El futuro del marketing

Marketing
Negocios
Internacionales
PONENTE: Dr. RONALD ALARCON ANCO PhD.

Marketing Negocios Internacionales
Marketing
Investigaciones
Académicas
Futuros
Clientes
Ideas de
negocios
Tendencias

Antecedentes

• 12 inventos tecnológicos más importantes
de los últimos 20 años, según el periodista
Walter Mossberg del Wall Street Journal.
Estos inventos cambiaron dramáticamente
la industria digital y los hábitos de los
consumidores:
• Newton Message Pad (1993): La primera
computadora de mano de Apple
• Navegador Netscape (1994): El primer
navegador en la historia de Internet
• Windows 95 (1995): El primer sistema
operativo que consolidó la interfaz gráfica y
mouse y se extendió masivamente.
• Palm Pilot (1997): Fue el primer asistente
personal de éxito.
• Búsqueda de Google (1998): Fue uno de los
buscadores más rápidos y precisos desde su
aparición
• iPod (2001): El primer reproductor digital
masivo de la época.
Antecedentes

• Facebook (2004): Desplazó a todas la
redes sociales por su formato y eficacia
al compartir información.
• Twitter (2006): Hoy en día es una de
las herramientas más importantes para
compartir información de manera
rápida.
• iPhone (2007): Su interfaz táctil,
reproductor musical y navegación web,
lo hicieron único en su época.
• Android (2008): Es el sistema
operativo para Smartphone dominante
en los teléfonos inteligentes del mundo.
• MacBookAair (2008): Dio inicio a las
ultrabooks.
• iPad (2010): Con este gadget Apple
consolidó la era de las tableta
Antecedentes

• Caretas (1995) se convierte en el
primer medio peruano en difundirse
por Internet
• PeruNet (1996): Primer portal del
Gobierno Peruano realizado por
PromPerú
• Primera transmisión de audio por
internet (1997) Red Científica Peruana
• Surgimiento de la Banca Virtual
(1999): El Banco Wiese crea
Wiesecash, la primera tarjeta de
débito virtual
• Entra Safety Pay al mercado
peruano(2006): pago electrónico sin
tarjeta de crédito.
Antecedentes

• Geoffrey James, sostiene que la tecnología ha
cambiado la forma en que las empresas
gasten el dinero en marketing.
Tendencias
Since 2007, Geoffrey has written a daily blog about sales, marketing
and success that has appeared on BNET, CBSi and currently on
Inc.com. His blog has won two prestigious journalism awards and
regularly receives over 1 million pageviews a month.
Geoffrey James
AUTHOR, BLOGGER, BS AVOIDER

1. Marketing será más táctico que estratégico.
– Medición, mayor sofisticación.
– Disponibilidad de data
– Marketing = genera dinero
Tendencias

2. La “comoditización” dirigirá la inversión en
marketing.
– La categoría de los productos pasan a través de
cuatro fases y cada una de ellas requiere un
diferente nivel de inversión en marketing.
Tendencias

3. Ventas y marketing pararan sus pleitos
– un buen entendimiento de la categoría de
producto hace más fácil planificar y ejecutar de
forma gradual el traspaso de la responsabilidad de
ventas cuando juega su rol primario en la fase de
entrada a marketing en su rol primario en la fase
de “comoditi”.
Tendencias

• Declive del largo reinado de los
Baby Boomers.
• Generación Y, la más numerosa:
son 2,300 millones versus 1,400
millones de Baby Boomers.
• Ellos no se adaptan al mundo, el
mundo tendrá que adaptarse a
ellos.
• Esta generación dominará la
vida social, política, económica
y cultural en los próximos 40
años
Futuros Clientes

• Tendencias Globales de
Cambio
– Thomas Malnight, profesor de
estrategia de la escuela de negocios
en Suiza IMD, publicó un estudio
sobre las tendencias globales de
cambio.
– Malnight llama “VICA” este nuevo
mundo: Volátil, Incierto, Complejo,
Ambiguo.
– Entender estas tendencias nos
permitirá entender a nuestros
futuros consumidores.
Futuros Clientes

1. Demanda de transparencia
– Grandes escándalos como Enron,
World.Com, Madoff son
manifestaciones de la crisis de
confianza de nuestra época.
– Hay desconfianza. Hoy los
ciudadanos exigen condiciones
claras, sin asteriscos ni letra chica.
– Todos los stakeholders exigen
transparencia.
– Si un cliente se siente perjudicado
posteara su reclamo en la web y
su insatisfacción se difundirá
viralmente en las redes sociales.
Futuros Clientes

2. Una nueva concepción
del espacio: la
movilidad
– Hoy se puede acceder a todo
desde cualquier lugar, todo
esta en la nube de internet.
– Todo es virtual.
– Hoy la globalización 3.0,
como la denomina Thomas
Friedman, se componen de
individuos y pequeños
grupos que colaboran desde
todos los lugares del mundo.
Futuros Clientes

5. Las organizaciones
interconectadas
– En el siglo XXI las fronteras
son cada vez más difusas.
– El mundo de las relaciones
se organiza
espontáneamente en las
redes sociales
– Los jóvenes prefieren
compañías orientadas a
resultados, con
interconexiones libres
personas y eficiencia en el
uso de los tiempos.
Futuros Clientes

6. La asianización
– El centro del desarrollo
económico del siglo XXI está
en Brasil, Rusia, India y
China.
– En América Latina, las
compañías chinas e indias ya
están ocupando lugares de
privilegio en algunas
industrias.
Futuros Clientes

7. El Bienestar,
redefinido
– Antes el bienestar era
privilegio de clases ricas
– Bienestar no es tener
dinero y tener tiempo
para gastarlo. Es
sentirse bien física y
emocionalmente.
Futuros Clientes

8. La diversidad como
ventaja competitiva
– Gestionar la diversidad
significa valorar las
diferencias como una
oportunidad para
comprender mejor un
mundo complejo.
– Hoy las organizaciones
incluyen a la gestión de
diversidad dentro de la
agenda estratégica del
negocio.
Futuros Clientes

Investigaciones Académicas
Línea del tiempo del marketing
Primeros indicios de
publicidad en los
periódicos de Estados
Unidos. (Cervera,
2005).
Siglo XVIII
Primera agencia de
publicidad, con el
nombre de “Volney
Palmer”, en Filadelfia.
(Moliner, 2004).
Mediados Siglo XIX
Comienza a aparecer
impresa la marca en el
envase del producto
(Bartels, 2008).
Finales Siglo XIX
Se registra la primera
marca comercial,
llamada “Averill Paint
Co.” (Moliner, 2004).
Finales Siglo XIX
Se le presta interés a
la teoría económica
relacionada con la
distribución y los
mercados de materias
y productos (Cervera,
2005).
Principios Siglo XX

Se ofrecen los primeros
cursos como “The distributive
and regulative industries of
the United States” en la
Universidad de Michigan y
“Product Marketing” en la
Universidad de Pennsylvania.
(Moliner, 2004).
1900-1910
Lewis Weld publica
“Distribución de Mercado”,
primera investigación
científica de la materia.
(Bartels, 1998).
1914
Se publican los primeros
libros de Marketing, como
“Some problems in market
distribution” y “The marketing
of farm products, (Hunt y
Goolsby, 1988).
1915
Se considera al marketing
como un conjunto de
actividades encaminadas a
mejorar la distribución de los
productos. (Munuera, 1992).
1917
Surge es la preocupación por
la investigación de mercados,
con publicaciones como
“Market Analysis: It’s
Principles and Methods.
(Moliner, 2004).
1920

La producción agrícola e
industrial alcanzo gran
apogeo y aparecieron
nuevos productos en el
mercado detallista.
(Bartels, 2008).
1925
Con la crisis se sustituyo el
antiguo enfoque, dando
pie al marketing orientado
hacia la venta. (Moliner,
2004).
1929
Comienzan a constituirse
las instituciones básicas en
el desarrollo del
pensamiento del
marketing como el
American Marketing
Journal. (Moliner, 2004).
1934
Con el fin de promover el
estudio científico del
marketing se crea
“American Marketing
Association” (A.M.A.).
(Moliner, 2004) .
1937
Clark y Clark agrupan las
funciones del marketing en
tres categorías: las
funciones de intercambio,
funciones de distribución
física y las que facilitan las
dos anteriores
1942

Se incorporan métodos y
técnicas de las ciencias
sociales al campo de la
investigación de mercados,
originando la Investigación
Cualitativa (Cervera, 2005).
1950
A.M.A. define al marketing
como “la realización de
actividades empresariales que
dirigen el flujo de bienes y
servicios desde el productor al
consumidor o usuario”
1960
J.E. McCarthy propone la
clasificación de los
instrumentos del marketing,
en la cual se pone de
manifiesto la interrelación
existente entre las diversas
variables de marketing.
(Moliner, 2004).
1960
Surge el nuevo enfoque del
marketing orientado al
consumidor, gracias a las
definiciones de autores como
McCarthyy el Departamento
de Marketing de la
Universidad del Estado de
Ohio. (Bartels, 2008).
1964
Kotler la define como “el
diseño, implementación, y
control de programas
pensados para influir en la
aceptación de ideas sociales e
implicando consideraciones
de planificación de producto,
precio, comunicación,
distribución, e investigación
de marketing”
1972

Debido a la basta cantidad de
posturas A.M.A. la redefine como
“e l proceso de planificación y
ejecución de la concepción,
precio, comunicación y
distribución de ideas, productos, y
servicios, para crear intercambios
que satisfagan a los individuos y a
los objetivos de la organización”
1985
Surgen teorías como
Benchmarking, marketing social,
marketing global, la comunicación
de marketing integrado y el
merchandising. (Cervera, 2005).
1990-2000
A.M.A. modifica la definición
dejándola como Marketing es el
proceso de planificar y ejecutar la
concepción, precio, promoción y
distribución de ideas, bienes y
servicios que creen intercambios
que satisfagan los objetivos
individuales y organizacionales.
2004
Finalmente, surge una nueva
definición por parte de A.M.A.
Marketing es la actividad, grupo
de instituciones y procesos para
crear, comunicar, distribuir e
intercambiar ofrecimientos que
tengan valor para los
consumidores, clientes, partners y
sociedad en general
2007

En la sociedad moderna, la producción y el
consumo marchan por separado. El
marketing los pone en contacto. Desde un
punto de vista social, el marketing es una
filosofía que muestra cómo crear sistemas
eficaces de producción y,
consiguientemente, cómo crear prosperidad.
Los negocios son un subsistema de la
sociedad, que cumple a la vez un papel
económico y social. Por lo tanto, una
compañía debe operar de modo que haga
posible producir beneficios para la sociedad
y al mismo tiempo producir beneficios para
la propia compañía. (Davis, K et al. 1980)
2010
En este nivel el marketing
se característica por la community
manager, que suelen ser personas
extrovertidas, amables, simpáticas,
comprometidas, tolerantes,
respetuosas, innovadoras, proactivas y
con buena capacidad para redactar
textos, saber manejar las herramientas
de redes sociales y estar familiarizados
con ellas (twitter, facebook,
wordpress, blogger, linkedin,etc), estar
muy informado de todo lo que pasa en
el sector y esto se basa el marketing
MOBILE. (community manager- 2012
2012
•JWT’s 10 Trends for 2014 report is the
result of quantitative, qualitative and desk
research conducted by JWTIntelligence
throughout the year and specifically for this
report.
•We’re shifting to a visual vocabulary that
relies on photos, emojis, video snippets and
other imagery, largely supplanting the need
for text. “Visual” is a new lingo that needs
to be mastered.
•In emerging markets, the mobile device is
coming to represent a gateway to
opportunity—helping people change their
lives by giving them access to financial
systems, new business tools, better health
care, education and more.
2014
To consolidate three props will be enough,
for what in 2020 the companies will have to
identify in addition a common aim with the
consumer and act in benefit of philanthropic
reasons: according to the global study
realized by InSites Consulting on CSR, the
consumers hope that at the time that it
generates earnings, a company benefits his
clients, his personnel and the company.
MARKETING NEWS Steven Van Belleghem
2020

América Latina
En el corto a medios
plazos América Latina
espera gracias de
perspectivas brillantes
económicas a una posición
de proveedor principal en
muchos mercados de
materia prima.
Económicamente, América
Latina está en una mejor
posición ahora que en
décadas para comenzar a
dirigir dos de las entradas
claves a la compatibilidad -
la educación y la
infraestructura - y con
esperanza invierte dinero
pesadamente en ambos
durante los próximos
pocos años.

IDEAS DE NEGOCIO A TRAVES DEL MARKETING

A review of internet marketing research over the past 20
years and future research direction
ANÁLISIS DEL MARKETING DEL FUTURO
Nadia Pomirleanu and John A. Schibrowsky “University of Nevada-Las Vegas, Las Vegas, Nevada, USA”
James Peltier “University of Wisconsin-Whitewater, Whitewater, Wisconsin, USA”,
Alexander Nill “University of Nevada-Las Vegas, Las Vegas, Nevada, USA” PONENTE: Dr. RONALD ALARCON ANCO PhD.

Agents of change: how young consumers are
changing the world of marketing
Ian Spero is Founder and Managing Director of Spero Communications Ltd, London
Merlin Stone is IBM Professor of Relationship Marketing at Bristol Business School (UWE)

Establishing the scope of marketing practice:
insights from practitioners
Sally Dibb and Cla´udia Simo˜es
Open University Business School, Open University, Milton Keynes, UK, and
Robin Wensley
Warwick Business School, University of Warwick, Coventry, UK PONENTE: Dr. RONALD ALARCON ANCO PhD.

Interactive, direct and digital
marketing
Merlin David Stone and Neil David Woodcock
The Customer Framework, Ascot, UK

A future that depends on better use of business intelligence
Merlin David Stone and Neil David Woodcock
The Customer Framework, Ascot, UK

“Mind the gap”: the rise of political marketing and a
perspective on its future agenda
Phil Harris
Faculty of Business, Enterprise and Lifelong Learning, University of Chester,
Chester, UK, and
Andrew Lock
University of Leeds, Leeds, UK

Re-evaluating green
marketing
strategy: a
stakeholder
perspective
Jaime Rivera-Camino
Departamento de Economı´a de Empresa, Universidad Carlos III de Madrid,
Madrid, Spain

Reinventing marketing strategy by
recasting
supplier/customer roles
Evert Gummesson
School of Business, Stockholm University, Stockholm, Sweden, and
Hannu Kuusela and Elina Na¨rva¨nen
School of Management, University of Tampere, Tampere, Finland

Social networks
Lisa Harris is Senior Lecturer in Marketing at the University of Southampton School of Management, Southhampton, UK.
Alan Rae is Managing Partner of AI Consultants, Sussex, UK.

the future of marketing for small
business
Lisa Harris is Senior Lecturer in
Marketing at the University of
Southampton School of Management,
Southhampton, UK.
Alan Rae is Managing Partner of AI
Consultants, Sussex, UK.

MARKETING DEL FUTURO
CONCLUSIONES DEL MARKETING DEL FUTURO
Ensayo y sociedad
Al medio hay sitio
Rolando Arellano Cueva

MARKETING ELECTRONICO
El uso del marketing, como la investigación, la publicidad, la venta o las
promociones fundamentalmente utilizando el internet como elemento de contacto
entre las empresas y sus clientes y consumidores. E-MARKETING

MARKETING DE EMPRESA A EMPRESA
Conocida como marketing Industrial; el cual se encarga de satisfacer las
necesidades de entidades institucionales (extractivas de transformación o
de servicio, con o sin de lucro)

MARKETING SOCIAL

MARKETING ECOLOGICO

MARKETING INTERNACIONAL

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