El documento describe los conceptos clave de la logística, el comercio electrónico y el marketing en línea. Explica que las empresas deben crear valor para los accionistas, clientes y empleados. También describe las herramientas para encontrar clientes en el exterior como banners, pop ups y buscadores de importadores. Finalmente, enfatiza la importancia de contar con una estructura organizacional flexible, sistemas de CRM y ERP, y enfocarse en el marketing relacional centrado en el cliente.