El documento describe el proceso de benchmarking como un proceso estructurado que sigue pasos lógicos sin agregar complejidad. Explica que los modelos de proceso proveen una estructura y lenguaje común para comunicarse sobre el proceso. Finalmente, detalla las etapas clave del proceso de benchmarking: planificar, buscar socios, recopilar y analizar información, y actuar en base a las necesidades del cliente.

1. UNIVERSIDAD
FERMIN TORO
DECANATO DE INGENIERIA
BENCHMARKING
ANGEL HERNANDEZ
C.I: 21.505.643

3. PROCESO DE BENCHMARKING
El Benchmarking se puede describir como
un proceso estructurado. La estructura de
proceso de Benchmarking suele darse por
el desarrollo de un modelo de proceso,
paso a paso. Sin embargo, un proceso
estructurado no debe agregarle complejidad
a una idea simple. Y la estructura no debe
interponerse en el camino del proceso.
Planear
Buscar
Observar
Analizar
Adaptar

4. ¿Por qué es un modelo de
proceso?
Los modelos de proceso tienen dos
atributos básicos que los hacen útiles
cuando se usan apropiadamente.
Estructura y lenguaje
común

5. Estructura: suele darse
por el desarrollo de un
modelo de proceso,
paso a paso. Sin
embargo, un proceso
estructurado no debe
agregarle complejidad a
una idea simple.
El lenguaje común:
permite comunicarse con
eficacia sobre un proceso
que puede ser
relativamente nuevo para
ellos.

6. Requisitos para un modelo exitoso de
benchmarking
Seguir una
sencilla y
lógica
secuencia
de
actividades
Ponga un
vigoroso énfasis
en planificación y
organización
Emplee
benchmarking
enfocado en el
cliente
Conviértalo
en un
proceso
genérico

7. • Determinar a que se le va a hacer benchmarking:
– identificar clientes, necesidades e identificar y asegurar los recursos necesarios.
• Formar un equipo de benchmarking:
– la mayor parte son actividades de equipo y los papeles y responsabilidades son asignadas
a los miembros.
• Identificar los socios de benchmarking:
– utilizar fuentes de información e identificar las mejores prácticas industriales y
organizacionales.
• Recopilar y analizar la información de benchmarking:
– se seleccionan los métodos específicos de recopilación, la información se realiza de
acuerdo con las necesidades del cliente original.
• Actuar:
– esta etapa del proceso esta influenciada por las necesidades del cliente original y por los
usos de la información.