Investigación de Mercado

1. Dirección General de Educación
Superior Tecnológica
Instituto Tecnológico de San Juan del Río
Trabajo en equipo:
Investigación de Mercado
Evaluación de proyectos
Presenta:
Camacho Castro Carina09590405
Fuentes Cruz Laura Josefina N.C. 09590408
Mancilla Ríos Omar N.C. 09590419
Pérez Juárez Ana Belem N.C0859044.
Robles Cruz Verónica N.C.09590422
Carrera: Licenciatura en informática
Titular de la materia: Rivera Camacho José
San Juan del Río, Qro. A 19 de Abril de 2013

2. 2
ÍNDICE
Introducción............................................................................................................................1
Investigación de Mercado.......................................................................................................2
1. Definición del problema..................................................................................................2
1.1 Análisis de la situación ............................................................................................2
1.2 FODA...........................................................................................................................5
1.3 Definición de objetivos................................................................................................5
1.4 Fuentes de información............................................................................................6
1.5 Concepto ....................................................................................................................12
1.6Aceptación del producto ..............................................................................................13
Conclusiones.........................................................................................................................17
Bibliografía...........................................................................................................................18

3. 1
Introducción
El estudio de mercado es un método que nos ayuda a conocer a nosotros como empresa a
nuestros clientes actuales y a los potenciales. Además de saber cuáles son los gustos y
preferencias, así como su ubicación, educación y ocupación, entre otros. Y con ello tomar
decisiones o crear estrategias para ofrecer los productos que ellos nos demandan con todos
los atributos que nos exigen por ejemplo el precio.
Con el estudio de mercado se pueden aumentar las ventas de una empresa o negocio y
ayuda a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia.
El siguiente trabajo es un ejemplo de cómo se aplica con la perspectiva que somos una
empresa desarrolladora de aplicaciones móviles y deseamos definir nuestros posibles
clientes y las ventas o beneficios que obtendríamos a partir de ello.

4. 2
Investigación de Mercado
1. Definición del problema
¿Qué queremos estudiar? De manera en general los gustos y preferencias de nuestros
posibles clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros
aspectos, diseñar y prepararnos para ofrecer los productos que ellos nos solicitas a un
precio adecuado. El propósito de este estudio es conocer a nuestros clientes, competidores y
que es lo que se nos demanda al hablar de aplicaciones móviles; y así dar solución a las
problemáticas encontradas y lograr que nuestros clientes se sientan satisfechos.
1.1 Análisis de la situación
Actualmente el desarrollo de aplicaciones para dispositivos móviles es un segmento de
mercado muy innovador, en el cual las nuevas generaciones encuentran más actividades
para el uso de las mismas. Actualmente las tendencias de desarrollo de aplicaciones se
enfocan a innovar y mejorar las existentes en el mercado, la diversificación y que abarque
cualquier tema de interés, social, comunicación, finanza, música.
Por ello se pretende ampliar nuestro segmento de mercado, aumentar líneas de publicidad,
lanzar nuevos productos que sean dinámicos y atractivos para el usuario final,
introduciendo gráficos dentro de las aplicaciones de la más alta calidad, estando en
constante innovación. A fin de poder posicionarnos en el gusto y preferencia de nuestros
clientes.
Misión.Somos una empresa dedicada al desarrollo de aplicaciones informáticas de gestión.
Ofreciendo una soluciones a empresas, profesionales, administraciones y usuarios
particulares.Comprometida con el servicio al cliente, la formación integral de su recurso
humano y tecnológico.
Visión.Ser reconocidos y valorados como una empresa líder e innovadora en el desarrollo
de aplicaciones móviles a nivel mundial.

5. 3
Estrategias.
Convenios con marcas importantes de hardware para que la app´s se adquieran en el
equipo móvil de forma gratuita durante cierto tiempo.
Mejorar la imagen de nuestros productos, novedosos y atractivos a la vista.
Desarrollar aplicaciones a bajo costo que permita el alcance del bolsillo.
Permanecer en constante innovación.
Generar campañas publicitarias llamativas que despierten el interés y curiosidad de
nuestros futuros clientes.
Descarga de pruebas de aplicaciones o versiones beta para que sean conocidas y
después vender la versión completa, siendo esto es más común en las app´s de
juegos.
La táctica de rebajar el precio de una aplicación le ayuda, en muchos casos, a
conseguir publicidad gratuita en muchas webs que aconsejan la compra de la app.
Estrategia de Marketing Online integral, desarrollo de un sitio web que permite una
prolongación del negocio.
Estrategia en Redes Sociales, Son una forma de interacción con el público de
acuerdo a sus gustos requiere un presupuesto limitado, es necesario saber localizar
su público objetivo y centrar todos los esfuerzos en aquellas redes sociales donde
están sus clientes.
Expectativas sociedad, clientes proveedores y empleados.
Ofrecer productos de calidad buscando siempre la satisfacción de nuestros clientes
de tal manera que este pueda recomendarnos, además de estar en contacto con él y
la sociedad para dar solución de acuerdo a las nuevas necesidades que surjan.
Brindar una atención personalizada para atender y resolver problemas, quejas y
reclamos de manera rápida y efectiva.

6. 4
Brindar servicios extras: brindar servicios adicionales tales como la entrega del
producto a domicilio, la instalación gratuita del producto, servicio técnico, asesoría
o capacitación.
Competencia
Competidores directos:Apple App Store, Google play, Ovie Nokia, Samsung
Apps, Windows Phone Store y Empresas desarrolladoras de software y apps.
Competidores indirectos: Celulares, Videojuegos (Xbox, PlayStation, entre otros).
Clientes
Target Group: Nos dirigiremos a los hombres y las mujeres de San Juan del Río,
Qro que estudiano trabajan y que tienen contacto en el área de la tecnologíao la
informática.
INEGI
Población total, 2010 241,699
Población total hombres, 2010 117,628
Población total mujeres, 2010 124,071
Porcentaje de población de 15 a 29 años, 2010 27.8
Porcentaje de población de 15 a 29 años hombres, 2010 27.7
Porcentaje de población de 15 a 29 años mujeres, 2010 28.0
Población de 18 años y más con nivel profesional, 2005 13,486
Alumnos egresados en profesional técnico, 2010 246
Escuelas en profesional técnico, 2010 5
Estudios superiores 14.5%
52.8 cuenta con teléfonocelular
En 2010 generó $17,891 millones de dólares. Además, para 2014 se estima que el
mercado de aplicaciones móviles de consumo tenga un valor de $35,000 millones
de dólares(Fundación México-Estados Unidos para la Ciencia (FUMEC)).
100% ---------- 241,699
14.5% ----------- X= 35,046. 355
35,046 ---- 100%
X=18,504.288 ---- 52.8%
Mercado objetivo: 18,504
14% dispuesto a comprarlo
Promedio consumo: Entre 1 y 3 apps (1)
Precio promedio a pagar: 3500 a 7000
(3500) descarga: 100
Ventas mensuales= 259,056

7. 5
Segmentación del mercado
Nuestro nicho del mercado es el siguiente: hombres y mujeres de edades comprendidas
entre los 20 y 30 años, que estudian o trabajan, residentes en San Juan del Río Qro y que
cuentan con un dispositivo móvil y acceso a internet.
1.2 FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Personal capacitado para el
asesoramiento de los clientes
Publicidad informativo.
Equipos actualizados y con buena
tecnología.
Promociones de otras competencias.
Falta de innovación en el desarrollo
de aplicaciones.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Ampliación en el mercado.
Desarrollo constante para las
aplicaciones móviles.
Las ofertas que pueden ofrecer otras
empresas desarrolladoras y en
internet.
1.3 Definición de objetivos
Verificar si el desarrollo de aplicaciones móviles en San Juan del Rio.
Identificar nuestros posibles clientes y determinar nuestro segmento del mercado.
Aplicación de encuestas en la región donde podrían localizarse nuestros posibles
clientes.
Analizar los resultados de las encuestas y realizar graficas.
Determinación del concepto tomando en cuenta los resultados.

8. 6
1.4 Fuentes de información
Para llevar a cabo este estudio fue necesario la aplicación de la siguiente encuesta.
URL:https://docs.google.com/forms/d/1k1BDX-l2ImNR0qjEQAa3a8ydb9ijH-dywebfokjw7ig/viewform
Resultados de la encuesta

9. 7

10. 8

11. 9

12. 10

13. 11

14. 12
1.5 Concepto
Resultados a tomar en cuenta:
Principales clientes hombres y mujeres de San Juan del Río, que estudian y/o
trabajan y tienen contacto con el área de la tecnología y la informática.
Principal razón por la que se adquiere app es el entretenimiento.
Modelo con el que cuenta: diferentes con sistema operativo Android y el Iphone
IOS.
Las aplicaciones que más utilizan son de redes sociales y productividad.
Aspectos de calidad que toman en cuenta: rapidez con la que funcionan, privacidad
de sus datos y la presentación o diseño.
Se cuenta con la expectativa para adquirir una aplicación que ayude en el negocio o
empresa de sitio web y productos o servicios.
Presupuesto dispuestos invertir 3000 a 7000 y dependiendo los beneficios.
Tiempo de desarrollo de 1 a 2 meses y 3 a 4 meses.
Servicio extra capacitación y asesoría personal.
Beneficios que quieren obtener: aumento de la calidad del servicio y productividad
ofrecida a nuestros clientes y el aumento de ventas y clientes.
Elección de app´s personalmente y por recomendación.
Se obtienen en general por descargas en sitios de internet o tiendas virtuales de
ciertas marcas de productos.
Proveedor Google Play.
Principales problemas incompatibilidad, actualización, instalación.
Se considera la presencia de redes sociales muy importante.
Red social más utilizada Facebook.
Solución que proponemos
Crear aplicaciones de entretenimiento y/o mejorar las aplicaciones existentes para el uso de
redes sociales mejorando su calidad en aspectos como
Interfaz amigable
Instalación rápida y sencilla
Brindando ayuda para solucionar los problemas que se presenten

15. 13
1.6 Aceptación del producto
Técnica a utilizar
Imagine que somos una empresa dedicada al desarrollo de app´smóviles, que acaba de
lanzar una app de mensajería instantánea y redes sociales, a la cual es fácil acceder y usar,
te garantiza la seguridad de tus datos, tiene un diseño dinámico con distintos temas
innovadores, es muy interactiva, la puedes adquirir en Google Play o ya viene integrada en
algunos teléfonos, además que puedes recibir asesoría para su uso llamando a un teléfono o
a través de una página web o redes sociales, fácil instalación, sin problemas de
compatibilidad, la cual puede adaptarse a tu tienda o negocio y cuenta características
especiales para ellos.
URL:https://docs.google.com/forms/d/13ZTFvM9CBvy3glSHJoPusxqKHn4_4B7uKHBqgd50zSU/viewform
1. ¿Comprarías la aplicación móvil?
Si
No
2. ¿Qué es lo que más te gusta nuestro nuevo producto?
Diseño innovador
Rapidez al accesar
Fácil instalación

16. 14
Asesoría
Otro
3. Si nuestra app nueva estuviera a la venta hoy, ¿qué probabilidad existe de que se
utilice en lugar de otras parecidas a las de la competencia?
Muy probablemente
Moderadamente probable
Muy poco probable
Nada probable
4. Si no son susceptibles de utilizar nuestro nuevo producto, ¿por qué no?
5. ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por la descarga de la aplicación?
De 20 a 90 pesos
De 99 a 200 pesos
Más de 200 pesos
6. ¿Qué mejorarías es nuestro producto?
Resultados

17. 15

18. 16
1.7 Pronósticos
POTENCIAL DEL MERCADO
Producto Muestra Partición Consumidores
Tienda Virtual (Google Play, Applr Store) 39 0.39 7216.56
Descargas por internet 32 0.32 5921.28
Nosotros (Desarrolladores de una
empresa) 14 0.14 2590.56
Proveedor nacional 7 0.07 1295.28
Proveedor local 4 0.04 740.16
Otro 4 0.04 740.16
100 1 18504
(A) (B) (C ) (A)x(B)x (C)
SEGMENTO Tamaño Cant. Con x personas Participación Alc Pot del seg
Hombres y mujeres con estudios superiores
que cuentan con un celular 18,504 1 0.86 15913.44
18,504 15913.44
VENTAS=Ventas mensuales/Precio Promedio a pagar= 260,000/100=2600
PRONÓSTICO
Periodo Ventas Pronóstico Ten.prom de 3 per Error
Histórico
1 2600
2 2610
3 2605
4 2630 2605
5 2640 2615 10 625.00
6 2620 2625 10 625.00
7 2660 2630 5 25.00
8 2675 2640 10 900.00
9 2620 2651.66667 11.67 1225.00
10 2685 2651.66667 0 1002.78
Pronóstico 11 2688.06597 2660 8.3 1111.11
787.70 28.06596538

19. 17
Conclusiones
Antes de introducir un nuevo producto o
servicio al mercado, es necesario llevar a
cabo un estudio previo con el objetivo de
analizar las características de los posibles
clientes y a nuestra competencia. Esta
metodología no sólo se aplica al momento de
iniciar un negocio, también es recomendable
realizarla de forma continua para rectificar el
durante y el después de este proceso, ya que
todos los días y con tanta competencia
surgen cambios y necesidades.
Entre los beneficios que podemos obtener
por este tipo de estudio están:
Resultados confiables
Ayuda a tomar decisiones
(estrategias)
Identificación de problemas
En este caso en particular el estudio ayudo
desde un principio a definir a nuestros
posibles clientes, conocer sus necesidades y
a través de ello crear un producto que
satisfaga requerimientos, además de verificar
que será aceptado y cuál será el pronóstico
de sus ventas.

20. 18
Bibliografía
1. http://www3.inegi.org.mx/sistemas/mexicocifras/default.aspx?e=22
2. http://www.inegi.org.mx/prod_serv/contenidos/espanol/bvinegi/productos/encuesta
s/especiales/endutih/ENDUTIH2011.pdf
3. http://conecti.ca/2011/07/06/estadisticas-sobre-dispositivos-moviles-en-mexico/
4. http://www.queretaro.gob.mx/info_queretaro.aspx?q=CoZUwi4N3J0a+x222RrdK
Q==
5. http://adminoperaciones.blogspot.mx/2011/04/regresion-lineal-simple-iii.html
6. http://yesidariza.blogspot.mx/2011/04/pronostico-de-la-demanda-tecnica-de.html
7. http://www.crecenegocios.com/el-pronostico-de-ventas/
8. http://www.cft.gob.mx:8080/portal/
9. http://www.observatoriodelaingenieria.org.mx/ing_det.php?Tema=Nichos&Nicho=
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