Este documento describe los programas de una empresa para fomentar una cultura positiva entre sus empleados. Incluye programas para el reclutamiento y bienvenida de nuevos empleados, inspirar a los empleados a través de valores compartidos, mantener comunicación con breves informes, y apoyar el desarrollo de los empleados a través de horarios flexibles, oportunidades de promoción y capacitación. El objetivo general es crear un ambiente donde los empleados se sientan comprometidos y apoyados.

1. ROCÍO ANGELA REYES CHUQUÍN
GUÍA PRÁCTICA DE
CULTURA

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Dimensión I: Reclutamiento y Bienvenida
Programa 1.1:
Reclutamiento
Contar con candidatos que tengan algo único y especial; por lo que no sólo se mide
las habilidades, sino también la capacidad de adaptación a la cultura de la empresa.
Con el objetivo de continuar cubriendo las posiciones de cada sección y crear mayor
estabilidad en las secciones y en la empresa se realiza el proceso de evaluación. Para
ello se recluta y selecciona el personal idóneo y operativo para las secciones. Iniciando
con el volanteo en lugares estratégicos (mercados, calles principales y otros) y con la
recepción de curriculums vitaes en Servicio al cliente y Contralor, luego se revisa los
curriculums vitaes para enseguida llamarlos e indicarles la fecha y hora de evaluación
(Asistente de R&S) y entrevistas por Asistente de R&S y Jefes de secciones; además se
evalúa a los jóvenes que pertenecen a Jóvenes a la Obra (MINTRA). También se recluta
personal referido (hermanos, parejas, primos, amistades u otros).
Bienvenida:
Buscar la incorporación de los colaboradores nuevo y hacer sentir confianza y
seguridad a las personas, mediante la percepción que éstos tienen sobre cómo son
recibidos.
 Programa 1.2: Tarjeta de bienvenida
 Programa 1.3: Pasantía
 Programa 1.4: Jugo con mi Gerente
Dimensión II: Inspiración
Programa 2.1:
Cuadro de valores
Nuestros valores: Honestidad, Ser un buen miembro del equipo, Ser creativo e
innovador, Ser cuidadoso y ordenado, Ser muy trabajador, y ser servicial inspiran a
todo el equipo de la empresa, para trabajar con más ahínco. Nuestros valores son el
pilar de crecimiento de nuestra empresa.

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Dimensión III: Discurso
Sabemos de la importancia de mantener informados a nuestros colaboradores, por eso
usamos diversas herramientas con el fin de llevar los resultados y novedades al 100%
de los integrantes del equipo.
Programa 3.1:
Briefing de Tienda
En los briefing de tienda, que se realiza dos por día compartimos con nuestros
colaboradores nuestros indicadores de gestión día, logros y temas por reforzar como
tienda; los datos que compartimos en los briefing son:
- Venta/Presupuesto.
- Ticket promedio/Transacciones.
- Ofertas de cada area.
- Cumpleaños/Premiaciones
- Dinámicas basadas en los PILARES DE CULTURA.
Programa 3.2:
Briefing por Secciones
Cada sección tiene su propio briefing donde tratan temas más a detalle de cada una de
sus secciones.
Programa 3.3:
Paneles Informativos
- Monto de donaciones de cada mes.
- Actividades de tienda como invitaciones
- Beneficios.
- Cumpleaños.
Programa 3.4:
Buzón de Sugerencias
Nuestro buzón de sugerencias también es un espacio donde nuestros colaboradores
colocan sus sugerencias y nos apoyan a mejorar puntos que muchas veces no nos
damos cuenta.

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Dimensión IV: Desarrollo
Programa 4.1:
Horarios para Colaboradores Estudiantes
Muchos de nuestros colaboradores no sólo laboran en la empresa, sino también
estudian, y es importante que tengan las facilidades y el apoyo para que lleven de
manera exitosa sus responsabilidades como estudiantes y como colaboradores de la
organización
Programa 4.2:
Línea de Carrera (Promociones) para nuestros Colaboradores:
Con el fin de apoyar y continuar desarrollando en nuestros colaboradores capacidades
intelectuales, actitudinales, aptitudinales, creativos, morales y otros, se informa que existen
procesos justos y objetivos que les garantiza la posibilidad de desarrollarse y ser
promocionados a un puesto con mayores responsabilidades.
Programa 4.3:
Capacitaciones
En la empresa se cuenta con un cronograma de capacitaciones en Gestión, temas
operativos, temas de logística y superación personal que ayudan en la formación de
nuestro personal para que puedan alcanzar puestos de mayor jerarquía en la
compañía.
Asimismo se brinda las facilidades para que asistan a las capacitaciones de la malla
curricular que es publicado por la Dirección de Gestión Humana y Desarrollo humano.