inspección S.A., no
define objetivos
por área se hace de
forma global para
el cumplimiento de
las metas.
Al Gerente General,
definir los objetivos de
cada área o
departamento para
verificar su
cumplimiento.
INICIALES FECHA
Elaborado por: K.M.R.L 25/05/2016
Revisado por: P.D & W.V 25/05/2016
FASE III:
Ejecución del
trabajo
Hoja de hallazgos
Del 01 de Enero Al 31 de Diciembre del 2013
Ausencia de la declaración juramentada al personal nuevo
HH10/11
REF.
P/T
CONDICIÓN CRITERIO CAUSA EFECTO CONCLUSIÓN RECOMENDACIÓN
CI18/31 La empresa
Fualtec Alta
Tecnología e
Inspección S.A.,
no dictamina al
nuevo personal
realizar su
declaración
juramentada.
No cumple con la Norma
de Control Interno
COSO I: Principio 8: La
organización considera la
posibilidad de fraude en la
evaluación de riesgos para
el logro de objetivos.
Son electos por
compromiso con
familiares o de
amistad.
Se considera fraudes
solo por el personal
desconocido más no
por los de afinidad y
familiar, riesgos que
involucran a toda la
empresa.
No dictamina la orden
a la persona postulante
a realizar su
declaración
juramentada como lo
considera en el
estatuto y el
reglamento, es una
acción de riesgo ante
la empresa, a lo que no
es comprobable si los
datos que el postulante
está diciendo sean
verídicos.
Al Gerente General,
Gerencia de Proyectos,
Gerencia Técnica y
Gerencia Administrativa
Financiera, hacer cumplir
con las políticas y
procedimientos ya
establecidos en la empresa,
y así evitar riesgos graves
como lo son los fraudes, de
esta manera se lo estará
previniendo con las
personas desconocidas que
ingresan a laborar en
Fualtec Alta Tecnología e
Inspección S.A.
INICIALES FECHA
Elaborado por: K.M.R.L 25/05/2016
Revisado por: P.D & W.V 25/05/2016
FASE III:
Ejecución del
trabajo
Hoja de hallazgos
Del 01 de Enero Al 31 de Diciembre del 2013
No se utilizan indicadores de gestión HH11/11
REF.
P/T
CONDICIÓN CRITERIO CAUSA EFECTO CONCLUSIÓN RECOMENDACIÓN
CI20/31
La empresa Fualtec
Alta Tecnología e
Inspección S.A., no
dispone de
indicadores de
gestión para evaluar
la eficacia,
eficiencia y
economía de las
actividades
administrativas.
Se inobservó la
Norma de Control
Interno COSO I:
Principio 10: La
organización
selecciona y
desarrolla
actividades de
control que
contribuyen en la
mitigación de riesgos
al logro de objetivos,
a un nivel aceptable.
El Gerente General, no ha
puesto en consideración de la
Gerencia de Proyectos,
Gerencia Técnica y Gerencia
Administrativa Financiera, la
elaboración e implementación
de indicadores de gestión en
función de los cuales se
evaluará periódicamente los
objetivos, la eficiencia,
eficacia y economía de las
actividades administrativas
que realizan los empleados
para verificar el cumplimiento.
Los directivos no
tienen conocimiento
de los niveles de
trabajo, rendimiento y
productividad de los
empleados en la
realización de cada
función, actividad o
tarea y no se cumple
con la consecución de
objetivos y metas.
No se han elaborado
indicadores de gestión para la
respectiva evaluación al
desempeño laboral en el
ejercicio de actividades
administrativas a lo que
dificulta identificar las
necesidades y brechas de
capacitación, entrenamiento
del personal o de promoción y
reubicación, consiguiendo
mejorar su rendimiento
laboral para contribuir al
cumplimiento de metas y
objetivos.
Al Gerente General, Gerencia de
Proyectos, Gerencia Técnica y
Gerencia Administrativa
Financiera, elaborar e
implementar indicadores de
gestión, para la pronta
evaluación de desempeño de los
trabajadores y lograra mayor
eficiencia, eficacia y economía
en la ejecución de actividades
que se vinculan directamente
con la misión institucional.
INICIALES FECHA
Elaborado por: K.M.R.L 25/05/2016
Revisado por: P.D & W.V 25/05/2016
Informe de
auditoría
Conclusiones y
recomendaciones
FASE IV: Comunicación de
resultados
Objetivo
Emitir conclusiones y recomendaciones en el Informe de
Auditoría.
Programa de Auditoría Fase IV
N° PROCEDIMIENTO REF./P.T RESPONSABLE FECHA
1 Notifique a los directivos y
funcionarios principales para
la lectura del informe.
K.M.R.L 25/05/2016
2 Presente del Informe Final de
Auditoría Administrativa al
Gerente General de la empresa
Fualtec Alta Tecnología e
Inspección S.A.
K.M.R.L 28/05/2016
3 Elabore el acta de
comunicación de resultados
del informe final de auditoría.
K.M.R.L 31/05/2016
INICIALES FECHA
Elaborado por: K.M.R.L 25/04/2016
Revisado por: P.D & W.V 24/04/2016
Conclusión
La Empresa Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A., no
tiene un manual de funciones, en el cual se pueda segregar de
manera eficiente los puestos de trabajo, en algunos casos
provoca duplicidad de funciones y retraso de procesos y la
ausencia del mismo no permite contar con una base de
referencia para su correctaaplicación.
Recomendación
Al Gerente General, Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica
y Gerencia Administrativa Financiera, elaborar y difundir el
manual de funciones con la respectiva clasificación de
puestos, responsabilidades actividades y análisis de
competencias (perfil profesional para cada puesto de trabajo)
incluyendo también las escalas de remuneración vigente.
Conclusión
No cuenta con un código de conducta porque no se lo ha
previsto necesario dentro de la empresa, por lo que no se
puede delimitar la conducta desacertada de los empleados y
orientarlos al buen uso de recursos como también a alcanzar
los objetivos propuestos.
Recomendación
Al Gerente General, Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica
y Gerencia Administrativa Financiera de la empresa Fualtec
Alta Tecnología e Inspección S.A., elaborar y socializar un
código de conducta a todos los empleados de la empresa,
delimitando el mejoramiento de su conducta personal,
trabajando conjuntamente directivos y personal.
AUSENCIA DE MANUAL DE FUNCIONES
AUSENCIA DE UN CÓDIGO DE CONDUCTA
FASE IV:
Ejecución del
trabajo
Comunicación
de resultados
Conclusión
La Empresa tiene el organigrama estructural desactualizado
por lo tanto está expuesto a errores en la ejecución de los
procesos y actividades.
Recomendación
Al Gerente General, Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica
y Gerencia Administrativa Financiera, analizar y reformar la
estructura organizacional de acuerdo al crecimiento
institucional actual, tomando en cuenta las líneas de reporte
y una apropiada asignación de autoridad y responsabilidad.
Conclusión
No cuenta con el personal apropiado y suficiente para la
elaboración de las diferentes actividades que requiere la
empresa.
Recomendación
Al Gerente General, y Gerencia Administrativa Financiera,
asignar presupuesto para la contratación de personal y de esta
manera mejorar eficientemente las actividades de la empresa.
INAPROPIADA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
FALTA ROTACIÓN DEL PERSONAL
FASE IV:
Ejecución del
trabajo
Comunicación
de resultados
Conclusión
Se observo que el Gerente General, Gerencia de Proyectos,
Gerencia Técnica y Gerencia Administrativa Financiera, no
han elaborado un plan de capacitación por lo que no se
han perpetrado capacitaciones a los empleados de las
diferentes áreas para poder medir su capacidad por lo
tanto se frena a la empresa para contribuir con un buen
desarrollo institucional.
Recomendación
Al Gerente General, Gerencia de Proyectos, Gerencia
Técnica y Gerencia Administrativa Financiera, diseñar un
plan de capacitación, solicitar el debido presupuesto
promoviendo en forma constante y progresiva la
formación, entrenamiento y desarrollo profesional de
acuerdo al puesto que desempeña los empleados en todas
las áreas pertinentes, actualizando sus conocimientos y
obtener un mayor rendimiento y elevar la calidad de su
trabajo.
Conclusión
La falta de conocimiento y difusión de la misión, visión y objetivos,
hace que los trabajadores no tengan una perspectiva de a donde
llegar y en que se enfocan a futuro.
Recomendación
Al Gerente General, Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica y
Gerencia Administrativa Financiera, publicar e indicarles a los
empleados de la empresa la misión, visión y objetivos establecidos
realizando para su efecto capacitaciones, cruzando información,
indicándoles porque se encuentran laborando en ese lugar,
motivándoles e induciendo entusiasmo con una comunicación
fácilmente comprensible para que le conozcan a la empresa.
ESCASA CAPACITACIÓN
DESCONOCIMIENTO DE LA MISIÓN, VISIÓN Y
OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN
FASE IV:
Comunicación
de resultados
Conclusión
La Empresa Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A., no
define objetivos por área se hace de forma global para el
cumplimiento de las metas.
Recomendación
Al Gerente General, Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica
y Gerencia Administrativa Financiera, definir los objetivos de
cada área o departamento para verificar su cumplimiento.
Conclusión
En la empresa el ingreso de empleados es inadecuado porque
no toma en cuenta los conocimientos de los empleados,
ocasionando así el bajo desempeño de las actividades.
Recomendación
Al Gerente General, hacer cumplir el reglamento,
contratando al personal de acuerdo a los conocimientos,
experiencias y destrezas para el desarrollo de las actividades
en el puesto de trabajo que este vacante.
FALTA DETERMINAR OBJETIVOS POR CADA
ÁREA
FALTA ANALIZAR LOS CONOCIMIENTOS PARA
CONTRATAR AL PERSONAL
FASE IV: Comunicación
de resultados
Conclusión
No dictamina la orden a la persona postulante a realizar su
declaración juramentada como lo considera en el estatuto y el
reglamento, es una acción de riesgo ante la empresa, a lo que
no es comprobable si los datos que el postulante está
diciendo sean verídicos.
Recomendación
Al Gerente General, Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica
y Gerencia Administrativa Financiera, hacer cumplir con las
políticas y procedimientos ya establecidos en la empresa, y así
evitar riesgos graves como lo son los fraudes, de esta manera
se lo estará previniendo con las personas desconocidas que
ingresan a laborar en la empresa.
Conclusión
La Empresa Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A., no
posee un documento donde se registren los niveles de riesgo
de accidentes.
Recomendación
Al Gerencia de Proyectos y Gerencia Técnica, implantar un
plan para mitigar los riesgos laborales y socializarlo dentro y
fuera de la empresa.
AUSENCIA DE LA DECLARACIÓN JURAMENTADA
AL PERSONAL NUEVO
AUSENCIA PARA CLASIFICAR LOS RIESGOS DE
ACCIDENTES
FASE IV:
Ejecución del
trabajo
Comunicación
de resultados
Conclusión
No se han elaborado indicadores de gestión para la respectiva evaluación al desempeño
laboral en el ejercicio de actividades administrativas a lo que dificulta identificar las
necesidades y brechas de capacitación, entrenamiento del personal o de promoción y
reubicación, consiguiendo mejorar su rendimiento laboral para contribuir al
cumplimiento de metas y objetivos.
Recomendación
Al Gerente General, Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica y Gerencia Administrativa
Financiera, elaborar e implementar indicadores de gestión, para la pronta evaluación de
desempeño de los trabajadores y lograra mayor eficiencia, eficacia y economía en la
ejecución de actividades que se vinculan directamente con la misión institucional.
NO SE UTILIZAN INDICADORES DE GESTIÓN.
FASE IV:
Comunicación
de resultados
TIPO OBJETIVO DE INDICADOR CONCLUSIONES RECOMENDACIONES
EFICACIA
Establecer el grado de
conocimiento de la misión,
visión y objetivos de la
empresa.
Por medio del indicador de conocimiento, se determina
que el 10% de los empleados conocen la misión, visión y
objetivos mientras que el 90% que viene siendo una gran
mayoría lo desconocen por falta de difusión.
Al Gerente General, Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica y
Gerencia Administrativa Financiera, publicar e indicarles a los
empleados de la empresa la misión, visión y objetivos establecidos
realizando para su efecto capacitaciones, entregando propaganda
visual como afiches, trípticos.
EFICIENCIA
Determinar la utilización de
los equipos informáticos
para saber sin son utilizados
en un 100%.
Existe un 100% de eficiencia en el uso oportuno de los
equipos informáticos..
Al Gerente, Mantener la eficiente utilización de los equipos
electrónicos e informáticos para no caer en errores informáticos en
un futuro.
ECONOMÍA
Conocer el porcentaje de
capacitación al personal en
relación a la atención al
cliente.
La empresa no proporciona a los empleados la
oportunidad de adquirir mayores aptitudes, conocimiento
y habilidades y así desempeñarse con éxito en su función,
por tanto es necesaria la capacitación al personal.
Al Gerente General, Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica y
Gerencia Administrativa Financiera, diseñar un plan de capacitación,
actualizando sus conocimientos y obtener un mayor rendimiento y
elevar la calidad de su trabajo.
INDICADORES DE GESTION
CONCLUSIONES RECOMENDACIONES
• No se han efectuado en años anteriores auditorías ni exámenes especiales de
ningún tipo a la Empresa Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A., cantón
Francisco de Orellana, provincia de Orellana, es así que la gestión viene
realizándose de acuerdo al mejor criterio de los involucrados.
• Realizar auditorías periódicas para determinar los puntos críticos y
evaluar sus actividades administrativas a fin de tomar decisiones
correctas y oportunas para el buen desempeño de la Empresa Fualtec
Alta Tecnología e Inspección S.A., cantón Francisco de Orellana,
provincia de Orellana.
• El diagnostico institucional realizado por medio del análisis FODA permitió
establecer los puntos críticos, encontrando como mayor debilidad el alto
índice en el cambio del personal de servicio y como mayor fortaleza contar
con personal calificado con experiencia operacional en servicios de
inspección de herramientas de perforación mediante ensayos no
destructivos.
• Mantener actualizado el análisis FODA de la institución y establecer un
plan de mejoras que permita mitigar en lo posible las debilidades y
contrarrestar las amenazas.
• Se evaluó el sistema de control interno a la Empresa Fualtec Alta
Tecnología e Inspección S.A., para identificar las áreas críticas de
acuerdo a los componentes del COSO I, y se determinó que existe un
nivel moderado de confianza lo cual permite cumplir con los objetivos
institucionales.
• Aplicar mecanismos de control interno para la consecución de los objetivos
institucionales, logrando sustentar información de las operaciones siendo
esta confiable, eficiente y eficaz, dando cumplimiento a las leyes y
disposiciones vigentes.
• El informe de auditoría administrativa contiene los principales
hallazgos con las respectivas recomendaciones el cual se utilizará para
la oportuna toma de decisiones por parte de la Gerente General,
Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica y Gerencia Administrativa
Financiera, encaminadas a la evaluación de eficiencia, eficacia y
economía de las actividades administrativas.
• Considerar las recomendaciones que se emiten en el informe final de
auditoría administrativa a la Empresa Fualtec Alta Tecnología e Inspección
S.A., del cantón Francisco de Orellana, provincia de Orellana, misma que
coadyuvara a mejorar las actividades de la institución.
ANEXOS
DEFENSA AUDITARÍA ADMINISTRATIVA

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DEFENSA AUDITARÍA ADMINISTRATIVA

  • 2. TEMA: AUDITORÍA ADMINISTRATIVA A LA EMPRESA FUALTEC ALTA TECNOLOGÍA E INSPECCIÓN S.A., CANTÓN FRANCISCO DE ORELLANA, PROVINCIA DE ORELLANA, PERÍODO 2015. CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV EL PROBLEMA MARCO TEÓRICO MARCO METODOLÓGICO MARCO PROPOSITIVO PLANTEAMIENTO DELIMITACIÓN AUDITORÍA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA CONTROL INTERNO MODALIDAD DE INVESTIGACIÓN MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS POBLACIÓN Y MUESTRA HOJA DE HALLAZGOS INFORME FINAL FORMULACIÓN IDEA A DEFENDER OBJETIVOS HILO CONDUCTOR PROGRAMAS DE AUDITORÍA CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO HILO CONDUCTOR
  • 3. FUALTEC ALTA TECNOLOGÍA E INSPECCIÓN S.A RESEÑA HISTÓRICA La empresa FUALTEC ALTA TECNOLOGÍA E INSPECCIÓN S.A., fue fundada el 30 de julio del 2009, como una empresa de servicios de inspección de herramientas de perforación mediante ensayos no destructivos, con equipos de alta tecnología, personal técnico experimentado, y siempre a la vanguardia de los constantes cambios de normas, la legislación nacional e internacional, su matriz está ubicada en la ciudad de Quito y una de sus sucursales en el Cantón Francisco de Orellana, Provincia de Orellana, especializada en asesoría, asistencia técnica e inspección con ensayos por medio de partículas magnéticas, tintes penetrantes, ultra sonido e inspección visual, aplicando normas para sus procesos como: API 5ª5. GERENTE GENERAL FUALTEC Gerencia de Proyectos Coordinador de Proyectos Jefe de Seguridad, Salud y Ambiente Bodega Supervisor de Logística y Operaciones Supervisor de Cuadrilla de proyectos Obreros Auxiliar de Mantenimiento Gerencia Técnica HSEQ Coordinador de Proyectos Asistente de Gerencia Coordinador HSEQ Asistente Técnico Gerencia Administrativa Financiera Jefe Administrativo Secretaria Recepcionista Secretaria para Clientes Varios - Oficina Base Fualtec Asistente Administrativo Jefe de Talento Humano Contador General
  • 4. Falta de una estructura organizacional actualizada No cuenta con un manual de funciones de acuerdo al cargo o puesto de trabajo Falta de Talento humano que cumpla con el perfil profesional requerido Falta de planes de inducción y capacitación CAPÍTULO I: EL PROBLEMA Formulación del problema Delimitación del problema ¿Cómo incide la Auditoría Administrativa en el Proceso Administrativo de la empresa FUALTEC ALTA TECNOLOGÍA E INSPECCIÓN S.A., Cantón Francisco de Orellana, Provincia de Orellana, período 2015, permitirá optimizar los procesos administrativos bajo parámetros de eficiencia, eficacia y economía Objeto de Estudio: Auditoría Administrativa Campo de Acción: Proceso Administrativo Límite Espacial: La presente investigación se realizará en la empresa Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A.; del Cantón Francisco de Orellana, Provincia de Orellana. Límite Temporal: La presente investigación se llevara al periodo 2015.
  • 5. La presente investigación tiene transcendenciaya que se va a comprobar las bases teóricas y conceptuales de la Auditoría Administrativa al aplicarlos en la evaluación de los procedimientos que realiza la empresa Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A.; con la finalidad de optimizar los procesos administrativos bajo parámetros de eficiencia, eficacia y economía Justificación Teórica, Justificación Metodológico, Justificación Académica, Justificación Práctica. Justificación Académica: Académicamente este examen de auditoría se justifica su desarrollo, ya que permitió poner en práctica los conocimientos adquiridos en las aulas de clase, y paralelamente adquirir otros nuevos extraídos de la vida práctica. CAPÍTULO I: EL PROBLEMA
  • 6. CAPÍTULO I: EL PROBLEMA Objetivo general • Realizar una auditoría administrativa a la empresa FUALTEC ALTA TECNOLOGÍA E INSPECCIÓN S.A., cantón Francisco de Orellana, Provincia de Orellana, período 2015; que permita optimizar los procesos administrativos bajo los parámetros de eficiencia, eficacia y economía. Objetivos específicos • Construir un marco teórico conceptual, referente a la Auditoría Administrativa para sustentar el presente trabajo de investigación. • Ejecutar la metodología de las fases de la Auditoría Administrativa, para evaluar los indicadores de eficiencia y eficacia lo cual permitirá optimizar los procesos administrativos de la empresa. • Emitir el informe de Auditoría con los resultados finales, que permita mejorar el desarrollo de las actividades administrativas.
  • 7. AUDITORÍA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA CONTROL INTERNO IDEA A DEFENDER CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO HILO CONDUCTOR
  • 8. CAPÍTULO II: MARCO TÉORICO Hilo conductor
  • 9. CAPÍTULO II: MARCO TÉORICO AUDITORÍA ADMINISTRATIVA • “Es un examen detallado, metódico y completo practicado por un profesional de la administración sobre la gestión de un organismo social. Consiste en la aplicación de diversos procedimientos, con el fin de evaluar la eficiencia y eficacia de sus resultados en relación con las metas fijadas; los recursos humanos, financieros y materiales empleados; la organización, utilización y coordinación de dichos recursos; los métodos y controles establecidos y su forma de operar.” (Rodríguez, 2010) CONTROL INTERNO • Es un proceso efectuado por el consejo de administración, la dirección y el resto del personal de una entidad, diseñado con el objeto de proporcionar un grado de seguridad razonable. (Coral 2012)
  • 10. CAPÍTULO II: MARCO TÉORICO 1. Ambiente de Control 2. Valoración de Riesgos 3. Actividades de Control 4. Información y Comunicación 5. Monitoreo Componentes del control interno Facilita a las empresas a evaluar y mejorar sus sistemas de control interno.
  • 11. CAPÍTULO II: MARCO TÉORICO La realización de una Auditoría administrativa a la empresa FUALTEC ALTA TECNOLOGÍA E INSPECCIÓN S.A., Cantón Francisco de Orellana, Provincia de Orellana, período 2015, determina el grado de eficiencia en el desarrollo de las actividades administrativas. IDEA A DEFENDER
  • 12. CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO MODALIDAD DE INVESTIGACIÓN MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS POBLACIÓN Y MUESTRA
  • 13. CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO • De campo Modalidad de la investigación • Exploratoria • Bibliográfica • Documental • Descriptivo Tipo de investigación • Inductivo , Deductivo, Sintético, Analítico. • Observación directa, Análisis FODA, Encuesta. • Cuestionarios, Paquete de Microsoft Office Métodos, técnicas e instrumentos Población y muestra PERSONAL No. % 1. DIRECCIÓN 4 13 1.1. Gerente General 1 1.2 Gerencia de Proyectos 1 1.3. Gerencia Técnica 1 1.4. Gerencia Administrativa Financiera 1 2. DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO 6 20 2.1. Jefe Administrativo 1 2.2. Jefe de Talento Humano 1 2.3. Contador General 1 2.4. Secretaria Recepcionista 1 2.5. Secretaria para Clientes Varios - Oficina Base Fualtec 1 2.6. Asistente Administrativo 1 3. DEPARTAMENTO TÉCNICO 4 13 3.1. Coordinador de Proyectos 1 3.2. Asistente de Gerencia 1 3.3. Coordinador HSEQ 1 3.4. Asistente Técnico 1 4. DEPARTAMENTO OPERATIVO 16 53 4.1. Jefe de Seguridad, Salud y Ambiente 1 4.2. Supervisor de Logística y Operaciones 1 4.3. Supervisor de Cuadrilla de proyectos 1 4.4. Obreros 12 4.5. Auxiliar de Mantenimiento 1 TOTAL 30 100% Muestra: Por ser el universo pequeño se procedió a trabajar con el total del mismo, por lo tanto no se necesitó muestra estadística
  • 14. CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO RESULTADOS 7% 33% 40% 20% USO DE INDICADORES DE GESTIÓN NUNCA CASI NUNCA A VECES SIEMPRE 20% 40% 27% 13% PLAN OPERATIVO ANUAL NUNCA CASI NUNCA A VECES SIEMPRE 13% 17% 17% 53% ACTUALIZACIÓN OBJETIVO GENERAL De 1 a 3 años De 3 a 5 años De 5 en adelante Desconozco 13% 40%27% 20% OBJETIVOS Deficiente Regular Bien Excelente
  • 15. CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO FACTOR INTERNO CLAVE PONDERACION CLASIFICACION RESULTADO PONDERADO Responsabilidad social en cuanto al servicio. 0,22 2 0,44 Numerosos usuarios. 0,18 2 0,72 Personal calificado con experiencia en servicios de inspección de herramientas de perforación mediante ensayos no destructivos. 0,10 4 0,30 Diversidad de ensayos no destructivos. 0,15 3 0,45 No se analizan los conocimientos para contratar. 0,30 1 0,30 Capacitación 0,05 2 0,10 TOTAL 1.00 2,31 FACTOR EXTERNOCLAVE PONDERACION CLASIFICACION RESULTADO PONDERADO Aprovechar los controles exigibles para con servicios de inspección de herramientas de perforación 0,30 3 0.90 Implementar planes de capacitación al personal (Personal operativo y administrativo). 0,20 1 0.20 Aplicación de nuevas tecnologías. 0,10 4 0.40 Alto número de competidores. 0,20 2 0.20 Caídas del costo del petróleo. 0,20 4 0.80 TOTAL 1.00 2.70 Análisis Internos Fortalezas Debilidades  Numerosos usuarios.  Responsabilidad ambiental.  Responsabilidad social en cuanto al servicio.  Recursos propios.  Diversidad de ensayos no destructivos.  Presencia de 6 años en el mercado (Desde el 2009). Falta código de comportamiento.  Inexistencia de organigrama estructural.  No existe rotación del personal.  No se analizan los conocimientos para Análisis Externos Oportunidades Amenazas  Apoyo Gubernamental a empresas industriales  Aplicación de nuevas tecnologías.  Aprovechar el incremento de empresas petroleras que invierten el país.  Costos elevados de los instrumentos de medida.  Impuestos a los automotores (Impuestos fiscales).  Caídas del costo del petróleo.
  • 16. CAPÍTULO IV MARCO PROPOSITIVO HOJA DE HALLAZGOS INFORME FINAL PROGRAMAS DE AUDITORÍA
  • 18. ARCHIVO PERMANENTE CAPÍTULO IV: MARCO PROPOSITIVO NATURALEZA DEL TRABAJO: Auditoría Administrativa ENTE AUDITADO: Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A. ÁREA: Administrativa PERÍODO: Enero – Diciembre 2015 DIRECCIÓN: Cantón Francisco De Orellana, Provincia De Orellana RESPONSABLE: Srta. Keila Mylena Reino Loor
  • 19. ARCHIVO PERMANENTE Índice de auditoría Hoja de marcas • Contrato • Orden de trabajo • Notificación de auditoría • Información general • Planificación preliminar FASE I: Conocimiento preliminar Clic
  • 20. PLANIFICACION PRELIMINAR MOTIVO DE LA AUDITORÍA Auditoría Administrativa a la empresa Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A., de la ciudad de Orellana, por el período 2015, se realizara de conformidad a la orden de trabajo, emitida por el Ing. Pedro Enrique Díaz Córdova, en su calidad de Director de la presente investigación. ALCANCE Esta investigación comprende la Auditoría Administrativa a la empresa Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A., cantón Francisco de Orellana, provincia de Orellana, período 2015. OBJETIVOS  Establecer el grado de cumplimiento de las leyes, disposiciones legales, reglamentos que rigen los distintos procesos que maneja la empresa.  Verificar los adecuados procedimientos de control interno.  Verificar la aplicación de indicadores.  Verificar el cumplimiento de los objetivos empresariales y la aplicación de manuales y procedimientos a los departamentos de la empresa.  Desarrollar un informe final de auditoria. FASE I: Conocimiento preliminar
  • 21. ARCHIVO CORRIENTE CAPÍTULO IV: PROPUESTA NATURALEZA DEL TRABAJO: Auditoría Administrativa ENTE AUDITADO: Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A. ÁREA: Administrativa PERÍODO: Enero – Diciembre 2015 DIRECCIÓN: Cantón Francisco De Orellana, Provincia De Orellana
  • 22. FODA Misión y visión FASE II: Planificación específica Objetivo: Realizar un diagnóstico institucional y evaluar el control interno para determinar el grado de confianza y riesgo en cuanto a la planificación estratégica. Programa de Auditoría Fase II N° PROCEDIMIENTO REF./P.T RESPONSABLE FECHA 1 Realice el análisis FODA P11/4 K.M.R.L 30/04/2016 2 Desarrolle cuestionarios de control interno para medir su misión y visión. P21/6 K.M.R.L 08/05/2016 3 Realice el informe respecto a la evaluación de misión y visión. IPA1/2 K.M.R.L 12/05/2016 INICIALES FECHA Elaborado por: K.M.R.L 26/04/2016 Revisado por: P.D & W.V 29/04/2016
  • 23. FASE III: Ejecución del trabajo Matriz de hallazgos Aplicación de indicadores Matriz de ponderación Control interno Objetivos: Evaluar el control interno a través de los componentes del COSO I, con el fin de determinar las debilidades y obtener evidencia suficiente y susceptible. Programa de Auditoría Fase III N° PROCEDIMIENTO REF./P.T RESPONSABLE FECHA 1 Evalué el control interno del área administrativa - directiva mediante el COSO I, con matriz de riesgo y confianza. CI1/31 K.M.R.L 20/05/2016 2 Determine la matriz de ponderación del control interno. MP K.M.R.L 21/05/2015 3 Aplique indicadores de gestión. AI1/2 K.M.R.L 22/05/2016 4 Presenté el informe de control interno. ICI1/5 K.M.R.L 24/05/2016 5 Elabore la hoja de hallazgos. HH1/11 K.M.R.L 26/05/2016 INICIALES FECHA Elaborado por: K.M.R.L 13/05/2016 Revisado por: P.D & W.V 19/05/2016
  • 24. Hoja de hallazgos Del 01 de Enero Al 31 de Diciembre del 2015 Código de Conducta Ausencia de Manual de Funciones Falta rotación del personal Inapropiada estructura organizacional Escasa capacitación Desconocimiento de la Misión, visión y objetivos Falta analizar los conocimientos para contratar al personal Falta determinar objetivos por cada área Ausencia para clasificar los riesgos de accidentes Ausencia de la declaración juramentada al personal nuevo No se utilizan indicadores de gestión HH1/11 HH4/11 HH5/11 HH3/11 HH2/11 HH7/11 HH10/11 HH8/11 HH9/11 HH6/11 HH11/11 INICIALES FECHA Elaborado por: K.M.R.L 25/05/2016 Revisado por: P.D & W.V 25/05/2016
  • 25. FASE III: Ejecución del trabajo Hoja de hallazgos Del 01 de Enero Al 31 de Diciembre del 2013 Ausencia de Manual de Funciones HH2/11 REF. P/T CONDICIÓN CRITERIO CAUSA EFECTO CONCLUSIÓN RECOMENDACIÓN CI4/31 No cuenta con un manual de funciones que contenga la descripción de las tareas, responsabilidades el análisis de las competencias y requisitos de todos los puestos. Se inobservó el Estatuto interno de la empresa y la Norma de Control Interno COSO I: Principio 12: “La organización implementa actividades de control a través de políticas que establezcan que es esperado y procedimientos que pongan estas políticas en acción”. No existe un manual de funciones dentro de la empresa en el que detalle todas las actividades, funciones y responsabilidades a realizar por parte de cada uno de los empleados por consiguiente hay mala distribución de funciones. Los empleados no tienen una figura clara, precisa y detallada de las funciones y competencias de sus cargos, incumplimiento de funciones ya que el manual ayuda a definir los puestos de trabajo de acuerdo a sus tareas, mide el grado de competencias y responsabilidades. La empresa no tiene un manual de funciones, en el cual se pueda segregar de manera eficiente los puestos de trabajo, en algunos casos provoca duplicidad de funciones y retraso de procesos y la ausencia del mismo no permite contar con una base de referencia para su correcta aplicación. Al Gerente General, Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica y Gerencia Administrativa Financiera, elaborar y difundir el manual de funciones con la respectiva clasificación de puestos, responsabilidades actividades y análisis de competencias (perfil profesional para cada puesto de trabajo) incluyendo también las escalas de remuneración vigente. INICIALES FECHA Elaborado por: K.M.R.L 25/05/2016 Revisado por: P.D & W.V 25/05/2016
  • 26. Hoja de hallazgos Del 01 de Enero Al 31 de Diciembre del 2015 Inapropiada Estructura Organizacional HH4/11 FASE III: Ejecución del trabajo REF. P/T CONDICIÓN CRITERIO CAUSA EFECTO CONCLUSIÓN RECOMENDACIÓN CI8/31 No cuenta con una actualización del organigrama estructural por lo que no es acto para su difusión y es así que hay desconocimiento por parte de los funcionarios y empleados. Se ha incumplido con la Norma de Control Interno COSO I: Principio 3: La gerencia general establece, estructuras, líneas de reporte y una apropiada asignación de autoridad y responsabilidad para la consecución de los objetivos. El Gerente General, no se ha preocupado por hacer las debidas correcciones y actualizar el organigrama estructural. La empresa Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A., no cuenta con un organigrama estructural que permita representar rápidamente los niveles jerárquicos y las líneas de autoridad y responsabilidad. La empresa tiene el organigrama estructural desactualizado por lo tanto está expuesto a errores en la ejecución de los procesos y actividades. Al Gerente General, Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica y Gerencia Administrativa Financiera, analizar y reformar la estructura organizacional de acuerdo al crecimiento institucional actual, tomando en cuenta las líneas de reporte y una apropiada asignación de autoridad y responsabilidad. INICIALES FECHA Elaborado por: K.M.R.L 25/05/2016 Revisado por: P.D & W.V 25/05/2016
  • 27. FASE III: Ejecución del trabajo Hoja de hallazgos Del 01 de Enero Al 31 de Diciembre del 2015 Desconocimiento de la Misión, visión y objetivos HH6/11 REF. P/T CONDICIÓN CRITERIO CAUSA EFECTO CONCLUSIÓN RECOMENDACIÓN CI10/31 Desconocimiento de la misión, visión y objetivos a excepción del Gerente General, Gerencia Administrativa Financiera, Jefe de Seguridad, Salud y Ambiente Se inobservó la Norma de Control Interno COSO I: Principio 12: “La organización implementa actividades de control a través de políticas que establezcan que es esperado y procedimientos que pongan estas políticas en acción”. No se divulga la misión, visión y objetivos al personal de la empresa. El personal no tienen una perspectiva clara, precisa y detallada de su razón de ser, motivo por el cual existe y cuales sus propuestas a futuro de la empresa, no está claro a donde se están direccionando. La falta de conocimiento y difusión de la misión, visión y objetivos, hace que los trabajadores no tengan una perspectiva de a donde llegar y en que se enfocan a futuro. Al Gerente General, Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica y Gerencia Administrativa Financiera, Publicar e indicarles a los empleados de la empresa la misión, visión y objetivos establecidos realizando para su efecto capacitaciones, cruzando información, indicándoles porque se encuentran laborando en ese lugar, motivándoles e induciendo entusiasmo con una comunicación fácilmente comprensible para que le conozcan a la empresa. INICIALES FECHA Elaborado por: K.M.R.L 25/05/2016 Revisado por: P.D & W.V 25/05/2016
  • 28. FASE III: Ejecución del trabajo Hoja de hallazgos Del 01 de Enero Al 31 de Diciembre del 2013 Falta determinar objetivos por cada área HH8/11 REF. P/T CONDICIÓN CRITERIO CAUSA EFECTO CONCLUSIÓN RECOMENDACIÓN CI14/31 No tiene definido los objetivos por cada área o departamento. Los objetivos instaurados en la empresa Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A., se los realiza de forma global de acuerdo a una planificación anual. Poco interés en instaurar objetivos para cada área. Desconocimiento si se cumple o no con las metas establecidas. La empresa Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A., no define objetivos por área se hace de forma global para el cumplimiento de las metas. Al Gerente General, definir los objetivos de cada área o departamento para verificar su cumplimiento. INICIALES FECHA Elaborado por: K.M.R.L 25/05/2016 Revisado por: P.D & W.V 25/05/2016
  • 29. FASE III: Ejecución del trabajo Hoja de hallazgos Del 01 de Enero Al 31 de Diciembre del 2013 Ausencia de la declaración juramentada al personal nuevo HH10/11 REF. P/T CONDICIÓN CRITERIO CAUSA EFECTO CONCLUSIÓN RECOMENDACIÓN CI18/31 La empresa Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A., no dictamina al nuevo personal realizar su declaración juramentada. No cumple con la Norma de Control Interno COSO I: Principio 8: La organización considera la posibilidad de fraude en la evaluación de riesgos para el logro de objetivos. Son electos por compromiso con familiares o de amistad. Se considera fraudes solo por el personal desconocido más no por los de afinidad y familiar, riesgos que involucran a toda la empresa. No dictamina la orden a la persona postulante a realizar su declaración juramentada como lo considera en el estatuto y el reglamento, es una acción de riesgo ante la empresa, a lo que no es comprobable si los datos que el postulante está diciendo sean verídicos. Al Gerente General, Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica y Gerencia Administrativa Financiera, hacer cumplir con las políticas y procedimientos ya establecidos en la empresa, y así evitar riesgos graves como lo son los fraudes, de esta manera se lo estará previniendo con las personas desconocidas que ingresan a laborar en Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A. INICIALES FECHA Elaborado por: K.M.R.L 25/05/2016 Revisado por: P.D & W.V 25/05/2016
  • 30. FASE III: Ejecución del trabajo Hoja de hallazgos Del 01 de Enero Al 31 de Diciembre del 2013 No se utilizan indicadores de gestión HH11/11 REF. P/T CONDICIÓN CRITERIO CAUSA EFECTO CONCLUSIÓN RECOMENDACIÓN CI20/31 La empresa Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A., no dispone de indicadores de gestión para evaluar la eficacia, eficiencia y economía de las actividades administrativas. Se inobservó la Norma de Control Interno COSO I: Principio 10: La organización selecciona y desarrolla actividades de control que contribuyen en la mitigación de riesgos al logro de objetivos, a un nivel aceptable. El Gerente General, no ha puesto en consideración de la Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica y Gerencia Administrativa Financiera, la elaboración e implementación de indicadores de gestión en función de los cuales se evaluará periódicamente los objetivos, la eficiencia, eficacia y economía de las actividades administrativas que realizan los empleados para verificar el cumplimiento. Los directivos no tienen conocimiento de los niveles de trabajo, rendimiento y productividad de los empleados en la realización de cada función, actividad o tarea y no se cumple con la consecución de objetivos y metas. No se han elaborado indicadores de gestión para la respectiva evaluación al desempeño laboral en el ejercicio de actividades administrativas a lo que dificulta identificar las necesidades y brechas de capacitación, entrenamiento del personal o de promoción y reubicación, consiguiendo mejorar su rendimiento laboral para contribuir al cumplimiento de metas y objetivos. Al Gerente General, Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica y Gerencia Administrativa Financiera, elaborar e implementar indicadores de gestión, para la pronta evaluación de desempeño de los trabajadores y lograra mayor eficiencia, eficacia y economía en la ejecución de actividades que se vinculan directamente con la misión institucional. INICIALES FECHA Elaborado por: K.M.R.L 25/05/2016 Revisado por: P.D & W.V 25/05/2016
  • 31. Informe de auditoría Conclusiones y recomendaciones FASE IV: Comunicación de resultados Objetivo Emitir conclusiones y recomendaciones en el Informe de Auditoría. Programa de Auditoría Fase IV N° PROCEDIMIENTO REF./P.T RESPONSABLE FECHA 1 Notifique a los directivos y funcionarios principales para la lectura del informe. K.M.R.L 25/05/2016 2 Presente del Informe Final de Auditoría Administrativa al Gerente General de la empresa Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A. K.M.R.L 28/05/2016 3 Elabore el acta de comunicación de resultados del informe final de auditoría. K.M.R.L 31/05/2016 INICIALES FECHA Elaborado por: K.M.R.L 25/04/2016 Revisado por: P.D & W.V 24/04/2016
  • 32. Conclusión La Empresa Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A., no tiene un manual de funciones, en el cual se pueda segregar de manera eficiente los puestos de trabajo, en algunos casos provoca duplicidad de funciones y retraso de procesos y la ausencia del mismo no permite contar con una base de referencia para su correctaaplicación. Recomendación Al Gerente General, Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica y Gerencia Administrativa Financiera, elaborar y difundir el manual de funciones con la respectiva clasificación de puestos, responsabilidades actividades y análisis de competencias (perfil profesional para cada puesto de trabajo) incluyendo también las escalas de remuneración vigente. Conclusión No cuenta con un código de conducta porque no se lo ha previsto necesario dentro de la empresa, por lo que no se puede delimitar la conducta desacertada de los empleados y orientarlos al buen uso de recursos como también a alcanzar los objetivos propuestos. Recomendación Al Gerente General, Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica y Gerencia Administrativa Financiera de la empresa Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A., elaborar y socializar un código de conducta a todos los empleados de la empresa, delimitando el mejoramiento de su conducta personal, trabajando conjuntamente directivos y personal. AUSENCIA DE MANUAL DE FUNCIONES AUSENCIA DE UN CÓDIGO DE CONDUCTA FASE IV: Ejecución del trabajo Comunicación de resultados
  • 33. Conclusión La Empresa tiene el organigrama estructural desactualizado por lo tanto está expuesto a errores en la ejecución de los procesos y actividades. Recomendación Al Gerente General, Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica y Gerencia Administrativa Financiera, analizar y reformar la estructura organizacional de acuerdo al crecimiento institucional actual, tomando en cuenta las líneas de reporte y una apropiada asignación de autoridad y responsabilidad. Conclusión No cuenta con el personal apropiado y suficiente para la elaboración de las diferentes actividades que requiere la empresa. Recomendación Al Gerente General, y Gerencia Administrativa Financiera, asignar presupuesto para la contratación de personal y de esta manera mejorar eficientemente las actividades de la empresa. INAPROPIADA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL FALTA ROTACIÓN DEL PERSONAL FASE IV: Ejecución del trabajo Comunicación de resultados
  • 34. Conclusión Se observo que el Gerente General, Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica y Gerencia Administrativa Financiera, no han elaborado un plan de capacitación por lo que no se han perpetrado capacitaciones a los empleados de las diferentes áreas para poder medir su capacidad por lo tanto se frena a la empresa para contribuir con un buen desarrollo institucional. Recomendación Al Gerente General, Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica y Gerencia Administrativa Financiera, diseñar un plan de capacitación, solicitar el debido presupuesto promoviendo en forma constante y progresiva la formación, entrenamiento y desarrollo profesional de acuerdo al puesto que desempeña los empleados en todas las áreas pertinentes, actualizando sus conocimientos y obtener un mayor rendimiento y elevar la calidad de su trabajo. Conclusión La falta de conocimiento y difusión de la misión, visión y objetivos, hace que los trabajadores no tengan una perspectiva de a donde llegar y en que se enfocan a futuro. Recomendación Al Gerente General, Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica y Gerencia Administrativa Financiera, publicar e indicarles a los empleados de la empresa la misión, visión y objetivos establecidos realizando para su efecto capacitaciones, cruzando información, indicándoles porque se encuentran laborando en ese lugar, motivándoles e induciendo entusiasmo con una comunicación fácilmente comprensible para que le conozcan a la empresa. ESCASA CAPACITACIÓN DESCONOCIMIENTO DE LA MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN FASE IV: Comunicación de resultados
  • 35. Conclusión La Empresa Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A., no define objetivos por área se hace de forma global para el cumplimiento de las metas. Recomendación Al Gerente General, Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica y Gerencia Administrativa Financiera, definir los objetivos de cada área o departamento para verificar su cumplimiento. Conclusión En la empresa el ingreso de empleados es inadecuado porque no toma en cuenta los conocimientos de los empleados, ocasionando así el bajo desempeño de las actividades. Recomendación Al Gerente General, hacer cumplir el reglamento, contratando al personal de acuerdo a los conocimientos, experiencias y destrezas para el desarrollo de las actividades en el puesto de trabajo que este vacante. FALTA DETERMINAR OBJETIVOS POR CADA ÁREA FALTA ANALIZAR LOS CONOCIMIENTOS PARA CONTRATAR AL PERSONAL FASE IV: Comunicación de resultados
  • 36. Conclusión No dictamina la orden a la persona postulante a realizar su declaración juramentada como lo considera en el estatuto y el reglamento, es una acción de riesgo ante la empresa, a lo que no es comprobable si los datos que el postulante está diciendo sean verídicos. Recomendación Al Gerente General, Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica y Gerencia Administrativa Financiera, hacer cumplir con las políticas y procedimientos ya establecidos en la empresa, y así evitar riesgos graves como lo son los fraudes, de esta manera se lo estará previniendo con las personas desconocidas que ingresan a laborar en la empresa. Conclusión La Empresa Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A., no posee un documento donde se registren los niveles de riesgo de accidentes. Recomendación Al Gerencia de Proyectos y Gerencia Técnica, implantar un plan para mitigar los riesgos laborales y socializarlo dentro y fuera de la empresa. AUSENCIA DE LA DECLARACIÓN JURAMENTADA AL PERSONAL NUEVO AUSENCIA PARA CLASIFICAR LOS RIESGOS DE ACCIDENTES FASE IV: Ejecución del trabajo Comunicación de resultados
  • 37. Conclusión No se han elaborado indicadores de gestión para la respectiva evaluación al desempeño laboral en el ejercicio de actividades administrativas a lo que dificulta identificar las necesidades y brechas de capacitación, entrenamiento del personal o de promoción y reubicación, consiguiendo mejorar su rendimiento laboral para contribuir al cumplimiento de metas y objetivos. Recomendación Al Gerente General, Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica y Gerencia Administrativa Financiera, elaborar e implementar indicadores de gestión, para la pronta evaluación de desempeño de los trabajadores y lograra mayor eficiencia, eficacia y economía en la ejecución de actividades que se vinculan directamente con la misión institucional. NO SE UTILIZAN INDICADORES DE GESTIÓN. FASE IV: Comunicación de resultados
  • 38. TIPO OBJETIVO DE INDICADOR CONCLUSIONES RECOMENDACIONES EFICACIA Establecer el grado de conocimiento de la misión, visión y objetivos de la empresa. Por medio del indicador de conocimiento, se determina que el 10% de los empleados conocen la misión, visión y objetivos mientras que el 90% que viene siendo una gran mayoría lo desconocen por falta de difusión. Al Gerente General, Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica y Gerencia Administrativa Financiera, publicar e indicarles a los empleados de la empresa la misión, visión y objetivos establecidos realizando para su efecto capacitaciones, entregando propaganda visual como afiches, trípticos. EFICIENCIA Determinar la utilización de los equipos informáticos para saber sin son utilizados en un 100%. Existe un 100% de eficiencia en el uso oportuno de los equipos informáticos.. Al Gerente, Mantener la eficiente utilización de los equipos electrónicos e informáticos para no caer en errores informáticos en un futuro. ECONOMÍA Conocer el porcentaje de capacitación al personal en relación a la atención al cliente. La empresa no proporciona a los empleados la oportunidad de adquirir mayores aptitudes, conocimiento y habilidades y así desempeñarse con éxito en su función, por tanto es necesaria la capacitación al personal. Al Gerente General, Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica y Gerencia Administrativa Financiera, diseñar un plan de capacitación, actualizando sus conocimientos y obtener un mayor rendimiento y elevar la calidad de su trabajo. INDICADORES DE GESTION
  • 39. CONCLUSIONES RECOMENDACIONES • No se han efectuado en años anteriores auditorías ni exámenes especiales de ningún tipo a la Empresa Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A., cantón Francisco de Orellana, provincia de Orellana, es así que la gestión viene realizándose de acuerdo al mejor criterio de los involucrados. • Realizar auditorías periódicas para determinar los puntos críticos y evaluar sus actividades administrativas a fin de tomar decisiones correctas y oportunas para el buen desempeño de la Empresa Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A., cantón Francisco de Orellana, provincia de Orellana. • El diagnostico institucional realizado por medio del análisis FODA permitió establecer los puntos críticos, encontrando como mayor debilidad el alto índice en el cambio del personal de servicio y como mayor fortaleza contar con personal calificado con experiencia operacional en servicios de inspección de herramientas de perforación mediante ensayos no destructivos. • Mantener actualizado el análisis FODA de la institución y establecer un plan de mejoras que permita mitigar en lo posible las debilidades y contrarrestar las amenazas. • Se evaluó el sistema de control interno a la Empresa Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A., para identificar las áreas críticas de acuerdo a los componentes del COSO I, y se determinó que existe un nivel moderado de confianza lo cual permite cumplir con los objetivos institucionales. • Aplicar mecanismos de control interno para la consecución de los objetivos institucionales, logrando sustentar información de las operaciones siendo esta confiable, eficiente y eficaz, dando cumplimiento a las leyes y disposiciones vigentes. • El informe de auditoría administrativa contiene los principales hallazgos con las respectivas recomendaciones el cual se utilizará para la oportuna toma de decisiones por parte de la Gerente General, Gerencia de Proyectos, Gerencia Técnica y Gerencia Administrativa Financiera, encaminadas a la evaluación de eficiencia, eficacia y economía de las actividades administrativas. • Considerar las recomendaciones que se emiten en el informe final de auditoría administrativa a la Empresa Fualtec Alta Tecnología e Inspección S.A., del cantón Francisco de Orellana, provincia de Orellana, misma que coadyuvara a mejorar las actividades de la institución.