El documento habla sobre la excelencia en el ámbito administrativo y las cualidades de una buena secretaria ejecutiva. Explica que una secretaria ejecutiva debe ser confiable, discreta y tener buenas habilidades de comunicación, así como dominio de software y capacidad de trabajo en equipo. También debe mantener una buena imagen personal y estar en constante aprendizaje y mejora.

1. La excelencia es saber
construirse sólidamente como
ser humano, con piezas de
calidad como los buenos
principios y los valores.
alegre, tiene claridad en
sus propósitos, es
responsable y aprovecha
puntos de oportunidad y
transforma dificultades
en acciones positivas
soporta el rechazo, no se frustra,
mejor aún, le da sentido a la
vida.
Un ser
humano
excelente
es

2. LA EXCELENCIA
ADMINISTRATIVA :
Hoy en día la Secretaria Ejecutiva es la persona
que cumple un rol importante en la
organización, ya que es la cara visible de ésta,
porque es ella quien se comunica con los
clientes, colaboradores y principalmente con el
superior; tiene conocimiento integral de las
actividades del jefe y del sector donde trabaja.

3. PERFIL DE LA
SECRETARIA :
• Dominio de Microsoft
Office, Internet, etc.
• Brindar apoyo a todos
los departamentos.
• Habilidades para el
planeamiento,
motivación, liderazgo
y toma de decisiones.
• Capacidad para
trabajar en equipo y
bajo presión.
• Buenas relaciones
interpersonales.
• Aptitudes para la
Organización.
FUNCIONES DE UNA
SECRETARIA:
• Ser puntual en todas
sus actividades.
• Mantener discreción
sobre todo lo que
respecta a la
empresa.
• Hacer y recibir
llamadas telefónicas
para tener informado
a los jefes de los
compromisos y
demás asuntos.
FUNCIONES DE UNA
SECRETARIA:
• Obedecer y realizar
instrucciones que
sean asignadas por su
jefe.
• Mejora y aprendizaje
continúo.

4.  Una buena secretaria debe ser acreedora de
la máxima confianza.
 Su formación, solidez, discreción carácter,
personalidad…es la clave para que exista
una relación de confianza absoluta y sea
copartícipe de las fortalezas y debilidades de
la empresa.

5. LA IMAGEN
 La imagen personal, pulcra y elegante es
y será siempre la mejor carta de
presentación y dirá más que mil palabras.
Se compone de una serie de elementos que van mucho más
allá del vestuario y el maquillaje y está conformada por los
conocimientos adquiridos, la educación, la personalidad, el
carácter, el comportamiento, nuestros conceptos morales,
espirituales, todo lo cual transmitimos a través de nuestra
imagen visual por medio de nuestra apariencia personal,
voz, y el lenguaje no verbal.

6. CAPACIDAD PARA
ESCUCHAR Y
COMUNICARSE
VERBALMENTE
SABER DAR
RESPUESTAS Y
SOLUCIONES
CREATIVAS
CONTROL Y
MOTIVACIÓN
CAPACIDAD PARA
TRABAJAR EN
EQUIPO
MANEJO EFICAZ DE
LAS TECNOLOGÍAS
REFERENTES A
OPTIMIZACIÓN DE
TAREAS

7. SUEÑALO DESÉALO HAZLO
El crecimiento personal es un proyecto de vida. Un plan a largo plazo
en el cual hay que ir trabajando continuamente.
Es un sendero de tristes recaídas pero también de muchísimos
avances positivos colmados de satisfacciones. En esta ruta hacia tu
crecimiento personal hay tres elementos importantes a trabajar de
manera permanente.

8. Es la forma de actuar de una persona, el comportamiento que
emplea un individuo para hacer las labores. En este sentido, se
puede decir que es su forma de ser o el comportamiento de
actuar, también puede considerarse como cierta forma
de motivación social de carácter, frente a la motivación que
impulsa hacia determinados objetivos y metas.
Son los sentimientos y supuestos que determinan en gran
medida la percepción de los empleados y/o colaboradores
respecto a su entorno laboral, lo que influye en su
comportamiento.

9. TRIUNFO
Refiere a la acción y resultado de triunfar, es decir, es el éxito
obtenido en el desempeño de una acción.
Ejemplo: Las personas que gustan de los retos y que se les
delega autoridad. Saben trabajar en equipo, son innovadores y
buscan correr riesgos.
TRIUNFO
TEMOR
El temor es lo que lleva a un sujeto a tratar de escapar de
aquello que considera arriesgado, peligroso o dañoso para su
persona.
Ejemplo: Los trabajadores y/o empleados con esta actitud se
sienten casi paralizados, su angustia es intensa, adoptan una
actitud crítica frente al futuro.
COMPROMISO
ORGANIZACIO
NAL
Es el grado en que un empleado se identifica con una
organización en particular y las metas de ésta, y desea
mantener su relación con ella.
Ejemplo: Es la lealtad de los empleados o colaboradores; es el
grado en que un empleado se identifica con la organización y
desea seguir participando activamente en ella.