Este documento proporciona información sobre cómo direccionar una empresa con flujogramas. Explica que es importante identificar a los clientes y sus necesidades, definir los servicios o productos, desarrollar un mapa de procesos y describir y diagramar los procesos. Incluye ejemplos de flujogramas para una empresa de zapatos y una empresa de transporte, con objetivos, metas e indicadores. También cubre cómo crear flujogramas para tu propia empresa y su importancia para detallar la información de cada departamento y mejorar los procesos.

1. “ DIRECCIONAR UNA EMPRESA CON
FLUJOGRAMAS”
ALUMNA: EVA LUCERO OQUENDO AUCAPURO
CURSO: ACTIVIDADES II
UNIVERSIDAD SAN MARTIN DE PORRES

2. DEBEMOS TENER EN CUENTA LA GESTION
DE PROCESOS
 IDENTIFICAR CLIENTES Y SUS
NESECIDADES
 DEFINIR EL SEGMENTO DE SERVICIOS O
PRODUCTOS
 DESARROLLAR EL MAPA DE PROCESOS
 DESCRIBIR Y DIAGRAMAR PROCESOS
 ANALISIS DE DATOS Y MEJORAS DEL
PROCESO

3. EJEMPLO EN UNA EMPRESA DE BIENES
OBJETIVO ESTRATEGICO
INSTITUCIONAL/SERVICIO
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1.- FABRICA DE ZAPATOS
1.1.- LLEGAR A SER UNA MARCA RECONOCIDA
1.2.- SEGMENARSE EN EL MERCADO CON
ZAPATOS DE CALIDAD

4. FABRICA DE ZAPATOS:
META INDICADOR
TIEMPO DE
MEDICIÓN
BUSCAR FRANQUICIAS PARA
ENTRAR AL MERCADO Y TRATO
DIRECTO CON LOS CLIENTES
MOSTRAR CONFIANZA Y CALIDAD AL
CLIENTE PARA REGRESAR Y
RECOMENDAR A FAMILIARES Y
AMIGOS MAS CERCANOS
REGRESAR EL CLIENTE
DESPUES DE 03 A 06 MESES
EMPEZAR POR ZAPATOS
FORMALES, HASTA CASUALES Y DE
MODA PARA NIÑOS
LLEGAR AL MERCADO CON 01 TIENDA
EN CADA CIUDAD
EN EL TRANSCURSO DE UN
AÑO DEBE INAGURARSE 03 O
04 TIENDAS

5. EJEMPLO DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS
OBJETIVO ESTRATEGICO
INSTITUCIONAL/SERVICIO
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
2.- EL SERVICIO DE TRANSPORTE
LIMA-AREQUIPA
2.1.- BRINDAR CONFORT, CALIDAD Y SEGURIDAD
2.2.- SER RECONOCIDO COMO LINEA DE
TRANSPORTES DE MAYOR DEMANDA

6. EL SERVICIO DE TRANSPORTE LIMA-
AREQUIPA
META INDICADOR
TIEMPO DE
MEDICIÓN
APERTURAR MAS LINEAS DE
TRANSPORTES EN EL NORTE Y EL SUR
DEL PAIS
QUE POR CADA VIAJERO 05 VECES AL AÑO,
ESCOJA NUESTRA LINEA 03 VECES CON
SEGURIDAD
03 VECES VIAJANDO IDA Y VUELTA
EL MISMO PASAJERO EN UN AÑO Y
CADA MES TENGAMOS 15 VIAJEROS
CONTINUOS
LLEGAR A BRINDAR A CADA PASAJERO
SERVICIO A1 CON UN COSTO PROMEDIO-
ECONOMICO
QUE LA TARIFA SEA ESTABLECIDOS AUN EN
FESTIVIDADES PARA CONTAR CON LOS
MISMOS EN TIEMPOS DE LLUVIA O
DERRUMBES.
ANALISIS CITUACIONAL DESPUES
DE 05 AÑOS (SI SE DESEA CAMBIAR
DE ESTRATEGIA O PLANES DE
SERVICIO)

7. COMO CREAR UN FLUJOGRAMA PARA TU
EMPRESA

8. INPORTANCIA DE LOS FLUJOGRAMAS EN
UNA EMPRESA
 DETALLA INFORMACION IMPORTANTE DE
CADA DEPARTAMENTO DE LA EMPRESA
 SE PUEDE OBSERVAR LOS EQUIPOS Y
MATERIALES QUE SE ESTA USANDO
 ATRAVES DE UN PROCESO SE PUEDE
DESECHAR LO QUE NO SE USA EN LA EMPRESA
 NO CONTIENE MUCHO DETALLE DEL PROCESO
PERO SI UNA FORMA DE VISION RAPIDA DE LA
EMPRESA.
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