Un resumen sobre distinciones del lenguaje desde la visión del coaching, diferenciando entre lenguaje descriptivo y generativo. Cómo hacer un pedido que se transforme en una promesa, y evitar los malos entendidos.

2. Comunicación
en la coordinación de acciones:
Herramientas
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3. Objetivos de la
presentación
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• Adquirir distinciones del lenguaje
• Utilizar estas distinciones como herramientas
para una buena comunicación

4. Distinciones del lenguaje
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5. Existen diferentes aspectos
del lenguaje
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Lenguaje
Descriptivo
• Afirmaciones
• Juicios
Lenguaje
Generativo
• Declaraciones
• Ofrecimientos
• Pedidos
• Compromisos

6. Lenguaje Descriptivo
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• AFIRMACIONES: lo que usualmente
entendemos por “verdad”. Una afirmación es
algo que cualquier persona puede percibir o
constatar su veracidad. Cuando estoy
afirmando algo, no está sujeto a opinión, es un
HECHO.
• JUICIOS: son la manera como interpretamos
los hechos. Es nuestra construcción de la
realidad.

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Muchos de los conflictos que
surgen en un equipo de trabajo,
se producen debido a confundir
Afirmaciones con Juicios

8. JUICIOS
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La fundamentación de juicios se basa en
contestar estas preguntas:
I. ¿En qué dominio es válido este juicio?
II. ¿Cuál es el estándar en que mido?
III. ¿Cuáles son los hechos o afirmaciones
que puedo aportar?
IV. ¿Para qué emito este juicio?

9. Lenguaje Generativo
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DECLARACIONES
PEDIDOS
OFERTAS
PROMESAS
Apuntan al futuro,
a hacer que las
cosas pasen!

10. DECLARACIONES
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Son las palabras que
anteceden a lo que
quiero crear. A partir de
una declaración, hay un
accionar que se
manifiesta.

11. PEDIDOS, OFERTAS
Y COMPROMISOS
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Pedido Oferta
Compromiso

12. PEDIDO
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• Algo que falta
• Alguien que pide y un oyente.
• Un juicio de confianza.
• Condiciones de satisfacción: cómo, donde,
cuánto y cuándo
• Verificar que el oyente entendió el pedido
Análogamente, es para la OFERTA.

13. COMPROMISO
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I. Partes involucradas: alguien que pide y
alguien que ofrece.
II. Compromiso, la promesa en concreto.
III. Condiciones de satisfacción: cuándo y
cómo se deberá cumplir. E incluso qué
hacer si se debe repactar.

14. SER RESPONSABLE ES PODER
RESPONDER ANTE NUESTROS
COMPROMISOS.
Mi compromiso lo defino yo.
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15. En síntesis:
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