El documento describe el método de diseño de pensamiento como una metodología para la innovación. Consiste en 6 pasos: 1) empatía mediante observación profunda de los usuarios, 2) definición del problema, 3) ideación, 4) prototipado rápido, 5) prueba e implementación, y 6) aprendizaje continuo. El objetivo es resolver problemas de manera colaborativa centrándose en las necesidades de los usuarios a través de prototipos y pruebas iterativas.
Innovación Social: Spark13 y el caso de los telecentros (Amalio Rey)Amalio A. Rey
Relación entre sostenibilidad e identidad. Algunas ideas sobre el futuro de los telecentros, y los desafios de las alianzas público-privadas en las iniciativas de innovación social.
Historia gráfica de los 7 años de eMOTools, una empresa malagueña creada en 2004, y que se dedica a la formación y consultoría en gestión de la innovación
Innovación Social: Spark13 y el caso de los telecentros (Amalio Rey)Amalio A. Rey
Relación entre sostenibilidad e identidad. Algunas ideas sobre el futuro de los telecentros, y los desafios de las alianzas público-privadas en las iniciativas de innovación social.
Historia gráfica de los 7 años de eMOTools, una empresa malagueña creada en 2004, y que se dedica a la formación y consultoría en gestión de la innovación
Introduction to Service Design by User StudioUser Studio
"Introduction to Service Design" : we made this slideshow for a training session on service design for for Iniciativa Joven, a regional government organisation in Spain dedicating to helping young entrepreneurs get their projects off the ground !
질문디자인하기 문제를 질문으로 만들기 Simple_play_book02_박영준_2...Youngjune Park
문제를 질문으로 디자인하기! #질문책
From Problem to Question
문제를 질문으로 디자인하는 짧은 실습용 Q-Play Book입니다. 작은 포스트잇을 붙여가며 작업하도록 디자인했습니다. 코치님들이 코칭에서 쓰시거나, 질문술사님들이 짧은 워크숍에서 활용할 수 있도록 만들어 보았습니다.
간단한 진행 매뉴얼 작업까지 정리되면 추가 공유하겠습니다.
제목 : UX World 2013 컨퍼런스
일자 : 2013.10.30.
장소 : 양재동 엘타워 그랜드 홀
주관 : 한국 IDG
http://www.itworld.co.kr/news/84438
발표자 :
윤성원 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀 팀장
주요내용 :
최근 서비스디자인이 부상하는 배경에 대해 소개하고, UX디자인과 비교하여 어떤 공통점과 차이점이 있는지에 대해 공유한다.
특히 새로운 디자인의 비전을 제시하고 사회문제를 해결하는 역할에 대해 주목하여 디자인이 연구개발에서 앞으로 어떤 역할을 하게 될 것인가와 미래 산업 융합 생태계의 형성에 있어 어떤 역할을 해야 할 것인지, 그것을 위해 디자이너들에게는 어떤 역량이 필요해 질 것인가에 대해 생각해본다.
* 다운로드하시면 PPT 슬라이드 노트에서 내용과 관련된 설명을 보실 수 있습니다.
* 출처 : 쓸만한웹 http://www.usableweb.co.kr
원순씨와 함께하는 [창조서울 디자이너 모임] 토론회 중에서
주제 : '수요자 중심 혁신, 융합을 실현하는 공공서비스디자인' - 공공정책과 디자인의 만남
발표자 : 윤성원
내용 : 변화가 필요한 공공정책, '수요자 중심의 공공정책'이라는 것의 의미와 사례. 산업융합에 있어 디자인 역할을 보이는 사례와 이것이 공공부분에 주는 시사점...
동영상 : 이 자료 부분은 1시간 53분쯤부터(약 15분)
http://www.youtube.com/watch?v=UvqpDlIJT7s&feature=share
일시 : 7월 5일. 20:00~ 23:00
장소 : 합정역 근처 벼레별씨 카페
발표주제, 발표자 :
1 빅데이터시대의 효율적 소통 장성환 스트리트 H/발행인
2 디자인메가트렌드로 예측하는 도시의 미래 전은경 월간 디자인/편집장
3 두마리 토끼를 잡는 법- 사회적 가치와 함께 하는 성공 채수경 리블랭크/대표
4 K-Fashion의 창의적 방향성 김묘환 컬처마케팅그룹(CMG)/대표
5 공유경제를 위한 주택정책 방안 이재준 Glint/연구소장(부대표)
6 커뮤니티디자인 2.0시대의 사회적 기업의 역할 및 방향성 조주연 디자인 티팟(사회적기업)/대표
7 공공정책과 디자인의 만남 윤성원 KIDP(한국디자인진흥원) /서비스디지털융합팀장
8 자발적 변화를 이끌어내는 디자인 이나미 디자인 스튜디오바프/대표
As more and more of the experiences we craft are services that unfold over time — written, dramatic, and visual storytelling become the perfect early prototype. Designers can take advantage of the Narrative Paradigm, which states that all humans are natural storytellers and evaluators. Narratives are cheap and quick to make and evaluate. In this talk we will explore several narrative tools and when and how to use them in the design process.
Learning by thinking for doing en la formación de innovadoresAmalio A. Rey
Ponencia de Amalio A. Rey en las Jornadas Artesanas de Primavera de la red de consultores artesanos (#redca) celebradas en Girona el 3 y 4 de Junio de 2010.
Introduction to Service Design by User StudioUser Studio
"Introduction to Service Design" : we made this slideshow for a training session on service design for for Iniciativa Joven, a regional government organisation in Spain dedicating to helping young entrepreneurs get their projects off the ground !
질문디자인하기 문제를 질문으로 만들기 Simple_play_book02_박영준_2...Youngjune Park
문제를 질문으로 디자인하기! #질문책
From Problem to Question
문제를 질문으로 디자인하는 짧은 실습용 Q-Play Book입니다. 작은 포스트잇을 붙여가며 작업하도록 디자인했습니다. 코치님들이 코칭에서 쓰시거나, 질문술사님들이 짧은 워크숍에서 활용할 수 있도록 만들어 보았습니다.
간단한 진행 매뉴얼 작업까지 정리되면 추가 공유하겠습니다.
제목 : UX World 2013 컨퍼런스
일자 : 2013.10.30.
장소 : 양재동 엘타워 그랜드 홀
주관 : 한국 IDG
http://www.itworld.co.kr/news/84438
발표자 :
윤성원 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀 팀장
주요내용 :
최근 서비스디자인이 부상하는 배경에 대해 소개하고, UX디자인과 비교하여 어떤 공통점과 차이점이 있는지에 대해 공유한다.
특히 새로운 디자인의 비전을 제시하고 사회문제를 해결하는 역할에 대해 주목하여 디자인이 연구개발에서 앞으로 어떤 역할을 하게 될 것인가와 미래 산업 융합 생태계의 형성에 있어 어떤 역할을 해야 할 것인지, 그것을 위해 디자이너들에게는 어떤 역량이 필요해 질 것인가에 대해 생각해본다.
* 다운로드하시면 PPT 슬라이드 노트에서 내용과 관련된 설명을 보실 수 있습니다.
* 출처 : 쓸만한웹 http://www.usableweb.co.kr
원순씨와 함께하는 [창조서울 디자이너 모임] 토론회 중에서
주제 : '수요자 중심 혁신, 융합을 실현하는 공공서비스디자인' - 공공정책과 디자인의 만남
발표자 : 윤성원
내용 : 변화가 필요한 공공정책, '수요자 중심의 공공정책'이라는 것의 의미와 사례. 산업융합에 있어 디자인 역할을 보이는 사례와 이것이 공공부분에 주는 시사점...
동영상 : 이 자료 부분은 1시간 53분쯤부터(약 15분)
http://www.youtube.com/watch?v=UvqpDlIJT7s&feature=share
일시 : 7월 5일. 20:00~ 23:00
장소 : 합정역 근처 벼레별씨 카페
발표주제, 발표자 :
1 빅데이터시대의 효율적 소통 장성환 스트리트 H/발행인
2 디자인메가트렌드로 예측하는 도시의 미래 전은경 월간 디자인/편집장
3 두마리 토끼를 잡는 법- 사회적 가치와 함께 하는 성공 채수경 리블랭크/대표
4 K-Fashion의 창의적 방향성 김묘환 컬처마케팅그룹(CMG)/대표
5 공유경제를 위한 주택정책 방안 이재준 Glint/연구소장(부대표)
6 커뮤니티디자인 2.0시대의 사회적 기업의 역할 및 방향성 조주연 디자인 티팟(사회적기업)/대표
7 공공정책과 디자인의 만남 윤성원 KIDP(한국디자인진흥원) /서비스디지털융합팀장
8 자발적 변화를 이끌어내는 디자인 이나미 디자인 스튜디오바프/대표
As more and more of the experiences we craft are services that unfold over time — written, dramatic, and visual storytelling become the perfect early prototype. Designers can take advantage of the Narrative Paradigm, which states that all humans are natural storytellers and evaluators. Narratives are cheap and quick to make and evaluate. In this talk we will explore several narrative tools and when and how to use them in the design process.
Learning by thinking for doing en la formación de innovadoresAmalio A. Rey
Ponencia de Amalio A. Rey en las Jornadas Artesanas de Primavera de la red de consultores artesanos (#redca) celebradas en Girona el 3 y 4 de Junio de 2010.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las t...mijhaelbrayan952
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las tasas de Cambio de la Moneda Extranjera (NIC 21) está contenida en los párrafos 1 a 49. Todos los párrafos tienen igual valor normativo, si bien la Norma conserva el formato IASC que tenía cuando fue adoptada por el IASB.
4. Mito-1
Diseño (tradicional):
Diseñar objetos (atributos estéticos… y funcionales)
Realidad
Diseño (“expandido”):
Product Design + Service Design + Social Design + Business
Model Design + Design of organizations
Amalio Rey – www.amaliorey.com
5. Mito-2
Diseñadores:
Más empáticos, sensibles y abiertos que en otras profesiones
(Designers => Design Thinkers)
Realidad
Diseñadores:
Sensibles, divos, empáticos, pedantes…como en otras profesiones
(Designers ≠ Design Thinkers)
Amalio Rey – www.amaliorey.com
6. Mito-3
Design Thinking
wow!! ¿Pensamiento-de-Diseño?
“Habilidades especiales que tienen los diseñadores”
(Design Thinkers => Designers)
Realidad
Design Thinking
Pensamiento + Acción + Antropología + Diseño
= Anthropological Doing
“Metodología para la resolución de problemas”
(Design Thinkers => Innovadores que siguen esta metodología)
Amalio Rey – www.amaliorey.com
7. Mito-4
Innovación:
Ideas brillantes que nacen de genialidades
“La idea feliz” es lo que importa => ¡¡geniecillos, glamour!!
Realidad
Innovación:
Vocación de acción, no sólo ideas brillantes = DOING
Deseable, factible y viable ≠ Creatividad
Amalio Rey – www.amaliorey.com
8. OTRAS PROFESIONES
No todos los
diseñadores son
“pensadores de
DESIGN diseño”
THINKERS
DISEÑA-
DORES
No todos los
“pensadores de
diseño” son
diseñadores
Amalio Rey – www.amaliorey.com
9. Necesidad y
expectativa de usuarios
(desde la demanda)
Rentabilidad,
directriz política o
prioridad administrativa
(desde arriba)
Solución
tecnológica para dar
respuesta al
Problema
(desde la oferta)
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11. ¿Qué es el Design Thinking?
• Innovación: Una filosofía, una metodología, y unas
herramientas para resolver problemas de innovación
• Pensamiento de sistema: Poner el problema en su
contexto = “Ecosistema” = la sostenibilidad como “problema
maldito” >> Sistémico: humanista, aceptación de la complejidad
• Empatía: Metodología y decenas de herramientas para
ponerse en el lugar de los usuarios (“Research methods”)
• Colaboración: “Coalition builders” = T-shaped people
• Experimental: prototipado, no a la hiperplanificación, no al
perfeccionismo, no a los metodólogos de salón.
Amalio Rey – www.amaliorey.com
12. La necesidad/desafío en su contexto
“Product-based
Un nuevo approach”
detergente
“Activity-based
Reinventar la approach”
experiencia de
lavar ropa
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13. A human-centered approach for innovation
¡¡Por fin las humanidades (y los humanistas) encuentran su sitio
en los equipos de innovación!!
Se buscan gerentes/directivos humanistas
Desarrollo de las capacidades del hemisferio derecho del cerebro
(empatía, intuición, emociones, observación, imaginación)
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14. Soluciones in vitro (de-despacho)
vs. in vivo (a-pie-de-calle)
“The real experts are the people you’re
designing for. Don’t ask experts for solutions”
De diseñar PARA el usuario, a diseñar CON el usuario
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21. Empatía
Una observación profunda, empática y
multidisciplinar de las necesidades de los
usuarios, incluyendo las emociones.
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22. Observación
No dirigir preguntas directas, que ataquen
frontalmente a la cuestión
Se les pide a los usuarios que dibujen, que
fotografíen, que cuenten su experiencia y su
contexto.
Todo esto ayuda a documentar la observación
mediante videos, grabaciones, apuntes y fotos.
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23. ¡¡Capturar historias!!
Relatos sobre personas y comportamientos
humanos (no datos) que sirven para inspirar
oportunidades, ideas y soluciones
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39. Principios de Prototipado
• Release early: Beta perpetuo, iteración, ensayo-error,
aproximaciones sucesivas => Rápido, sucio y barato:
“La gente ve posibilidades, y no defectos”. El fallo se abarata
=> el error se desdramatiza => se asumen más riesgos
• Prototipado múltiple: 1) Feedback más honesto, 2)
Diferir el juicio, la decisión, 3) Integración de soluciones
• Prototipado expandido: 1) Storyboards, 2) Modelos
o maquetas en 3D, 3) Role-playing o Performances, 4)
Diagramas o dibujos, 5) Animaciones, 6) Vídeos
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40. Una nueva mirada a los prototipos
Amalio Rey – www.amaliorey.com
42. “Build to think vs. Build to communicate”
“En lugar de pensar qué construir, se trata de
construir lo que pensar” (Tim Brown)
Tom Wujec en TED: El desafío del Malvavisco
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