E mail marketing
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Estas son las diapositivas de una conferencia sobre el concepto de e-mail marketing. Se explica qué ventajas tiene el e-mail como canal de marketing sobre las redes sociales. Se demuestra su poder de alcance y cómo es el proceso para captar clientes utilizando el marketing de contenidos.
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E mail marketing
- 2. Dan Zarella (Social Media Scientist en Hubspot, agencia de mktg online) “Preferiría tener un subscriptor a mi lista de correo electrónico que un seguidor en Twitter”
- 3. sergioargiles.com VENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES •ECONÓMICAS: Menos costes de publicidad y marketing. •VIRALES: Mayor alcance del mensaje. •INTERACTIVAS: Mayor posibilidad de relación con el cliente. Fidelización más efectiva. •MEDIBLES: datos en tiempo real. •Facilidad de implementación •Facilidad de configuración.
- 4. sergioargiles.com desVENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES •Volatilidad de la información •Dispersión de la atención •Adaptación obligatoria al formato y condiciones del medio •Sujetos a cambios imprevistos TUS FANS O SEGUIDORES NO SON TUYOS SON REALMENTE DE LA RED SOCIAL EN CUESTIÓN. Son de twitter, de facebook, tuenti, pinterest… ellos te los prestan y pueden hacer lo que quieran.
- 5. Michael Stelzner (CEO, Social Media Examiner) “Tienes una base de datos virtual de seguidores en redes sociales, pero tu base de datos real son tus contactos de e-mail. El correo electrónico es el pegamento que lo une todo.”
- 6. Infografía original de Smartertools: http://smartertools.files.wordpress.com/2011/08/infographic_abs_final.png
- 8. sergioargiles.com VENTAJAS DEL EMAIL MARKETING •ECONÓMICO •INTERACTIVO. •MEDIBLE •Facilidad de implementación •Facilidad de configuración. •PERSONAL: comunicación directa con el cliente. •LO MÁS UTILIZADO EN INTERNET. •HERRAMIENTA SINCRÓNICA •RENTABLE
- 10. PERMISSION MARKETING El buen e-mail marketing se hace con el permiso de nuestros clientes. …y solicitado:
- 11. EVITAR SIEMPRE EL Correo electrónico no solicitado. Correo basura. Cantidad excesiva e indiscriminada de mensajes.
- 12. EJEMPLO Mensaje de Rastreator.com informando sobre el futuro envío de correos….
- 13. Por ello NECESITAMOS TU CONSENTIMIENTO para que Rastreator.com… …UTILICE TUS DATOS derivados de la relación comercial que mantienes con nosotros para ofrecerte, a través de cualquier medio o canal, incluso medios telemáticos de conformidad con el artículo 21 de la Ley de Servicios a la Sociedad de la Información, informaciones y ofertas personalizadas o no, sobre productos o servicios relacionados con los siguientes sectores: SEGUROS, FINANZAS, AUTOMOVILÍSTICO, AGENCIAS DE VIAJE MINORISTA, MAYORISTA DE VIAJES, SERVICIOS HOTELEROS, CALL CENTER, AEROLÍNEAS, GESTIÓN DE AEROPUERTOS, ALQUILER DE VEHÍCULOS, TELECOMUNICACIONES, APUESTAS ON LINE, CENTROS ESPECIALES DE EMPLEO, GESTIÓN DE EVENTOS, TRANSPORTE DE PASAJEROS, FINANCIERO, LEGAL, OCIO, FORMACIÓN, GRAN CONSUMO, AUTOMOCIÓN, ENERGÍA, AGUA, ONGS, OCIO, VIAJES, HOGAR, SERVICIOS TÉCNICOS Y REPARACIONES…. ASÍ COMO CUALESQUIERA OTROS DE INTERÉS PARA TI…
- 14. Origen: Flickr, Algunos derechos reservados por freezelight
- 15. SI NO RECIBIMOS NOTIFICACIÓN ALGUNA POR TU PARTE EN EL PLAZO DE 1 MES, ENTENDEREMOS QUE DAS TU CONSENTIMIENTO, EN LAS CONDICIONES ANTES SEÑALADAS.” ¿CONSENTIMIENTO? ¿PERMISO?
- 16. PERMISSION MARKETING ¿Cómo conseguimos un consentimiento auténtico?
- 17. DESDE “EL CONTENIDO ES EL REY” HASTA “EL PODER DE GRATIS” MARKETING DE CONTENIDOS Origen: Flickr, Algunos derechos reservados por stevendepolo
- 18. Gracias a la distribución gratuita de libros de recetas, Jell-O se convirtió en el postre más consumido en los EEUU a principios del Siglo XX Garret Moon, “The Real History Of Content Marketing”“The Jell-O History”
- 19. La clave del éxito es proveer contenido GRATUITO y de buena CALIDAD. Que sirva para: •Generar Confianza •Demostrar Autoridad •Subir las expectativas
- 20. sergioargiles.com TIPOS DE CONTENIDO •E-books •Informes •Minicurso por entregas (e-mail) •Videos demostrativos. •“Recetas” •…
- 21. AFILIADOS OFF-LINE REDES SOCIALES BUSCADORES CONTENIDO GRATUITO (ejemplo: ventajas de tener una web, cómo una web puede aumentar ventas.…) Herramienta de: Captación y Branding Lista de correos o newsletter: OPT-IN * PROCESO PARA CAPTACIÓN DE UNA LISTA USUARIOS
- 22. sergioargiles.com Origen: Flickr, Algunos derechos reservados por jonolist
- 24. Menciones intereseses, tweets… Seguir en Linkedin, Facebook, Twitter… Dejar notas para referencia… https://rapportive.com/
- 25. TALLER SOBRE MARKETING DE CONTENIDOS Y CORREO ELECTRÓNICO http://bit.ly/emailycontenidos www.sergioargiles.com 3 de Julio de 10-13h en Eurocei CONTACTO:
Notas del editor
- Invertimos tanto tiempo en técnicas de posicionamiento web y en las redes sociales que tendemos a olvidar al canal de marketing más antiguo que hay en internet: el e-mail marketing. Y el e-mail tiene sentido. Piénsalo como un consumidor. Es más probable que leas con detenimiento un e-mail que te hayan enviado que un tweet…. Pero la cuestión va más allá…
- Las redes sociales tienen sus ventajas, pero también sus desventajas. Ventajas: Económicas. (sin los gastos de la publicidad tracicional: el soporte es casi gratuito) Virales: gracias a la facilidad de compartir contenidos. Mayor alcance de nuestras comunicaciones. Interactivas: Campañas de fidelización más efectivas y económicas. (mayor acercamiento con el cliente, mayor personalización…) Medición de resultados en tiempo real. Facilidad de implementación: rellenar un formulario de inscripción y poco más. Facilidad de configuración: ya nos viene todo dado. Completamos los datos de nuestro perfil… y listo.
- No tenemos mucho control sobre lo que pasa en las redes sociales. Todo es fugaz, el tiempo es limitado, los mensajes caducan, las reglas cambian… Si por ejemplo, el día de mañana, Facebook decidiera cambiar su términos legales nuestra conexión con nuestros seguidores podría verse afectada o simplemente desaparecer… nuestra lista de correo permanece.
- --el número de mensajes de correo electrónico excluye aquellos clasificados como spam-- Cuentas de correo: Hay casi 3 veces más cuentas de correo que cuentas de Facebook y Twitter combinadas. Actividad Social: El todal de posts the Facebook y Twitter suman el 0.2% del tráfico del correo electrónico. Búsquedas: El total de busquedas en Google, Yahoo! Y Bing sumadas es igual a tan solo el 1% del tráfico de correos electrónicos. Páginas Vistas: El número total de páginas vistas en internet iguala a tan sólo el 25% de los mensajes de correo electrónico enviados.
- Las redes sociales tienen sus ventajas, pero también sus desventajas. Ventajas: Económicas. (sin los gastos de la publicidad tracicional: el soporte es casi gratuito) Virales: gracias a la facilidad de compartir contenidos. Mayor alcance de nuestras comunicaciones. Interactivas: Campañas de fidelización más efectivas y económicas. (mayor acercamiento con el cliente, mayor personalización…) Medición de resultados en tiempo real. Facilidad de implementación: rellenar un formulario de inscripción y poco más. Facilidad de configuración: ya nos viene todo dado. Completamos los datos de nuestro perfil… y listo. Personal: la comunicación es 1 a 1 y los mensajes son facilmente personalizables. Los más utilizado en internet: más aún que las redes sociales. Todo el mundo tiene e-mail y lo usa casi a diario.
- Ratio de conversión: del total de visitas a una página web, cuántas completan una acción determinada: compran un producto, llenan un formulario…. http://resources.monetate.com/ios/books/57863875book57863875.pdf
- El e-mail marketing tiene claras ventajas, pero si hacemos un mal uso su efecto puede ser contraproducente. Debemos evitar ante todo las prácticas conocidas como Spam: el correo electrónico que el usuario no ha solicitado. El usuario lo percibe como molesto, le roba espacio en su buzón, pero también tiempo… Afecta negativamente nuestra reputación. Nos vuelve indeseables para el cliente pero también para los servidores de correo (filtros antispam) Es ilegal: Ley Orgánica de Protección de Datos + Ley de Servicios de la Sociedad de la Información Lo más importante: quedamos mal. Y ¿Cómo pensamos vender nuestros productos o servicios si caemos mal?
- Un caso típico de malas prácticas… no es raro, lamentablemente.
- No olvidemos que el usuario se dio de alta originalmente para recibir una información puntual sobre seguros de automóvil. No esperaba recibir nada más. No solicitó nada más.
- No solo se quedaron en avisar que enviarían una cantidad indiscrimidada de correo no deseado si no que además dieron por aceptado el consentimiento, caso omiso de respuesta. En lugar de pedir la aceptación pedían la negación… el usuario que no estuviera de acuerdo tenía que tomarse las molestias de contestar al e-mail. Dejando a un lado los temas legales. (ese tipo de notificación en la que no hay consentimiento expreso por parte del usuario no es permitida por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.) lo que importa es que los usuarios se sintieron molestos y la reputación de la empresa se vio afectada negativamente.
- Queremos que los usuarios se inscriban voluntariamente a nuestra lista de correo. Queremos que de verdad vean valor en ella y quieran recibir nuestras comunicaciones porque les aporta algo…
- Cómo conseguir subscriptores: Desde hace unos cinco años hasta hoy, el marketing de contenidos es una tendencia de la que se viene hablando cada vez más en internet. Habrán oido la expresión “El contenido es el rey” Yo diría que el contenido es el lubricante que hace mover toda la maquinaria del marketing en Internet. Historia de jell-o
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- REGALO: RAPPORTIVE
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