1. 2015DE: Tara Hilasaca Y.
“MARKETING Y
ETIQUETA
SOCIAL”
Luffi
Luffi

2. 1 DEFINICIONES DE MARKETING.................................................Error! Bookmark not defined.
2 MEJARDIE PONCELA...............................................................Error! Bookmark not defined.
3 CHARTERED INST ITUTE OF MARTKETING DEL REINO UNIDO DICEError! Bookmark not defined.
4 SEGÚN LA AMERICAN MARKETING ASSOCIATION ( AMA ).........Error! Bookmark not defined.
5 ULTIMA DEFINICION DEL PROFESOR LAMBIN............................Error! Bookmark not defined.
6 MARKETING ESTRATEGICO Y OPERATIVO .................................Error! Bookmark not defined.
7 MARKETING MIX (4P) ,7 PS......................................................Error! Bookmark not defined.
8 TIPOS DE MARKETING.............................................................Error! Bookmark not defined.
9 Marketing commercial ............................................................Error! Bookmark not defined.
10 Marketing social..................................................................Error! Bookmark not defined.
11 Marketing relational............................................................Error! Bookmark not defined.
12 Marketing viral....................................................................Error! Bookmark not defined.
13 Marketingeducational.........................................................Error! Bookmark not defined.
14 BENCHMARKING.................................................................Error! Bookmark not defined.
15 TIPOS DE BENCHMARKING...................................................Error! Bookmark not defined.
16 LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING.......................Error! Bookmark not defined.
17 MARKETING 1,0,2,0.............................................................Error! Bookmark not defined.
18 MARKETING 3,0 Y LOS MANDAMIENTOS SEGUN PHILIP KOTLER........................................ 7
19 NEUROMARKETING.............................................................Error! Bookmark not defined.
20 DESCRIPCION DE ESTRATEGIA DE MARKETING................................................................10
21 PLAN DE MARKETING....................................................................................................10
22 ESQUEMA DEL PLAN DE MARKETING..............................................................................12
23 ANALISIS SITUACIONAL DEL ENTORNO..........................................................................12
24 COMPONENTES DEL ANALISIS SITUACIONAL...................................................................14
25 SEGMENTACION DE MERCADO ......................................................................................14
26 ESTABLECIMIENTO DE RELACIONES CON LOS CLIENTES ...................................................14
27 ESTRATEGIA DE PRODUCTO Y DE MARCA........................................................................14
28 ESTRATEGIA DE PRODUCTO ...........................................................................................14
29 ESTAPAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Y DE MARCA .............................................14
30 ESTRATEGIA DE PRODUCTO .................................................Error! Bookmark not defined.
31 ESTAPAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO QUE SE RELACIONANError! Bookmark not defined.
32 ESTRATRGIIAS DE MARKETING DE SERVICIO....................................................................14
33 ESTRATEGIAS DE MARCA...............................................................................................14
34 CREACION DE UNA ESTRATEGIA DE FIJACION DE PRECIOS ...............................................14
35 ADMINISTRACION DE LA CADENA DE DISTRIBUCION Y SUMINISTRO.................................14
36 COMUNICACIONES INTEGRADAS E INSTRUMENTACION Y CONTROL DE MARKETING........14
37 EJEMPLO DEL PLAN DE MARKETING ...............................................................................14

3.  La finalidad del marketing es contribuir a que la relación entre
consumidor y proveedor alcance la eficacia (satisfacer las
necesidades del consumidor)
 El marketing es el proceso de gestión responsable de identificar,
anticipar y satisfacer de manera rentable las necesidades de los
consumidores
 Marketing es el proceso de planificación y ejecución de la
concepción, fijaciónde precios, promocióny distribuciónde ideas,
productos y servicios para crear relaciones de intercambio que
satisfagan objetivos individuales y organizacionales
 El marketing como función identifica las oportunidades existentes
en el mercado, diseña las políticas de productos, precio, distribución
y comunicación y las aplica para lograr los objetivos de la empresa
 Es el procesosocial, orientado haciala satisfacción de las necesidades
y deseos de los individuos y organizaciones , por la creación y el
intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios
generadores de utilidades

4. ESQUEMA DE MARKETING MIX = 4 PEES
CLIENTE , META
NPOSICIONAMIEN
TO
-DESCUENTOS
- COMPLEMENTOS
-PERIODOSDE PAGO
CONDICIONESDECREDITO
-CANALES
-COBERTURA
-SURTIDO
-UBICACIONES
-INVENTARIO
-PUBILIDAD
-VENTA PERSONA
- PROMOCIÒN DE VENTAS
-RELACIONES PUBLICAS
-VARIEDAD
-CALIDAD
-DISEÑO
CARACTERISTICAS
-MARCA

5. • ORIENTADO A LA DEMANDA
• ORIENTADO AL COSTO
• ORIENTADO A LA COMPETENCIA
PRECIO
• CALIDAD
• RESPONDE A NECESIDADES
• ESTRATEGIAS DE LOS SERVICIOS
,DIFERENCIACION , CALIDAD
• DISEÑO DEL PRODUCTO , ESTILO , MODA ,
EMULACIÒN
PRODUCTO
•DIRECTA VENTA PERSONAL
•MASIVA , PUBLICIDAD, MENSAJE, INFORMA ,
PERSUADE Y RECUERDA
•PROMOCION , ESTIMULO DIRIGIDO AL MERCADO
OBJETIVO
•E-MAIL , INFORMACION PORCORREO
•MERCHANDISING, TECNICASPARA HACERMÀS
ATRACTIVOEL PRODUCTO EN EL PUNTO DE VENTA
COMUNICACIÒN
-DIRECTA DEL FABRICANTEALCLIENTE
-INDIRECTA DEL FABRICANTEALINTERMEDIARIOY DE
ESTE AL CLIENTE
DISTRIBUCIÒN

6.  MARKETING COMERCIAL:
El marketing comercial realiza estudiosde marcado (necesidades,deseos,demandas,
segmentación,y tambiéndel producto (atributos, aplicaciones,extensionesde línea,
distribución,etc.)
 MARKETING SOCIAL:
Estudia la cultura, creencias, necesidadese ideologíasde la sociedadpara podercaptar su
atención,planeandoa orientaciónde losobjetivosque se quierencumpliry transmitiendoel
mensaje enlos distintosmediosde comunicación, logrando la adopción de un cambio social
 MARKETING RELACIONAL
El marketing relacional puede serdefinidocomo el conjunto de todas las actividadesde
marketing dirigidasa establecer,desarrollary mantenercon éxitointercambiosbasados en
las relaciones.En esta definiciónse acepta implícitamente que estasrelacionesnose dirigen
exclusivamente hacia los clientes, sinotambiénhacia el universode agentescon losque la
empresase relacionaen su actividad
 MARKETING VIRAL:
EL marketingviral son términosempleadospara referirse a las técnicas de marketingque
intentanexplotar redessocialespreexistentesparaproducir incrementosexponencialesen
conociemientode marca, mediante procesos de autor replicaciónviral análogos a la
expansiónde virus informático
 Los 6 principiosdel marketing viral:
a) Ofrecerun producto o serviciode valor para sus prospectos
b) Facilitar un mediode difusiónmuy sencillo
c) El serviciodebe ser rápidamente escalable
d) Explotar a motivacióny los comportamientoshumanos
e) Utilizarredesexistentesde comunicación
f) Tomar ventaja de los recursos de los demás

7. A. PRIMERO: Su empresano está suficiente orientadaal mercado y dirigidaa los
consumidores.
B. SEGUNDO:Su empresa no entiende del todoa su cliente potencial.
C. TERCERO: Su empresa necesitadefinirmejora la competenciay controlarla
D. CUARTO: Su empresano ha gestionadoadecuadamente su relacióncon las partes
interesadas
E. QUINTO: A su empresa no se le da bienencontrar nuevas oportunidades.
F. SEXTO: El procesode formulaciónde planesde marketing en su empresaes
deficiente
G. SEPTIMO: Las políticas de productos y servicios de su empresanecesitanun ajuste
H. OCTAVO: la construcción de marca y las comunicacionesde su empresason
deficientes
I. NOVENO:Su empresano está bienorganizada para llevar a cabo un marketingeficaz
DECIMO: Su empresanoha sacado el máximopartidoala tecnología.

8. EL MARKETING 3.0: LOS VALORES
Philip Kotleresalgoasí como undiosen el
Marketing. Tiene laautoridadsuficiente
para decidirque hadado comienzo una
nuevaetapaenel sector y definirlas
pautasde esanuevaera. Ciertoesque
como estáde vueltade todoy ahora vive
por el sureste asiático, se le vaunpoquito
la parra con el temaespiritual y
trascendental (leerossulibro“Marketing
3.0″, es una pasada), peroesonoquita
para que siga identificando tendencias y
dandopistassobre el caminoal éxitoen
lasestrategias de mercadeo. Loque viene
A decir Kotler sobre lo que es esta nueva etapa es lo siguiente:
Las empresas no deben centrarse ni en el producto ni en el consumidor, sino en los valores.
El principal objetivo de una empresa debe ser hacer del mundo un lugar mejor para el
presente y para el futuro.
Los diezmandamientosde Marketing3.0
1. Ama a tus consumidores y respeta a tus competidores.
2. Sé sensible al cambio, prepárate para la transformación.
3. Protege tu marca, sé claro acerca de quién eres.
4. Los consumidores son diversos, dirígete primero a aquellos que se pueden
beneficiar más de ti.
5. Ofrece siempre un buen producto a un precio justo.
6. Sé accesible siempre y ofrece noticias de calidad.
7. Consigue a tus clientes, mantenlos y hazlos crecer.
8. No importa de qué sea tu negocio, siempre será un negocio de servicio.
9. Diferénciate siempre en términos de calidad, costo y tiempo de entrega.
10.Archiva información relevante y usa tu sabiduría al tomar una decisión.

10. l neuromarketing consiste en la aplicación de las técnicas de investigación de
las neurocienciasa la investigación de marketing tradicional. A través de
técnicas de medición de la actividad
cerebral (como el EGG o la fMRI), las
“respuestas” de los entrevistados a
distintos estímulos (por ejemplo, anuncios
publicitarios) son leídas directamente de su
actividad cerebral. Las neurociencias
permiten, por este método, averiguar que
niveles de atención está prestando los
sujetos analizados a un anuncio segundo
por segundo y plano por plano. De este
modo se pueden tomar decisiones como por
ejemplo retirar un determinado plano del
anuncio final o añadir una secuencia
adicional. También pueden medirse otros
muchos conceptos, como la activación del
sujeto o su estado emocional cuando
aparece el producto en pantalla.
E

11. 1 DESCRIPCION DE ESTRATEGIADE MARKETING
A. MISION Y VISIONORGANIZACIONAL
B. ELEMENTOS DEL PLANTEAMIENTO DE MISIÓN
C. ALCANSE Y ESTABILIDAD DE LA MISIÓN
D. PLANTEAMIENTOS DE MISIÓN ENFOCADOSAL CLIENTE
E. ESTRATEGIA CORPORATIVAO DE LA UNIDAD DE NEGOCIOS
F. METAS Y OBJETIVOS DEL MARKETING
G. ESTRATEGIA DE MARKETING
H. INSTRUMENTACIÓN Y CONTROLDE MARKETING
1.1 PLAN DE MARKETING

13. 1.2 ESQUEMA DEL PLAN DE MARKETING

14. 2 ANALISIS SITUACIONAL DEL ENTORNO
l análisisno es una panacea
El análisissituacional esun requisitonecesariopero insuficiente parauna
planificaciónestratégicaeficazpara lograrlo deberácombinarse con la institucióny
el juiciodel administrador
Los datos y la informaciónno son los mismos
Los datos sonun conjuntode cifras o de hechosen tanto que la informaciónconsiste en
transformarlos de manera que sean útilespara quienes
Los beneficiosdebensermayoresque loscostos
E

15. 2.1 COMPONENTES DEL ANALISIS SITUACIONAL
3 SEGMENTACION DE MERCADO
4 ESTABLECIMIENTODE RELACIONES CON LOS CLIENTES
5 ESTRATEGIADE PRODUCTOYDE MARCA
5.1 ESTRATEGIA DE PRODUCTO
5.2 ESTAPAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO QUE SE
RELACIONAN
5.3 ESTRATRGIIAS DE MARKETING DE SERVICIO
5.4 ESTRATEGIAS DE MARCA
6 CREACION DE UNA ESTRATEGIADE FIJACION DE PRECIOS
7 ADMINISTRACION DE LA CADENADE DISTRIBUCION Y
SUMINISTRO
8 COMUNICACIONES INTEGRADAS E INSTRUMENTACION Y
CONTROLDE MARKETING
9 EJEMPLO DEL PLAN DE MARKETING