El documento describe la Web 2.0. Permite compartir archivos e información fácilmente y cuenta con colaboración de usuarios para hacer el diseño más centrado en el usuario. Al permitir el intercambio y compartir de información, convierte a la Web 2.0 en una comunidad virtual interactiva, a diferencia de las páginas web estáticas. Algunos ejemplos comunes son redes sociales y servicios de alojamiento de videos.