El documento presenta los resultados de una encuesta sobre los medios de transporte público y privado. La mayoría de las personas prefieren el automóvil como medio de transporte. Según los encuestados, el transporte público se caracteriza por el mal servicio y los precios son elevados. Además, todas las personas han tenido algún problema con los medios de transporte y su nivel de satisfacción con estos es bajo.

1. z
Trabajo de Excel
2019Hecho por: Claudia Edith Carrillo Hernández

2. z
Objetivo:
 Saber la opinión de las
personas respecto a los
transportes públicos

3. Encuesta de
investigación
1¿Qué tipo de transporte prefiere para viajar?
autobus
automovil
microbus
moto
2¿Qué marca de automovil prefiere?
3
¿Cuáles son las caracteristicas que presenta el transporte
publico?
Mal servicio
buena atencion
amabilidad
4¿Cómo considera los precios en el transporte privado?
elevado
accesible
barato
5¿Por qué prefiere el transporteprivado?
por el precio
por la calidad
no la prefiero
6¿ha tenido algun problema en los medios de transporte?
si
no
7¿Cómo considera el servicio de atencion al cliente?
excelente
muy bueno
bueno
regular
malo
nunca lo he notado
8
¿Cuál es su nivel de satisfaccion con el uso de el transporte
publico y privado?
muy satisfecho
poco satisfecho
no estoy satisfecho
9
¿adquidiria otro tipo de medio de
transporte?
si
no
tal vez
10¿Cuál es su genero?
femenino
masculino
11en ¿Qué rango de edades se encuentra?

4. z
TABULACION DE LA ENCUESTA
MAXIMO MINIMO MODA MEDIANA PROMEDIO VARIANZA
DESVIACION
ESTANDAR
COEFICIENTE DE
VARIACION CUARTIL 1
15 7 #N/A 9 10 9.5 3.082207001 0.3082207 10
19 3 9 9 10 33 5.744562647 0.574456265 9
26 5 #N/A 9 13.3333333 82.8888889 9.104333522 0.682825014 9
22 2 #N/A 16 13.3333333 70.2222222 8.37987006 0.628490254 16
19 3 #N/A 18 13.3333333 53.5555556 7.318166133 0.54886246 3
25 15 #N/A 20 20 25 5 0.25 25
8 4 7 7 6.66666667 1.88888889 1.374368542 0.206155281 6
19 9 #N/A 12 13.3333333 17.5555556 4.18993503 0.314245127 12
19 10 #N/A 11 13.3333333 16.2222222 4.027681991 0.302076149 11
20 20 20 20 20 0 0 0 20
32 8 #N/A 20 20 144 12 0.6 8

5. z
Medidas de tendencia central
No. preguntas Moda
Median
a
Media
aritmetica
1
¿Qué tipo de transporte
prefiere para viajar? #N/A 9 10
El medio de
transporte
preferido por las
personas es el
automovil.
10
15
8 7
0
5
10
15
20
1
transporte preferido
autobus automovil microbus moto 0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
1
marcas de autos preferidas
toyota onda ferrari nissan

6. z
4
¿Cómo considera los precios en
el transporte privado? #N/A 16 13.33333333
por lo dicho
por las
personas
usuarias del
transporte
publico los
precios de
este son
muy
elevados.
0%
20%
40%
60%
80%
100%
1
precios de los
transportes
elevado accesible
barato
3
¿Cuáles son las caracteristicas que
presenta el transporte publico?
#N/A 9 13.33333333
Según las personas lo que
caracteriza al transporte
publico es el mal servicio.
0
5
10
15
20
25
30
1
caracteristic
as del
transporte
Mal servicio
buena atencion
amabilidad

7. z
5¿Por qué prefiere el transporteprivado? #N/A 18 13.33333333
las personas entrevistadas
concuerdan con que la
personas no prefieren el
transporte publico.
3 18 191
transporte preferido
por el precio por la calidad no la prefiero
6
¿ha tenido algun problema en los medios
de transporte? #N/A 20 20
Según los dicho por las
personas todas han tenido
un problema en los medios
de transporte.
1
25
15
PROBLEMAS
EN LOS
MEDIOS DE
TRANSPORTE
si no

8. z
7
¿Cómo considera el servicio de
atencion al cliente? 7 7 6.666666667
Las encuestas nos dejan
ver que el servicio de
atencion en el transporte
publico podria calificarse
como malo.
0
1
2
3
4
5
6
7
8
1
servicio de
atencion
excelente
muy bueno
bueno
regular
malo
nunca lo he notado
8
¿Cuál es su nivel de satisfaccion con el
uso de el transporte publico y privado? #N/A 12 13.33333333
Se puede decir que el nivel
de satisfaccion de las
personas usuarias del
transporte publico y privado
estan poco satisfechas.
0 5 10 15 20
1
nivel de satisfaccion
no estoy satisfecho poco satisfecho
muy satisfecho

9. z
9
¿adquidiria otro tipo de medio de
transporte? #N/A 11 13.33333333
La mayoria de los
entrevistados concuerdan
con que no pueden usar otro
tipo de medio de transporte
a pesar de las dificultades
que este presenta.
1
tal vez 10
no 19
si 11
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
AXISTITLE
lo que prefieren
10¿Cuál es su genero? 20 20 20
el genero de personas
entrevistadas fueron las
mismas veinte hombre y
veinte mujeres.
femenino masculino
Series41 20 20
0
5
10
15
20
25
AxisTitle
genero

10. z
11en ¿Qué rango de edades se encuentra? #N/A 20 20
el rango de las edades anda sobre los
quince a los veinte años.
12 a 15
15 a 20
20 a 30
1
8
32
EDADES
12 a 15 15 a 20 20 a 30

11. z
Conclusión de
la
investigación
Aspecto
numero 1
Podemos
decir que las
personas
usan
algunos
transportes
por que sus
condiciones.
Aspecto
numero 2
concluimos
en que el
transporte
mas usado
es el
transporte
público
Aspecto
numero 3
por lo
obtenido
decimos
que los
transportes
públicos no
brindan un
buen
servicio