El documento describe la aplicación de la Metodología Integrada de Procesos Empresariales (MIPE) basada en la gestión del conocimiento para mejorar la gestión de áreas en una empresa de comercio eléctrico. La MIPE integra los procesos empresariales a nivel estratégico, táctico y operacional con un enfoque holístico orientado a la creación de valor. Se aplica a través de cinco fases: 1) aplicación de la gestión del conocimiento, 2) identificación de problemas, 3) factores para la

1. CICLO:
VII- «B»
DOCENTE :
Chávez monzón Carlos Alberto
CURSO:
Sistema de Información Gerencial

2. LECTURA N°3: APLICACIÓN DE LA
METODOLOGÍA INTEGRADA DE PROCESOS
EMPRESARIALES BASADA EN LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO MEJORAR LA GESTIÓN DE
ÁREAS EN COMERCIÓ ELÉCTRICO

3.  Es integrar los procesos empresariales en los niveles
estratégicos, tácticos y operacionales con un enfoque
holístico orientado a la creación del valor en los procesos
empresariales, aplicando medición de desempeño
enmarcado en la gestión del conocimiento de la empresa.
• MIPE es el apalancamiento para aumentar la capacidad de
respuesta e innovación de los trabajadores dentro de los
procesos empresariales con el soporte de la investigación de
Sistemas y Tecnologías de Información.

4. Se aplica al modelo organizacional en el cual se identifica los principales
problemas a nivel operacional, táctico y estratégico en el área de
investigación, de igual manera para cada tarea se identifica si se está
procesando en la forma apropiada, en el lugar apropiado, en el tiempo
correcto y calidad apropiada.
Aplicación de
la gestión de
conocimiento
Defina la fase 1 de las MYPE: aplicación de la
gestión de conocimiento
se identifica la actual
cultura organizacional
se aplica el FODA del
área de estudio
se identifica los
principales problemas
se identifica al personal
que lo realiza, la
ubicación, el medio de
conocimiento, la
intensidad e importancia
de las tareas

5.  Nivel estratégico, se elabora un mapa estratégico en la
perspectiva de aprendizaje y crecimiento y de procesos
internos en el área de aplicación, con los principales
objetivos estratégicos.
Además en esta fase se aplica
estrategias de Business Intelligence and
Dynamic para la toma de decisiones, se
aplica estrategias de las tecnologías
emergentes según sea el requerimiento

6. Defina la fase 3 de la MYPE: factores para la
toma de decisiones
Se identifica los
principales
requerimientos de toma
decisiones, se elabora un
diagrama de estrellas o
copo de nieve con cubos
multidimensionales con
tablas de hechos
medidas que permitirá
mostrar la información
analítica histórica con
cuadros y gráficos
estadísticos necesaria
para la toma de
decisiones.

7. Defina la fase 4 de la MYPE: nivel operacional o
transaccional
Nivel Operacional, se modela con
RUP los principales diagramas en
el flujo de análisis y diseño según
los requerimientos del Sistema de
Información para los principales
procesos incluyendo el modelado
Web según sea el caso. Además se
desarrolla la programación en una
arquitectura de tres capas
obteniéndose la versión definitiva.

8. Defina la fase 5 de la MYPE: monitores, control de los
niveles tácticos y estratégicos con balance ESCORECART
 Utiliza las estrategias de las
herramientas o tecnologías de
gestión empresarial mencionadas
siempre que apoye a la identificación
de los objetivos estratégicos basados
en el mapa estratégico del Balance
Scorecard como soporte al Nivel
Estratégico.
 De esta forma la Metodología MIPE se
enriquece con un nivel de Gestión
Estratégica Empresarial.
el Sistema de Información con nuevas tecnologías emergentes, siendo los
indicadores los que contrastará la eficiencia y eficacia del Sistema de
Información y su ventaja competitiva en el área de aplicación.

9. Defina el modelo organizacional de la gestión
del conocimiento
El modelo de gestión del conocimiento por procesos que se propone, es
una representación de lo que podría ser una forma alternativa e incluyente
de la gestión del conocimiento, que atiende, tanto a la organización como
a su entorno.
• Desarrollarse una estrategia
exitosa, primero debe saberse en qué
estado se encuentra una organización.
• La funcionalidad de los proyectos en los
procesos de
diagnóstico, diseño, implementación y
evaluación que pueden desarrollarse para
expresar y evaluar la gestión del
conocimiento

10. NIVEL OPERACIONAL
PROCESO DE
FACTURACION
La toma de muestras metas y
valores dependencia y flujo
objetos de manipulación
midiendo y controlando
agente conocimiento recursos
calidad y desempeño
CONTRATAR
PERSONAL
Se encargue de cobrar las
ventas organización metas y
valores dependencia y flujo
objetos de manipulación
midiendo y controlando agente
conocimiento recursos calidad y
desempeño.
toma, transporte y recepción de
muestra, Proceso realizado
frecuentemente de importancia alta se
realiza en Organización el área de
control de calidad

11. DEFINA EL MODELO DE AGENTE DE LA
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Es un especialista, cuya tarea es llevar a cabo el aprendizaje
organizacional y el proceso de la gestión del conocimiento, es el
encargado de iniciar, impulsar y coordinar los programa de gestión
del conocimiento
Las tareas del gestor de conocimiento son «poner a rendir el capital
intelectual y optimizar y explotación así como crear y promover un
entorno creativo, estimular el intercambio y maximizar el mayor
grado posible de intercambio de comunicación dentro de la propia
organización».

12. UN BUEN GESTOR DEL
CONOCIMIENTO DEBE REUNIR
UNA SERIE DE CARACTERÍSTICAS
COMO:
Control
Metódico,
ordenado
y
organizad
o
Inteligente
Saber
delegar
Experimen
tado
Político y
diplomátic
o

13. Defina el modelo comunicación de la gestión
del conocimiento
Una comunicación eficaz permitirá el conocimiento de las
necesidades y expectativas de todos los grupos de interesados
y la retroalimentación de estos.
La organización debe lograr que se
conozca los objetivos, el
comportamiento de su cumplimiento
y las vías para lograrlo, siendo la
comunicación la base para lograrlo y
la misma permite además
concienciar sobre la importancia del
SGI y del seguimiento de sus
procedimientos.