El documento describe las 5 fases del modelo de madurez de Gobierno en línea: 1) Información, que ofrece datos públicos de forma abierta; 2) Interacción, que permite la comunicación bidireccional entre ciudadanos y gobierno; 3) Transacción, que incorpora servicios y trámites en línea; 4) Transformación, que mejora los procesos basados en las necesidades de los usuarios; 5) Participación, que facilita la participación ciudadana en temas de interés público.

1. FASES DE DESARROLLO

2. El modelo de madurez de Gobierno en línea consta de las siguientes Fases:
Son las áreas prioritarias de actuación, es decir, aquellas sobre las cuales se
deben tomar decisiones y asegurar los medios para lograr su desarrollo.

3. Primera Fase
Información
Constituye la oferta, por medios electrónicos, de información
y datos públicos no sensibles abiertos en formato reutilizable
y que pueden ser utilizados por terceros para la generación
de servicios de valor agregado.
Segunda Fase
Información
Se habilita la comunicación de dos vías entre los servidores
públicos y la ciudadanía, mediante mecanismos que acercan
al ciudadano con la administración y le posibilitan
contactarla, al igual que hacer uso de la información que
proveen las entidades, a través de consultas en línea.

4. Tercera Fase
Transacción
Incorpora la provisión de transacciones en línea para la
obtención de productos y servicios, mediante canales
seguros, haciendo uso de elementos como la autenticación y
pagos en línea.
Cuarta Fase
Transformación
La prestación de los productos y servicios se realiza a partir
de las necesidades de los usuarios, lo cual implica cambios
en la manera de operar las entidades potenciando el
intercambiando eficiente de información entre sus
dependencias y con otros entidades, así como la
reorganización de sus procesos, trámites y servicios bajo el
entendimiento de sus clientes y su oferta por múltiples
canales.

5. Quinta Fase
Transacción
Se crean las condiciones para facilitar la participación de los
ciudadanos en la discusión de temas de interés público, en el
proceso de toma de decisiones, y en la construcción colectiva
de políticas públicas, planes, programas, temas legislativos y
reglamentarios, así como en el seguimiento a la ejecución y
el control social, en un diálogo abierto de doble vía con un
Estado totalmente integrado en línea.

6. ESAP - INFORMÁTICA I
Profesora Mabel Cogollo
Tránsito Parra Almeida
Bucaramanga, Junio 13 de 2.012