Este documento describe cómo las empresas pueden medir la ambientación y los estímulos externos para mejorar la experiencia de compra de los clientes. Explica que el merchandising y la creación de experiencias únicas a través de estímulos sensoriales pueden favorecer las ventas más que solo una buena presentación de productos o un entorno atractivo. También señala que marcas como Coca-Cola han tenido éxito al hacer que los clientes se identifiquen con los productos más allá de solo llevarse algo, activando sus sentidos y

1. ¿CÓMO
MEDIMOS LA
AMBIENTACIÓN
Y ESTIMULOS
EXTERNOS?
[Subtítulo del documento]
EBC
M. ALEJANDRA
HERNÁNDEZ MARÍN

2. INTRODUCCIÓN
Desde hace algún tiempo los gestores de establecimientos se han dado
cuentan que la práctica del marketing va más allá de la mera
manipulación de variables tales como el precio o la publicidad, y que las
experiencias de compra que vive el consumidor y el entorno en que las
viven, pueden afectar su comportamiento de compra.
Dentro del marketing se encuentra el marketing sensorial el cual está
relacionado con la utilización de estímulos que perciben por los sentidos
y que son capaces de generar determinadas atmosferas.
¿CÓMO MEDIMOS LA AMBIENTACIÓN Y ESTIMULOS EXTERNOS?
Tradicionalmente usamos las 4Ps para estimular la compra de nuestros
consumidores, pero ahora hay una nueva Herramienta de marketing
llamada merchandising, que son técnicas que permiten favorecer al
acto de compra, a partir de la adecuada presentación de los productos
hasta su entorno.
Si bien sabemos no solo se necesita una buena presentación de tu
producto ni un entorno para estimular la comprar y generar una
diferenciación, es necesario crear nuevas técnicas que puedan hacer
que el consumidor siga optando por ir a comprar al mismo lugar.
Ahora podemos encontrar que otra de las técnicas importantes que ven
los gestores es crear una experiencia de compra, donde el consumidor
pueda vivir diferentes momentos y que sean únicos. La utilización de
estímulos sensoriales al momento de generar una atmósfera es que
activen sus sentidos, generar mayor valor para el cliente ofreciéndole el
tipo de entorno que demanda.
Estimular la compra con base a que no solo te lleves un producto si no
que sea una experiencia, es lo que ha funcionado en algunas marcas
como Coca-Cola, ya que hacen que el cliente se identifique con lo que
está comprando, atacar en cuanto los gustos y situaciones que se van
generando a lo largo de la vida, desde las palabras que están de moda,
los deportes, la manera de transportarse, las relaciones sentimentales o
con amigos, hasta tragedias que puedan ocurrir en nuestro planeta.

3. Conclusiones:
Hoy en día como cliente no nos satisface ir a una tienda comprar unos
jeans y sentirnos satisfechos, estamos en una época donde las
generaciones vamos pidiendo más y más, que nos hagan sentir únicos,
que podamos transmitir el estilo de vida que queremos con lo que
compramos, que sintamos ese vacío en el estómago de felicidad de
placer al momento de adquirir un producto.
Bibliografía
Marketing Sensorial, Como desarrollar la atmósfera del establecimiento
comercial, Mónica Gómez Suárez, Cristina García Gumel, Marzo- Abril
2012.
http://www.mercasa.es/files/multimedios/1336046531_pag_030-
040_Gomez.pdf
Marketeando.com, Definición de Merchandisign, Octubre 12, 2009
http://www.marketeando.com/2009/10/definicion-merchandising.html