El documento describe el e-Government como la utilización de las TIC en las administraciones públicas para mejorar los servicios públicos, reforzar los procesos democráticos y apoyar las políticas públicas. El e-Government reduce costos, facilita las transacciones entre la administración y los ciudadanos, y aumenta la transparencia en el sector público. Sus objetivos principales son la accesibilidad, el conocimiento para todos los niveles de gobierno, la eficacia, y la solidez y evolución a través de tecnologías av

1. e-Government e-Holics

3. Facilita transacciones (administración-administrados)

7. Gestión homogénea de los procedimientos Procedimientos administrativos con estructuración homogénea de datos y de procedimientos similares comparten un mismo esquema y fases de tramitación, identificando sus flujos y los órganos que intervienen (órgano gestor, órgano de control económico, órgano de resolución, etc.).

8. Acceso para todos “Fracturación digital” = desigualdad en el acceso a la información y/o utilización de los servicios Confianza de los usuarios Sólo es posible proponer los servicios públicos en línea en un marco que permita garantizar a los usuarios un acceso en total seguridad. La confidencialidad de los datos de carácter personal y la seguridad de las transacciones y las comunicaciones digitales son aspectos muy importantes. Contratación pública La utilización de las TIC en la contratación pública puede mejorar la eficacia, calidad y relación coste / eficacia de estos contratos. La ausencia de una normativa comunitaria constituye un obstáculo. Interoperabilidad La interoperabilidad designa el medio en virtud del cual se interconectan los sistemas, la información y los métodos de trabajo. La interoperabilidad de los sistemas de información permite así integrar la prestación de servicios en una ventanilla única. Problematización

9. Conclusiones Actualmente los servicios de e-Government comienzan a crear mayor presencia en todo el mundo de manera que se han ido homogenizando los proceso de administración pública global; es importante considerar esto como una ventaja para países con administraciones poco eficientes o muy corrompidas. También se debe considerar que para lograr el total éxito de los objetivos planteados es necesario cuestionarnos sobre la capacidad que tienen nuestros gobiernos de remediar la problematización presentada, ya que, de no ser así sería aún más problemático para la administración pública invertir capital y esfuerzo en la administración electrónica , cuando se nos presenta una situación muy marcada de “fracturación digital”.