Este documento describe el gobierno electrónico y sus características principales en 3 oraciones o menos. Define el gobierno electrónico como los procesos y estructuras creadas para ofrecer servicios gubernamentales de forma electrónica. Explica que tiene características como el uso de tecnologías de información, la prestación rápida y eficiente de servicios por el estado, y garantiza la privacidad de los usuarios. Finalmente, destaca algunas de sus ventajas como operaciones más rápidas y eficientes, reducción de costos, y

1. NOMBRES Y APELLIDOS: ROSAURA URIARTE RAMOS
AÑO: 2018
FACULTAD: INGENIERÍA DE SISTEMAS Y TELEMÁTICA
DOCENTE: ING. MARCO PORRO CHULLI
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2. DEFINICIÓN
El Gobierno Electrónico se refiere a los procesos y estructuras
creadas para la oferta electrónica de los servicios gubernamentales,
depende funcionalmente de muchas aristas o ramificaciones como
el compromiso de los gerentes públicos, la dinámica política, los
servicios civiles y las funciones parlamentarias y judiciales; se
requiere que el gobierno tenga apertura a un modelo de prestación
de servicios bastante complejo, en el que interactúan tanto los
niveles como las aristas del sistema de gobierno.
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3. CARACTERÍSTICAS
Uso de las tecnologias de
información y comunicación
Prestación de servicios por
parte del estado es rápida y
eficiente
Prestación de servicios en
forma rápida y sencilla sin
procedimientos complejos
Garantiza al usuario la
privacidad y confidencialidad en
el acceso a la información de las
operaciones efectuadas por ellos
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4. VENTAJAS Operaciones más rápidas, eficientes y eficaces
Reducción de costos de operaciones por parte de los organismos
gubernamentales
Transparencia y auditabilidad de la gestión
Compenetración del gobierno con los ciudadanos, en base a la tecnología
al servicio del pueblo
Facilidad de acceso e información constante
Fortalecimiento de la democracia participativa y representativa
mejorando la calidad de vida de los ciudadanos
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5. FASES
El desarrollo del gobierno electrónico es un proceso evolutivo, que en cada una de sus etapas
persigue diferentes objetivos y tiene requerimientos disímiles en cuanto, capacitación en el uso de
las tecnologías, necesidades cognitivas y costos que deben asumirse
4 FASES
Presencia: Implica poner en línea información a la que pueden acceder los ciudadanos y las empresas,
pero no hay interacción.
Interacción: Se abren canales de comunicación tales como: contactos de correo electrónico, envíos de
formularios
Transacción: Comprende la realización de trámites por medios electrónicos
Transformación: Se producen importantes transformaciones en la forma de actuar del gobierno,
implementándose proyecto de gobierno electrónico. Implica la instalación de un portal integrador inter-
organismos, abarcativo de todos los servicios posibles desde Internet
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6. • Este modelo es el medio
de interacción entre el
gobierno y el sector
productivo, con la
finalidad de facilitar a
este último el acceso a
incentivos, productos y
servicios públicos
• Es la gestión que
desarrolla un gobierno
para brindar servicios de
desarrollo profesional y
atención a las demandas
de su talento humano
• Son las interacciones
complementarias e
interdependientes entre
las distintas instituciones
del sector público para
fomentar eficiencia en la
gestión
• Son iniciativas de
Gobierno electrónico
encaminadas a brindar
servicios públicos e
información a los
ciudadanos a través de
las TIC
Gobierno –
Ciudadano
Gobierno -
Sector
Público
Gobierno
para el
Sector
Productivo
(Business
Gobierno -
Sector
Público
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7. Principales
requisitos
Las cinco categorías que se engloban en el término
transparencia son:
…Propiedad: la evidencia de que el gobierno gestiona la página
y se preocupa de sus contenidos.
…Contactos/accesibilidad: cómo y con quién contactar en
relación con las actividades llevadas a cabo por la institución.
…Información de la institución: sobre su estructura y área de
actividad.
…Información sobre contenidos: información sobre la base
política de la institución.
…Consecuencias para los ciudadanos/respuestas: pasos que
el visitante podría dar para hacer una gestión.
Transparencia: La
agencia
gubernamental debe
proporcionar al
exterior información
acerca de sí misma y
los procesos que
lleva a cabo.
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8. Interactividad: Mide el
grado de facilidad con la
que los usuarios pueden
acceder a la información
proporcionada por el
gobierno y utilizarla
Las cinco categorías organizadas bajo el término interactividad son las
siguientes:
 Seguridad y confidencialidad: la mayor accesibilidad de una
web implica una menor obligación por parte de los usuarios de
proporcionar información personal para acceder al material y
descargarlo.
 Contactos/accesibilidad: evidencias de que la institución está
dispuesta a recibir datos y peticiones externas.
 Información sobre la institución: debe ofrecer la opción de
contactar con el personal de manera sencilla desde la red.
 Información sobre contenidos: un usuario podría querer
conocer cómo trata el gobierno los principales asuntos en un
área determinada.
 Consecuencias/respuestas: la sencillez con la que pueden
seguirse las actividades de la institución a través de enlaces con
páginas afines.
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