El documento define las destrezas de información como el conjunto de habilidades que capacitan a un individuo a reconocer cuándo tiene una necesidad de información, localizarla y utilizarla en la solución de problemas y en la toma de decisiones, según la American Library Association. Luego describe el modelo Big Six para la búsqueda, selección y uso de la información, el cual consta de 6 pasos. Finalmente explica los operadores booleanos AND, OR y NOT los cuales permiten combinar términos de búsqueda.