Este documento presenta un análisis de la gestión de riesgos de la empresa MOTOCENTER en Santa Cruz, Bolivia. Identifica varios riesgos como el incumplimiento de pago por clientes, accidentes de tránsito, robos, y fallas mecánicas. Propone objetivos como analizar los riesgos de la empresa, evaluarlos, y desarrollar un plan de gestión. El plan incluye acciones mensuales para mitigar riesgos como incumplimiento de pagos, cumplimiento de normas de tránsito, control de caja

1. D O C E N T E : I N G . I V Á N S E L A Y A G A R V I Z U
S A N T A C R U Z – B O L I V I A
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
GESTIÓN DE RIESGOS «MOTOCENTER»
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA GABRIEL RENE MORENO
FACULTAD POLITECNICA
Carrera de Ofimática

2. INTRODUCCION
 El presente trabajo se realiza con el objetivo analizar la gestión
de riesgos de la empresa MOTOCENTER y tomar contacto con el
empresariado local.
 Para ello se eligió a una empresa, dedicada a la venta de
motocicletas que cuenta con una estructura organizacional
pequeña y un manejo centralizado, permitiendo abordar todos
los conceptos desarrollados a lo largo de la materia, de una
manera más sencilla y completa.
 Para esta investigación la información se recolectó a través de
entrevistas personales realizadas a uno de los dueños y al gerente
de la misma, el cual se desea determinar los procesos o
procedimientos dentro de la empresa.

3. OBJETIVOSS
OBJETIVO
GENERAL
OBJETIVOS
ESPECIFICOS
Identificar los riesgos potenciales a los que está expuesta la
organización de la empresa MOTOCENTER de la ciudad de Santa
Cruz de la Sierra, gestión 2023.
• Analizar la gestión de riesgos de la empresa MOTOCENTER.
• Evaluar los posibles riesgos que presenta la empresa
MOTOCENTER
• Proponer un plan de gestión de riesgos para la empresa
MOTOCENTER

4. IDENTIFICACION DE LA EMPRESA
Motos center es una S.R.L. que se especializa
en la comercialización de motocicletas nuevas
en la ciudad de santa cruz y la montero.
La empresa no comercializa un producto
propio, sino que funciona como un
intermediario del canal que conecta a la marca
de las motos con los consumidores.
Es una empresa que se encuentra en
crecimiento constante.
Esta ubicación en la Av. Paurito – Mercado
Guapuru

5. MISION Y VISION EMPRESA MOTOCENTER
MISION
VISION
Nuestra misión es ofrecer siempre a nuestros clientes productos de
alta calidad, eficaces y al mejor precio. Todo con el fin de dar
soluciones a las necesidades de nuestros clientes, satisfaciendo y
superando sus expectativas iniciales.
• Es como empresa ser referentes en el mercado local, y en un
futuro nacional. Ofreciendo la mejor relación calidad- precio del
mercado, trabajando día a día para todos nuestros clientes
obteniendo el mayor grado de satisfacción con los mejores
productos y últimos modelos.

6. ORGANIGRAMA EMPRESA MOTOCOENTER

7. ANALISIS DE RIESGOS
1
• INCUMPLIMIENTO DE PAGO DE PARTE DEL CLIENTE
2
• ACCIDENTE DE TRANSITO EN EL CLIENTE
3
• FALLECIEMTO DE CLIENTE
4
• PERDIDA DE PLACAS DE PARTE DEL CLIENTE
5
• ROBO DEL MOTORIZADO DEL CLIENTE
6
• INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE ASENTAMIENTO DE MOTOR
7
• PROBLEMAS CONYUGALES EN CLIENTES
8
• PERDIDA DE DINERO EN LA EMPRESA
9
• FALLAS DE FABRICA DE MOTOR.
10
• CRECIMIENTO DEL DÓLAR EN EL MERCADO INFORMAL.

18. EVALUACION DE LOS RIESGOS
Ejemplo 1. riesgo asumible o aceptable

19. Ejemplo 2. riesgo TRANSFERIBLE

20. Ejemplo 3. riesgo MITIGABLE

21. PLAN DE TRABAJO
RIESGO
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO
SEPTIEM
BRE
OCTUBR
E
NOVIEM
BRE
DICIEMB
RE
• INCUMPLIMIENT
O DE PAGO DE PARTE
DEL CLIENTE
Analisis el plan
de creditos de
empresa
Entrevista
al cliente
sobre su
capacidad
de credito
Evaluación
sobre la
capacidad
de credito
al cliente

22. RIESGO
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO
SEPTIEM
BRE
OCTUBR
E
NOVIEM
BRE
DICIEMB
RE
• INCUMPLIMIENT
O DE LAS NORMAS DE
ASENTAMIENTO DE
MOTOR
Charlas
educativas
sobre las
normas de
uso del
motor
Cumplimie
nto de las
normas
Evaluación
sobre el
cumplimie
nto de las
normas

23. RIESGO
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO
SEPTIEM
BRE
OCTUBR
E
NOVIEM
BRE
DICIEMB
RE
PERDIDA DE DINERO
EN LA EMPRESA
Manejo de
caja chica
sobre las
ventas
Control
sobre
arqueo de
caja
Evaluación
sobre el
manejo de
caja

24. RIESGO
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO
SEPTIE
MBRE OCTUBRE
NOVIEMBR
E DICIEMBRE
• FALLAS DE
FABRICA DE MOTOR.
Revisión
mecanica de la
mercaderia por
adquisición del
importadora
Prueba de la
moto antes de
la venta
Evaluación y
control sobre el
funcionamiento de
la motocicleta por
el cliente.

25. CONCLUSIONES
 En conclusión la empresa MOTOCENTER no tiene un plan de manejo
de organización sobre la gestión de riesgos, para ello se elaboró un
sistema para dar solución a los riesgos importantes planteados:
 INCUMPLIMIENTO DE PAGO DE PARTE DEL CLIENTE
 INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE ASENTAMIENTO DE MOTOR
 PERDIDA DE DINERO EN LA EMPRESA
 FALLAS DE FABRICA DE MOTOR.

26. ANEXOS