secretariado ejecutivo gerencial

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerios del Poder Popular para la Educación Superior
Barinas. Estado. Barinas
Profesora:
 Yalix Montilla
Barinas, Junio del 2015
Integrantes:
 Hoyo Juan
 Hoyo María

2. La Secretaria Ejecutiva Gerencial
Es una persona que cumple con un rol importante en la organización, ya que es la
cara visible de esta, porque, es ella quien se comunica con los clientes, colaboradores
y principalmente con el superior; tiene conocimiento integral de las actividades del
jefe y del sector donde trabaja, es la persona que tiene como fin asistir a su jefe,
satisfaciendo de forma beneficiosa a la empresa. La secretaria de hoy no sólo se
limita a redactar documentos, pues en la actualidad, ejecuta una variedad
defunciones, por ende sus labores son multifuncionales dentro o fuera de la entidad
para la cual se desempeña. Es la imagen principal de la empresa.
Imagen Secretarial y Profesional
El trabajo de la secretaria o asistente ejecutiva en la actualidad ha cobrado gran
relevancia, y estas profesionales no reciben solo órdenes directas del jefe, sino que a
su vez toman decisiones; además las exigencias en cuanto a su formación son cada
vez más altas y puede elaborar y proponer proyectos , los cuales también lleva
adelante. Maneja procedimientos de la empresa. Profesional al tanto de la realidad
política y social.
El personal de oficina debe tener una apariencia profesional adecuada, demostrar
profesionalismo es hacer las tareas asignadas con calidad, llegar a tiempo al trabajo y
hacer buen uso de los materiales y del tiempo, la apariencia física y el
comportamiento social correcto contribuyen a crear una imagen profesional
positiva.
El oficinista deberá proyectar una imagen profesional positiva y gran calidad
humana; mantendrá una postura adecuada, caminar con elegancia, seguridad y con
la cabeza erguida, el uniforme ayuda a proyectar una imagen de la empresa y hace
lucir al empleado más profesional. Recuerda esté limpio, planchado y en buenas
condiciones. Cuidar y mejorar la imagen profesional es una tarea relativamente fácil
y beneficiosa para todas las personas en especial para los profesionales de oficina, en
cuyas manos se encuentra la imagen de una empresa.
Una secretaria debe ser:
 Eficiente, discreta y respetuosa
 Vestir bien y, en la medida de lo posible
 Ser agradable, y porque no, lucir atractiva
 Debe evitar vestuarios demasiados llamativos y extravagantes
 Debe llevar un maquillaje y peinado adecuado

3. Se compone de una de elementos que van mucho más allá del vestuario y el maquillaje y
está conformada por los conocimientos adquiridos, la educación la personalidad, el carácter,
el comportamiento ,nuestros recursos morales y espirituales, todo lo cual transmitimos a
través de nuestra imagen visual por medio de nuestra apariencia personal, voz y el lenguaje
no verbal.
Comportamiento Secretarial y Profesional
El comportamiento en la oficina debe ser un comportamiento habitual, sin
fingimiento.
Al compartir con el equipo de trabajo debemos:
 Saludar a los compañeros de trabajo al entrar y salir de la empresa,
 Conocer los nombres de cada compañero, visitantes y superiores y evitar las
palabras cariñosas.
 Los gestos, las miradas y expresiones de mal gusto deben evitarse en el
ambiente de oficina.
 Además, evitar los rumores y los chismes, hablar de los demás, ni perjudicar
la labor de los compañeros.
Cualidades de la Secretaria:
 Capacidad para escuchar y comunicarse verbalmente
 Saber dar respuestas y soluciones creativas
 Control y motivación
 Capacidad para trabajar en equipo
 Manejo eficaz de las tecnologías referentes a optimización de tareas
Capacidades Humanas y Autoestima:
Se denomina autoestima el concepto de valoración propia; es el aprecio valorativo
de uno mismo y que lleva a reconocer las posibilidades para lograr lo que nos
proponemos. Conlleva la aceptación de las capacidades y las limitaciones personales
que se poseen, el ser humano posee las capacidades, la inteligencia, la imaginación y
la voluntad virtudes, que lo hacen dueño de sus decisiones y capaz de emprender
nuevas metas. Las actitudes positivas son la demostración tangible de los valores
humanos.
Actitudes Positivas
Algunas actitudes positivas que ayudan a superar problemas y a tomar decisiones
acertadas, necesarias en todo profesional de oficina son :
 La cordialidad,

4.  El sentido de servicio,
 La veracidad,
 El entusiasmo y
 La generosidad.
 La tolerancia
 La serenidad
Ética Profesional:
Al hablar de ética profesional nos referimos al comportamiento moral del
personal de oficina en sus funciones dentro la empresa. La Asociación Internacional
de Profesionales Administrativos, conocida como IAAP, es una organización que
reúne profesionales del campo secretarial y vela por los derechos de sus miembros.
Normas de cortesía:
Las normas de cortesía deben observarse en el diario compartir, el mostrar un
comportamiento adecuado en cada ocasión y en cada lugar permite que las
relaciones interpersonales y la comunicación con los compañeros en el trabajo sean
efectivas.
Las siguientes normas de cortesía deben siempre estar presentes:
 Saludar y responder al saludo cuando se recibe.
 Respetar los derechos de los demás.
 Cumplir con los deberes, desempeñar el trabajo con agrado y eficiencia.
 Observar un comportamiento cortés en todo momento.
Reglas de Etiqueta
Los modelos que empleamos para tratar a otras personas evidencian cuál es la
actitud hacia ellos.Todo oficinista debe esmerarse por conocer y practicar las reglas
de buenas relaciones humanas; las que permitirá distinguir y tratar a la gente
correctamente; presentaciones, saludar siempre, evitar los asuntos personales, ser
leal, dar confianza, tener consideración y paciencia , el uso adecuado de nombre y
títulos ser cortés aun cuando trabaje bajo presión, observar buenos modales a la hora
de la merienda o almuerzo, ayudar a los nuevos empleados cuando están bajo
presión.
Como mejorar la personalidad
El factor más importante para desarrollar la personalidad es una tener una
voluntad firme de querer mejorar.
Que se puede hacer para ayudarse a sí mismo:

5.  Ser imparcial.
 Franco.
 Tener confianza.
 Aceptar consejos.
Atención de Visitas
La persona a cargo de la recepción tiene que relacionarse con muchas clases de
visitantes en sus horas de trabajo. Es responsabilidad de todos tratar y atender las
visitas en diversas circunstancias y en situaciones adversas. Por eso es importante
saber hacerlo correctamente. Si el visitante es un extraño y la oficina de su jefe está
muy distante, debe conducirlo personalmente hasta su jefe.