Diapositivas fundamentos Noblecilla

MACHALA – EL ORO - ECUADOR
“FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN”
ING. MAURICIO NOBLECILLA GRUNAUER, MGS.

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
Fuente: Libro de
Administración de Robbins
S. & Coulter M. (2014)
¿QUÉ SON LAS
ORGANIZACIONES?
¿QUÉ SON LOS
GERENTES?
Es un conjunto de personas
constituido de forma
deliberada para cumplir un
propósito específico
Es alguien que coordina y
supervisa el trabajo de otras
personas para lograr los
objetivos de la empresa
Primero debemos conocer…….

DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN
• Robbins S. (2014), lo define como el proceso de realizar actividades y terminarlas
eficientemente con y a través de las personas.
• Koontz H. (2014), define como el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el
que las personas, trabajando en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas
Antes
La administración es el
proceso de planificar,
organizar, dirigir y
controlar los recursos
organizacionales para
el logro de los objetivos
propuestos.
Ahora
La administración es el
proceso de planificar,
organizar, dirigir y controlar
mediante actividades
desarrolladas por las
personas los recursos
organizacionales en el
logro de los objetivos
propuestos.

FUNCIONES O PROCESO DE
LA ADMINISTRACIÓN
Fuente: Libro de
Planeación
•Es donde se
definen los
objetivos, las
estrategias,
valores, y planes
para coordinar
actividades
Organización
•Determina o
coordina quien
hace la actividad,
cómo la hace,
con qué recursos
lo hace y en que
tiempo debe
hacerlo
Dirección
•Motiva, orienta y
ejecuta las
acciones
involucradas en el
manejo del
persona
Control
•Supervisar las
actividades para
asegurarse de
que éstas son
realizadas de
acuerdo con los
planes

NIVELES GERENCIALES
•Son responsables de tomar decisiones y establecer
los planes y objetivos organizacionales, son:
presidentes, vicepresidentes, director administrativo,
gerentes, director general.
Gerentes
de Alto
nivel
•Son aquellos que administran el trabajo de
los gerentes de primera línea, estos pueden
ser: gerentes de zona, líder de proyecto,
gerente de tienda o división
Gerentes de
nivel medio
•Administran el trabajo delas
personas que están en el nivel
operativo, estos suelen ser
supervisores, gerentes de oficina o
de departamento
Gerentes de
primera línea
•Son aquellas personas que
realizan el trabajo o la
actividad como fabricar,
diseñar, arreglar productos,
y atender a los clientes
Nivel operativo no
gerenciales
Fuente: Libro de

EFICIENCIA Y EFICACIA
Fuente: Libro de
EFICIENCIA
Es el proceso por el cual
se alcanzan los objetivos
propuestos pero utilizando
de una mejor manera y en
menor cantidad los
recursos organizacionales
EFICACIA
Es el logro de objetivo
EFICACIA
No importa que cantidad
de recursos utilizar lo
importante es llegar al
objetivo.

ROLES GERENCIALES DE MINTZBERG
Fuente: Libro de
ROLES GERENCIALES
Acciones o comportamientos específicos exhibidos por los
gerentes, y que se espera que éstos se desarrollen para el
cumplimiento de los objetivos propuestos por una organización en
común
Roles interpersonales
Son aquellos que involucran
personas y otros deberes de
carácter simbólico,
ceremonial o protocolario.
Roles informativos
Son aquellos actividades
que involucra la
recopilación, recepción y
transmisión de información.
Roles Decisorios
Son aquellos que involucran la toma
de decisiones, elección de
alternativas, solucionador de
conflictos, negociador, asignador de
recursos.

HABILIDADES GERENCIALES
Fuente: Libro de
HABILIDADES GERENCIALES
Conjunto de capacidades y conocimientos que tiene una persona y
que son adquiridas durante el transcurso de su vida permitiendo
especializarse o profesionalizarse en una actividad determinada.
Habilidades Técnicas
Son conocimientos específicos
del trabajo o técnicas
necesarias para desarrollar una
labor determinada. Forma parte
del nivel operativo no gerencial
Habilidades Humanas
Capacidad de trabajar bien
con otras personas, tanto
individualmente como en
grupo. Gerentes de primera
línea y nivel medios.
Habilidades Conceptuales
Capacidad de pensar, analizar, y
conceptualizar situaciones
especializadas de la organización.
Gerentes de alto nivel

HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN
Fuente:
Libro de
Adminis
tración
de
Robbins
S. &
Coulter
M.
(2014)
Primeras Manifestaciones
Entre 3000 a.C. – 1776
• Pirámides de Egipto
• Gran Muralla China
• Venecia siglo XV: primeras formas de empresas comerciales,
sistemas de almacenamiento, e inventario, recursos humanos y
contabilidad
• Año 1776, Adam Smith publicó «La riqueza de las naciones»,
obra que habla sobre las ventajas económicas de las
organizaciones y la sociedad con la división de trabajo, es decir,
fragmentar las labores en tareas más simples y repetitivas.
• Revolución Industrial 1776 – 1911, período histórico donde la
fuerza humana fue sustituida por el poder de las máquinas,
permitiendo que resultara más económico producir bienes en
fábricas en lugar de hacerlo en un entorno doméstico

Fuente:
Libro de
Adminis
tración
de
Robbins
S. &
Coulter
M.
(2014)
Modelo Clásico
Entre 1911 – 1947
• Primeros estudios sobre la administración, énfasis a la
racionalidad y necesidades de las organizaciones.
• Primera y Segunda guerra mundial, crisis mundial: económica y
humana.
• Dos manifestaciones importantes: La administración científica
y la teoría general de la administración
Administración Científica
• Frederick Taylor, ingeniero y economista estadounidense llamado
el Padre de la Administración Científica, Método Científico y
División de Trabajo.
• Esposos Frank y Lillian Gilbreth, Movimientos manuales y
corporales; verificaban mediante un microcronómetro los
movimientos inutilizables en un trabajo con el tiempo de demora
para el desarrollo del mismo.

Fuente:
Libro de
Adminis
tración
de
Robbins
S. &
Coulter
M.
(2014)
Teoría General de la administración
(describe lo que hacen los gerentes para una buena práctica administrativa)
• Henry Fayol, ingeniero turco, identificó las cinco funciones de la
administración (planeación, organización, dirección y control)
• 14 principios de la administración:
1. División de trabajo
2. Autoridad
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Unidad de dirección
6. Subordinación de los intereses individuales al interés general
7. Remuneración
8. Centralización
9. Jerarquía
10. Orden
11. Equidad
12. Estabilidad de los puestos de trabajo
13. Iniciativa
14. Espíritu de grupo

Fuente:
Libro de
Adminis
tración
de
Robbins
S. &
Coulter
M.
(2014)
Teoría General de la administración
(describe lo que hacen los gerentes para una buena práctica administrativa)
• Max Weber, sociólogo alemán que hizo estudio sobre las
organizaciones, basados en la teoría de la Burocracia.
• Burocracia: forma de organización caracterizada por la división de
trabajo, una jerarquía claramente definida, normas y reglamentos
detallados y relaciones impersonales.
• División de trabajo: se dividen las tareas en simples,
rutinarias y bien definidas.
• Jerarquía de autoridad: Se organizan los puestos de trabajo
bajo una clara cadena de mando.
• Normas y Reglamentos: Estipulación de un sistema de
reglas, políticas y normas que los trabajadores deben seguir
bajo un procedimiento operativo estandarizado.
• Impersonalidad: Aplicación de los reglamentos sin importar
la personalidad ni el trabajador.

Fuente:
Libro de
Adminis
tración
de
Robbins
S. &
Coulter
M.
(2014)
MODELO CONDUCTUAL
FINALES DE 1700 – 1950
• El campo de estudio del modelo se basa la administración de las
personas básicamente en el análisis del comportamiento o
acciones en un puesto de trabajo. El mismo es denominado como
comportamiento organizacional.
• Máximos exponentes:
• Robert Owen
• Hugo Munsterberg
• Mary Parker Follett
• Chester Barnard

Fuente:
Libro de
Adminis
tración
de
Robbins
S. &
Coulter
M.
(2014)
MODELO CONDUCTUAL
FINALES DE 1700 – 1950
C.O.
Robert Owen
(finales de 1700)
malas condiciones
laborales
Hugo
Munsterberg
(principios del s.
XX), psicología
industrial
Mary Parker
(princiipios del s.
XX),
comportamiento
individual o grupal,
énfasis en las
personas.
Chester Barnard
(Década de 1930),
Sistemas abiertos,
comunicación
entre gerentes y
trabajadores,
cooperación de
trabajo

Fuente:
Libro de
Adminis
tración
de
Robbins
S. &
Coulter
M.
(2014)
MODELO CUANTITATIVO
1940 - 1950
• Es donde se propone el uso de técnicas cuantitativas para mejorar
el proceso de toma de decisiones basados en soluciones
matemáticas y estadísticas.
• En este punto es donde se utilizan las estadísticas para la
optimización de los recursos productivos basados en disminuir
costos y procesos de producción.
• Uso de la programación lineal, regresiones, descriptivos y
correlaciones estadísticas.
• Es debido a esto que hoy existe la Logística, Métodos
cuantitativos, Administración de operaciones y producción.
• Máximo exponente Edwards Deming, con su teoría de la calidad
total, y la mejora continua con el justo a tiempo.

Fuente:
Libro de
Adminis
tración
de
Robbins
S. &
Coulter
M.
(2014)
Modelos Contemporáneos
1960 – época actual
Sistemas
Conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes,
dispuestas de forma que dan lugar a un todo unificado
Sistemas abiertos
Son aquellos que no
se ven influenciados
por su entorno ni
interactúan con el
mismo
Sistemas cerrados
Son aquellos que son
influenciados por su
entorno e interactúan
con el mismo
Modelo de contingencias
Modelo administrativo que reconoce las
diferencias entre organizaciones y que
tienen situaciones diferentes que
enfrentar dentro de su entorno

El contexto administrativo
Fuente:
Libro de
Adminis
tración
de
Robbins
S. &
Coulter
M.
(2014)
El gerente omnipotente o simbólico
Gerente omnipotente
Perspectiva según la
cual los gerentes son
responsables directos
del éxito o fracaso de
una organización
Gerente simbólico
Perspectiva según la
cual buena parte del
éxito o fracaso de la
organización se debe
a factores externos
que están más allá del
control de los gerentes

Fuente:
Libro de
Adminis
tración
de
Robbins
S. &
Coulter
M.
(2014)
Gerente omnipotente
El desempeño de las organizaciones dependen del tipo de
decisión o acción que ejerza un gerente. Los buenos gerentes
deben anticiparse a cualquier medida contraproducente.
Ejemplo:
Si las utilidades bajan es porque el gerente de alto nivel no ha
sido capaz de seguir las actividades a su cargo, por lo que los
socios por lo general deciden despedirlo y poner uno nuevo.
Ya que los gerentes omnipotentes tienen una imagen
estereotipada de un ejecutivo que puede enfrentar cualquier
obstáculo que se le presente.

Fuente:
Libro de
Adminis
tración
de
Robbins
S. &
Coulter
M.
(2014)
Gerente simbólico
La visión simbólica dice que la capacidad de los gerentes para
afectar los resultados que se dan en materia de desempeño se
ven influenciada y restringida por factores externos.
Ejemplo:
Como la economía, los clientes, las políticas gubernamentales,
las acciones de la competencia, las condiciones de la industria
y las decisiones tomadas por los gerentes que los precedieron.
En este caso los gerentes simbólicos tienen una imagen que
tienen el control e influencia de una organización.

Fuente:
Libro de
Adminis
tración
de
Robbins
S. &
Coulter
M.
(2014)
Restricciones externar e internas
Restricción
Es la limitación que se genera para contrarrestar cualquier
actividad o situación en un tiempo determinado.
Restricción externa: tiene que ver con el entorno con el cual
se maneja una empresa.
Restricción interna: Son aquellas resultados de la cultura
organizacional

Fuente:
Libro de
Adminis
tración
de
Robbins
S. &
Coulter
M.
(2014)
Restricciones externas
Entorno externo
Se refiere al conjunto de factores y fuerzas que operan fuera de
la organización y que afectan el desempeño de la misma.
Entre ellos está:
• Económico: tasas de interés, la inflación, las fluctuaciones
en el mercado bursátil, etapas del ciclo económico mundial
(superávit y recesión económica).
• Político/legal: constitución, leyes, reglamentos, decretos,
ordenanzas, resoluciones.
• Demográficas: edad, género, raza, nivel educativo, ingreso,
ubicación geográfica, composición familiar.

Fuente:
Libro de
Adminis
tración
de
Robbins
S. &
Coulter
M.
(2014)
Entorno externo
Se refiere al conjunto de factores y fuerzas que operan fuera de
la organización y que afectan el desempeño de la misma.
Entre ellos está:
• Socio-cultural: valores, actitudes, tendencias, moda,
tradiciones, estilos de vida, creencias, religión, gustos.
• Tecnológicos: Innovaciones científicas o industriales.
• Global: Globalización, economía mundial, era de la
información.

Fuente:
Libro de
Adminis
tración
de
Robbins
S. &
Coulter
M.
(2014)
Existen dos términos muy usados en el entorno externo, como
el riesgo y la incertidumbre.
Riesgo: supone el hecho o acontecimiento de que algo a futuro
pueda ocurrir de una manera no tan favorable o la suposición
de que pueda ser favorable, teniendo en cuenta de que se
conoce ciertos puntos críticos para el desarrollo del mismo.
Incertidumbre: suponen el hecho o acontecimiento de que no
se conoce o se escapa del control algo que pueda ocurrir en el
futuro

Restricciones internas
LA CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional es el conjunto de valores, principios,
políticas, tradiciones, reglamentos, creencias y formas de hacer
que los miembros de una organización se comporten, actúen de
cierta manera y hace que se distingan de otras.
Dos tipos:
• Culturas fuertes: Son aquellas cuyos valores, principios, políticas,
tradiciones, reglamentos, creencias y formas que todos los miembros de
la organización siguen para mantener un buen comportamiento dentro
de una empresa o institución.
• Cultura débil: Son aquellas cuyos valores, principios, políticas,
tradiciones, reglamentos, creencias y formas no son seguidos por todos
los miembros de la organización, y por ende existe conflictos, limitadas
condiciones laborales, desmotivación e improductividad laboral.

Cultura Fuerte Cultura Débil
Los valores son compartidos
por la mayoría del personal
Los valores son compartidos
solo por algunas personas
La cultura se transmite en
mensajes consistentes, claros
y concisos
La cultura se transmite en
mensajes contradictorios y
ambiguos
Casi todos los empleados
cuentan anécdotas o historias
de los acontecimientos
ocurridos en la empresa
Los empleados tienen poco o
ningún conocimiento sobre los
acontecimientos ocurridos en la
empresa
Los empleados se sienten
comprometidos e identificados
con la empresa
Los empleados no se sienten
comprometidos ni identificados
con la empresa
Existe sinergia para el trabajo
en grupo y se desarrollan
valores compartidos
Existe resistencia para trabajar
en grupo o practicas valores
compartidos

Ejemplo: cultura fuerte
Los empleados de BMW desarrollan una comprensión de
la cultura organizacional al repetir la «anécdota de 1959».
Los nuevos empleados aprenden que en 1959 fue un año
fundamental para BMW, porque prácticamente se hallaba
en bancarrota y había interpretado mal el concepto del
mercado, al fabricar vehículos grandes y caros, que
resultaban imprácticos, enfoncándose a producir sedánes
deportivos, y un pacto con los empleados para sacar la
compañía hacia un éxito en el futuro.

Características para crear cultura organizacional:
1. Contratar individuos cuya personalidad con actitudes
positivas de amistad, entusiasmo, paciente, habilidad
para escuchar y de responsabilidad.
2. Diseñar puestos de trabajo flexibles cuyos procesos
sean los más cortos posibles para satisfacer las
necesidades del cliente, minimizando reglas y políticas
rígidas.
3. Permitir que los empleados se sientan identificados con
la institución.
4. Mantener responsabilidades claras mediante la
motivación y la capacitación
5. Siempre decir o mantener comunicado al empleado
que se debe satisfacer al cliente en todo momento
resolviendo sus problemas a como de lugar.

Perspectiva Global
Es la comparación de las características culturales
y de mentalidades etnocéntricas, policéntricas y
geocéntricas de las empresas respecto a negocios
globales
Ejemplo:
Productos de México
Productos de Estados Unidos
Productos de Corea del Sur
Productos de Japón
Productos de Ecuador

Perspectiva Global
Ejemplo:
• Productos de México: Corona, Claro, Libros
Editoriales Mcgraw Hill – Pearson Educación,
Mariachis, Tacos, Cine, Telenovelas.
• Productos de Estados Unidos: Ford,
Chevrolet (GMC), Dodge, Apple, Banana
Republic, Disney, Universal Studios, MGM,
M&M, Malboro, Jhonson & Jhonson, Starbucks,
HP, Dell.
• Productos de Corea del Sur: Kía, Hyundai,
Samsung, LG, Fila, Kumho Tires.
• Productos de Japón: Toyota, Nissan,
Mitsubishi, Koyo, Toyo tires, Sony, Panasonic,
Fujitsu Film, Sanyo, Makita, Pioneer, Yamaha,
JVC, Konica, Nintendo, Kenwood
• Productos de Ecuador: Pacari, bananas,
camarón, cacao, Guitig, Tesalia Company,
Tropical, Aceite la Favorita (el cocinero), Don
joaquin, Olé, Cerveza artesanal latitud cero,
Panama Hat´s

Perspectiva Global
Provincianismo: es cuando un gerente tiene una
mentalidad en la que no les interesan las
costumbres y creencia de otras personas sino que
solo sus propias opiniones o expresiones son las
indicadas, y ante las culturas extranjeras se
ponen en una actitud que pareciera decir «la
nuestra es mejor que la de ellos». Esta
mentalidad puede afectar y limitar la gerencia en
una empresa que esta en un país extranjero.
Mentalidad Etnocéntrica: forma de pensar
derivada del provincianismo, según el cual los
mejores enfoques y prácticas laborales son
aquellos que priman en el país de origen.

Perspectiva Global

Diferencias culturales entre países

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