Este documento describe el surgimiento de la Web 2.0 y el cambio hacia una Internet más participativa donde los usuarios ahora juegan un papel protagónico como creadores de contenido. Con el desarrollo de herramientas sencillas para publicar, los usuarios pueden crear y compartir fácilmente contenido como blogs, videos y fotos. Esto ha dado lugar a una red dominada por el contenido generado por los usuarios. Además, las nuevas herramientas de comunicación social permiten a los usuarios interactuar y construir sobre el contenido de otros, lo que
El documento describe la evolución de la web desde su creación en 1989 por Tim Berners-Lee hasta las visiones actuales de la web 3.0 y 4.0. Explica que la web 1.0 permitía solo información unidireccional, mientras que la web 2.0 facilitó la participación de usuarios y redes sociales. La web 3.0 se centrará en la inteligencia colectiva y objetos conectados. Algunas predicciones son que para 2020 los agentes en la web razonarán como humanos y en la web 4.0 los usuarios nunca perderán contact
El documento define Web 2.0 como el fenómeno social surgido a partir del desarrollo de aplicaciones en Internet que permiten una mayor interacción entre usuarios, como blogs, redes sociales y wikis. La Web 2.0 se caracteriza por ofrecer niveles considerables de interacción y actualización de contenidos aportados por los usuarios, a diferencia de la Web 1.0 donde los usuarios tenían un rol más pasivo. Este cambio en el enfoque y la forma en que los usuarios perciben la información en línea marca la diferencia entre la primera y segunda era
El documento describe la evolución de Internet y la World Wide Web desde su creación hasta la actualidad. Comenzó como una red descentralizada de computadoras inconectadas (pre-1990) y evolucionó hacia la Web 1.0 de solo lectura con la creación del hipertexto y HTML. Luego vino la Web 2.0 centrada en el usuario, con sitios colaborativos como Wikipedia y redes sociales. Actualmente se habla de Web 3.0 con inteligencia artificial y la Web semántica.
El documento contiene información sobre varios temas relacionados con Internet y la Web 2.0, incluyendo enlaces a páginas web, videos y presentaciones. Se mencionan conceptos como redes sociales, bibliotecas 2.0, colaboración en línea y nuevas formas de interactuar en la web. También incluye definiciones de términos como "web 2.0" y discute la evolución de la web hacia modelos más participativos y centrados en el usuario.
Este documento describe las nuevas tendencias de aprendizaje en Internet, conocidas como Web 2.0. Explica que la Web 2.0 se basa en la colaboración entre usuarios a través de redes sociales, blogs, wikis y otros servicios. También analiza algunas aplicaciones exitosas como Google, Wikipedia y YouTube, que permiten compartir y crear contenido de forma descentralizada. Finalmente, señala que los docentes deben apropiarse de esta filosofía colaborativa para transformar la educación.
web.2.0 Web 2.0 es un concepto que se acuñó en 2003 y que se refiere al fenómeno social surgido a partir del desarrollo de diversas aplicaciones en Internet. El término establece una distinción entre la primera época de laWeb (donde el usuario era básicamente un sujeto pasivo que recibía la información o la publicaba, sin que existieran demasiadas posibilidades para que se generara la interacción) y la revolución que supuso el auge de los blogs, las redes sociales y otras herramientas relacionadas.
Tamami rocio ensayo impacto de la evolucion de la web (1)CamilaTamami
El documento describe la evolución de la web desde la Web 1.0 hasta la Web 4.0. La Web 1.0 era estática y de solo lectura, mientras que la Web 2.0 permitió compartir y interactuar a través de blogs, redes sociales y wikis. La Web 3.0 se centró en la web semántica y personalización. Finalmente, la Web 4.0 busca ofrecer soluciones inteligentes a través del aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural.
El documento describe la evolución de la web desde su creación en 1989 por Tim Berners-Lee hasta las visiones actuales de la web 3.0 y 4.0. Explica que la web 1.0 permitía solo información unidireccional, mientras que la web 2.0 facilitó la participación de usuarios y redes sociales. La web 3.0 se centrará en la inteligencia colectiva y objetos conectados. Algunas predicciones son que para 2020 los agentes en la web razonarán como humanos y en la web 4.0 los usuarios nunca perderán contact
El documento define Web 2.0 como el fenómeno social surgido a partir del desarrollo de aplicaciones en Internet que permiten una mayor interacción entre usuarios, como blogs, redes sociales y wikis. La Web 2.0 se caracteriza por ofrecer niveles considerables de interacción y actualización de contenidos aportados por los usuarios, a diferencia de la Web 1.0 donde los usuarios tenían un rol más pasivo. Este cambio en el enfoque y la forma en que los usuarios perciben la información en línea marca la diferencia entre la primera y segunda era
El documento describe la evolución de Internet y la World Wide Web desde su creación hasta la actualidad. Comenzó como una red descentralizada de computadoras inconectadas (pre-1990) y evolucionó hacia la Web 1.0 de solo lectura con la creación del hipertexto y HTML. Luego vino la Web 2.0 centrada en el usuario, con sitios colaborativos como Wikipedia y redes sociales. Actualmente se habla de Web 3.0 con inteligencia artificial y la Web semántica.
El documento contiene información sobre varios temas relacionados con Internet y la Web 2.0, incluyendo enlaces a páginas web, videos y presentaciones. Se mencionan conceptos como redes sociales, bibliotecas 2.0, colaboración en línea y nuevas formas de interactuar en la web. También incluye definiciones de términos como "web 2.0" y discute la evolución de la web hacia modelos más participativos y centrados en el usuario.
Este documento describe las nuevas tendencias de aprendizaje en Internet, conocidas como Web 2.0. Explica que la Web 2.0 se basa en la colaboración entre usuarios a través de redes sociales, blogs, wikis y otros servicios. También analiza algunas aplicaciones exitosas como Google, Wikipedia y YouTube, que permiten compartir y crear contenido de forma descentralizada. Finalmente, señala que los docentes deben apropiarse de esta filosofía colaborativa para transformar la educación.
web.2.0 Web 2.0 es un concepto que se acuñó en 2003 y que se refiere al fenómeno social surgido a partir del desarrollo de diversas aplicaciones en Internet. El término establece una distinción entre la primera época de laWeb (donde el usuario era básicamente un sujeto pasivo que recibía la información o la publicaba, sin que existieran demasiadas posibilidades para que se generara la interacción) y la revolución que supuso el auge de los blogs, las redes sociales y otras herramientas relacionadas.
Tamami rocio ensayo impacto de la evolucion de la web (1)CamilaTamami
El documento describe la evolución de la web desde la Web 1.0 hasta la Web 4.0. La Web 1.0 era estática y de solo lectura, mientras que la Web 2.0 permitió compartir y interactuar a través de blogs, redes sociales y wikis. La Web 3.0 se centró en la web semántica y personalización. Finalmente, la Web 4.0 busca ofrecer soluciones inteligentes a través del aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural.
El documento describe el impacto de la evolución de la web en los cambios en la forma de vida de las personas. Explica que la web 2.0 permitió el desarrollo de redes sociales y herramientas interactivas que han revolucionado la comunicación. Además, la tecnología móvil ha permitido la conectividad en cualquier lugar. Esto ha cambiado la forma de trabajar, educarse y relacionarse, además de transformar la manera de hacer negocios. Si bien hay beneficios como la flexibilidad laboral, también hay riesgos como
El documento describe la evolución de Internet y la Web. Explica que la Web 2.0 permitió que los usuarios interactuaran y colaboraran como creadores de contenido en comunidades virtuales, a diferencia de solo observar en la Web 1.0. También señala que aunque la Web semántica representa una evolución posterior, la Web 2.0 incorporó elementos semánticos a través de redes sociales y etiquetas.
La Web 2.0 permite a los usuarios participar en la creación y edición de contenidos en línea de forma colaborativa, a través de aplicaciones como Wikipedia, YouTube y redes sociales. Esto marca un cambio desde la Web 1.0, que era estática y de solo lectura, hacia una Web más social e interactiva.
El documento describe cómo la evolución de Internet y el surgimiento de las redes sociales han revolucionado la forma en que las personas se comunican y se relacionan, liberándolas de las restricciones geográficas y uniéndolas en nuevas comunidades globales. Internet se ha integrado completamente en la vida diaria de las personas en todos los ámbitos y ha tenido un gran impacto en la educación al permitir un aprendizaje ilimitado. El futuro de la educación dependerá de la comunicación en línea y de construir una comunidad global de aprendiz
La Web 2.0 es una evolución de la Web 1.0 que favorece la interactividad y participación de los usuarios. Algunos de los principales exponentes son YouTube, que permite compartir videos, y Wikipedia, una enciclopedia en línea editable de forma colaborativa por los usuarios. Las tecnologías subyacentes incluyen sistemas de gestión de contenido, sindicación de contenido a través de formatos como RSS, y el uso de etiquetas que permiten categorizar dinámicamente los contenidos.
Torres n gisela_rdzvhugo_mapa web u6 act 1Jorge Nogales
El documento describe la evolución de la Web, desde la Web 1.0 de solo lectura a la participativa Web 2.0. Explica cómo la Web 2.0 permite a los usuarios crear y compartir contenido a través de blogs, redes sociales y otras aplicaciones. También advierte que aunque muchos servicios son gratuitos, los usuarios pagan con sus datos personales que son valiosos para empresas.
El documento describe la evolución de la Web 1.0 a la Web 2.0, caracterizada por una mayor participación de los usuarios en la creación y distribución de contenidos a través de herramientas como blogs, wikis, redes sociales y aplicaciones que facilitan el intercambio de información.
Este documento describe la evolución de Internet desde su inicio hasta la actualidad de las redes sociales. Comienza explicando los orígenes de Internet y la World Wide Web, luego describe el surgimiento de la Web 2.0 y los blogs que permitieron una participación más activa de los usuarios. Finalmente, define los conceptos de redes sociales y medios sociales, describiendo los diferentes actores y canales de comunicación en estos medios.
presentación web 2.0, 3.0 y redes sociales01238788
Este documento resume la evolución de la web desde la Web 1.0 hasta la Web 3.0 y las redes sociales. Explica las características de la Web 2.0 que permiten a los usuarios participar más activamente. También describe las leyes mexicanas que regulan el uso de las redes sociales y concluye que estas deben usarse responsablemente.
El documento resume la evolución de la web desde su creación hasta la visión de la web del futuro. Explica las características de la web 1.0, 2.0 y 3.0, así como las primeras ideas sobre la web 4.0. La web ha evolucionado de una versión estática a una dinámica y social donde los usuarios juegan un papel activo en la creación y distribución de contenidos.
El documento describe la evolución de los medios de comunicación tradicionales hacia formatos digitales que se transmiten a través de Internet. Explica que la radio, la televisión y la prensa ahora tienen versiones digitales que ofrecen más funcionalidad. También señala que el periodismo ahora se realiza principalmente a través de Internet, dando lugar a un nuevo tipo de periodista digital.
Este documento provee una taxonomía comentada de las principales aplicaciones de la Web 2.0, organizadas en cuatro categorías: redes sociales, contenidos, organización inteligente de información, y aplicaciones/servicios. Dentro de cada categoría, se lista y describe brevemente varias herramientas representativas, como Facebook y Wikipedia. El objetivo es ofrecer una perspectiva general de cómo estas tecnologías simplifican la creación y distribución de contenidos en línea entre usuarios.
Este documento provee una taxonomía comentada de las principales aplicaciones de la Web 2.0, organizadas en cuatro categorías: redes sociales, contenidos, organización inteligente de información y aplicaciones/servicios. Dentro de cada categoría, se listan y describen brevemente las aplicaciones más destacadas.
Este documento describe cómo configurar los parámetros generales de un curso en Moodle. Explica cada uno de los campos del formulario de configuración como nombre completo, nombre corto, número de matrícula, resumen, formato, fecha de inicio, temas ocultos, rol por defecto, matriculaciones, grupos, disponibilidad e idioma. Proporciona instrucciones detalladas sobre cómo completar correctamente cada campo.
El documento describe las dos primeras capas del modelo OSI:
1) La capa física, que se encarga de las conexiones físicas y la transmisión de bits a través del medio físico.
2) La capa de enlace de datos, responsable de la transferencia fiable de información a través de un circuito de datos mediante el uso de tramas, detección y corrección de errores, y control de flujo.
The students propose starting a sandwich business called "Magic Miracle of Sandwich" that will make tuna sandwiches, ham sandwiches, and veggie sandwiches. They chose sandwiches because they are easy and quick to make. The business plan outlines the ingredients needed, such as bread, meat, vegetables and condiments, as well as equipment like knives and bowls. They estimate starting costs of around 500 baht and plan to sell the sandwiches for 12 baht each.
Computers and the internet are important tools that businesses can use for both internal and external communication. Internally, businesses can use a local network to share resources like files and security camera feeds between offices. Externally, companies can promote themselves online, join with other businesses, and contact customers through websites and email to send information to interested parties.
Este documento presenta la información relevante sobre un curso de inglés en el EOI Mazarrón. Proporciona detalles sobre los horarios, profesora, material didáctico, evaluación, normas de asistencia y otros anuncios importantes para los estudiantes.
The document discusses proposed reforms to the structure of the National Union of Students (NUS) in the UK. It outlines plans to simplify NUS' mission and make it more representative, democratic and accountable to students. Key elements include new zone committees focused on specific policy areas, a National Executive Council to provide political leadership, and a trustee board to oversee finances and administration. The reforms aim to give students more ways to get involved and have their voices heard in NUS.
Este documento describe la Web 2.0 y sus características principales. Explica que la Web 2.0 centra la producción en función del usuario final y permite su participación activa en la creación de contenido. También describe los canales más usados en la Web 2.0 como blogs, wikis, Facebook, Twitter y YouTube, los cuales permiten que los usuarios interactúen y compartan información. Finalmente, provee una lista de los canales más populares en Colombia.
El documento describe el impacto de la evolución de la web en los cambios en la forma de vida de las personas. Explica que la web 2.0 permitió el desarrollo de redes sociales y herramientas interactivas que han revolucionado la comunicación. Además, la tecnología móvil ha permitido la conectividad en cualquier lugar. Esto ha cambiado la forma de trabajar, educarse y relacionarse, además de transformar la manera de hacer negocios. Si bien hay beneficios como la flexibilidad laboral, también hay riesgos como
El documento describe la evolución de Internet y la Web. Explica que la Web 2.0 permitió que los usuarios interactuaran y colaboraran como creadores de contenido en comunidades virtuales, a diferencia de solo observar en la Web 1.0. También señala que aunque la Web semántica representa una evolución posterior, la Web 2.0 incorporó elementos semánticos a través de redes sociales y etiquetas.
La Web 2.0 permite a los usuarios participar en la creación y edición de contenidos en línea de forma colaborativa, a través de aplicaciones como Wikipedia, YouTube y redes sociales. Esto marca un cambio desde la Web 1.0, que era estática y de solo lectura, hacia una Web más social e interactiva.
El documento describe cómo la evolución de Internet y el surgimiento de las redes sociales han revolucionado la forma en que las personas se comunican y se relacionan, liberándolas de las restricciones geográficas y uniéndolas en nuevas comunidades globales. Internet se ha integrado completamente en la vida diaria de las personas en todos los ámbitos y ha tenido un gran impacto en la educación al permitir un aprendizaje ilimitado. El futuro de la educación dependerá de la comunicación en línea y de construir una comunidad global de aprendiz
La Web 2.0 es una evolución de la Web 1.0 que favorece la interactividad y participación de los usuarios. Algunos de los principales exponentes son YouTube, que permite compartir videos, y Wikipedia, una enciclopedia en línea editable de forma colaborativa por los usuarios. Las tecnologías subyacentes incluyen sistemas de gestión de contenido, sindicación de contenido a través de formatos como RSS, y el uso de etiquetas que permiten categorizar dinámicamente los contenidos.
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El documento describe la evolución de la Web, desde la Web 1.0 de solo lectura a la participativa Web 2.0. Explica cómo la Web 2.0 permite a los usuarios crear y compartir contenido a través de blogs, redes sociales y otras aplicaciones. También advierte que aunque muchos servicios son gratuitos, los usuarios pagan con sus datos personales que son valiosos para empresas.
El documento describe la evolución de la Web 1.0 a la Web 2.0, caracterizada por una mayor participación de los usuarios en la creación y distribución de contenidos a través de herramientas como blogs, wikis, redes sociales y aplicaciones que facilitan el intercambio de información.
Este documento describe la evolución de Internet desde su inicio hasta la actualidad de las redes sociales. Comienza explicando los orígenes de Internet y la World Wide Web, luego describe el surgimiento de la Web 2.0 y los blogs que permitieron una participación más activa de los usuarios. Finalmente, define los conceptos de redes sociales y medios sociales, describiendo los diferentes actores y canales de comunicación en estos medios.
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Este documento resume la evolución de la web desde la Web 1.0 hasta la Web 3.0 y las redes sociales. Explica las características de la Web 2.0 que permiten a los usuarios participar más activamente. También describe las leyes mexicanas que regulan el uso de las redes sociales y concluye que estas deben usarse responsablemente.
El documento resume la evolución de la web desde su creación hasta la visión de la web del futuro. Explica las características de la web 1.0, 2.0 y 3.0, así como las primeras ideas sobre la web 4.0. La web ha evolucionado de una versión estática a una dinámica y social donde los usuarios juegan un papel activo en la creación y distribución de contenidos.
El documento describe la evolución de los medios de comunicación tradicionales hacia formatos digitales que se transmiten a través de Internet. Explica que la radio, la televisión y la prensa ahora tienen versiones digitales que ofrecen más funcionalidad. También señala que el periodismo ahora se realiza principalmente a través de Internet, dando lugar a un nuevo tipo de periodista digital.
Este documento provee una taxonomía comentada de las principales aplicaciones de la Web 2.0, organizadas en cuatro categorías: redes sociales, contenidos, organización inteligente de información, y aplicaciones/servicios. Dentro de cada categoría, se lista y describe brevemente varias herramientas representativas, como Facebook y Wikipedia. El objetivo es ofrecer una perspectiva general de cómo estas tecnologías simplifican la creación y distribución de contenidos en línea entre usuarios.
Este documento provee una taxonomía comentada de las principales aplicaciones de la Web 2.0, organizadas en cuatro categorías: redes sociales, contenidos, organización inteligente de información y aplicaciones/servicios. Dentro de cada categoría, se listan y describen brevemente las aplicaciones más destacadas.
Este documento describe cómo configurar los parámetros generales de un curso en Moodle. Explica cada uno de los campos del formulario de configuración como nombre completo, nombre corto, número de matrícula, resumen, formato, fecha de inicio, temas ocultos, rol por defecto, matriculaciones, grupos, disponibilidad e idioma. Proporciona instrucciones detalladas sobre cómo completar correctamente cada campo.
El documento describe las dos primeras capas del modelo OSI:
1) La capa física, que se encarga de las conexiones físicas y la transmisión de bits a través del medio físico.
2) La capa de enlace de datos, responsable de la transferencia fiable de información a través de un circuito de datos mediante el uso de tramas, detección y corrección de errores, y control de flujo.
The students propose starting a sandwich business called "Magic Miracle of Sandwich" that will make tuna sandwiches, ham sandwiches, and veggie sandwiches. They chose sandwiches because they are easy and quick to make. The business plan outlines the ingredients needed, such as bread, meat, vegetables and condiments, as well as equipment like knives and bowls. They estimate starting costs of around 500 baht and plan to sell the sandwiches for 12 baht each.
Computers and the internet are important tools that businesses can use for both internal and external communication. Internally, businesses can use a local network to share resources like files and security camera feeds between offices. Externally, companies can promote themselves online, join with other businesses, and contact customers through websites and email to send information to interested parties.
Este documento presenta la información relevante sobre un curso de inglés en el EOI Mazarrón. Proporciona detalles sobre los horarios, profesora, material didáctico, evaluación, normas de asistencia y otros anuncios importantes para los estudiantes.
The document discusses proposed reforms to the structure of the National Union of Students (NUS) in the UK. It outlines plans to simplify NUS' mission and make it more representative, democratic and accountable to students. Key elements include new zone committees focused on specific policy areas, a National Executive Council to provide political leadership, and a trustee board to oversee finances and administration. The reforms aim to give students more ways to get involved and have their voices heard in NUS.
Este documento describe la Web 2.0 y sus características principales. Explica que la Web 2.0 centra la producción en función del usuario final y permite su participación activa en la creación de contenido. También describe los canales más usados en la Web 2.0 como blogs, wikis, Facebook, Twitter y YouTube, los cuales permiten que los usuarios interactúen y compartan información. Finalmente, provee una lista de los canales más populares en Colombia.
El documento describe la evolución de la Web desde su creación hasta la actualidad. Comenzó como una Web 1.0 estática en la década de 1990, luego evolucionó a una Web 2.0 dinámica en la que los usuarios podían interactuar y compartir información. Actualmente se está desarrollando la Web 3.0, que se centra en la inteligencia artificial y la interconexión de datos.
El documento describe el impacto de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la comunicación corporativa. Explica cómo las herramientas de la Web 2.0 como blogs, wikis y redes sociales están cambiando la forma en que las empresas se comunican internamente y con clientes. También describe cómo los consumidores ahora tienen más poder e información debido a estas tecnologías.
Internet es una red descentralizada de redes interconectadas que utilizan protocolos TCP/IP para funcionar como una red lógica global. Se originó en 1969 con la conexión de universidades en California y Utah. La World Wide Web es un desarrollo posterior (1990) que permite la consulta remota de archivos de hipertexto utilizando Internet.
El documento compara las características de la Web 1.0, Web 2.0 y Web 3.0. La Web 1.0 se caracteriza por ser de solo lectura, con contenido generado solo por editores. La Web 2.0 permite la interacción y colaboración entre usuarios, quienes pueden crear y compartir contenido. La Web 3.0 podría incluir elementos de inteligencia artificial para una búsqueda de información más avanzada.
El documento resume la evolución de la web desde la Web 1.0 hasta la Web 4.0. La Web 1.0 permitió el acceso a páginas web de forma sencilla pero los usuarios solo podían leer la información. La Web 2.0 permitió la interacción entre usuarios a través de redes sociales. La Web 3.0 busca hacer la información más accesible a través de aplicaciones no basadas en navegadores. Finalmente, la Web 4.0 propone una interacción más personalizada y completa entre usuarios y la web.
El documento resume la evolución de la web desde la Web 1.0 hasta la Web 4.0. La Web 1.0 permitió el acceso a páginas web de forma sencilla pero los usuarios solo podían leer la información. La Web 2.0 permitió la interacción entre usuarios a través de redes sociales. La Web 3.0 busca hacer la información más accesible a través de aplicaciones no basadas en navegadores. Finalmente, la Web 4.0 propone una interacción más personalizada con el usuario a través de un sistema operativo tan rápido como
El documento describe la evolución de la Web desde su creación por Tim Berners-Lee en 1989 hasta la actualidad. Se divide la evolución en tres generaciones: 1) contenido estático, 2) contenido dinámico interactivo, y 3) contenido colaborativo. También describe características clave de las generaciones Web 1.0, 2.0 y 3.0 así como diferentes tipos de contenidos en la Web 2.0 como blogs, audioblogs, moblogs, fotoblogs y videoblogs.
La Web 2.0 se refiere a sitios web que facilitan la colaboración y el contenido generado por usuarios, permitiendo que los usuarios interactúen y creen contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios estáticos. Se caracteriza por la participación activa de los usuarios a través del auge de blogs, redes sociales, contenido agregado por usuarios y etiquetado colectivo. Surge a partir de 2000 como evolución de la Web 1.0, que solo permitía publicar información de forma estática.
Este documento describe las características y herramientas principales de la Web 2.0. Define la Web 2.0 como una evolución de la Web original donde los usuarios dejan de ser pasivos para convertirse en participantes activos que crean y comparten contenido. Explica que la Web 2.0 permite el trabajo colaborativo entre usuarios y enumera herramientas como blogs, wikis, redes sociales y plataformas para compartir videos, fotos y documentos.
Este documento describe la evolución de la Web 2.0, desde una web unidireccional centrada en el contenido hacia una web interactiva donde los usuarios generan y comparten contenido. Explica que la Web 2.0 se basa en dar poder a los usuarios y en permitir la interacción a través de plataformas dinámicas como las redes sociales. Finalmente, resume varios estudios sobre el creciente uso de aplicaciones y sitios Web 2.0, y sobre cómo están cambiando los hábitos de los consumidores hacia formas más participativas de interact
El documento resume la historia, uso y evolución de Internet. Comenzó en 1969 como ARPANET, una red de comunicaciones entre universidades estadounidenses. Se ha convertido en una red global descentralizada que permite el acceso a información, comunicaciones y entretenimiento de forma masiva. Su uso ha revolucionado áreas como el trabajo y la publicidad. Aunque la censura gubernamental intenta restringir algunos contenidos, la naturaleza descentralizada de Internet dificulta el control total.
El documento resume la historia, uso y evolución de Internet. Comenzó en 1969 como ARPANET, una red de comunicaciones entre universidades estadounidenses. Se ha vuelto un conjunto descentralizado de redes interconectadas que permite el acceso mundial a información. Su uso incluye descargas, correo electrónico, redes sociales y comercio. Ha influido en el trabajo al permitir la flexibilidad y trabajo remoto. Su evolución continúa con el crecimiento exponencial de usuarios y contenido disponible.
Este documento resume el tema de Internet. Explica que Internet es una red descentralizada de redes interconectadas que usan protocolos TCP/IP. Tuvo sus orígenes en 1969 con la conexión entre universidades en Estados Unidos. La World Wide Web fue un desarrollo posterior en 1990 que utiliza Internet para transmitir archivos hipertextuales. Explica también usos comunes de Internet como descargas, correo electrónico y redes sociales.
El documento resume la historia, uso y evolución de Internet. Comenzó en 1969 como ARPANET, una red de comunicaciones entre universidades en EE.UU. Se ha expandido a una red global descentralizada que usan miles de millones de personas para actividades como descargar archivos, chatear, buscar información y trabajar de forma remota. Aunque la censura gubernamental existe en algunos países, la naturaleza descentralizada de Internet hace difícil controlar su contenido globalmente.
El documento habla sobre el uso de las herramientas de la Web 2.0 en la educación. Explica que la Web 2.0 permite una mayor comunicación e integración entre docentes y estudiantes al compartir contenidos digitales. También menciona que la Web 2.0 simplifica la lectura, escritura y comunicación. Luego describe brevemente las características de la Web 1.0 y 2.0, señalando que la Web 2.0 fomenta la colaboración entre usuarios.
Este documento describe las posibilidades educativas de la Web 2.0 y las herramientas que ofrece. Explica conceptos como blogs, wikis y etiquetado colaborativo, así como servicios para compartir archivos, imágenes, videos y documentos en línea. Propone usar estas herramientas para recopilar y compartir información entre estudiantes, y también para que creen y compartan contenidos de forma colaborativa.
Este documento describe las posibilidades educativas de la Web 2.0 y herramientas como blogs, wikis, etiquetado social y almacenamiento de archivos en línea. Ofrece ejemplos de cómo los estudiantes pueden recopilar y compartir información usando RSS, favoritos, escritorios virtuales y multimedia, así como crear y compartir contenido a través de blogs, wikis y otros formatos. Concluye que la Web 2.0 permite nuevas formas de comunicación, colaboración y construcción colectiva del conocimiento que se pueden aprovechar en
Más de 130,000 jóvenes recibieron una invitación anónima en Tuenti para un macrobotellón en Granada el 20 de marzo para celebrar la llegada de la primavera. Más de 27,000 personas confirmaron su asistencia. La concejal de Juventud dijo que el ayuntamiento cerrará el lugar del botellón si se excede el límite permitido y buscará la dirección IP del autor de la convocatoria si genera problemas de salud o orden público. El concejal de Seguridad afirmó que la policía mantendrá el orden si ocurre
Este documento discute cómo Internet está cambiando la forma en que las personas leen y piensan. Algunos expertos argumentan que la lectura rápida y superficial en Internet podría disminuir la capacidad de lectura profunda y pensamiento reflexivo, mientras que otros predicen que la tecnología ampliará las capacidades cognitivas al integrarse más estrechamente con el cerebro humano. Un estudio encontró que los usuarios tienden a saltar rápidamente entre páginas y pasan poco tiempo en cada una, lo que sugiere la emergencia de nuevas formas de
Este documento analiza cómo las redes sociales y el microblogging están cambiando las conductas humanas y las formas de interacción social. Describe cómo estas plataformas permiten compartir información, ideas y emociones en tiempo real con otros, creando una sensación de compañía y visibilidad. También explora cómo los usuarios pueden personalizar su experiencia en estas redes para encontrar contenidos afines a sus intereses.
Este documento describe los siete principios constitutivos de las aplicaciones Web 2.0, incluyendo: 1) La World Wide Web como plataforma, 2) Aprovechar la inteligencia colectiva, 3) La gestión de la base de datos como competencia básica, 4) El fin del ciclo de actualizaciones de versiones de software, 5) Modelos de programación ligera y búsqueda de simplicidad, 6) Calidad de usuario y diseño para generar experiencias, y 7) Efecto de red para aumentar el valor del sistema.
El documento discute cómo la web social ha cambiado la forma en que las personas interactúan e interactúan en línea, convirtiéndose en una plataforma para la participación y creación colectiva. Esto ha afectado los comportamientos sociales y patrones de consumo cultural. Las industrias culturales ahora deben adaptarse a esta nueva realidad al desarrollar modelos de organización y gestión que respondan a los nuevos contextos de comunicación y relación con los clientes.
Este documento describe 7 rasgos clave de la Sociedad de la Información en España en 2009. 1) La crisis económica afectó al sector TIC pero no impidió su progreso. Aunque los ingresos disminuyeron, el número de usuarios de banda ancha y telefonía móvil continuó creciendo. 2) Se lanzó un nuevo plan, Plan Avanza 2, con un presupuesto 20% mayor para impulsar el desarrollo de las TIC en los próximos años y contribuir a la recuperación económica. 3) El objetivo es
Este documento presenta una taxonomía comentada de las principales aplicaciones de la Web 2.0, organizadas en cuatro categorías: 1) redes sociales, 2) contenidos, 3) organización social e inteligente de la información, y 4) aplicaciones y servicios. Describe las herramientas más populares en cada categoría, incluyendo Facebook, YouTube y blogs, y explica cómo estas aplicaciones facilitan la participación colectiva, la generación de contenido por los usuarios y el intercambio de información.
El desarrollo de herramientas como Blogger permitió que muchos usuarios crearan sus propios contenidos en la web, contribuyendo al desarrollo de una inteligencia colectiva. Esto marcó el cambio desde una "Web de las empresas" dominada por contenidos corporativos a una web poblada mayoritariamente por contenidos de usuarios individuales como blogs. La Web 2.0 se caracteriza por un ecosistema en el que los individuos tienen tanta importancia como las empresas.
Catalogo Refrigeracion Miele Distribuidor Oficial Amado Salvador ValenciaAMADO SALVADOR
Descubre el catálogo general de la gama de productos de refrigeración del fabricante de electrodomésticos Miele, presentado por Amado Salvador distribuidor oficial Miele en Valencia. Como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, Amado Salvador ofrece una amplia selección de refrigeradores, congeladores y soluciones de refrigeración de alta calidad, resistencia y diseño superior de esta marca.
La gama de productos de Miele se caracteriza por su innovación tecnológica y eficiencia energética, garantizando que cada electrodoméstico no solo cumpla con las expectativas, sino que las supere. Los refrigeradores Miele están diseñados para ofrecer un rendimiento óptimo y una conservación perfecta de los alimentos, con características avanzadas como la tecnología de enfriamiento Dynamic Cooling, sistemas de almacenamiento flexible y acabados premium.
En este catálogo, encontrarás detalles sobre los distintos modelos de refrigeradores y congeladores Miele, incluyendo sus especificaciones técnicas, características destacadas y beneficios para el usuario. Amado Salvador, como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, garantiza que todos los productos cumplen con los más altos estándares de calidad y durabilidad.
Explora el catálogo completo y encuentra el refrigerador Miele perfecto para tu hogar con Amado Salvador, el distribuidor oficial de electrodomésticos Miele.
Catalogo general Ariston Amado Salvador distribuidor oficial ValenciaAMADO SALVADOR
Distribuidor Oficial Ariston en Valencia: Amado Salvador distribuidor autorizado de Ariston, una marca líder en soluciones de calefacción y agua caliente sanitaria. Amado Salvador pone a tu disposición el catálogo completo de Ariston, encontrarás una amplia gama de productos diseñados para satisfacer las necesidades de hogares y empresas.
Calderas de condensación: Ofrecemos calderas de alta eficiencia energética que aprovechan al máximo el calor residual. Estas calderas Ariston son ideales para reducir el consumo de gas y minimizar las emisiones de CO2.
Bombas de calor: Las bombas de calor Ariston son una opción sostenible para la producción de agua caliente. Utilizan energía renovable del aire o el suelo para calentar el agua, lo que las convierte en una alternativa ecológica.
Termos eléctricos: Los termos eléctricos, como el modelo VELIS TECH DRY (sustito de los modelos Duo de Fleck), ofrecen diseño moderno y conectividad WIFI. Son ideales para hogares donde se necesita agua caliente de forma rápida y eficiente.
Aerotermia: Si buscas una solución aún más sostenible, considera la aerotermia. Esta tecnología extrae energía del aire exterior para calentar tu hogar y agua. Además, puede ser elegible para subvenciones locales.
Amado Salvador es el distribuidor oficial de Ariston en Valencia. Explora el catálogo y descubre cómo mejorar la comodidad y la eficiencia en tu hogar o negocio.
HPE presenta una competició destinada a estudiants, que busca fomentar habilitats tecnològiques i promoure la innovació en un entorn STEAM (Ciència, Tecnologia, Enginyeria, Arts i Matemàtiques). A través de diverses fases, els equips han de resoldre reptes mensuals basats en àrees com algorísmica, desenvolupament de programari, infraestructures tecnològiques, intel·ligència artificial i altres tecnologies. Els millors equips tenen l'oportunitat de desenvolupar un projecte més gran en una fase presencial final, on han de crear una solució concreta per a un conflicte real relacionat amb la sostenibilitat. Aquesta competició promou la inclusió, la sostenibilitat i l'accessibilitat tecnològica, alineant-se amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible de l'ONU.
Catalogo General Electrodomesticos Teka Distribuidor Oficial Amado Salvador V...AMADO SALVADOR
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TECLADO ERGONÓMICO Y PANTALLAS TACTILES - GESTIÓN INTEGRAL EDUCATIVA
E Dans Economistas
1. NUEVOS PERFILES DE USO DE LAS TIC:
EL CLIENTE COMO PROTAGONISTA
Enrique Dans
IE Business School
RESUMEN: La extensión del uso de Internet a gran velocidad, unida al
desarrollo y popularización de herramientas sencillas de publicación y a nuevos
patrones de uso han dado lugar a un enorme cambio en la fisonomía de la red,
un cambio que tiene importantes consecuencias para todos los actores
implicados. Para empresas e instituciones, esto implica pasar de un escenario
en el que las relaciones con los clientes se daban en un entorno relativamente
controlado, a uno en el que el cliente puede comunicar su satisfacción o
insatisfacción con un nivel de visibilidad que anteriormente solo se podía
alcanzar teniendo acceso a los medios de comunicación. En el nuevo
escenario, cada cliente puede ser un medio de comunicación, algo que trastoca
completamente el concepto de relación con el cliente.
INTRODUCCIÓN:
La historia de la red se caracteriza por velocidades absolutamente vertiginosas. Hace diez
o quince años, la red ya existía, pero tenía una fisionomía completamente diferente a la
que experimentamos hoy. Internet, desarrollado a partir de aquel proyecto original de
ARPA que intentaba unir ordenadores en una red robusta ante la posible destrucción de
partes importantes de la misma, había evolucionado como resultado de superponer las
pautas de conducta de sus usuarios sobre las muy escasas limitaciones de la
infraestructura y el protocolo. Pero las pautas de conducta de los usuarios estaban ahí,
como reflejo de un inmenso acervo cultural acumulado a lo largo de siglos de historia
universal: todos los medios de comunicación social anteriores a Internet habían
evolucionado hacia la unidireccionalidad. La imprenta, la radio o la televisión eran medios
en los que el acceso estaba perfectamente regulado o resultaba imposiblemente caro,
fuera del alcance de los particulares, medios en los que la comunicación tenía lugar de
manera completamente asimétrica, desde un editor hasta unos oyentes. El canal de
subida, el desarrollado e sentido contrario al habitual, estaba severamente restringido o
resultaba técnicamente imposible.
Internet planteaba, por su diseño y protocolo, una realidad diferente. Cualquiera podía ser
un nodo en la red, y distribuir a través de ella un mensaje o información con la única
condición de hacerlo mediante un determinado protocolo, que además era abierto y
accesible a cualquiera. El desarrollo de la primera aplicación considerada killer-application
en Internet, el correo electrónico, puso de manifiesto la liberalidad de su uso y lo
2. conveniente de su balance síncrono/asíncrono: al alcance de cualquiera que tuviese un
ordenador y supiese manejar unos cuantos comandos. Pero el avance de Internet y, sobre
todo, la llegada de la Web de la mano de Tim Berners-Lee en 1991, dieron lugar a un
importantísimo cambio: el paso de una interacción protagonizada por el teclado y la línea
de comando, a un modelo fundamentado sobre el ratón y el hipervínculo, infinitamente
más intuitivo. Este factor, unido al avance del navegador con la evolución de Mosaic hacia
Netscape y la salida a bolsa de esta última en 1995, resultó fundamental en la caída de
las barreras de entrada que determinaron el comienzo de la adopción masiva de Internet.
LA IRRUPCIÓN DE LA WEB 2.0:
Durante la década de los 90, Internet creció un 100% anual, con períodos de crecimiento
explosivo en 1996 y 1997. Sin embargo, la gran mayoría de la actividad que tenía lugar en
su seno era la protagonizada por usuarios que seguían un patrón de uso unidireccional y
completamente asimétrico: utilizaban el ratón para pasar de un sitio web a otro
exactamente igual que usaban un mando a distancia para cambiar de canal en una
televisión. Por un lado, décadas de uso televisivo les habían adiestrado en un patrón de
atención unidireccional, el de obtener información de un dispositivo mediante una petición.
Por otro, el camino contrario, el de interactuar con el dispositivo para convertirse en
productores de información, únicamente estaba disponible para aquellos con
conocimientos de herramientas como lenguajes de programación y herramientas de
publicación que, a pesar de no ser especialmente sofisticados, no se hallaban dentro del
conocimiento habitual de los usuarios. Para poder convertirse en emisor, en proveedor de
información en la red, un usuario tenía que no solamente manejar estas herramientas,
sino que saber dimensionar y gestionar además un servidor, algo que decididamente no
estaba al alcance de cualquiera. En la web del año 1996, ya dentro de la fase de
crecimiento explosivo, hablábamos de aproximadamente cuarenta y cinco millones de
usuarios navegando alrededor de unos doscientos cincuenta mil sitios web, y la inmensa
mayoría se limitaban a hacer clic para pasar de un sitio a otro. El nivel de interacción con
los contenidos era muy bajo, reducido prácticamente a lugares como los foros, en los que
el nivel de visibilidad era bastante limitada a medida que se enterraban los contenidos
antiguos. Los contenidos de la web, en esa época, estaban creados por personas con
conocimientos técnicos, los denominados webmasters, o por las empresas que los tenían
en su nómina.
A medida que pasan los años, el crecimiento en número de usuarios continúa, pero se
experimenta además un cambio más importante: empiezan a aparecer herramientas que,
con procedimientos simples al alcance de cualquiera, permiten establecer una presencia
en la red y publicar contenidos. Hitos como el despegue de Geocities, la primera gran
comunidad de páginas personales y, sobre todo, la adquisición de Pyra Labs, creadora de
Blogger, por Google el 21 de Febrero de 2003, determinan un profundo cambio en la
filosofía de la web: el usuario puede ahora, mediante el uso de herramientas sencillas que
le proveen además de espacio de almacenamiento de manera habitualmente gratuita,
crear sus propios contenidos y situarlos en la red. Las barreras de entrada para esta
actividad descienden de una manera tan brusca, que en los años siguientes tiene lugar
una importantísima proliferación de contenidos de todo tipo, hasta convertirse en el
principal componente de la web. Así, en el año 2006 hablábamos ya de más de mil
millones de usuarios - alrededor de una cuarta parte de la población del planeta -
convertidos en usuarios de la web y separados únicamente por barreras lingüísticas; de
3. más de ochenta millones de sitios web con una densidad de páginas exponencialmente
superior a la de hace tan solo diez años; y de un porcentaje de usuarios próximo a un
tercio que, de manera habitual, subían sus propios contenidos a la red. Tres años
después, en el momento de escribir estas líneas, el porcentaje de usuarios de la web que
desarrollan este tipo de actividades de manera habitual supera, para determinados grupos
de edad y países, el 90%. La norma general al preguntar, por ejemplo, a un quinceañero
norteamericano, coreano o inglés qué está haciendo en la red en un momento dado es
que responda que está subiendo fotografías a Fotolog o a Flickr, participando en una red
social, escribiendo en un blog o subiendo un vídeo a YouTube. Algunos de estos
ejemplos, de hecho, son sitios basados completamente en los contenidos generados por
el usuario (User Generated Content, o UGC). El vídeo de los creadores de YouTube,
Steve Chen y Chad Hurley, completamente histéricos agradeciendo a sus usuarios sus
aportaciones el día que el sitio fue vendido a Google por 1.650 millones de dólares se ha
convertido, en cierto sentido, en un auténtico icono que define una época.
Pero no son únicamente los contenidos lo que conforma la nueva red, sino también las
relaciones que los unen a través de vínculos y los metadatos que los describen,
conformando una auténtica inteligencia colectiva, un entramado de relaciones que
cabalgan sobre las acciones de los usuarios y que, en muy poco tiempo, se convierte en
el componente más importante de la red: si el Internet de la última década del del siglo XX
contenía mayoritariamente contenido producido por empresas y medios, limitándose el
contenido de los usuarios a lugares de escasa visibilidad como los foros, la web del siglo
XXI es claramente la web de las personas, de los usuarios individuales.
UNA NUEVA COMUNICACIÓN:
El desarrollo de nuevas herramientas de comunicación al alcance de cualquiera llegó a la
web como si fuera una auténtica explosión cámbrica: tras la aparición y popularización de
los primeros blogs, empezamos a ver toda una pléyade de herramientas de todo tipo al
servicio de la comunicación: redes sociales, microblogs, filtros sociales... Esta
proliferación de herramientas provocó un importante cambio en la fisonomía de la red: de
la noche a la mañana, las noticias ya no eran un contenido que simplemente se leía, sino
que se comentaba, posteaba, vinculaba o reenviaba a los amigos. El periódico ya no era
suficiente: los usuarios querían además la máquina de café, una capa social sobre la que
proyectar los contenidos generados, o incluso que usar para generar contenidos.
A medida que los diferentes sitios en la web empiezan a adquirir funcionalidades sociales,
empieza a delimitarse un algoritmo que los caracteriza de una manera casi constante: la
distribución de la participación. Siguiendo un esquema original de Will Hill en los AT&T
Labs y citado posteriormente por Jakob Nielsen, la desigualdad participativa se establece
como la regla del 90:9:1, es decir: por cada persona que aporta contenido al sitio, nueve
comentan o construyen sobre éste, y noventa simplemente observan, limitados a una
experiencia unidireccional, los llamados lurkers. Esto provoca efectos de amplificación
interesantes: los denominados “filtros sociales”, como Digg (o, en el caso de España,
Menéame) son sitios que dependen de que sus miembros activos recopilen noticias que
encuentran en la red, las reproduzcan parcialmente (título y pequeño resumen o snippet)
en un repositorio de noticias pendientes, y las sometan a los votos y comentarios del resto
de la comunidad, hasta que reciben un número de votos suficiente como para alcanzar la
portada. En el momento en que alcanzan la portada, el multiplicador de atención que
4. reciben merced a los clics de los usuarios pasivos o lurkers es tan elevado, que provoca
flujos de atención muy marcados hacia el lugar original donde se publicaron las noticias.
Una primera división, por tanto, responde a la intensidad participativa: para que un sitio
triunfe, es necesario que capture a aquellos que están dispuestos a entregar un volumen
determinado de trabajo que contribuye a la construcción del sitio: mientras los más activos
(un 1%, siguiendo la participation inequality) están dispuestos a contribuir muy
activamente al sitio, los siguientes en implicación (en torno a un 9%) se limitarán a
comentar, a votar o a desarrollar tareas de baja intensidad, aunque pueden contribuir en
gran medida al funcionamiento del sitio. Finalmente, el 90% restante se limitará a entregar
su atención, traducida en forma de clics, que sin contribuir realmente a la construcción del
sitio, sí aportan en cambio la mayor parte de la popularidad al mismo.
Es importante tener en cuenta que el perfil de un usuario no depende únicamente de sus
características personales o sociodemográficas, sino también de las características del
sitio web: una persona puede perfectamente ser un participante muy activo en un
determinado sitio, y un perfecto lurker en muchos otros. La cuestión depende, por tanto,
en gran medida, de la capacidad del sitio para hacer que los participantes activos se
encuentren ante una ecuación que consideren justa: que obtengan en el sitio
rendimientos adecuados en términos de visibilidad, reputación, sensación de pertenencia,
utilidad, etc. como para sentirse inclinados a contribuir activamente al mismo. En términos
de propiedad intelectual, el sitio debe evitar la “apropiación” de los contenidos aportados
por los usuarios: las licencias de tipo abierto o copyleft son fundamentales para clarificar
la propiedad de los contenidos en los sitios sociales. Los sitios que tratan de establecer
una propiedad sobre los contenidos aportados por los usuarios mediante cláusulas
abusivas en los términos de uso, acaban siendo objeto de rebeliones por parte de sus
propios usuarios, como hemos podido ver recientemente en redes sociales como
Facebook o Tuenti: aunque los sitios generaban un valor a sus usuarios, la ecuación de
valor no se hallaba suficientemente compensada.
Una gran parte del aporte de valor de los usuarios a un sitio web puede producirse fuera
del propio sitio. De hecho, algunas empresas han aprendido a rentabilizar la
comunicación generada de esta manera: proporcionar a los usuarios contenidos de una
manera amigable se convierte en una necesidad: las licencias abiertas, los vínculos
permanentes que no caducan, y la ausencia de obstáculos, así como la existencia de
repositorios que permitan, por ejemplo, encontrar fácilmente datos, imágenes, fotografías
y logotipos, permiten una reutilización de los contenidos en blogs y medios externos, lo
que redunda en una mayor relevancia y visibilidad en la web.
DINÁMICAS DE LA PARTICIPACIÓN:
Para las compañías, la nueva dinámica participativa de la web produce numerosos
desajustes. La participación supone, en todos los casos, una pérdida de control de la
imagen corporativa, que se ve de repente abocada a un manejo generalmente poco
ortodoxo por parte de clientes y usuarios. Tras años y años de cuidadoso manejo de las
relaciones externas y de la imagen corporativa, tras haber desarrollado mecanismos y
departamentos para gestionarla, las empresas se encuentran en un entorno en el que el
control es casi inexistente: todos, desde clientes descontentos hasta analistas y expertos,
pueden hablar de la compañía, de sus productos o del color de su logotipo, en los
5. términos que deseen, y prácticamente al mismo nivel de visibilidad - al menos potencial -
que poseen los medios de comunicación. Donde antes un responsable de comunicación
corporativa podía manejar una agenda de entre diez y treinta periodistas de diversos
tipos, en función del tamaño de los mercados, ahora debe enfrentarse a toda una masa
de bloggers, participantes en foros y redes sociales completamente imposible de
gestionar. Y en la que, además, tiende a predominar la negatividad: mientras una
experiencia positiva con un producto es considerado “la norma”, un problema de cualquier
tipo supone una “incidencia”, y es objeto inmediato de atención, a menudo en términos
crueles.
Ante un escenario de este tipo, las reacciones de las compañías oscilan entre la
indiferencia y la irritación. Al ir evolucionando, ambas opciones se demuestran
completamente insostenibles: la indiferencia de muchas compañías se encuentra con
“escándalos” mediáticos que acaban, en muchos casos, llegando a los medios a partir de
una reacción de un cliente que, según los estándares convencionales de la comunicación
corporativa, habría sido completamente inofensivo, pero que ahora, misteriosamente, se
encuentra en posesión de un megáfono con el que airear sus - muchas veces razonables
- quejas. La irritación, manifestada en reacciones convencionales de recurso a los
abogados por difamación, resultan en algo todavía peor: además de suponer una
judicialización innecesaria e injustificada de la conversación, chocan con resoluciones que
demuestran que el cliente, en realidad, tenía todo el derecho a quejarse, y nada le
impedía hacerlo en los términos que estimase oportunos. Por otro lado, el recurso a los
tribunales es visto indefectiblemente como un caso de matonismo, que despierta
inmediatas simpatías hacia la parte más débil.
Tras numerosos escándalos comunicativos originados en la web, algunas empresas
empiezan a intentar manejar la comunicación de una manera diferente. Moverse en un
mundo en el que todo cliente es potencialmente un medio de comunicación exige un
reaprendizaje intenso, en el que se encuadra un manejo de relaciones mucho más llano,
más próximo a genuinas conversaciones entre personas, algo que la mayoría de los
departamentos de comunicación no saben hacer. Y además de intuición y diplomacia,
exige conocer al detalle el manejo de determinadas herramientas analíticas: buscadores
en tiempo real como Technorati o Google BlogSearch, rankings y medidores de autoridad
que puedan funcionar como aproximaciones o indicadores de la circulación de sitios que
no hacen públicas sus estadísticas de acceso, gestores de conversación que permitan
seguir un hilo de comentarios a lo largo de diversas páginas, búsquedas en herramientas
de microblogging que ofrezcan una fotografía instantánea de las conversaciones sobre un
tema determinado, etc. Un conjunto de habilidades que, combinadas con las estadísticas
internas de la página de la compañía, permiten entender mucho mejor el funcionamiento
del nuevo entorno conversacional en el que se inscriben las actividades de la compañía.
Un conjunto de datos críticos acerca de las relaciones de la empresa con sus clientes en
el entorno web, pero que, paradójicamente, están ausentes de la práctica totalidad de las
aplicaciones de CRM habituales en los sistemas de gestión empresarial.
CONCLUSIONES:
Nuevos entornos precisan de nuevas herramientas y actitudes. Por un lado, las empresas
deben “aprender a hablar”, dotarse de mecanismos adecuados para gestionar
ecosistemas conversacionales, y de una identidad adecuada y bien desarrollada dentro
6. de la red. Por otro, necesitan manejar las herramientas adecuadas para poder monitorizar
el desarrollo de esta conversación, porque lo que no se puede medir, no se puede
mejorar. Mientras la gran mayoría de las empresas siguen interpretando los medios
sociales - blogs, microblogs, redes sociales, etc. - como una moda más o como una
tendencia de diseño en páginas web, la realidad es que este tipo de medios representan
un fortísimo cambio en la manera de gestionar la relación con los clientes. Con unos
clientes dotados ahora de muchísima más fuerza y poder negociador en la ecuación de
las relaciones comerciales.
El futuro viene claramente marcado por un protagonismo del cliente en las relaciones
corporativas: no prepararse para ello, seguir con las mismas actitudes unidireccionales
que hemos vivido tradicionalmente, supone un auténtico suicidio a medio plazo.