El documento describe el e-Government como la utilización de las TIC en las administraciones públicas para mejorar los servicios públicos, reforzar los procesos democráticos y apoyar las políticas públicas. El e-Government reduce costos, facilita las transacciones entre la administración y los ciudadanos, y aumenta la transparencia en el sector público. Sus objetivos principales son la accesibilidad, el conocimiento para todos los niveles de gobierno, la eficacia, y la solidez y evolución a través de tecnologías av

1. e-Governmente-Holics

2. ¿Qué es? Es la utilización de las Tecnologías de la información y la comunicación en las administraciones públicas con el objetivo de mejorar los servicios públicos, reforzar los procesos democráticos y apoyar a las políticas públicasReduce costos

3. Facilita transacciones (administración-administrados)

4. Mayor transparencia en el sector públicoEjemplos:

6. Marco contextualLas administraciones públicas del siglo XXI han evolucionado en un esquema “oferente-demandante” y el e-Government es un elemento clave ya que sus objetivos son:Accesibilidad: Profundiza en una administración transparenteConocimiento: Para todos los niveles: país/comunidad/provincia/municipio/ciudadanoEficacia: Facilitar la agilidad y flexibilidad de la gestión y racionalización de esfuerzos y recursos.Solidez y evolución: Implementar tecnología avanzada que facilite la incorporación de nuevas herramientas de gestión y permita la reutilización de componentes.

7. Gestión homogénea de los procedimientosProcedimientos administrativos con estructuración homogénea de datos y de procedimientos similares comparten un mismo esquema y fases de tramitación, identificando sus flujos y los órganos que intervienen (órgano gestor, órgano de control económico, órgano de resolución, etc.).

8. Acceso para todos “Fracturación digital” = desigualdad en el acceso a la información y/o utilización de los serviciosConfianza de los usuarios Sólo es posible proponer los servicios públicos en línea en un marco que permita garantizar a los usuarios un acceso en total seguridad. La confidencialidad de los datos de carácter personal y la seguridad de las transacciones y las comunicaciones digitales son aspectos muy importantes.Contratación pública La utilización de las TIC en la contratación pública puede mejorar la eficacia, calidad y relación coste / eficacia de estos contratos. La ausencia de una normativa comunitaria constituye un obstáculo.Interoperabilidad La interoperabilidad designa el medio en virtud del cual se interconectan los sistemas, la información y los métodos de trabajo. La interoperabilidad de los sistemas de información permite así integrar la prestación de servicios en una ventanilla única.Problematización