Este documento presenta información sobre factores clave de éxito de la empresa Kola Real. Describe algunas de sus estrategias como enfocarse en la eficiencia, calidad, innovación y concentración en sectores de alto crecimiento. También menciona su internacionalización para diversificar mercados y no depender solo del peruano. El documento analiza factores externos e internos como parte de un diagnóstico estratégico de la empresa.

1. Temas:
 Metodología para el uso de la matriz DA Ambientes externos
 Las amenazas y oportunidades externas
 Fuerzas competitivas de Porte
 Técnicas para el diagnostico externo, factores claves de éxito
Integrantes:
 Espinoza Borda, Roger
 Gastelu Ventura, Estefani Isabel
 Gonzales Gonzales, Yuriko

2. FODA – DAFO – SWOT
Los análisis FODA y DAFO involucran los mismos pasos básicos y probablemente
produzcan resultados similares. Sin embargo, el orden en que los gerentes piensan
acerca de las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades tiene un impacto en la
dirección del análisis.
Michael Watkins de "Harvard Business Review"
Sostiene que el hecho de centrarse en las amenazas y oportunidades primero
conduce a discusiones productivas sobre lo que está pasando en el entorno externo,
en lugar de enredarse en discusiones abstractas sobre en qué una empresa es buena
o mala.

3. AMBIENTE EXTERNO
Fuerzas e instituciones fuera de la organización que pueden
influir en su desempeño.
“ Las variables de la empresa que actúan sobre el entorno son múltiples
y en bastantes ocasiones difíciles de prever. Dado que los altos mandos
toman decisiones en su actividad normal que influyen sobre el futuro de
la empresa, deben procurar comprender lo mejor posible los factores
más influyentes y su evolución”
Fernández 2015 Dirección Estrategica
Robbins / Coulter - Administración pag.64

4. ENTORNO ESPECIFICO o micro entorno
El entorno específico abarca las fuerzas externas que tienen efecto directo e inmediato en las
decisiones y actos de los gerentes y que son pertinentes para la consecución de las metas de la
organización. El entorno específico de cada organización es único y cambia con las condiciones.
Por ejemplo, Timex y Rolex fabrican relojes, pero sus entornos específicos difieren porque operan
en nichos de mercado distintos. ¿Qué fuerzas conforman el entorno específico? Las principales
son los clientes, proveedores, competencia y grupos de presión.
Competencia
Producto
sustituto
Proveedores Clientes

5. ENTORNO GENERAL
comprende las condiciones económicas, políticas, legales, socioculturales, demográficas,
tecnológicas y mundiales que pueden incidir en la organización
Macro
entorno
Económicas
Políticas
Legales
Socio
culturales
Demográficas
Tecnológicas

6. COMO AFECTA EL
ENTORNO A LOS
GERENTES
Stephen P. Robbins – Administracion pag 69
La incertidumbre ambiental no es mas que la medida de los cambios y la complejidad del entorno de una
organización, es así que la incertidumbre ambiental se sostiene por el grado de cambio y el grado de complejidad.
Cuando hablamos de grado de cambio, decimos que el cambio es impredecible: así en cambio se anticipa con
exactitud, los gerentes no enfrentan incertidumbre alguna
El entorno afecta a los gerentes por dos razones:
- Por su grado de incertidumbre
- Por las relaciones entre la organización y las partes externas interesadas

7. Matriz de la incertidumbre ambiental
Robbins / Coulter - Administración pag.68

8. LAS 5 FUERZAS DE PORTER
 Michael Eugene Porter (Economista), Actualmente es
Profesor en la Escuela de Negocios de Harvard.
 Su principal teoría esta basada en la Gerencia
Estratégica, donde se estudian los métodos que
pueden emplearse en las empresas en la construcción
de ventajas competitivas y sobre estas, desarrollar
diferentes estrategias que le permitan resaltar entre
otras organizaciones.
 LIBRO “ ESTRATEGIA COMPETITIVA, PUBLICADA EN
1980 “

9. LAS 5 FUERZAS DE PORTER

10. AMENAZA DE PRODUCTOS
SUSTITUTOS
 Esto se da principalmente cuando
ingresan al mercado sustitutos con
tecnología mas avanzada, lo que
les permitirá reducir los costos de
sus productos y da como
consecuencia la reducción de
ingresos de la empresa.
 Porter hace mención a seis barreras
de entrada que darán como
resultado una empresa mas
competitiva.
Economía de escala
Inversiones de capital
Diferenciación del producto
Accesos a canales de distribución
Desventaja en costos independientemente de la escala
Política gubernamental

11. Poder de negociación con los
clientes
El poder de negociación de los clientes dependerá de varios
factores:
 Compradores < Vendedores = Poder de negociación alto.
 De existir muchos productos sustitutos = Poder de
negociación alto.
 Si es fácil para ellos poder cambiar de vendedor = Poder
de negociación alto.
 Compran grandes cantidades.
 Si pasara todo lo contrario, el poder de negociación
estaría a favor del vendedor.

12. LAS 5 FUERZAS DE PORTER
AMENAZA DE NUEVOS
COMPETIDORES
 Cuando ingresan nuevas
empresas en una industria,
llegan con el deseo de ganar
participación de mercado, lo
que puede reducir el margen
de ganancia de la industria.
 Dependerá mucho de cómo
las empresas estén preparadas
para las diferentes amenazas
que se puedan presentar.
PODER DE NEGOCIACIÓN DE
LOS PROVEEDORES
 Dependerá de la calidad del
producto y servicio del proveedor.
 Del costo de cambiar la materia
prima no sea alto.
 Existencia de alianzas con
productores.

13. Rivalidad entre las empresas
 Se da cuando las empresas compiten
directamente afectando la demanda de
productos y la reducción de precios.
 La rivalidad de las empresas nos permitirá
comparar nuestras estrategias o ventajas
competitivas con las de otras empresas
rivales, gracias a ello sabremos en que
mejorar o donde realizar algún tipo de
reingeniería.
 La rivalidad puede causar los siguientes
factores:
Que el mercado se sature
Que existan diversidad de competidores
Costos de almacenamiento elevado
Crecimiento de la industria sea lento.

14. AMENAZAS Y OPORTUNIDADES
EXTERNAS
 Con ello vamos a poder
conocer la situación real en
que se encuentra una la
empresa y gracias a ello
poder planear una
estrategia de futuro.
 Roberto Espinoza – 2013 –
Estrategia Marketing:
OPORTUNIDADES
representan una ocasión de mejora de la empresa.
Las oportunidades son factores positivos y con
posibilidad de ser explotados por parte de la
empresa
AMENAZAS
Pueden poner en peligro la empresa pero si
identificamos una amenaza con suficiente
antelación podremos evitarla o convertirla en
oportunidad.

15. DIAGNOSTICO EXTERNO
 Permitirá identificar la atractividad de la industria o sector en que se opera , dada a la rentabilidad ,
tamaño , crecimiento ,recursos nacionales, contribución al desarrollo del país , barreras de entradas
y salidas.

16. DIAGNOSTICO EXTERNO
 Proceso para identificar oportunidades y amenazas de la organización , lo integran el análisis :
 FACTORES ECONOMICOS :
 Relacionados con la economía nacional e internacional (índice de crecimiento , inflación , devaluación , per cápita
disponible , PBI)
 FACTORES POLITICOS:
 Requiere al uso o migración del poder , datos del gobierno nacional e internacional ( acuerdos , normas , leyes ,
implementos ) de los órganos de representación ( senado , cámara , consejos estatales)
 FACTORES SOCIALES :
 Afectan el modo de vivir de la gente , incluso sus valores (educación , salud, empleo , creencias ,cultura , etc.)

17. DIAGNOSTICO EXTERNO
 FACTORES TECNOLOGICOS :
Los relacionados con el desarrollo de maquinas , materiales (hardware)y procesos (sofware).
 FACTORES GEOGRAFICOS :
Relativos espacio, tipografía , clima , recursos naturales , vías de comunicación , transporte.
 FACTORES COMPETITIVOS :
Determinados por la competencia, productos , mercados , calidad y el servicio en comparación
los competidores.

18. TÉCNICA FODA
 La técnica FODA se orienta principalmente al análisis y resolución de problemas y se lleva a cabo
para identificar y analizar las Fortalezas y Debilidades de la organización, así como las
Oportunidades y Amenazas reveladas por la información obtenida del contexto externo.
}
COMPONENTES DEL ANALISIS FODA
POSITIVO
NEGATIVO
INTERNOS Fortalezas Debilidades
EXTERNOS Oportunidades Amenazas
El FODA como técnica de planeación, permitirá contar con información valiosa proveniente de
personas involucradas con la administración del negocio y que con su conocimiento pueden aportar
ideas valiosas para el futuro de la organización.

19. CLAVES DEL EXITO

20. FACTORES DE ÉXITO “ KOLA REAL ”
 EFICIENCIA :
 Con el objetivo de mantener niveles adecuados de atención al cliente, la empresa implementa buzones
electrónicos así como call centers donde tanto el minorista como el cliente final pueden realizar pedidos y
hacer llegar sugerencias y/o quejas tanto del producto como del servicio brindado.
 CALIDAD :
 La tecnología de punta, reduce costos por tiempos de producción y precios: entre 30% y 40% inferiores
a los de la competencia y con gran calidad en los productos. En sus procesos de elaboración garantiza
calidad en los insumos y envases, acreditando las condiciones de la bebida hasta el momento de su
consumo.

21. FACTORES DE ÉXITO “ KOLA REAL ”
 INNOVACIÓN:
 El enfoque de Innovación de Valor en su búsqueda de tener una visualización gráfica de los paradigmas
de negocio de los grupos de competidores de Industrias Añaños. Es que se visualiza y permite encontrar
los espacios de la oferta de producto que no están siendo atendidos debidamente ya sea por no cubrir las
expectativas de los clientes o por ofrecer características que encarecen el producto pero no aportan valor
al cliente.
Respuesta de clientes: Los clientes no muestran fidelidad a una marca, la estandarización de la oferta, la
importancia del factor precio al momento de definir la compra y el hecho que el costo de transferencia es
nulo, esta fuerza competitiva se ve como de mediana intensidad.
 CONCENTRACIÓN EN UN SECTOR CON AMPLIO POTENCIAL DE CRECIMIENTO
Industrias Añaños decidió no competir frontalmente con las grandes embotelladoras, induciendo al
consumo a sectores que antes no lo hacían, al concentrarse mercados con amplio potencial de
crecimiento como los extractos socioeconómicos C, D y E, publico objetivo de la empresa, que

22. FACTORES DE ÉXITO “ KOLA REAL ”
INTERNACIONALIZACIÓN
En 1999, Industrias Añaños decide internacionalizar su marca en busca de no depender
exclusivamente del mercado peruano previendo la dura respuesta de las demás embotelladoras
para defender su participación en el mercado local.

23. GRACIAS