El documento describe la investigación de mercados como la recopilación sistemática, registro y análisis de datos sobre problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios. Tiene objetivos sociales, económicos y administrativos como satisfacer las necesidades de los consumidores, determinar el éxito o fracaso económico de una empresa en el mercado y ayudar en la planeación, organización y control de recursos. El proceso implica establecer la necesidad de investigación, determinar fuentes de datos, desarrollar formularios de recopilación, pro