Este documento presenta una introducción al marketing. Define marketing como un proceso social orientado a satisfacer las necesidades y deseos de individuos y organizaciones a través de la creación, intercambio y venta competitiva de bienes y servicios. Describe los componentes clave del marketing mix y diferentes tipos de estrategias de marketing. Resalta la importancia de realizar un análisis situacional del entorno para desarrollar un efectivo plan de marketing.

1. Yesica
2015
FUDAMENTOSDEMARKETING
MARKETIN ES CONTRIBUIR A QUE LA RELACION ENTRE EL
CONSUMIDOR Y PROVEDOR
YESICA PANIAGUA CAHUANA
951158543

2. Tabla de contenido
1 DEFINICON DE MARKETING ........................................................................................3
1.1 ME.JARDIE PONCELA............................................................................................3
1.2 SEGUN AMERICAN MARKETIN ASOSITION (AMA) ............................................3
1.3 ULTIMA DEFINICION DEL PROFESOR LAMBIN..................................................3
2 MARKETIN ESTRATEGICO Y OPERATIVO .................................................................3
3 MARKETIN MIX...............................................................................................................4
4 TIPOS DE MARKETIN ....................................................................................................4
4.1 Marketing comercial,,...............................................................................................4
4.2 Marketing social.......................................................................................................4
4.3 Marketing relational..................................................................................................4
4.4 Marketing viral..........................................................................................................5
4.5 Marketing educacional.............................................................................................5
5 BENCHMARKING ...........................................................................................................5
5.1 TIPOS DE BECHMARKIN .......................................................................................5
6 LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING......................................................6
7 MARKETING1.0, 2.0 .......................................................................................................6
8 MARKETING 3.0 Y LOS 10 MANDAMIENTOS SEGÚN PILIP KOTLER......................7
9 DESCRIPCION DE ESTRATEGIA DE MARKETING ....................................................7
9.1 PLAN DE MARKETING ...........................................................................................7
9.2 ESQUEMA DEL PLAN MARKETING.....................................................................8
10 ANALISIS SITUACIONAL DEL ENTORNO....................................................................8
10.1 COMPONENTES DEL ANALISIS SITUACIONAL..................................................9
 ENTORNO EXTERNO: Se refiere a todo lo que nos rodea de afuera de la
empresa..............................................................................................................................9
11 SEGMENTACION DE MERCADO .................................................................................9
12 ESTABLECIMIENTO DE RELACIONES CON LOS CLIENTES ...................................9
13 ESTRATEGIA DE PRODUCTO Y DE MARCA..............................................................9
13.1 ESRTATEGIA DE PRODUCTO ..............................................................................9
13.1.1 ETAPAS DE DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO QUE SE
RELACIONAN: ................................................................................................................9
13.2 ESTRATEGIAS DE MARKETING DE SERVICIO: ...............................................10
13.3 ESTRATEGIAS DE MARCA:.................................................................................10
14 CREACION DE UNA ESTRATEGIA DE FIJACION DE PRECIOS: ............................10

3. 15 ADMINITRACION DE LA CADENA DE DISTRIBUCION Y SUMINISTRO.................11
16 COMUNICACIONES INTEGRADAS E INSTRUMENTACION Y CONTROL DE
MARKETING.........................................................................................................................11
17 EJEMPLO DEL PLAN DE MARKETING ......................................................................11

4. 1 DEFINICON DE MARKETING
1.1 ME.JARDIE PONCELA
 Es contribuir a que la relación entre el consumidor y proveedor y satisface
las necesidades del consumidor.
1.2 SEGUN AMERICAN MARKETIN ASOSITION (AMA)
 Las empresas los consiguen a través de la información que le proporciona
identifica oportunidades existentes en el mercado diseña las políticas de
producto precio, distribución y comunicación para lograr objetivos de la
empresa.
1.3 ULTIMA DEFINICION DEL PROFESOR LAMBIN
2 MARKETIN ESTRATEGICO Y OPERATIVO
MARKETING OPERATIVO MARKETING ESTRATEGICO
 Orientado a la acción.
 Oportunidades existentes
 Variables diferentes del
producto.
 Entorno estable.
 Comportamiento reactivo.
 Gestión del día a día.
 Función del marketing.
 Orientado al análisis.
 Nuevas oportunidades
 Variables relacionadas con el mercado –
producto.
 Entorno dinámico.
 Comportamiento proactivo.
 Gestión de mayor alcance. Organización
de funcionalidad cruzada.
MARKETING ES EL PROCESO SOCIAL
ORIENTADO HACIA LA SATISFACCION DE
LAS NECESIDADES Y DESEO DE LOS
INDIVIDUOS Y ORGANIZACIONES
CREACION, ITERCAMBIO, COMPETITIVO
DE PRODUCTOS SERVICIOS
GENERADORES DE UTILIDADES.

5. 3 MARKETIN MIX
ESQUEMA DEL MARKETING MIX = 4PEES
4 TIPOS DE MARKETIN
4.1 Marketing comercial,,
4.2 Marketing social
4.3 Marketing relational
Clientes meta
posicionamiento
 Variedad
 Calidad
 Diseño
 Caracterteristicas
 Marca
 Canales
 Cobertura
 Surtido
 Ubicaciones
 Inventario
 Lista
 Descuentos
 Complementos
 Periodo de pago
 Condiciones de crédito
 Publicidad
 Venta persona
 Promoción de
ventas
 Relaciones
publicas
Compra y venta de productos y servicios para satisfacer necesidades a los clientes.
Promoción de la cultura e identidad nacional e internacional.
Relación entre empresa y cliente para la fidelización.

6. 4.4 Marketing viral
4.5 Marketing educacional
5 BENCHMARKING
 Es una forma de determinar que tan bien se desempeña una empresa,
comparado otras empresas o unidades.
 Es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos,
servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son
reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el
propósito de realizar mejores organizacionales.
5.1 TIPOS DE BECHMARKIN
TIPOS
B.INTERNO
B. COMPETITIVO
B.DE
INDUSTRIA
B. MEJOR
DE SU
CLASE
Uso de redes sociales (internet) para promocionar productos y servicios.
Brindan servicios de enseñanza, aprendizaje para la calidad educativa.

7. 6 LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING
PRIMERO NO ESTA SUFICIENTEMENTE ORIENTADOAL MERCADO.
SEGUNDO NO ENTIENDE DEL TODO A SUSCLIENTESPOTENCIALES.
TERCERO NECESITA DEFINIR MEJOR LA COMPETENCIA Y CONTROLARLE.
CUARTO NO HAGA GESTIONADOSU RELACIONCONLASPARTESINTERESADAS.
QUINTO NO SE LE DA BIENENCONTRAR OPORTUNIDADES.
SEXTO EL PROCESO DE PLANESDE MARKENTING ENSU EMPRESA ESDEFICIENTE.
SEPTIMO LASPOLITICASDE PRODUCTOSY SERVCIOSNECESITANUNAJUSTE.
OCTAVO LA CONSTRUCCIONDE MARCASY COMUNICACIONESSONDEFICIENTES.
NOVENO SU EMPRESA NO ESTA APTOPARA LLEVAR UNMARKETING EFICAZ.
DICIMO NO HA SACADOEL MAXIMOPARTIDOALA TECNOLOGIA.
7 MARKETING1.0, 2.0
IMPORTANTE
1) Centrado en el producto
2) Revolución industrial
3) Especificación del producto
4) Funcional
5) Compradores masivos con
necesidades físicas.

8. 8 MARKETING 3.0 Y LOS 10 MANDAMIENTOS SEGÚN PILIP KOTLER
 Ama a tus consumidores, respeta a tus competidores.
 Se sensible al cambio prepárate para la transformación.
 Protege tu nombre, se claro acerca de quién eres.
 Los consumidores son diversos.
 Ofrece siempre un buen paquete a un precio justo.
 Siempre se accesible, derrama buenas noticias.
 Obtén a tus consumidores, mantelos y hazlos crecer.
 No importa de que es tu negocio, siempre será tu negocio de servicio.
 Siempre distinguen tu negocio en términos de calidad, costo y entrega.
 Archiva información relevante y usa tu sabiduría al hacer tu decisión final.
9 DESCRIPCION DE ESTRATEGIA DE MARKETING
 MISION Y VISION ORGANIZACIONAL.
 ELEMENTOS DEL PLANTEAMIENTO DE MISION.
 ALCANCE Y ESTABILIDAD DE LA MISION.
 PLANTEAMIENTO DE MISION ENFOCADOS AL CLIENTE.
 ESTRATEGIA CORPORATIVA O DE LA UNIDAD DE NEGOCIOS.
 METAS Y OBJETIVOS DEL MARKENTIN
 ESTRATEGIA DE MARKETING.
 INSTRUMENTACION Y CONTROL DE MARKETING.
9.1 PLAN DE MARKETING
FINALIDADES:
 Explica estado situacional (análisis de entorno).
 Metes y objetivos.
 Para instrumentar la responsabilidad de cada acción.
 Dirigido a los valores.
 Hacer del mundo un
mejor lugar.
 Comparativo, visión,
valores.
 Funcional, emocional y
espiritual.
 Marketing3.0.
Mandamientos
10

9.  Identifica los recursos necesarios para ejecutar acciones
planeadas.
9.2 ESQUEMA DEL PLAN MARKETING
I. Resumen ejecutivo
A. Sinoasis
B. Principales aspectos delplan de marketing
II. Análisis de situación.
A. Análisis del entorno interno
B. Análisis del entorno al cliente.
C. Análisis del entorno externo
III. Análisis FODA.
A. Fortalezas
B. Debilidades
C. Oportunidades
D. Amenazas
E. Análisis de la matriz FODA
F. Desarrollo de ventajas
G. Desarrollo de un enfoque estratégico
IV. Metas y objetivos de marketing
A. Metas de marketing
B. Objetivos de marketing
V. Estrategia de marketing
A. Mercado meta primario y secundario
B. Estrategia del producto
C. Estrategia de fijación de precios
D. Estrategia de la cadena de distribución suministro
E. Estrategia de comunicación integrada de marketing
(promoción).
VI. Implementación de marketing.
A. Temas estructurales
B. Actividades de marketing.
VII. Evaluación y control
A. Controles formales
B. Controles informales.
C. Programa y calendario de la implementación.
D. Auditorias de marketing.
10 ANALISIS SITUACIONAL DEL ENTORNO
Recomendaciones para realizar un análisis situacional:
 El análisis situacional es un requisito necesario pero insuficiente para una planificación estratégica eficaz
para lograrlo deberá combinarse con la institución y el juicio del administrador.
 Los datos y la información no es lo mismo.
 Los datos son un conjunto de cifras o hechos en tanto que la información consiste en transformarlos de
manera que sean útiles para quienes tomen decisiones.
 E l desafió de hoy ya no consiste en recopilar datos sino en hacerse de la información adecuada.
 Los beneficios deben ser mayores que los costos.
 El análisis situacional solo es de utilidad si mejora la calidad del plan de marketing resultante.

10. 10.1 COMPONENTES DEL ANALISIS SITUACIONAL
 ENTORNO INTERNO: Tener nuevas oportunidades de crecimiento, evaluar y.
Analizar.
 ENTORNO DEL CLIENTE :
o Clientes actuales y potenciales de la empresa.
o Las necesidades predominantes de los clientes.
o Las características básicas de los productos de la empresa y de los
competidores que se perciban como satisfactorias
 ENTORNO EXTERNO: Se refiere a todo lo que nos rodea de afuera de
la empresa.
11 SEGMENTACION DE MERCADO
CONSISTE EN:
 Mercado comprende.
 Mercado tradicionales.
 Las identificaciones las características y necesidades de losmercados deconsumo.
 Necesidades ydeseos.
 Bienestar en los mercados de consumo.
 Mentalidad en los mercados.
 Consumo basados en losbeneficios buscados.
 E l manejo de relaciones de negocio a negocio.
 Ladiferenciación yposicionamiento.
12 ESTABLECIMIENTO DE RELACIONES CON LOS CLIENTES
CARACTERISTICAS:
a. El manejo de relaciones con el cliente.
b. Para argumentar la participación en el cliente.
c. La calidad.
d. El valor.
e. La satisfacción del cliente.
13 ESTRATEGIA DE PRODUCTO Y DE MARCA
13.1 ESRTATEGIA DE PRODUCTO
 Las consideraciones estratégicas asociadas en el éxito de los nuevos productos suponen una
correspondencia general con las fortalezas de la organización y una oportunidad definida en
el entorno.
13.1.1 ETAPAS DE DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO QUE SE RELACIONAN:
 Desarrollo.
 Introducción
 Crecimiento.
 Madurez.
 Declive.

11. 13.2 ESTRATEGIAS DE MARKETING DE SERVICIO:
13.3 ESTRATEGIAS DE MARCA:
14 CREACION DE UNA ESTRATEGIA DE FIJACION DE PRECIOS:
La fijación de precios en la mezcla de marketing.
La fijación de precios en la estrategia de marketing.
Los aspectos del cliente en la fijación de precios.
La elasticidad de precios.
Las estrategias de fijación de precios.
Los precios fijos en comparación con los precios negociados.
Los asuntos legales y éticos en la fijación de precios.
El
branding
El valor
La lealtad
a la marca
La equidad de marca
El co-
branding
Las concesiones
 Consideraciones relacionadas con el producto.
 Consideraciones relacionadas con el precio.
 Consideraciones relacionadas con la promoción.
 Consideraciones relacionadas con la distribución.

12. 15 ADMINITRACION DE LA CADENA DE DISTRIBUCION Y SUMINISTRO
16 COMUNICACIONES INTEGRADAS E INSTRUMENTACION Y CONTROL DE MARKETING
IDENTIFICACION DEL PUBLICO OBJETIVO
DETERMINCION DE OBJETIVOS
DISEÑOS DE LAS COMUNICACIONES
SELECCIÓN DE CANALES
EATABLECIMIENTODE PRASUPUESTO
SELECCIÓN DEL MIX DE MEDIOS
GESTION COMUNICACIONES INTEGRALES
17 EJEMPLO DEL PLAN DE MARKETING
En Tacna desde el año 2013 se viene desarrollando la propuesta para la creación del parque de ciencia,
tecnológica e innovación para realizar dicho proyecto.
El presente plan de Marketing estratégicas de aplicación para el “PARQUE DE
CIENCIA,TECNOLOGICA E INNOVACION EN TACNA” cuyo proyecto el objetivo generales
propiciar la formación de profesionales e innovadores ,ofreciéndoles espacios para la operación
de las empresas, la investigación ,el desarrollo y fomentar la innovación promoviendo
actividades con este fin .
La administración y la distribución de la cadena de suministro es importante por razones como: tiempo, lugar
y posesión al consumidor y a los compradores de negocio. También consideramos componentes
interrelacionados: canales de marketing y distribución física.

14. ARBOL DE PROBLEMAS
INADECUADA PRACTICA DE HABITOS DE HIGIENE DE LOS
COMERCIANTES EN EL MERCADO GRAU DE TACNA
MALA ATENCION A SUS
CONSUMIDORES
PRESENCIA DE
ALIMENTOS
CONTAMINADOS
FALTA DE
ORGANIZACIÓN EN LOS
COMERCIANTES
POCA CAPACITACION
DE LOS COMERCIANTES
PARA LA ATENCION AL
CONSUMIDOR
POCA INVERSION EN SU
INFRAESTRUCTURA
DESCUIDO DE LAS
AUTORIDADES
MUNICIPALES
PROBLEMA
CENTRAL
CAUSA
S
EFECT
OS

15. ARBOL DE OBJETIVOS
ADECUADA PRACTICA DE HABITOS DE HIGIENE DE LOS
COMERCIANTES EN EL MERCADO GRAU DE TACNA
BUENA ATENCION A SUS
CONSUMIDORES
PRESENCIA DE
ALIMENTOS
SALUDABLES
BUENA ORGANIZACIÓN
EN LOS COMERCIANTES
COMERCIANTES
CAPACITADOS PARA LA
ATENCION AL
CONSUMIDOR
INFRAESTRUCTURA
MODERNA
AUTORIDADES PRO
ACTIVOS
PROBLEMA
CENTRAL
CAUSA
S
EFECT
OS

16. ARBOL DE ESTRATÉGIAS
CREACION DE CIRCULOS DE ESTUDIO CON LOS DE LA SALUD Y
UNIVERSIDADES PARA LA CAPACITACION DE LOS COMERCIANTES
REFERENTE A LA PRACTICA DE HIGIENE
INCENTIVAR LAS
NORMAS Y HABITOS DE
HIGIENE
GENERAR LA ATENCION
IDONEA A LOS
CONSUMIDORES
ENCONTRAR BUENA
RELACION ENTRE EL
ALCALDE Y LOS
COMERCIANTES
PRESUPUESTAR LOS
CIRCULOS DE ESTUDIO
PARA EL CUMPLIMIENTO
DE LA HIGIENE
CONSEGUIR LAS
PARTIDA
PRESUPUESTALES
PARA LA
REMODELACION DE LA
INFRAESTRUCTURA
SELECCIONAR
AUTORIDADES
COMPETITIVAS E
IDONEAS EN TEMAS DE
LA HIGIENE Y AMBIENTE
ESTRATEGIA
CENTRAL
CAUSA
S
EFECT
OS