Discoteca LOLAS Cali

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
“LOLAS CLUB”
PRESENTADO POR:
JULIAN ANDRES ESGUERRA VILLEGAS
(Código 1140645)
TATIANA VALENCIA QUICENO
(Código 1140405)
DOCENTE
GUSTAVO AGUDELO
UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
JORNADA NOCTURNA
SANTIAGO DE CALI
2015

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Tabla de contenido
CAPITULO I INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
CARACTERÍSTICAS Y COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR..................................... 4
COMPETENCIA ..................................................................................................................... 7
ENTORNO GENERAL ........................................................................................................... 8
ENTORNO INTERNO............................................................................................................. 9
MEZCLA DE MARKETING....................................................................................................10
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN........................................................................................12
Planteamiento de la Investigación.....................................................................................12
Formulación del Problema.................................................................................................12
Objetivo General ................................................................................................................12
Objetivos Específicos.........................................................................................................12
Preguntas Abiertas ............................................................................................................13
ANALISIS DE LOS ESTUDIOS CUALITATIVOS .................................................................14
ENTREVISTAS ..................................................................................................................14
ANALISIS DEL VIDEO ..........................................................................................................19
Aspectos que se destacan del video.................................................................................19
Diseño de estrategias para mejorar la situación planteada por los clientes ....................19
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN........................................................................................21
Planteamiento de la Investigación.....................................................................................21
Formulación del Problema.................................................................................................21
Objetivo General ................................................................................................................22
Objetivos Específicos.........................................................................................................22
Encuesta............................................................................................................................22
MUESTREO...........................................................................................................................25
HALLAZGOS Y ANALISIS DE RESULTADOS ....................................................................26
¿En qué parte de Cali vive? ..............................................................................................27
¿Con que frecuencia sale de rumba? ...............................................................................27
¿Con cuántas personas sale de rumba? ..........................................................................28
¿Qué le disgusta de Lolas Club? ......................................................................................28

3
¿Le gustaría que se abriera un nuevo Lolas Club en otro sitio de la ciudad? .................29
¿Cuál es el sitio ideal para poner un nuevo establecimiento de Lolas Club?..................29
¿Qué capacidad considera usted que debe tener este nuevo establecimiento?.............30
¿Qué tipo de música le gustaría escuchar en este establecimiento? ..............................30
¿Considera usted que se debe manejar los mismos precios que Lolas Club de Menga?
............................................................................................................................................31
¿Qué otro factor considera usted importante y que se debe tener en cuentas a la hora
de abrir el establecimiento para que sea exitoso?............................................................32
¿Dejaría de ir a Lolas Club de Menga?.............................................................................33
CRUCE DE TABLAS.............................................................................................................34
Localización vs Precios .....................................................................................................34
Estratos vs Nuevo Lolas ....................................................................................................34
Estratos vs Precios............................................................................................................35
Estrato vs Localización......................................................................................................36
ESTRATEGIAS......................................................................................................................37
WEBGRAFIA .........................................................................................................................41

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CARACTERÍSTICAS Y COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR
“En Cali los pies no caminan sino bailan” 1, así es como Cali se distingue como una
ciudad de rumba, de fiesta, de “corrinche”, por algo ha sido denominada como la
capital de la salsa y como la canción del Grupo Niche la describe “del cielo Cali la
Sucursal”. Cada uno de los caleños ha desarrollado esta actividad en su cultura,
donde los fines de semana siempre se piensa dónde se va ir para rendirle
homenaje al baile y a la mejor rumba. Anteriormente los caleños usaban la
avenida sexta y Juanchito como sus sitios de encuentro para la rumba, pero son
sitios que al pasar el tiempo se fueron envejeciendo sin poder ofrecerles a los
ciudadanos algo diferente, algo innovador en materia de diversión y rumba.
Pensando en que cada fin de semana era importante en la cultura caleña, un
grupo de personas que disfrutaban de las mejores rumbas y que querían ofrecerle
a la sociedad algo diferente, una nueva visión de rumba, deciden aventurarse
hacer realidad un sueño llamado LOLAS CLUB.
Como lo dice Wikipedia una discoteca es un local público donde la gente va para
escuchar música, bailar, interactuar con otras personas y consumir bebidas. Como
lo hemos dicho antes, a nuestra sociedad le gusta salir, divertirse, bailar, por eso
los fines de semana buscan un espacio de diversión y esparcimiento, un lugar a la
moda y siempre a la vanguardia en la música y entretenimiento, con un buen
espacio, con calidad en el servicio y buenos precios, que les permita salir de su
cotidianidad, pasando una noche divertida con su círculo de amigos. Lolas Club
como lo dice su página de internet “se caracteriza por la constante innovación y es
que hablar de Lolas Club en Cali es pensar en lo mejor en tecnología y música,
pensar en los mejores eventos y sobre todo, la mejor compañía para cada
momento. Lo mejor en sistemas de sonido, iluminación y video. Acompañado del
mejor equipo de seguridad y la mejor atención. Todo con el fin de brindar a
nuestros clientes una experiencia inolvidable”. Con esta premisa, con forma de ver
la rumba y teniendo en cuenta lo que la gente busca en una discoteca, es como
Lolas Club es una de las pocas discotecas que se ha logrado mantener en el
mercado por más de 10 años y siempre siendo una de las preferidas por los
caleños.
La discoteca se encuentra en la Carrera 32 # 10-55, antigua vía Cali-Yumbo,
cuenta con unas amplias instalaciones, que permite crear un ambiente propicio, ya
que afuera cuenta con un gran espacio abierto donde la gente también puede
pasar la noche o adentro con una pista de baile amplia. El compromiso de Lolas

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es crear ese sitio perfecto para vivir los mejores momentos y crear una huella en
cada persona que visita la discoteca, haciendo esa visita inolvidable. Al ser un
punto de referencia en materia de diversión nocturna en la ciudad, Lolas alberga
gente de todas las edades, por supuesto mayores de edad hasta los 50 años,
usualmente universitarios y personas que cuentan con un vínculo laboral que les
permita cubrir los costos en los que incurren en una noche de rumba.
Según un artículo de la revista dinero de octubre de 2013 “Estudiantes se la
gastan más en rumba”2, Un estudio realizado por la Universidad de la Sabana
que se hizo con una con una muestra de 714 estudiantes encuestados de nueve
reconocidas universidades públicas y privadas de Bogotá revelo que una tercera
parte de los universitarios (38,4 por ciento) capitalinos tiene para sus gastos
mensuales entre 200.000 y 400.000 pesos, y el 69 por ciento de estos estudiantes
se gasta más esa plata en diversión: rumba, trago, cine o viajes.
Teniendo en cuenta el cuadro anterior donde podemos interpretar que la población
municipal está concentrada entre los 20 y 39 años y con el artículo anterior donde
se manifiesta que los universitarios les gusta gastar en rumba y tragos, podemos
inferir que es el mercado objetivo. Es de razón lógica porque entre esas edades la
mayoría de las personas no tienen una responsabilidad directa en la casa o una
familia que sostener, por ende sus ingresos los puede consumir en ocio, además
como se dice comúnmente apenas está empezando a vivir y siente ganas de
nuevas experiencias. Aunque a Lolas Club ingresan personas de cualquier edad,
el principal requisito es tener el flujo de dinero necesario para costear una rumba

6
así de exclusiva. Pero un punto claro es que las personas se están graduando a
temprana edad, casi a los 23 años, lo que les permite tener un empleo formal que
les permite costear los gastos.
Las características de los clientes pueden variar de acuerdo al cambio de sus
necesidades, prioridades o estabilidad económica, aunque en el ambiente del
entretenimiento los clientes siempre van a ser un gran mercado, debido a que las
personas jóvenes siempre van a existir y siempre van a querer divertirse. Además
si la economía del país crece y las personas obtienen más ingresos, van a poder
destinar más dinero a la diversión lo que puede generar un crecimiento en las
ventas, una muestra clara es el turismo que influye en el crecimiento económico
del país, ya que por ejemplo en la Feria de Cali la Asociación de Establecimientos
Nocturnos, ASONOD, indicó que sin cifras oficiales se estimaba que el crecimiento
de ventas durante esa semana fuera del 40% 3.
El éxito se encuentra en la satisfacción y en la retención de los clientes. En una
entrevista realizada por el periódico El Tiempo a diferentes empresarios de rumba
resaltamos: “¿Cómo se impresiona al público?: Al colombiano le gusta mucho el
servicio; cuando hay un buen servicio las personas vuelven. Ahora que hay
competencia y hay calidad entonces el beneficiado es el cliente, porque cada lugar
tiene que esforzarse y meterle un excelente servicio para no morir. Nosotros
estamos obsesionados con este aspecto y con los detalles; todo tiene que ser
impecable.” Por tal motivo la clave se encuentra en entender sus emociones,
gustos y acercarse más a sus pensamientos, ofrecerle lo que busca y brindarle un
excelente servicio al cliente, porque puede que se tenga un lugar de moda pero si
no recibe una buena atención y no cumple sus expectativas en este mundo con
tanta competencia es fácil perder a los clientes.

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COMPETENCIA
En el ámbito de competencia la ciudad cuenta con una variedad de sitios para salir
a divertirse como la 66, el barrio Granada, la avenida sexta entre otros. El
problema radica que el horario dentro de la ciudad es hasta las 3:00 am lo que a
veces provoca que mucha gente escoja Menga para salir de rumba hasta las 5:00
am o utilicen esta opción para el remate y no quedar “iniciados”.
Por tal motivo, hemos decidido escoger dos discotecas ubicadas en el sector de
Menga, donde su mayor fortaleza es la capacidad de la gente que puede albergar
pero que a pesar de esto son relativamente nuevas en el sector.
COMPETIDORES FORTALEZAS DEBILIDADES
PROGRAMAS DE
MARKETING
Ubicación:es la más
cercana a la zona rural.
Tamaño: tiene el
tamaño para albergar
aproximadamente 1300
personas
cómodamente.
Estructura: LivingClub
cuenta con uno de los
mejores shows de luces
y montajes en la ciudad
de Cali.
Los precios son los más
bajos en comparación
de lolasy la sucursal.
Poco prestigio,
trayectoria,tradición
y acreditaciónen
comparacióncon
Lolas.
Poco espaciopara
parquear
La constanciaenla
presentaciónde
artistasenvivo
dentrode la
discoteca.
La realizacióndel
“LivingConcierto”en
la feriade Cali.
Distintosambientes
(discoycantina)
Tamaño: capacidad
1100 personas.
Buenacapacidadde
parqueadero.
Showde luces.
Poco prestigio,
trayectoria,tradición
y acreditaciónen
comparacióncon
Lolas.
Distancia.
Realizanfiestasy
eventosenprode
ciertasinstituciones
como universidades.

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ENTORNO GENERAL
Las discotecas deben regirse por los parámetros que estipule el Gobierno
municipal, en este caso Lolas Club debe acatar los mandatos del municipio de
Yumbo. Para funcionar deben regirse por requisitos mínimos como es el uso del
suelo que lo certifica la Alcaldía, un permiso de sanidad, un permiso de bomberos
que los acredita como un sitio seguro, un permiso de SAYCO-ACINPRO que le
permite divulgar los derechos de autor.
Para un panorama más general la Alcaldía de Yumbo en su decreto 111 del 19 de
abril de 2012 “Por medio del cual se adoptan los protocolos base que
potencien y estimulen buenas practicas ciudadanas en todo orden,
propender por la seguridad ciudadana, la estimulación de una mejor cultura
nocturna en el sector de Menga y Acopi y la articulación de un modelo de
rumba responsable y segura en este sector del municipio de Yumbo”4, en los
cuales menciona los requisitos legales, la infraestructura y seguridad, el servicio al
cliente y el compromiso y aporte a la ciudadanía.
Para mencionarlos groso modo, en los requisitos legales obligan al cumplimiento
de la Ley 232 de 1995 y el Decreto 1879 de 2008, el pago de los impuestos de
industria y comercio, matricula mercantil expedida por la Cámara de Comercio,
pago por derechos de autor, ejercer la actividad económica establecida según la
asignación del suelo, no se debe permitir el consumo de cigarrillo al interior
(Resolución 1956 de 2008), no se permite el ingreso de menores de edad (Ley
1098 de 2006). En los requisitos de infraestructura y seguridad los cuales permite
garantizar la integridad de los clientes el municipio obliga al cumplimiento de:
Sanitarios y lavamanos en buen estado, ventilación optima, las salidas de
emergencia deben estar identificadas y en correcto funcionamiento, programas de
seguridad, personal de logística en seguridad certificados y avalados por la
autoridad competente, cámaras de seguridad que permita controlar el ingreso del
personal al lugar entre otras. En los requisitos de servicio al cliente enfatiza en
promover el servicio de taxi y conductores elegidos ya sea de manera verbal u
audiovisual para la promoción de una Rumba Responsable, el establecimiento no
discriminara a los usuarios, una carta con los productos y respectivos precios. Y
por último un factor de compromiso donde los establecimientos se comprometen a
respetar las normas para evitar la generación de contaminación auditiva y la
participación en las diferentes actividades y campañas promovidas por la Alcaldía
municipal.

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Además de estos requisitos legales interpuestos en este caso por la Alcaldía
Municipal de Yumbo, una discoteca debe tener en cuenta los requisitos según el
Reglamento Colombiano de Constricción Sismo resistente NSR10 5 donde estipula
lo siguiente:
 Salidas de emergencia: De acuerdo a la capacidad del lugar, las
discotecas deben tener un número de salidas de emergencias. Las
personas no deben recorrer más de 60 mts para llegar a una salida.
 Puertas: La puerta principal y las salidas de emergencias deben ser lo
suficientemente grandes para evacuar en promedio 60 personas por
minuto.
 Alarmas: Debe contar con alarmas de sonido y visuales que faciliten el
aviso de emergencia para la evacuación del lugar. El sistema de
iluminación de evacuación debe permanecer encendido por 1,5 horas.
 Señalización: Es obligatorio la señalización de las salidas grande y clara e
iluminados por fuentes de energía alternas que permitan la ubicación de las
rutas de evacuación.
 Por último se deben instalar sensores de detección de humo y rociadores
de agua. Los extintores deben ser revisados periódicamente.
ENTORNO INTERNO
En una vista más interna, recordemos que Lolas Club empezó su funcionamiento
con recursos propios de los socios pero con el posicionamiento logrado a través
de los años se han logrado adquirir patrocinios por eventos que se realizan en la
discoteca. Adicionalmente y teniendo en cuenta que el funcionamiento es
semanal, se asignan reservas para cada fin de semana con el objetivo de cubrir
gastos de funcionamiento. Lolas Club se ha caracterizado por brindarle los
mejores eventos y la mejor “rumba” de la ciudad, es por esto que cuentan con
excelentes sistemas de sonido, iluminación y video para generar el mayor impacto
visual, por esto se hacen inversiones tecnológicas cada año, para brindarle la
mejor calidad y mayor innovación a sus clientes. Las inversiones de equipos de
audio, luces y video se realizan anualmente ya que las cifras son muy altas
(Aproximadamente entre 40 y 70 millones de pesos).

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MEZCLA DE MARKETING
La revista portafolio en su artículo de marzo 14 de 2012: “Redes sociales, una
mezcla exitosa para empresas: Está comprobado que integrar estas
herramientas mejora la relación entre compañías y clientes….Las redes
sociales son vistas por las empresas como un medio eficaz para la
presentación de productos y servicios a los clientes (mercadeo viral).
Además, uno de los puntos que más se destaca es que se puede recibir
retroalimentación en tiempo real”6. Las redes sociales se convirtieron en la
herramienta adecuada para interactuar con los consumidores, así se puede
conocer a fondo las necesidad, gustos y preferencias de los individuos, lo que
permite tener la información necesaria para lograr satisfacerlas o en dado caso
mejorar las estrategias que ya se tienen.
Por lo general, el marketing de Lolas Club se realiza por medios digitales como
Facebook, Twitter, Instagram y la página de internet de la discoteca,
aprovechando el alcance que tienen actualmente las redes sociales,
adicionalmente se apoyan en publicitar los eventos por medio de cuñas radiales
habitualmente en emisoras juveniles y para la temporada de diciembre se realizan
publicaciones en medios impresos (Revista Rumba, Rabo y Oreja). También se
hacen alianzas para la participación en eventos externos como lo son conciertos,
pero el marketing más relevante para la discoteca es el que realizan sus clientes
por medio del voz a voz, ya que clientes satisfechos atraerán más clientes, es por
esto que la discoteca le hace a sus clientes invitaciones especiales para la
celebración de los cumpleaños, obsequiando una botella de champagne personal
y la decoración de la mesa, así como concursos por medio de su página de
Facebook para los asistentes cada fin de semana.
El objetivo de Lolas Club no es solo ofrecer una rumba más, su objetivo primordial
es ofrecerle al público una noche inolvidable y al hacerla inolvidable los clientes
tienden a volver, para lograr los resultados esperados la rumba de Lolas tiene que
estar a la vanguardia, por tal motivo en la discoteca se realizan eventos tales
como conciertos con los artistas del momento, a unos grandes precios que te
garantizan un contacto más directo con el artista y además te da la sensación de
una rumba exclusiva. Además, como se mencionó anteriormente y aprovechando
el mundo globalizado y las redes sociales, se utilizan para divulgar concursos, por
ejemplo en Facebook fotos de personas y la que más tenga “likes” gana 12
entradas a la discoteca y dos botella de aguardiente, para disfrutar con su círculo
de amigos.

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En la semana de la feria se usa algo más innovador y es que cada día se
desarrollaba mediante una temática: la noche del sombrero, noche blanca, noche
de poncho etc, además que se encuentra abierta para las empresas que buscan
realizar sus fiestas de despedida. El punto es que se cuenta con las instalaciones
y el personal, pero las personas no llegan por si solas, hay que darles un motivo y
para eso hay que aprovechar los medios que se tienen al máximo, ya después es
que la experiencia sea inolvidable y que Lolas Club siempre este en los planes de
los caleños.
Lolas Club no solo se enfoca en contar con las mejores instalaciones físicas, la
tecnología, el mercadeo y la herramienta humana son muy importantes, es por
esto que Lolas Club cuenta con personal altamente capacitado: personal de
seguridad que garantiza la rumba sana en el lugar, personal de servicio que
atienda las necesidades de los clientes en cuanto al consumo o al servicio y un
staff de Dj´s y Vj´s que cuentan con excelentes sistemas de sonido para reproducir
la mejor música, así como la tecnología visual como las luces y video. Además
todo el personal está capacitado y entrenado para afrontar cualquier tipo de
situación que se presente, todo en pro de garantizar que sea la mejor noche de
nuestros clientes, ya que sin un buen servicio al cliente, todo lo demás no sería
efectivo.
Todo esto lo demuestra lo aumentos en las ventas en el cuadro posterior desde el
2011 hasta el 2013:

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DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
(Cualitativa)
Planteamiento de la Investigación
Lolas Club es una discoteca que lleva en el mercado alrededor de 10 años, por lo
cual es una de las pocas discotecas que han logrado mantenerse en el mercado
con un posicionamiento estable. La discoteca se encuentra ubicada en el sector
de Menga y cuenta con una capacidad para albergar hasta 800 personas, en
comparación con otras discotecas del sector que cuentan con una capacidad para
albergar a más de 1.000 personas, lo que la puede caracterizar como una
discoteca lejana y pequeña. Pero a pesar de esto, Lolas gracias a su
posicionamiento y reconocimiento cuenta con mucha afluencia de clientes, lo que
en ocasiones obliga a exceder la capacidad, llenándose a tal punto que genera
incomodidad entre los asistentes, provocando en ocasiones que las personas
prefieran finalizar su noche de rumba o simplemente dirigirse hacia otro
establecimiento.
En muchas oportunidades los clientes prefieren una discoteca con más espacio,
más cerca de la ciudad o a su domicilio, por lo cual si Lolas no toma acciones que
permitan brindarle a sus clientes la rumba en las condiciones adecuadas, puede
perder antiguos y nuevos clientes. Sectores como la 66 y Granada han venido en
crecimiento en materia de rumba, otorgándoles a los clientes alternativas de
entremetimiento sin necesidad de tener desplazamientos tan extensos. A raíz de
esto, Lolas puede tomar como medida abrir un establecimiento en alguno de estos
sectores.
Formulación del Problema
¿Es factible abrir un nuevo establecimiento de Lolas Club dentro del área
metropolitana?
Objetivo General
Investigar la posibilidad de abrir un nuevo establecimiento de Lolas Club dentro del
área metropolitana.
Objetivos Específicos
 Establecer la motivación de los clientes cuando buscan una noche de
rumba
 Determinar actualmente como los clientes perciben a Lolas Club

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 Indagar si a las personas les gustaría un nuevo establecimiento dentro del
área metropolitana.
 Conocer la localización estratégica que tenga las más altas probabilidades
de éxito.
 Identificar cual debería ser la imagen ideal para el nuevo establecimiento,
así como sus características.
Preguntas Abiertas
 ¿Cuáles son sus preferencias a la hora de escoger el sitio para ir a
rumbear?
 ¿Qué le gusta y/o disgusta de Lolas Club?
 ¿Le gustaría que Lolas abriera un nuevo establecimiento?
 ¿Cree usted que un nuevo establecimiento de Lolas Club debería estar
ubicado en la Carrera 66, en Granada o qué lugar considera adecuado?
 ¿Por qué cree que es mejor dicha ubicación?
 Si Lolas Club abre un nuevo establecimiento dentro del área metropolitana
¿Qué características le gustaría que tuviera, las mismas o algo diferente?
 Si la respuesta es una característica diferente ¿Cómo le gustaría que
fueran esas características?
 ¿Cuál cree usted que es el factor determinante para que tenga el mismo
impacto que el Lolas de menga?

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ANALISIS DE LOS ESTUDIOS CUALITATIVOS
ENTREVISTAS
Entrevista No. 1
 Usualmente salgo cada 15 días aproximadamente
 Mis preferencias para elegir el sitio de rumba son; la música, la opinión de
la gente que conozco sobre el sitio y los precios
 Sí, he ido a Lolas Club
 Me gusta de Lolas, me gusta mucho la música, el ambiente que se maneja
en Lolas y me disgusta el espacio tan reducido.
 Sería una opción interesante, que abrieran un Lolas Club dentro de la
ciudad.
 El nuevo sitio podría ser con cercanía a ciudad jardín.
 Hasta ahora el concepto ha funcionado muy bien, entonces yo creo que con
las mismas características funcionaria también.
 Creo que ciudad Jardín sería la mejor opción para ponerlo porque la 66
creo que ya está muy abarrotada de sitios.
 Que mantuviera las mismas característica de Lolas Menga en la música, la
exclusividad de las personas que van y la misma atención.
 No, no sé si dejaría de ir al de Menga, habría que probar las dos
definitivamente.
Entrevista No. 2
 Si salgo de rumba.
 Generalmente un sitio que sea crossover, que ponga todo tipo de música,
donde la gente que vaya sea gente bien, de ambiente, que sea amplio.
 Que me gusta, la música, el ambiente es súper vacano, ponen de todo tipo
de música.
 Me disgusta, de pronto un poco el tamaño porque ya dejan entrar mucha
gente, y uno se empieza a sentir incómodo y no puede bailar.
 Sí, me gustaría que abrieran uno como por cañas gordas, como por donde
está la Maldita Primavera, me parece un buen lugar en el sur de Cali, sería
mucho más fácil de llegar.
 Si me gustaría que abrieran uno dentro de cali, pues en el estilo de música,
en los precios, en la gente, me gustaría que fuera igual, pero si me gustaría

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que de pronto fuera un poquito más grande y que el aire acondicionado
fuera un poco más fuerte.
 No pues, yo creo que Lolas está muy posicionado en el ambiente de la
rumba y creo que abrieran algo en el sur sería un plus, porque a la gente
del sur le gustaría y le llamaría más la atención asistir a el, que ir hasta
Menga.
 No dejaría de ir al de Menga, porque si de pronto en el sur no se pueden
mantener los mismos horarios, en el del norte si quiero rumbear hasta las
6:00 am puedo ir allá.
Entrevista No. 3
 Siempre, salgo de rumba
 Pues a mí me gusta mucho menga, bueno más que todo es por el grupo de
amigos que tengo entonces nos gusta mucho menga, la verdad de las
primeras opciones que tenemos siempre están las más grandes, entonces
están, Lolas que siempre ha sido la primera, después esta Living, aunque
ahorita ha cambiado mucho, pero digamos que me gusta mucho Lolas
porque es vieja guardia.
 A mí me parece, que Lolas se ha caracterizado siempre por tener una
rumba muy crossover, aparte de eso me gusta mucho el DJ de Lolas, es
espectacular porque a pesar de que se apega mucho a lo que gusta
siempre digamos que le falta un poquito innovar en cierto sentido, no es
mucho, pero sí debería innovar un poco, sin embargo siempre sabe cuál es
la música actual que activa a las personas. De lo único que yo me quejaría
de Lolas de pronto es el espacio porque a veces uno sale en un grupo de
amigos entre 12 o 16 personas y para bailar, está uno bailando como en
buenaventura en la baldosa.
 Sería muy agradable, porque Lolas es una marca y digamos que en el
posicionamiento mío por ejemplo, Lolas si llega a abrir algún
establecimiento en el sur sería una de las opciones que yo estaría
dispuesto a explorar, pero que pasa, cuando una persona está dispuesta a
explorar algo que ya existe, hay la posibilidad que vuelva a enamorarse de
mi marca, simplemente la diferencia es que está en otro sitio. Si sería una
buena opción, porque la verdad el tráfico es bastante, entonces sería como
hacer una segmentación de sur y norte.
 Realmente, para que no pierda nivel debería estar en ciudad jardín o pance
 El mismo éxito de Lolas menga, pues como sabes toda empresa para
penetración tiene que empezar con promociones, porque a pesar de que ya
tenga sus clientes, sus fans, sería muy importante que le dé un valor

16
agregado a la persona que viene del sur al norte, no simplemente por la
distancia, porque la distancia realmente la persona que tiene carro y que es
adinerada como muchos de los clientes de lolas, eso no le interesa, sino
darle una razón por la cual visitar el Lolas del sur y no el menga. De pronto
algo así que por ser cliente fiel o seguidor te vamos a regalar una botella,
de pronto suena un poco exagerado pero no lo es, porque en costos de
publicidad y mercadeo no es mucho.
 Como ustedes saben, uno cuando rumbea esta al mejor postor, entonces
dependiendo de la propuesta que haga el del sur, así sea la misma
empresa, aunque el sur tiene un punto ganado porque está más cerca, pero
que más me ofrece a parte de lo que me ofrece el Lolas que yo voy y al que
estoy acostumbrado.
Entrevista No. 4
 Si, salgo de rumba
 Que el lugar sea agradable y la música obviamente.
 Si he ido en varias ocasiones a Lolas Club
 Me gusta que en la entrada siempre condicionen la cantidad de hombres en
grupo que quieren ingresar, y no dejan entrar a personas solas.
 Me disgusta que se llena muchísimo, pero igual sigue siendo acogedor.
 Si, estaría bien que abrieran uno dentro de Cali
 Más hacia al sur, puede ser por la cañas gordas o por la 66, aunque tendría
un contra que sería el horario porque estaríamos dentro de la ciudad.
 Porque vivo en el sur, y el desplazamiento hasta menga es un poquito
tedioso, entonces si lo tenemos más cerca, seria súper.
 Que lo manejen de la misma forma que el de menga que ha tenido éxito y
la misma música.
 No, por los horarios, porque en menga la rumba es hasta las 6:00 am, en
cambio aquí en la ciudad es hasta más temprano.
 Tal vez sería estar aquí en el de Cali e ir a rematar al de menga.
 Las características del Lolas actual están bien, porque es moderno, aunque
ya lleva muchísimo tiempo el establecimiento, pero sí debería tener las
mismas tendencias y los mismos lineamientos que tienen en el otro.
Entrevista No. 5
 Pues dependiendo, porque si voy con bastantes amigas y amigos menga.

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 Pues que tenga muy buena música, que haya un buen espacio para bailar y
que no haya mucho pleito.
 Me gusta la música, el ambiente es muy bueno.
 Lastimosamente el espacio es muy reducido entonces se limita mucho para
bailar
 Si lo abrieran y fuese más grande sí.
 No sé, vía a Jamundí que hay bastantes espacios para abrir unas
instalaciones más grandes.
 No, en cuestión de música y el Dj, las mismas.
 Primero conservar el estilo de Lolas, pero que haya un mayor espacio, que
no sea tan incómodo para salir a bailar, en ocasiones especiales, como el
día de la amistad o en fechas especiales que Lolas se llena mucho y se
complica mucho para salir a bailar.
 Si lo abren en el sur, sí dejaría de ir al de Menga.
Entrevista No. 6
 Si, salgo de rumba.
 La música, el horario, el ambiente, en las personas que vayan al lugar.
 Es mi discoteca favorita, siempre voy allá, me gusta el ambiente, la música,
el local.
 No., no me gustaría que Lolas abriera un nuevo sitio dentro la ciudad
 Porque dentro de la ciudad siempre se va a manejar el mismo horario y se
va a prestar para tener más inconvenientes dentro de la ciudad, además
menga es el sitio de discotecas y eso hace que sea más seguro, y tenerlo
dentro de la ciudad, yo pienso que generaría más inconvenientes y por eso
no me gustaría.
Entrevista No. 7
 Si, si he ido a Lolas Club
 Que conservara el mismo formato de la discoteca de menga, pero dentro de
la ciudad de cali
 No me gusta la 66 para rumbear y obviamente escogería Granada.
 Pues la rumba es muy buena, a mí me encanta la rumba. Lo que si me
disgusta siempre que voy es cuando ya se llena sigue entrando y entrando
gente, no controlan bien la entrada de las personas.

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 Primero la hora, que sea hasta tarde, y la música y el ambiente que genere
la discoteca.
Entrevista No. 8
 Sí, salgo de rumba
 El ambiente, la música y el precio
 Me gusta la música y me disgusta que se llena mucho, especialmente en
los cumpleaños o en eventos especiales.
 Sí, me gustaría que abriera un local en Cali
 En la carrera 66.
 Porque es más cerca.
 Que sea más grande.
 No, no dejaría de ir al de menga.
Entrevista No. 9
 Que hagan los mismos eventos, que sigan trayendo buenos artistas para
que la rumba este mejor.
 Depende, porque en la 66 va cierto tipo de personas que no viajan hasta
granada. Pues me gustaría que estuviese en la 66, pero con el mismo
ambiente y digamos que la infraestructura que sea cómoda.
 Primero que está en menga y al no estar tan metido en la ciudad, la rumba
es mucho mejor, y también el horario de rumba. Y lo que me disgusta, es
que cuando hacen tan buenos eventos y traen artistas, se llena demasiado
entonces cuando se llena tanto es cansón estar entre tanto tumulto.
 Primero que todo, salir a disfrutar, a pasarla bien, a salir un poco de la
rutina y la monotonía, de todo lo que uno hace en la semana.

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ANALISIS DEL VIDEO
Aspectos que se destacan del video
 Teniendo en cuenta lo que se expone en el video, los clientes encuentran
en LOLAS CLUB un espacio para cambiar de rutina, para compartir con sus
amigos, un espacio que alegra sus noches y que llena de cierta manera sus
expectativas.
 Todos los encuestados coinciden en que su ambiente, la música, el tipo de
personas que visitan esta discoteca y los precios son los pilares de atención
para seguir siendo clientes de LOLAS CLUB.
 Lo que ayuda a identificar que su preferencia se caracteriza por bases
fuertes y que servirán para afrontar a su competencia, pues cada vez
encontramos más lugares que brindan un espacio para el baile o la rumba
como es popularmente conocido.
 De igual forma los clientes ven viable el contar con una nueva sede en el
sur, pues sería de apoyo para refrescar la marca y poder lograr captar
clientes que posiblemente ven una desventaja la distancia o la lejanía de su
actual ubicación.
 La opinión se demarca en que la ubicación ideal sería en la vía cañas
gordas (sector ciudad jardín) con las mismas características con que se
cuenta actualmente, pues la 66 como es conocido, está muy poblado por
este tipo de establecimientos que ofrecen diversos modos de rumba y sería
ideal el poder incursionar en un nuevo sector que en la actualidad no
cuenta con mayor participación por discotecas, lo que podría llegar a captar
nuevos clientes que inclusive no conozcan la actual LOLAS CLUB de
MENGA.
 Manifiestan su inconformidad respecto al espacio en el establecimiento
debido a que es muy pequeño e incómodo a la hora de salir a bailar.
 Les encanta Lolas por la tradición.
 El lugar donde está ubicado Lolas es estratégico, toda vez que las personas
coinciden en que el mejor sitio para rumbear actualmente es Menga.
Diseño de estrategias para mejorar la situación planteada por los clientes
 NUEVA SEDE, está ligada a una similitud del LOLAS CLUB actual, pues los
clientes se identifican con estos factores dignos de la marca (mismo
concepto, misma música-precios-gente, dar valor agregado a los clientes
que visitan el nuevo lolas) que cuente con amplios espacios que sirvan de
una primera impresión positiva para clientes actuales y nuevos.

20
 Se podría segmentar por tipo de cliente, pues el abrir un nuevo
establecimiento tiene la ventaja de que nuevos clientes quisieran visitar y
conocer el nuevo LOLAS CLUB SUR, lo que daría pie a destinar días
específicos para algún tipo de cliente (jóvenes, adultos y vieja guardia)
(jueves de solos y solas, viernes crossover, sábado de golazo, domingo de
vieja guardia, todos con shows especiales) que de primera instancia seria
llamativo pero sin perder su esencia.
 Se juega con un factor de tiempo disponible para la rumba limitado u en
contra (hasta las 03:00) que se podría contrarrestar invitando a seguir la
noche en LOLAS CLUB MENGA NORTE otorgando una caneca gratis u/o
que la manilla de entrada (LOLAS CLUB SUR) además de servir como
ingreso, sirviera como motivo para seguir la RUMBA en el NORTE “si se
juntan un número específico para el ingreso, se otorga la caneca ¡gratis! o
un pasante de la bebida de preferencia de varios tamaños (junior, mediano,
familiar) dependiendo del número de clientes.
 Se podría llegar a un acuerdo con una empresa o propietario de taxis, que
otorguen tarifas especiales para todos los clientes de LOLAS CLUB SUR y
que se dirijan a LOLAS CLUB NORTE o a sus hogares. Este servicio puede
llegar a impactar de forma muy positiva, ya que LOLAS CLUB no solo
piensa en el cliente como un consumidor, a su vez, piensa en el bienestar y
seguridad de cada persona que decide visitar alguno de los dos
establecimientos. Para estos servicios se podrían ofrecer de entrada,
combos (licor más transporte a residencia para X personas o licor más
transporte a LOLAS CLUB NORTE por X personas) o dar la opción de
escoger a la salida de la discoteca con un tiempo prudente, para
consecución de los taxis.

21
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
(Cuantitativa)
Planteamiento de la Investigación
Lolas Club a lo largo de los 10 años que ha estado en el mercado de la rumba y
diversión nocturna para los caleños y sus visitantes, se ha convertido en uno de
los lugares preferidos para cambiar de rutina el fin de semana, salir con los amigos
y pasar un momento agradable en la noche, llenando las expectativas de la
mayoría de sus asistentes. El éxito de Lolas Club se da básicamente al estar
ubicado en el nuevo corazón de la rumba caleña, cuenta con un gran servicio al
cliente, música crossover, luces y exclusividad, lo que da el ambiente propicio para
vivir una gran noche en compañía de los amigos.
A raíz de su reconocimiento como uno de los mejores lugares de rumba, implica
que viejos y nuevos clientes quieran visitar la discoteca cada fin de semana y vivir
la experiencia de rumba que ofrece Lolas Club, obligando en ciertos momentos a
exceder la capacidad del lugar que ronda las 800 personas. Este exceso en la
capacidad además de ser peligroso en cualquier tipo de emergencia, provoca en
ciertos momentos de la noche incomodidades entre los asistentes debido a que el
lugar no es lo suficientemente grande para albergar a todas las personas que
llegan a la discoteca lo que genera que no haya espacio para bailar, genere
mucho calor y la gente se empuje entre ellos al bailar o caminar por el sitio.
A pesar de que Lolas Club cuenta con lo necesario para que se viva una
verdadera noche de rumba rodeado de ambiente, música y shows, esto no es
suficiente para mantener a los clientes totalmente satisfechos y fieles a la
discoteca debido a las incomodidades que se genera por el espacio. En Menga
existen discotecas que brindan una rumba similar a Lolas Club pero además
poseen una infraestructura con más espacio, lo cual puede ser más llamativo para
las personas, lo que puede provocar pérdida de clientes. Adicional a esto en Cali
se han empezado a crear espacios y lugares con diversas características que
brindan otras opciones de rumba para los caleños sin necesidad de un
desplazamiento largo a pesar de que los horarios de rumba no son iguales a los
de Menga. Es por esta razón que en aras de no perder clientes y antes captar más
clientes es necesario ofrecer una nueva alternativa de rumba, como abrir un nuevo
sitio en la ciudad de Cali.
Formulación del Problema
¿Cuál sería la localización ideal para el nuevo establecimiento de Lolas Club
dentro del área metropolitana?

22
Objetivo General
Identificar cual es la localización ideal para el nuevo establecimiento de Lolas Club
dentro del área metropolitana.
Objetivos Específicos
 Determinar la localización del nuevo establecimiento de Lolas Club.
 Conocer que características les gustaría a lo clientes que tuviera el nuevo
establecimiento.
 Indagar acerca de que música les gustaría que se escuchara en la
discoteca, los precios que se debe manejar y la capacidad del lugar.
 Analizar si las personas dejarían de visitar Lolas Club de Menga.
Encuesta
Investigación de Mercados
Localización nuevo establecimiento de Lolas Club
Entrevistador/a: Fecha: ____/____/____
A continuación encontrará una serie de preguntas destinadas a conocer su opinión sobre la localización del nuevo
establecimiento de Lolas Club en la ciudad. Mediante esto queremos conocer lo que piensa la gente como usted sobre
esta propuesta.
Genero 1
2
Masculino
Femenino
Edad_____ Estrato: _____
1. ¿En qué parte de Cali vive?
 Norte
 Sur
 Oeste
 Este
 Afuera de la ciudad

23
2. ¿Sale de rumba?
 Si
 No
(Si su respuesta es sí, continúe a la siguiente pregunta)
3. ¿Con que frecuencia sale de rumba?
 Una vez al mes
 Cada 15 días
 Más de cuatro veces al mes
4. ¿Con cuantas personas sale de rumba?
 Entre 1-5
 Entre 5-10
 Entre 10-15
 Más de 15
5. ¿Ha visitado Lolas Club?
 Si
 No
6. ¿Qué le disgusta de Lolas Club?
 El servicio al cliente
 Lo lejos que queda de la ciudad
 El espacio
 El tiempo de espera en la entrada
7. ¿Le gustaría que se abriera un nuevo Lolas Club en otro sitio de la ciudad?
 Si
 No
8. ¿Cuál es el sitio ideal para poner un nuevo establecimiento de Lolas Club?
 Carrera 66
 Ciudad Jardín
 Cañas Gordas.

24
9. ¿Qué capacidad considera usted que debe tener este nuevo establecimiento?
 Menos de 500 personas
 Entre 500 y 800 personas
 Entre 800 y 1000 personas
 Más de 1000 personas
10. ¿Qué tipo de música le gustaría escuchar en este establecimiento?
 Salsa
 Vallenato, Ranchera y Popular.
 Plancha y Baladas
 Reggaetón, Rap y Bachata.
 Crossover
11. ¿Considera usted que se debe manejar los mismos precios que Lolas Club de Menga?
 Si
 No
12. ¿Qué otro factor considera usted importante y que se debe tener en cuenta a la hora de abrir el
establecimiento para que sea exitoso?
 Aire Acondicionado
 Parqueadero
 Luces
 Shows en vivo
13. ¿Dejaría de ir a Lolas Club de Menga?
 Si
 No

25
MUESTREO
De acuerdo a la fórmula de muestreo con un margen de seguridad del 90% lo cual
equivale a 1.64, una población que se determina a la aproximación de asistente
durante un mes a Lolas Club el cual es de 6.000 asistentes y un margen de error
del 5%, con lo cual determinaremos el número de encuestas a realizar (n):
Z= 1,64
N=6000
P=0.5
Q=0.5
E=5%
𝑛 =
(1,64)2
(6000)(0.5)(0.5)
(0.05)2(6000 − 1) + (1,64)2(0.5)(0.5)
𝒏 = 𝟐𝟓𝟕

26
HALLAZGOS Y ANALISIS DE RESULTADOS
Las encuestas contenían unas preguntas filtro por medio de las cuales podemos
garantizar la efectividad de la encuesta: ¿Sale de rumba? y ¿Ha visitado Lolas
Club?, para lo cual el 100% contestó afirmativamente. El objetivo general de la
encuesta es determinar la nueva Localización de Lolas Club en la ciudad que
permitan establecer estrategias para su creación.
Genero
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid Masculino 130 50.6 50.6 50.6
Femenino 127 49.4 49.4 100.0
Total 257 100.0 100.0
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
Edad 257 18 39 24.93 3.916
Estrato 257 2 6 4.05 .801
Valid N (listwise) 257
Al momento de realizar la encuesta se realizaron preguntas acerca del género,
edad y estrato socioeconómico. Para un total de 257 encuestas realizadas 130
corresponden al género masculino (50,6%) y 127 al género femenino (49.4%). Es
un dato equilibrado ya que queríamos ver las percepciones de ambos géneros ya
que las decisiones de cada uno frente a los gustos a la hora de la rumba pueden
ser diferentes dependiendo de la parte económica y del gusto en sí. Referente a la
edad el rango estuvo entre 18 y 39 siendo 24.93 el promedio de edad de las
personas encuestas y 4 como el promedio del estrato socioeconómico que salen
de rumba y han visitado Lolas Club.

27
¿En qué parte de Cali vive?
Vivienda
Cumulative
Percent
Valid Norte 52 20.2 20.2 20.2
Sur 184 71.6 71.6 91.8
Oeste 13 5.1 5.1 96.9
Este 2 .8 .8 97.7
Afuera de la ciudad 6 2.3 2.3 100.0
Total 257 100.0 100.0
El 71.6% de la población encuestada vive al sur de la ciudad, lo cual era uno de
los objetivos debido a que Lolas Club queda el norte de la ciudad, entonces
queríamos saber que pensaba las personas que viven al sur de la ciudad frente a
la nueva propuesta.
¿Con que frecuencia sale de rumba?
Frecuencia
Cumulative
Percent
Valid Una vez al mes 114 44.4 44.4 44.4
Cada 15 dias 130 50.6 50.6 94.9
Mas de 4 veces al mes 13 5.1 5.1 100.0
Total 257 100.0 100.0
De acuerdo a la pregunta sobre con qué frecuencia sale de rumba los
encuestados, 130 personas equivalente a un 50.6% de la población indica que
sale cada 15 días, 114 personas que equivale al 44.4% de la población sale de
rumba una vez al mes y el resto de la población encuestada más de 4 veces al
mes.

28
¿Con cuántas personas sale de rumba?
Personas
Cumulative
Percent
Valid Entre 1-5 42 16.3 16.3 16.3
Entre 5-10 128 49.8 49.8 66.1
Entre 10-15 84 32.7 32.7 98.8
Mas de 15 3 1.2 1.2 100.0
Total 257 100.0 100.0
¿Qué le disgusta de Lolas Club?
Disgusta de Lolas
Cumulative
Percent
Valid Servicio al Cliente 3 1.2 1.2 1.2
Lo lejos que queda de la
ciudad
51 19.8 19.8 21.0
El espacio 141 54.9 54.9 75.9
El tiempo de espera en la
entrada
62 24.1 24.1 100.0
Total 257 100.0 100.0
Como se puede observar en el gráfico anterior frente a lo que le disgusta de Lolas
Club, el 54.9% de la población encuestada afirma que el espacio es lo que menos
le gusta de la discoteca y que con un porcentaje de 19.8% y 24.1% las otras
causas son lo lejos que queda de la ciudad y el tiempo de espera en la entrada
respectivamente. Esto era lo que se esperaba frente al problema planteado en la
investigación para lo cual nuestro objetivo era conocer si les gustaría un nuevo
Lolas y en dónde.

29
¿Le gustaría que se abriera un nuevo Lolas Club en otro sitio de la ciudad?
Nuevo Lolas
Cumulative
Percent
Valid Si 223 86.8 86.8 86.8
No 34 13.2 13.2 100.0
Total 257 100.0 100.0
De las 257 personas encuestadas el 86,8% que corresponden a 223 personas
están de acuerdo que les gustaría que se abriera un nuevo Lolas Club en otro sitio
de la ciudad, mientras que la población restante que corresponden al 13,2% no
está de acuerdo con la nueva propuesta.
¿Cuál es el sitio ideal para poner un nuevo establecimiento de Lolas Club?
Localización
Cumulative
Percent
Valid Carrera 66 94 36.6 42.2 42.2
Ciudad Jardin 69 26.8 30.9 73.1
Cañas Gordas 60 23.3 26.9 100.0
Total 223 86.8 100.0
Missing System 34 13.2
Total 257 100.0
Para conocer la nueva localización, mediante la investigación cualitativa
determinamos tres lugares al sur de la ciudad con lo cual se les podía brindar otra
opción de rumba a los caleños en otro punto de la ciudad. Para esta pregunta las
opiniones fueron divididas y ninguna obtuvo un indicador mayor al 50%. Para la
carrera 66 el porcentaje fue del 42.2% que corresponden a 94 personas, para
ciudad jardín fue del 30.9% que corresponde a 69 personas y para cañas gordas
fue del 26.9% que corresponden a 60 personas. Estos porcentajes ya no son en

30
base a las 257 encuestadas sino a 223 personas que fueron las que dieron su
opinión afirmativa frente al nuevo establecimiento.
¿Qué capacidad considera usted que debe tener este nuevo
establecimiento?
Capacidad
Cumulative
Percent
Valid Menos 500 personas 16 6.2 7.2 7.2
Entre 500 y 800 personas 154 59.9 69.1 76.2
Entre 800 y 1000 personas 43 16.7 19.3 95.5
Mas de 1000 10 3.9 4.5 100.0
Total 223 86.8 100.0
Total 257 100.0
Con el cuadro anterior podemos determinar que para la población que está de
acuerdo con el nuevo Lolas es decir 154 personas de 223 que corresponde al
69.1% considera que la capacidad del nuevo establecimiento debe estar entre las
500 y 800 personas.
¿Qué tipo de música le gustaría escuchar en este establecimiento?
Tipo Musica
Cumulative
Percent
Valid Salsa 5 1.9 2.2 2.2
Reggaeton,Rap y Bachata 2 .8 .9 3.1
Crossover 216 84.0 96.9 100.0
Total 223 86.8 100.0

31
Tipo Musica
Cumulative
Percent
Valid Salsa 5 1.9 2.2 2.2
Reggaeton,Rap y Bachata 2 .8 .9 3.1
Crossover 216 84.0 96.9 100.0
Total 223 86.8 100.0
Total 257 100.0
En una ciudad como Cali, que le gusta la rumba y el baile y aunque hay lugares
especializados en un tipo de música ya sea en reggaetón, salsa o rancheras, 216
personas de las 223 personas que les gustaría el nuevo Lolas Club afirman que
les gustaría un sitio con música Crossover.
¿Considera usted que se debe manejar los mismos precios que Lolas Club
de Menga?
Precios
Cumulative
Percent
Valid Si 119 46.3 53.4 53.4
No 104 40.5 46.6 100.0
Total 223 86.8 100.0
Total 257 100.0

32
¿Qué otro factor considera usted importante y que se debe tener en cuentas
a la hora de abrir el establecimiento para que sea exitoso?
Otro Factor Imp
Cumulative
Percent
Valid Aire Acondicionado 77 30.0 34.5 34.5
Parqueadero 61 23.7 27.4 61.9
Luces 10 3.9 4.5 66.4
Shows en vivo 75 29.2 33.6 100.0
Total 223 86.8 100.0
Total 257 100.0
Con esta pregunta queríamos identificar que otros factores consideran las
personas encuestadas y que dieron su afirmación para la apertura del nuevo
establecimiento, que son necesarios para el éxito. Causa curiosidad como el tema
del parqueadero es importante tenerlo en cuenta a la hora de abrir el nuevo
establecimiento. Este rubro obtuvo un 27.7% (61 personas) a pesar de que se
esperaría que no utilizaran carro debido a que van a rumbear y consecuentemente
a ingerir alcohol. El tema del aire acondicionado que permita apaciguar el calor
generado por la rumba y la multitud de gente es otro de los temas importantes a
tener en cuenta (34.6%) y los shows en vivo que permitan brindarle un aire y un
valor agregado al establecimiento (33.6%).

33
¿Dejaría de ir a Lolas Club de Menga?
Dejaria de ir a Lolas Menga
Cumulative
Percent
Valid Si 76 29.6 34.1 34.1
No 147 57.2 65.9 100.0
Total 223 86.8 100.0
Total 257 100.0
Uno de los temas más importantes de la encuesta y el cual queríamos determinar
es si con un nuevo Lolas Club al sur de la ciudad, el cual quedaría ubicado en
cercanías a la casa de muchos, seria determinante para que las personas no
vuelvan a Lolas Club de Menga, lo que se convertiría en un punto negativo porque
en vez de estar captando más clientes estaríamos perdiendo clientes. Para esta
pregunta el 57.2% de las personas que dieron el sí al nuevo establecimiento
contestaron que no dejarían ir a Lolas Club de Menga mientras que 76 personas
que corresponde al 29.6% de la población encuestada dijeron que si dejarían de ir
a Lolas Club.

34
CRUCE DE TABLAS
Localización vs Precios
Localizacion * Precios Crosstabulation
Count
Precios
TotalSi No
Localizacion Carrera 66 23 71 94
Ciudad Jardin 50 19 69
Cañas Gordas 46 14 60
Total 119 104 223
Para destacar en el cruce entre la localización a escoger y si debe manejar los
mismos precios se puede destacar que 71 personas que escogieron la carrera 66
no están de acuerdo que se debe manejar los mismos precios que Lolas Club.
Estratos vs Nuevo Lolas
Estrato * Nuevo Lolas Crosstabulation
Count
Nuevo Lolas
TotalSi No
Estrato 2 2 0 2
3 60 2 62
4 113 9 122
5 43 20 63
6 5 3 8
Total 223 34 257
Con respecto al cruce entre las tablas Estrato socioeconómico y si les gustaría un
nuevo Lolas en la ciudad las personas de estrato 3 y 4 (173 personas) afirmaron

35
que les gustaría un nuevo Lolas Club en la ciudad. También se puede destacar
que las personas de estrato 5 aunque 43 personas de ellas estuvieron de acuerdo
con el nuevo Lolas Club, 20 personas pertenecientes a este estrato
socioeconómico no estuvo de acuerdo y es donde está la mayor concentración
frente a la negativa.
Estratos vs Precios
Estrato * Precios Crosstabulation
Count
Precios
TotalSi No
Estrato 2 1 1 2
3 25 35 60
4 56 57 113
5 33 10 43
6 4 1 5
Total 119 104 223
Siguiendo el tema de los precios, aunque 119 personas estuvieron de acuerdo con
que se debe manejar los mismos precios de Lolas ya que como pudimos observar
en la investigación cualitativa esto era lo que le da exclusividad al no dejar que
cualquier persona ingrese, 104 personas no están de acuerdo con que se deba
manejar los mismos precios, donde la mayor concentración se encuentra en los
estratos 3 y 4 con 35 y 57 personas respectivamente.

36
Estrato vs Localización
Estrato * Localización Crosstabulation
Count
Localizacion
TotalCarrera 66 Ciudad Jardin Cañas Gordas
Estrato 2 0 1 1 2
3 39 10 11 60
4 46 38 29 113
5 7 18 18 43
6 2 2 1 5
Total 94 69 60 223

37
ESTRATEGIAS
Con base a la encuesta realizada se pudo determinar que en verdad una de las
falencias que tiene Lolas Club de Menga es el espacio, el cual en ocasiones no
alcanza albergar a la cantidad de clientes que esperan una noche agradable y de
rumba con sus amigos, lo que puede provocar perdida de nuevos y viejos clientes.
A pesar de esto Lolas Club de Menga es de las pocas discotecas que han logrado
perdurar en el tiempo, alrededor de 10 años en el mercado de entretenimiento
nocturno en el sector de Menga, un sector que para muchos es el nuevo sector
para salir a rumbear con variedad de sitios para escoger de acuerdo a las
preferencias y pasar la noche alrededor de sus amigos, sitios que anteriormente
se podía dar en referencia a la Avenida Sexta y Juanchito. Pero como decíamos a
pesar de la falencia, Lolas con su manera de vivir la rumba y al ser uno de los
sitios exclusivos de la ciudad, ha logrado crear una imagen, una imagen que
identifica la rumba de los caleños y que es hora de explotar con el fin de brindar
una nueva alternativa y abracar más clientela sin perder la que ya se tenía.
Mediante la investigación cuantitativa y cualitativa logramos establecer las
preferencias de las personas a la hora de escoger el sitio para ir a rumbear, la
percepción frente abrir un nuevo establecimiento de Lolas Club en la ciudad y lo
más importante lograr encontrar la ubicación exacta que permita obtener el éxito y
las utilidades esperadas.
De acuerdo a los hallazgos recolectados y analizados en las encuestas el
siguiente paso es establecer la estrategia adecuada que permita garantizarnos el
éxito en el objetivo. Para lograr determinar esta estrategia es necesario
enfocarnos en la segmentación de mercados y analizar el entorno en cuanto a
rumba de la ciudad de Cali.

38
Para la segmentación hay que tener en cuenta que los clientes a pesar de
encontrarse en un mismo nivel socioeconómico no todos piensan igual y tienen las
mismas necesidades por tal motivo se realizara de manera muy general y objetiva.
La segmentación del mercado la realizaremos en base al estrato socioeconómico,
para lo cual con anterioridad en el trabajo habíamos generado cruce de tablas con
respecto al estrato y otros rubros de la encuesta. Esta segmentación la realizamos
en base al estrato socioeconómico ya que en base a este rubro se puede inferir el
nivel de ingresos de las personas y la capacidad de adquisición y de gastar en una
noche de rumba. Recordemos que la media de estrato socioeconómico en la
encuesta es de 4.
Ya teniendo en cuenta la segmentación de mercados daremos paso a generar las
estrategias. Para empezar a realizar las estrategias con base a la segmentación y
enmarcar el mercado objetivo, tenemos que darle respuesta a nuestro objetivo
general. Recordemos que nuestro objetivo general es de encontrar la localización
del nuevo establecimiento de Lolas en la ciudad. Para encontrar la localización en
la encuesta había 3 diferentes opciones: Carrera 66, Ciudad Jardín y Cañas
gordas, entre las cuales ninguna tuvo más del 50% pero donde la que más tuvo
respuesta fue la Carrera 66 con 94 personas. Pero ¿porque escoger la carrera 66?
Así mismo como menga la carrera 66 se ha convertido en un sector que ha
empezado albergar nuevos sitios para vivir una rumba diferente, con bares,
restaurantes, discotecas es tanto así que Praga también abrió sucursal en este
sector. Ciudad Jardín no cuenta con un sitio dirigido directamente a la rumba
aparte de Garden y en su mayoría son restaurante y en Cañas Gordas
encontramos la maldita primavera pero no son sectores especializados en materia
de rumba, en cambio la 66 con su amplio material de discotecas permite un mayor
flujo de gente y donde si Lolas se encontrara en este lugar sería una opción más
para la gran cantidad de caleños que buscan una noche de rumba. Siguiendo con
el tema de segmentación en el cuadro de Estrato vs Localización 39 personas del
Estrato 3 y 46 personas del estrato 4 escogieron la carrera 66 donde se puede ver
la mayor concentración a pesar de que 38 personas del estrato 4 también ven la
factibilidad de ciudad jardín como para un sitio.

39
Ya teniendo la localización es hora de aplicar los objetivos específicos
enfocándonos nuevamente en el mercado objetivo que son el 3 y el 4. Nos
enfocaremos en este segmento ya que 60 personas del estrato 3 y 113 personas
del estrato 4 están de acuerdo con el nuevo Lolas y a pesar de que 43 personas
del estrato 5 también estaban de acuerdo 20 personas de este mismo estrato no lo
están lo cual es la mayor concentración por lo cual se puede inferir que a estas
personas les gustaría seguir dirigiéndose a Menga lo cual es un lugar más
exclusivo.
Como primera instancia sabemos que la capacidad del nuevo establecimiento
debe estar entre los 500 y 800 que para los encuestados es la capacidad ideal y
que daría confort a la hora de rumba, y en una ciudad tan rumbera y de bailar el
tipo de música debe ser crossover y de calidad. Ya que vamos a escoger la
carrera 66 como el sitio para abrir el nuevo establecimiento en materia de precios
71 personas de 94 que escogieron este sitio no están de acuerdo en que se deben
manejar los mismos precios. De las 104 personas que escogieron que no se debe
manejar los mismos precios independientemente del lugar 35 y 57 pertenecen al
estrato 3 y 4 respectivamente. El tema de precios es algo difícil de manejar ya que
el mercado es el que establece el nivel de precios a manejar. Una botella de
aguardiente en Lolas Club cuesta $80.000, mientras que en sitios como Praga y
Urbano de la 66 la botella de aguardiente esta entre $60.000 y $70.000 lo cual no
es mucha la diferencia. La diferencia se encuentra en el pago de la entrada y en el
horario. Con respecto a la entrada se puede cobrar menos que Lolas Club de
Menga y hacerlo consumible, lo cual daría un beneficio a ambos ya que como
Local estamos garantizando el consumo y le brindamos al cliente una “devolución
de su dinero”. En materia de horario es que debido a que la rumba dentro de la
ciudad es hasta las 3:00 am puede provocar en que no se vea rentable gastar
tanto dinero en trago solamente hasta las 3am. Para esto se puede tener
promociones hasta cierto horario, lo que provoque que la gente llegue más
temprano a rumbear con sus amigos y tengan un valor agregado y promociones
para que las personas celebren en nuestra discoteca las fechas especiales. En lo
que hay que trabajar es el tema de parqueaderos, tener buenos dj´s para que
toquen buena música y luces. En realidad la imagen y reputación de Lolas ya
existe, el punto es explotarla y seguir manteniéndolas y si es posible mejorarla.

40
Por ultimo no nos preocupa el tema de que la gente deje de ir a Lolas, en este
caso nuestro mercado objetivo fue los estrato 3 y 4. En la encuesta la mayoría que
estaba de acuerdo con un nuevo sitio no dejarían de ir a Lolas Club de Menga,
además inferimos que las personas de estratos 5 y 6 prefieren seguir en Menga
debido a la exclusividad del establecimiento y del sector, como ya mencionamos
Lolas ya cuenta con una reputación, además allí es donde se seguirán realizando
los shows en vivo. Lo que también se puede hacer es dar un incentivo para que
las personas que salgan de Lolas de la 66 a las 3am y busquen un lugar para
rematar sea Lolas de Menga, garantizándoles la entrada, si tienen licor que no han
terminado de consumir poder ingresarlo y garantizarles una mesa en Menga.

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WEBGRAFIA
1 http://www.colombia.travel/es/turista-internacional/destino/cali-y-valle-del-cauca
2 http://www.dinero.com/pais/articulo/en-que-gastan-estudiantes-mesadas/186611
3 http://www.elpais.com.co/elpais/feria-cali/noticias/sectores-hotelero-y-comercio-nocturno-
otros-beneficiados-feria-cali
4 http://www.yumbo.gov.co/decretos/DECRETO_111_2012.pdf
5http://www.cali.gov.co/publicaciones/en_una_discoteca_tenga_en_cuenta_estos_requisitos_seg
n_el_reglamento_colombiano_de_construccin_sismorresistente_nsr10_pub
6 http://www.portafolio.co/portafolio-plus/redes-sociales-y-mercadeo-una-mezcla-exitosa-
empresas

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