Ensayo realizado como parte del curso de Liderazgo, del PESE en Fisioterapia Cardiorrespiratoria

1. Facultad de Ciencias de la Salud
Escuela Profesional de Tecnología Médica
Segunda Especialidad en Fisioterapia Cardiorrespiratoria
ENSAYO PROPOSITIVO
Desarrollo de habilidades en la gestión administrativa para mejorar el desempeño
laboral del Fisioterapeuta en un Hospital de Lima, 2021
Asignatura:
Liderazgo y Toma de Decisiones
Docente:
 Mg. Milagros Menacho Ángeles
Autores:
 Quispe Espinoza Paul Richard
 Quispe León Ámbar Magaly
 Ramírez Melgarejo Luis
 Rengifo Morera Carlos Roberto
 Rojas Meza Ruth Elena
 Ruiz Juárez Alicia
 Sánchez Zelada Marlon
 Sequeiros Medina Gleny
Lima – Perú
2021

2. ENSAYO PROPOSITIVO
“Desarrollo de habilidades en la gestión administrativa para mejorar el
desempeño laboral del Fisioterapeuta en un Hospital de Lima, 2021”
1. INTRODUCCION
En la actualidad, la salud mundial y sobre todo peruana, dado el aumento de la
demanda por el continuo crecimiento demográfico (1) y la inadecuada gestión, que no
permitió el desarrollo del sector salud en infraestructura, logística y recurso humano;
hecho que se evidencio por el contexto de la pandemia, mostrando las grandes
deficiencias solapadas a lo largo de los años, estas deficiencias progresivas han hecho
cada vez más difícil cumplir las metas y estándares de atención en salud.
El Fisioterapeuta siendo parte del equipo de salud, no ha sido exento de esta
situación: contando con muy pocos puestos laborales estables, desde plazas de
SERUMS remunerados que equivalen al 0.66% de las ofertadas a nivel de todos los
profesionales(2), lo que se evidencia en las largas brechas de atención y oferta limitada;
además del poco o deteriorado material usado para los procesos de rehabilitación. Por
otro lado, la negativa del reconocimiento de las coordinaciones oficiales para
tecnólogos médicos en el área de terapia física, y el poco o nulo acceso a plazas de
gestión. Esto, fomenta en el personal una limitación en el desarrollo profesional y
desempeño laboral, evidenciado en la baja productividad, desmotivación, abandono
laboral y hasta atención de baja calidad. La administración y dirección de un
establecimiento de salud trata en realidad de todo un sistema, en el que participan: el
paciente, el personal de salud y el hospital. La cooperación de todos los miembros de
la organización, desde el nivel más alto hacia el más bajo, según jerarquía, en la
mejora continua, a partir de una capacitación constante, trabajo en equipo, liderazgo
gerencial; que incluye hasta la cooperación de los proveedores.
Es en este contexto que se crea la necesidad de mejorar estas habilidades en
la gestión administrativa de diferentes instituciones, siendo Reyes (3), quien investigo

3. el vínculo entre las habilidades gerenciales y el rendimiento laboral en 326
colaboradores de un hospital de Essalud concluyendo que si existe una relación directa
y alta entre las habilidades gerenciales y el desempeño laboral. Además, Naccha (4)
en su investigación busca determinar si existe vínculo entre el clima organizacional y
la gestión del talento humano en una oficina administrativa del MINSA, concluyendo
que ambas variables se relacionan considerablemente. Por último, Gutiérrez (11)
relaciona la gestión administrativa y la habilidad gerencial de los equipos gestión de
los EESS de la RED de Salud de Ventanilla, encontrándose que del 100% de
encuestados el 18.3% tienen un alto nivel de habilidad gerencial y el 55% un nivel
medio de habilidad gerencial, de lo que se podría inferir la necesidad de reforzar las
habilidades administrativas en el personal de salud.
Así la calidad se puede obtener a partir de gestión, de innovación, pero sobre
todo basado en mejora continua, bajo estos términos la participación de los
fisioterapeutas como parte del equipo de salud asistencial en la gerencia y gestión de
la institución de salud será necesario, ya que, al ser el personal altamente capacitado,
le permitirá diseñar y ejecutar procesos de toma de decisiones que aseguren una
continua adaptación a las múltiples situaciones a las que se enfrentan.
En el caso de no desarrollarse estas habilidades por parte de los fisioterapeutas
se corre el riesgo de continuar con la postergación del desarrollo profesional y
gerencial, además de un limitado desempeño laboral, lo que conlleva a brindar una
baja calidad de atención al usuario por la falta de recursos administrativos, logísticos
y humanos; sumados a la alta demanda de pacientes hacen que el proceso de
rehabilitación sea más largo, lo que ocasiona una disminución de la calidad de vida y
aumento en tasas de discapacidad e incluso mortalidad.
Por lo cual, el desarrollo de las habilidades en la gestión administrativa se
plantea como solución para mejorar el desempeño laboral del fisioterapeuta y que sean
reconocidos y tomados en cuenta para asumir cargos administrativos y gerenciales en
las instituciones públicas y privadas.

4. 2. DESEMPEÑO LABORAL
Según Chiavenato (5) , ya que expone que es el comportamiento de los trabajadores
que buscan fijarse metas lo que constituye la estrategia de un individuo para lograrlas,
como habilidades, necesidades y cualidades de interacción con la naturaleza
Considerar diversas características personales de la organización al producir acciones
que los resultados y cambios sin precedentes se producen en la organización.
Según Bohórquez (6), es el comportamiento de un empleado en la consecución de una
meta establecida, de manera que sea capaz de realizar sus tareas para lograr la meta
de la organización en un período de tiempo determinado. Se define como el nivel de
rendimiento. Constituye una estrategia individual para lograr el objetivo. En este
sentido, la efectividad del trabajo de las personas también depende de sus acciones y
de los resultados obtenidos.
Según Araujo y Guerra (7)., el desempeño laboral es la medida en que un empleado
cumple con los objetivos de una organización durante un cierto período crítico de uso,
y el desempeño del empleado es el desempeño del empleado. Actividades dentro de
la organización, que son necesarias para la organización y en el trabajo para personas
muy satisfechas con su trabajo y con su trabajo.
El desempeño de los empleados siempre se ha considerado la base para un desarrollo
organizacional efectivo y exitoso. Por este motivo, los responsables de RR.HH. están
ahora muy interesados no solo en medirlo sino también en mejorarlo (8). Como
resultado, el desempeño laboral mejora la productividad general de la organización y
reduce el agotamiento. Por tanto, el estudio del clima laboral debe ser una acción
necesaria para determinar qué factores deben ser abordados para mejorarlos y tener
un impacto positivo en el clima laboral de las estructuras y agencias (9).

5. Consideraciones sobre desempeño laboral vinculado a los Fisioterapeutas
 Desempeño General: Es un indicador promedio que puede sentir el
trabajador frente a las distintas facetas de su trabajo. Demostrando los
Fisioterapeutas diversas habilidades tal como lo ha venido demostrando
en esta coyuntura.
 Estabilidad Laboral: La estabilidad laboral es la responsabilidad que
posee el Fisioterapeuta en su centro de trabajo y de esta forma asegurar,
su participación efectiva en el ambiente laboral. Es por ello que, al lograr
alcanzar este nivel de satisfacción, puede llegar a tener una mejor calidad
de vida y seguir creciendo hasta lograr superarse. Por tanto, según la
labor realizada por el Fisioterapeuta en estos tiempos de pandemia es
muy importante que pueda asumir cargos administrativos o gerenciales,
además de tener la presente estabilidad.
 Desempeño laboral: valor que debe contribuir a la organización de los
diferentes pasos conductuales que realiza un individuo a lo largo del
tiempo. Estas acciones realizadas por la misma o por varias personas en
diferentes momentos simultáneamente contribuyen a la efectividad de la
organización. Ahora podemos visualizar en la calidad de vida, el
ambiente laboral, la satisfacción de los empleados, la longevidad, el
compromiso y la productividad, solo por nombrar algunos (10). Teniendo
en cuenta La situación que estamos viviendo, los Fisioterapeutas ahora
están desarrollando difíciles tareas de participación social en el cuidado
de los pacientes Covid y Post Covid, poniendo en peligro su integridad y
salud. Lo importante que debe recordar es que debe estar expuesto.
Considérelos tanto públicos como privados, y para la toma de decisiones
o control en diferentes áreas.

6. Tipos
 Satisfacción Laboral: Se ha observado que la satisfacción laboral que
presenta el Fisioterapeuta es un factor que determina el nivel de
bienestar que experimenta en el lugar de trabajo.
 Estrés Laboral: El estrés es un fenómeno asociado a múltiples factores
y si, bien no puede atribuirse únicamente a las situaciones laboral
concreta, esta es una de los principales problemas de los individuos y su
relación con la salud.
3. HABILIDADES EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Gestión Administrativa:
Según Chiavenato (11), la Gestión administrativa es la conducción racional de labores
de todas las organizaciones; planeando, organizando, dirigiendo y controlando el total
de los trabajos. Por ende, sin ella no sería posible la existencia de las organizaciones,
lo que la hace imprescindible para el éxito.
Según Bachenheimer (12), define a la gestión administrativa como el desarrollo en la
toma de decisiones, realizado por los órganos de dirección, administración y manejo
de una entidad; basado en su procedencia y técnicas de administración y en su
capacidad corporativa.
Elementos que se relacionan con la gestión administrativa:
Los elementos son imprescindibles, ya que sin ellos no sería posible hablar de
gestión administrativa. A continuación, se detallan:

7.  Planeación: Es la función elemental para emprender cualquier desarrollo de
importancia que beneficia al uso eficiente de recursos humanos, financieros y
materiales, aún más cuando hay una carencia de estos.
Según Ceja (13), la planeación táctica es el punto de partida de los lineamientos
concernientes a cada área de actividades en las empresas y al correcto empleo de los
recursos aplicados a cumplir con los objetivos específicos institucionales.
 Organización: Las instituciones son sistemas diseñados para conseguir metas y
objetivos a través de los recursos humanos y otros, las mismas que están
compuestas por subsistemas interrelacionados quienes cumplen funciones
especializadas, siendo un convenio sistemático entre personas para obtener algún
propósito específico y así satisfacer un propósito distintivo que es su misión.
 Dirección: Es el elemento de la administración donde se logra la realización
exitosa de lo planeado gracias a una base de decisiones dadas por el
administrador, siendo tomadas directamente o delegadas por dicha autoridad.
Se vigila de manera simultánea el cumplimiento óptimo de todas las órdenes
emitidas.
Según Chiavenato (11), es dirigir, mandar, influir y motivar a los empleados a realizar
tareas esenciales. Los gerentes dirigen tratando de convencer al resto del equipo que
se incorporen para seguir los pasos de la planificación y la organización
adecuadamente, logrando establecer un ambiente idóneo para que el equipo pueda
trabajar de forma óptima.
 Control: Según Melinkoff (14), es una de las etapas primordiales en la administración,
pues, aunque una institución cuente con magníficos planes, una estructura
organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar
cuál es la realidad de la institución si no cuenta con un mecanismo que pueda
controlar, cerciorar y comunicar si los hechos van conforme con las metas
establecidas.

8. Habilidades de Gestión Administrativa:
Es una destreza, capacidad o conocimiento que se tiene y desarrolla para
manejarse en un medio, es la aptitud para realizar labores de dirigente, coordinador,
líder de un grupo laboral u organización, usando estrategias tácticas, operativas,
conceptuales, de comunicación, habilidades administrativas, manejo de tiempos, toma
de decisiones, técnicas desarrolladas, para alcanzar una meta o conseguir objetivos
comunes.
Dentro de las habilidades administrativas encontramos: liderazgo, comunicación
efectiva, actitud frente al cambio, conducción de conflictos, negociación, trabajo en
equipo, motivación, visión sistémica, autogestión personal, desarrollo de
colaboradores, planeación, gestión de tiempo, sinergia, conocimiento del entorno,
priorización y empoderamiento de los mismos, principalmente. Estas habilidades o
capacidades pueden ser obtenidas a través de la educación formal, de experiencias
personales u otros.
Según Katz(14), las habilidades de gestión son el conjunto de capacidades y
conocimientos que el líder debe tener para realizar las labores de administración y
liderazgo en el rol de administrador, gerente o director de una organización.
Según Chiavenato, la habilidad es la capacidad de convertir el conocimiento en acción,
producto de un desempeño esperado; el líder posee una habilidad que puede
modificarse, pero todos deberán tenerla para conseguir un buen desempeño el cual
persiga el mismo objetivo.
Tipos De Habilidades de Gestión Administrativa:
Según las definiciones estudiadas, son requisitos que deberán de poseer los
altos directivos, funcionarios de alto nivel, gerentes y demás líderes para ejercer
diversas funciones; siendo así que todo líder debe poseer como mínimo estos tres
grupos de habilidades gerenciales para tener éxito.

9. Según Pérez y Rosales, refieren tres tipos de habilidades:
 Habilidades básicas: Es el conocimiento de los líderes en cuanto
a sus ideas, hechos, conceptos, principios y técnicas originadas a
través de la experiencia de formación académica, haciendo
énfasis en el conocimiento que se utiliza para dar una solución a
un problema que permita tomar una decisión acorde a los sucesos
y no solo con respecto a lo que podría otorgarse por intuición en
momentos anteriores.
 Habilidades técnicas: Disciplina especializada que implica la
capacidad de aplicar el conocimiento técnico, herramientas,
procedimientos, métodos y medios necesarios para la ejecución
de tareas específicas, las cuales pueden ser obtenidas mediante
la educación formal o a través de la experiencia personal de otros.
 Habilidades humanas: Son las aptitudes necesarias que debe
poseer el líder para poder relacionarse interpersonalmente con el
personal a su cargo. Estas habilidades se refieren a la capacidad
para trabajar con otras personas en el nivel individual o grupal y
poder entenderlas (14). Por consiguiente, cabe mencionar que los
Fisioterapeutas realizan su labor bajo el enfoque humanista ya
que se vinculan con pacientes con diversas patologías con la
finalidad de ayudarlos a través del tratamiento fisioterapéutico por
lo consiguiente el Fisioterapeuta tiene la capacidad de realizar
actividades de administración
4. PROPUESTA DE SOLUCIÓN:
La propuesta de solución que se describe se sustenta en Chiavenato,
Bachenheimer, Katz(14), quienes sostienen que el líder debe poseer diversos
conocimientos, cualidades, capacidades y habilidades (recursos humanos, técnicos,

10. administrativos, logísticos, etc.), los mismas que no solo son aprendidas en un aula
sino también adquiridos a través de la experiencia propia de la labor realizada, la que
muchas veces no es tomada en cuenta y es mal valorada.
Para poder mejorar dichas habilidades y en base a lo investigado se considera
desarrollar habilidades de gestión administrativa con los objetivos de empoderar al
Fisioterapeuta, que pueda ser reconocido o tomado en cuenta como líder de grupos o
asumir cargos administrativos y/o gerenciales y ser un profesional de referencia
considerado en la toma de decisiones, por consiguiente se propone desarrollar y
fortalecer las habilidades en gestión y administración a los Fisioterapeutas, a través de
las siguientes estrategias:
 Charlas: Según la guía para el desarrollo de charlas y talleres realizada por
ESSALUD (16), estas se consideran “Actividades educativas grupales que
pueden ser ofrecidas dentro o fuera del centro laboral, sobre un tema específico
con o sin demostración, cuyo objetivo es la información, sensibilización y
motivación de las personas respecto a un tema específico”, por lo tanto se
sugiere brindar charlas a los Fisioterapeutas sobre liderazgo, toma de
decisiones y en especial en motivación, para ello se pueden considerar las
siguientes fases:
 Fase de Preparación: Definir el tema, grupo objetivo, objetivo, lugar, día,
hora, establecer el tiempo de duración y material audiovisual.
 Fase de Ejecución: Este proceso se iniciará con el registro de
asistencia, luego la presentación del propósito de la charla seguido de
una evaluación y desarrollo del tema a tratar (Administración y gestión).
 Fase de evaluación: Al finalizar la charla se aplicará una evaluación de
salida para determinar el logro del aprendizaje del tema tratado.
(Administración y gestión).
 Talleres: La guía para el desarrollo de charlas y talleres realizada por
ESSALUD (15), define a los talleres como “…Una Actividad grupal de

11. entrenamiento, educación, información y capacitación donde interactúan el
facilitador y los participantes para construir aprendizajes que fortalezcan sus
habilidades y competencias….”, “…basada en la experiencia participativa y
horizontal, asimismo exige el uso de metodologías participativas…” para lo cual
se sugiere realizar talleres a los Fisioterapeutas sobre Kardex, administración y
gestión y en Cultura Organizacional, para ello se puede utilizar la siguiente
metodología:
 Fase de Preparación: Definir el tema, sub temas, grupo objetivo, objetivo,
lugar, día y hora, estrategias y preparación del material.
 Fase de Ejecución: Registro de asistentes, presentación, identificación,
pre- test (evaluación de base), establecimiento de normas de
convivencia, desarrollo del taller (vivencia o motivación, verbalización,
procesamiento de vivencias, generalización, transferencia, evaluación de
los aprendizajes)
 Fase de evaluación: Post-test, calificación y evaluación.
 Capacitaciones: Tomando en cuenta lo mencionado por Siliceo (16), la
capacitación “Consiste en una actividad planeada y basada en necesidades
reales de una empresa u organización y orientada hacia un cambio en los
conocimientos, habilidades y actitudes del colaborador…” “…Es la función
educativa de una empresa u organización por la cual se satisfacen necesidades
presentes y se prevén necesidades futuras respecto de la preparación y
habilidades de los colaboradores…” Estas Actividades propuestas serán
certificadas a través de convenios con las instituciones públicas y privadas
(cómo: USIL, ESAN, etc.), por lo que se sugiere realizar capacitaciones en
mejora de grupo, imagen institucional, marketing y publicidad.
A continuación, los investigadores del presente ensayo de la Universidad
Norbert Wiener de la Segunda Especialidad de Fisioterapia Cardiorrespiratorio han
visto por consiguiente proponer las siguientes actividades.

12. ACTIVIDADES
CHARLAS TALLERES CAPACITACIONES
Liderazgo Kárdex Manejo de grupo
Toma de decisiones Administración y Gestión
Pública y privada
Imagen institucional
Motivaciones Cultura organizacional Marketing y publicidad
Por consiguiente, el desarrollo de las habilidades en la gestión administrativa se
plantea como solución para la mejora no solo del desempeño laboral del
Fisioterapeuta, sino también como una herramienta que le permita ser reconocido y
tomado en cuenta para desarrollar distintos cargos en los cuales tenga poder de
decisión. Por consiguiente, ser considerado un profesional a tener en cuenta y de
primer nivel.

13. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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